Une fonctionnalité de Windows permet de créer un fichier d'image mémoire à l'aide du clavier

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Ancien nº de publication de cet article : F244139
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Résumé

Windows intègre une fonctionnalité que vous pouvez utiliser pour forcer votre système à cesser de répondre et à générer un fichier d'image mémoire (Memory.dmp). Lorsque vous effectuez cette opération, vous obtenez un message d'erreur STOP semblable à celui-ci :
*** STOP: 0x000000E2 (0x00000000,0x00000000,0x00000000,0x00000000)
L'utilisateur final a généré manuellement le vidage sur incident.
Après l'activation de la fonctionnalité, vous pouvez générer un fichier d'image mémoire en maintenant la touche CTRL droite enfoncée et en appuyant deux fois sur la touche ARRÊT DÉFIL. Cette fonctionnalité est disponible à la fois pour les claviers PS/2 et USB. Les claviers PS/2 utilisent le pilote i8042prt.sys qui est fourni avec le clavier. Toutefois, pour les claviers USB associés aux systèmes Windows Server 2003, vous devez installer un correctif pour le pilote Kbdhid.sys. Pour plus d'informations sur ce correctif, reportez-vous à la résolution dans la section « Plus d'informations ».

Remarque Il existe une limitation avec le pilote Kbdhid.sys qui vous permet de générer l'image mémoire à l'aide d'un clavier USB. Le raccourci clavier CTRL+ARRÊT DÉFIL+ARRÊT DÉFIL ne fonctionne pas si l'ordinateur cesse de répondre à un niveau de requête d'interruption (IRQL) élevé. Cette limitation vient du fait que le pilote Kbdhid.sys opère à un niveau IRQL inférieur à celui du pilote i8042prt.sys.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ce problème, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/cc266483.aspx

Remarque La fonctionnalité de clavier USB peut être utilisée dans Windows Server 2008 si le Service Pack 2 ou version ultérieure est installé, ou en installant le correctif suivant :
971284 Un correctif est disponible pour activer le support CrashOnCtrlScroll pour un clavier USB sur un ordinateur qui exécute Windows Vista S971284 ou Windows Server 2008

Propriétés

Numéro d'article: 244139 - Dernière mise à jour: jeudi 12 mai 2011 - Version: 26.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
Mots-clés : 
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