ID do artigo: 244139 - �ltima revis�o: quinta-feira, 15 de novembro de 2007 - Revis�o: 19.2

Recurso do Windows permite que um arquivo de despejo de mem�ria seja gerado usando o teclado

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Importante Este artigo cont�m informa��es sobre como modificar o Registro. Certifique-se de fazer backup do Registro antes de modific�-lo e Certifique-se de que saiba como restaur�-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informa��es sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

256986� (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Descri��o do Registro do Microsoft Windows

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Sum�rio

O Windows inclui um recurso que pode ser usado para fazer com que o sistema pare de responder e gere um arquivo de despejo de mem�ria (Memory.dmp). Ao fazer isto, uma mensagem de erro Stop semelhante � seguinte � exibida:

*** STOP: 0x000000E2 (0x00000000,0x00000000,0x00000000,0x00000000)
O usu�rio final gerou o despejo de mem�ria manualmente.

Ap�s voc� habilitar o recurso, � poss�vel gerar um arquivo de despejo de mem�ria mantendo a tecla CTRL � direita pressionada e pressionando a tecla SCROLL LOCK duas vezes. O recurso est� dispon�vel para ambos os teclados PS/2 e USB. Teclados PS/2 utilizam o driver i8042prt.sys que vem com o produto. No entanto, para teclados USB voc� deve instalar um hotfix para o driver Kbdhid.sys. Para obter mais informa��es sobre este hotfix veja a subse��o "Resolu��o do Windows Server 2003" ao final da se��o "Mais informa��es".

Note Existe uma limita��o do driver Kbdhid.sys que permite gerar o processo de despejo de mem�ria usando um teclado USB. O atalho de teclado CTRL+SCROLL LOCK+SCROLL LOCK n�o funciona caso o computador pare de responder em um IRQL. Esta limita��o existe porque o driver Kbdhid.sys opera em um IRQL inferior ao driver i8042prt.sys. O recurso de teclado USB somente funciona em computadores executando o Windows Server 2003.

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Mais Informa��es

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro m�todo, pode causar s�rios problemas que talvez exijam a reinstala��o do sistema operacional. A Microsoft n�o garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modifica��o do Registro � de sua responsabilidade.

Por padr�o, o recurso est� desabilitado. Para habilitar esse recurso em um computador que usa um teclado PS/2, modifique o Registro conforme indicado neste artigo e reinicie o computador. Ap�s reiniciar o computador, � poss�vel gerar um arquivo Memory.dmp mantendo a tecla CTRL pressionada e pressionando a tecla SCROLL LOCK duas vezes. Use a tecla CTRL � direita da barra de espa�o. Em um computador que usa um teclado USB, n�o ser� necess�rio reiniciar o computador. Desconectar e em seguida reconectar o teclado � o suficiente. Ap�s isso, o arquivo Memory.dmp pode ser gerado.

Para habilitar esse recurso em um computador que usa um teclado PS/2, siga estes passos:

Inicie o Editor do Registro.
Localize a seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
No menu Editar, clique em Adicionar valor e adicione a seguinte entrada do Registro:
Nome: CrashOnCtrlScroll
Tipo de dados:: REG_DWORD
Valor: 1
Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

Para habilitar esse recurso no computador que usa um teclado USB, instale o hotfix mencionado na subse��o "Resolu��o do Windows Server 2003" ao final da se��o "Mais informa��es":

Para verificar se o recurso est� habilitado no computador que usa um teclado USB, siga estes passos:

Inicie o Editor do Registro.
Localize a seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
Verifique se a seguinte entrada do Registro est� habilitada:
Nome: CrashOnCtrlScroll
Tipo de dados:: REG_DWORD
Valor: 1
Saia do Editor do Registro.

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Como selecionar op��es do arquivo de mem�ria de despejo

� poss�vel gerar tr�s tipos de arquivo de despejo de mem�ria. Selecione um antes de disparar manualmente o arquivo de despejo. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

Clique com o bot�o direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
Clique na guia Avan�ado e no bot�o Inicializa��o e recupera��o.
Clique em Gravando informa��es de depura��o e marque Despejo de mem�ria completo, Despejo de mem�ria do kernel ou Despejo de mem�ria pequeno.

Para obter mais informa��es sobre op��es do arquivo de despejo de mem�ria, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

254649� (http://support.microsoft.com/kb/254649/ ) Vis�o geral de op��es de arquivo de despejo de mem�ria para Windows Server 2003, Windows XP e Windows 2000

Observa��o Caso o servidor tenha um recurso como o recurso ASR (Recupera��o Automatizada do Sistema) localizado em alguns computadores Compaq, desabilite-o. Ele pode interromper o processo de despejo. Em um computador Compaq, � poss�vel desabilitar o recurso ASR, modificando as configura��es do sistema BIOS.

Observa��o Os despejos de mem�ria completos podem n�o estar dispon�veis em um computador que tenha 2 GB ou mais de RAM. Para limitar a mem�ria que o Windows 2000 pode acessar, adicione o par�metro <MaxMem=2000> ao arquivo Boot.ini

Caso voc� tenha instalado a atualiza��o de seguran�a descrita no artigo 835732 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft ou tenha instalado um service pack que contenha a atualiza��o de seguran�a, visite o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

885117� (http://support.microsoft.com/kb/885117/ ) "Despejo de mem�ria do Kernel" � exibido durante a Inicializa��o e recupera��o, mas um despejo de mem�ria completo � realizado no Windows 2000 ou no Windows Server 2003

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

835732� (http://support.microsoft.com/kb/835732/ ) MS04-011: atualiza��o de seguran�a para o Microsoft Windows

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Informa��es sobre o service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

889100� (http://support.microsoft.com/kb/889100/[PT]/ ) Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

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Informa��es sobre o hotfix

Um hotfix compat�vel foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema n�o o prejudicar, � aconselh�vel aguardar o novo service pack do Windows Server 2003 que contenha este hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicita��o para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicita��o online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/CUHotFix_LandingPage_Request (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)

Observa��o Se outros problemas ocorrerem ou se uma solu��o de problemas for requisitada, pode ser necess�rio criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos normais de suporte ser�o aplicados a quest�es e problemas de suporte que n�o se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Pr�-requisitos

Para aplicar esse hotfix, � necess�rio ter o Windows Server 2003 ou o Windows Server 2003 Service Pack 1 instalado no computador.

Requisito de reinicializa��o

� necess�rio reiniciar o computador ap�s aplicar esse hotfix.

Informa��es sobre a substitui��o do hotfix

Esse hotfix n�o substitui nenhum outro.

Informa��es sobre o arquivo

A vers�o em ingl�s desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e hor�rios destes arquivos est�o listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informa��es sobre o arquivo, elas s�o convertidas para a hora local. Para localizar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso hor�rio no item Data e hora do Painel de Controle.

Windows Server 2003, vers�es com base em 32 bits (com base em x86)

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Nome do arquivo	Vers�o do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP	Ramifica��o do servi�o
Kbdhid.sys	5.2.3790.493	16.896	28-Fev-2006	00:03	x86	Nenhuma	RTMQFE
Kbdhid.sys	5.2.3790.2649	17.408	28-Fev-2006	03:11	x86	SP1	SP1QFE

Windows Server 2003, vers�es com base em x64

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Nome do arquivo	Vers�o do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma
Kbdhid.sys	5.2.3790.2649	24.576	13-Abr-2006	15:59	x64

Windows Server 2003, vers�es com base em processadores Itanium

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Nome do arquivo	Vers�o do arquivo	Tamanho do arquivo	Data	Hora	Plataforma	Requisito de SP	Ramifica��o do servi�o
Kbdhid.sys	5.2.3790.493	47.104	13-Abr-2006	15:54	IA-64	Nenhuma	RTMQFE
Kbdhid.sys	5.2.3790.2649	49.664	13-Abr-2006	15:59	IA-64	SP1	SP1QFE

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

928839� (http://support.microsoft.com/kb/928839/ ) Como usar o teclado para gerar um arquivo de despejo de mem�ria em um computador convidado do Virtual Server 2005

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Configurando as chaves para gerar um arquivo de despejo de mem�ria

Voc� pode configurar as entradas na seguinte subchave do registro para gerar o arquivo de despejo de mem�ria:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\crashdump

As entradas REG_DWORD s�o as seguintes:

Dump1Keys
Dump2Key

A entrada Dump1Keys � um bitmap das chaves modificador para usar. Estes s�o os valores:

#define CRASH_R_SHIFT 0x01
#define CRASH_R_CTRL 0x02
#define CRASH_R_ALT 0x04
#define CRASH_L_SHIFT 0x10
#define CRASH_L_CTRL 0x20
#define CRASH_L_ALT 0x40

A entrada Dump2Key est� no �ndice na tabela scancode do layout do teclado. A seguinte entrada est� na tabela atual no driver.

Observa��o A entrada Index 124 (sysreq) � um caso especial porque um teclado de 84 teclas possui um scancode diferente.

const UCHAR keyToScanTbl[134] = { 

        0x00,0x29,0x02,0x03,0x04,0x05,0x06,0x07,0x08,0x09,

        0x0A,0x0B,0x0C,0x0D,0x7D,0x0E,0x0F,0x10,0x11,0x12,

        0x13,0x14,0x15,0x16,0x17,0x18,0x19,0x1A,0x1B,0x00,

        0x3A,0x1E,0x1F,0x20,0x21,0x22,0x23,0x24,0x25,0x26,

        0x27,0x28,0x2B,0x1C,0x2A,0x00,0x2C,0x2D,0x2E,0x2F,

        0x30,0x31,0x32,0x33,0x34,0x35,0x73,0x36,0x1D,0x00,

        0x38,0x39,0xB8,0x00,0x9D,0x00,0x00,0x00,0x00,0x00,

        0x00,0x00,0x00,0x00,0x00,0xD2,0xD3,0x00,0x00,0xCB,

        0xC7,0xCF,0x00,0xC8,0xD0,0xC9,0xD1,0x00,0x00,0xCD,

        0x45,0x47,0x4B,0x4F,0x00,0xB5,0x48,0x4C,0x50,0x52,

        0x37,0x49,0x4D,0x51,0x53,0x4A,0x4E,0x00,0x9C,0x00,

        0x01,0x00,0x3B,0x3C,0x3D,0x3E,0x3F,0x40,0x41,0x42,

        0x43,0x44,0x57,0x58,0x00,0x46,0x00,0x00,0x00,0x00,

        0x00,0x7B,0x79,0x70 };

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo s�o fabricados por empresas que s�o independentes da Microsoft. A Microsoft n�o oferece garantia, impl�cita ou n�o, em rela��o ao desempenho ou � confiabilidade desses produtos.

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