Aplikace Outlook je pomalý v prostředí Office 365

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2441551 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Nevíte která vydání používáte služeb Office 365? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

PROBLÉM

Při použití aplikace Microsoft Outlook a Microsoft Office 365, vyskytnout jeden nebo více následujících příznaků:
  • Aplikace Outlook reaguje pomalu, když se pokusíte otevřít e-mailové zprávy.
  • Při odeslání e-mailové zprávy, zprávy je umístěn ve složce Pošta k odeslání po dlouhou dobu.
  • Aplikace Outlook reaguje pomalu při pokusu vložit přílohu. Často obdržíte následující upozornění:
    Aplikace Outlook je získávání informací ze serveru

PŘÍČINA

Tomuto problému může dojít z mnoha důvodů.

Tento problém může být způsoben problém serveru Exchange Online byan. V tomto případě přihlášení na portál Office 365 pomocí pověření správce a potom klepněte na tlačítkozdravotní službyChcete-li zjistit, zda jsou ostatní zákazníci vyskytl stejný problém. Pokud ostatní zákazníky, dochází k problému, problém by měla skončit při přerušení služba událostí je vyřešen.

Také zjistěte, zda problémy místní sítě, může být příčinou potíží. Toto includesissues, které ovlivňují váš místní proxy server, firewall nebo Internet poskytovatel metadat.

Konkrétní příčinu tohoto problému a jeho řešení pomocí metod, které jsou popsány v následující části.

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více z následujících metod.

Metoda 1: Povolit režim serveru Exchange s mezipamětí

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Můžete zvýšit výkon, a ujistěte se, zda je povolen režim serveru Exchange s mezipamětí. Chcete-li to provést, postupujte v závislosti na verzi aplikace Outlook, kterou používáte:
  • V 2013 aplikace Outlook a Outlook 2010:
    1. Klikněte na kartu soubor , klepněte na položku Nastavení účtua potom klepněte na tlačítko Nastavení účtu.
    2. Na kartě E-mail vyberte účet uživatele Exchange Server, klepněte na tlačítko změnita ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Použít režim serveru Exchange s mezipamětí .
  • V aplikaci Outlook 2007:
    1. Klepněte v nabídce Nástroje a potom klepněte na tlačítko Nastavení účtu.
    2. V okně Nastavení e-mailu vyberte uživatelský účet Exchange Server, klepněte na tlačítko změnita ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Použít režim serveru Exchange s mezipamětí .
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 2: Stáhnout adresář Offline

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Ujistěte se, že si můžete stáhnout Offline Address knihy (OAB). Postupujte následujícím způsobem
  1. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • 2013 v aplikaci Outlook nebo Outlook 2010, Office pás karet, klepněte na tlačítko Odeslat a přijmout, klepněte na tlačítko Skupiny Odeslat a přijmout v Odeslat Přijmout & skupiny a potom klepněte na tlačítko Stáhnout adresář.
    • V aplikaci Outlook 2007 klepněte v nabídce Nástroje, klepněte na tlačítko Nastavení odesílání a přijímánía potom klepněte na tlačítko Stáhnout adresář.
  2. V oblasti Vyberte adresář zkontrolujte, zda že \Offline globálního seznamu adres je uvedena možnost.
  3. Zjistěte, zda aplikace Outlook přímo používá globální katalog (GC) serveru Microsoft Online vyhledávání seznamu (globálního seznamu adres) globální adresy online. Ve výchozím nastavení Pokud aplikace Outlook nelze získat přístup k OAB, používá online globálním seznamu adres. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém, globálním seznamu adres klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.

    Pokud je uveden plně kvalifikovaný název domény (FQDN) serveru, aplikace Outlook používá online globálním seznamu adres. Pokud je uvedena cesta souboru adresáře offline v počítači, aplikace Outlook používá OAB a pomalost aplikace Outlook není způsobeno problémy OAB. Pokud aplikace Outlook používá OAB, pomáhá při řešení potíží pomocí kroků popsaných v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

    2429946 Řešení potíží s aplikací Outlook adresář Offline v prostředí Office 365

    Jako základ a ujistěte se, že klient stáhne správné OAB pomocí postupu v tomto článku.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 3: Zkontrolujte velikost souboru OST

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Ujistěte se, že offline souboru OST v aplikaci Outlook není příliš velký. Velký soubor OST může znamenat poškození nebo fragmentace souboru. To může ovlivnit výkon.
  1. V aplikaci Outlook klepněte pravým tlačítkem myši na poštovní schránku v navigačním podokně a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  2. Klepněte na Velikost složkya poznamenejte si hodnotu celkovou velikost na kartě Místní Data .
  3. Otevřete složku aplikace Outlook systému otevřením následující cestu ke složce, v závislosti na operačním systému:
    • Systém Windows 7 nebo Windows Vista: \AppData\Local\Microsoft\Outlook % userprofile %
    • Systém Windows XP: userprofile %\Local Settings\Data aplikací\Microsoft\Outlook
  4. Poznámka: velikost souboru OST pro profil aplikace Outlook daného uživatele. U více než 3 až 4 gigabajty (GB větší než hodnota Celková velikost) souboru OST se může být soubor poškozen nebo fragmentován. Ukončete aplikaci Outlook, přejmenujte soubor OST a znovu aplikaci Outlook a znovu vytvořit soubor OST.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 4: Snížení počtu položek ve složkách kritické

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud potíže potrvají, zkontrolujte, zda neobsahuje příliš mnoho položek, které jsou uloženy do složky Kalendář, kontakty, Doručená pošta a Odeslaná pošta. Pokud složku Doručená pošta nebo ve složce Odeslané faxy obsahuje více než 20 000 položek nebo složky Kalendář nebo do složky Kontakty obsahuje více než 5 000 položek, může být ovlivněn výkon aplikace Outlook.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 5: Zakázání doplňků

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud již aplikace Outlook používá adresář Offline nebo pokud problém přetrvává po stažení adresáře sady Office doplněk může být příčinou aplikace Outlook reagovat pomalu. V takovém případě zkuste zakázat doplňky v aplikaci Outlook. Chcete-li to provést, postupujte v závislosti na verzi aplikace Outlook, kterou používáte.
  • V 2013 aplikace Outlook a Outlook 2010:
    1. Klikněte na kartu soubor , klepněte na příkaz Možnostia potom klepněte na kartu Doplňky .
    2. V okně Add-ins zakažte nebo odeberte všechny moduly, které by mohly způsobovat problémy s výkonem, jako jsou ty, které každé zprávy obdržíte skenování nebo ty, které prohledávání indexu zpráv.
    Poznámka: Nástroj Analýza konfigurace sady Office (OffCAT) můžete také zjistit doplňky aplikace Outlook. Další informace o OffCAT naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base: 2812744 Informace o sadě Office konfigurační nástroj Analyzer (OffCAT)
  • V aplikaci Outlook 2007:
    1. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Centrum zabezpečenía potom klepněte na kartu Doplňky .
    2. V okně Add-ins zakažte nebo odeberte všechny moduly, které by mohly způsobovat problémy s výkonem, jako jsou ty, které každé zprávy obdržíte skenování nebo ty, které prohledávání indexu zpráv.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 6: Spustit v nouzovém režimu

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud problém přetrvává, restartujte aplikaci Outlook v nouzovém režimu spuštěním následujícího příkazu z pole Spustit nebo z vyhledávacího pole v nabídce Start :
outlook.exe /safe
Pokud se výkon zlepší, zkontrolujte znovu zakázat všechny doplňky aplikace Outlook, které mohou ovlivnit výkon.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 7: Zakázat integraci službu Lync Online

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud aplikace Outlook je integrována s Microsoft službu Lync Online ve vašem prostředí Office 365, integrace může ovlivnit výkon aplikace Outlook. Chcete-li zakázat službu Lync Online integrace s aplikací Outlook, postupujte takto:
  1. Otevřete službě Lync a pak klepněte na ikonu zařízení v pravém horním rohu.
  2. V nabídce Nástrojea potom klepněte na příkaz Možnosti.
  3. Klepněte na položku osobnía zrušte zaškrtnutí políčka integrace v oblasti správce osobních informací .
  4. Klepněte na tlačítko OKa restartujte aplikaci Outlook a službě Lync.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 8: Zakázat e-mail skenery

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
E-mail skenery, Prohledat programy, jako je Google desktop a další služby, které prohledávání poštovní schránky aplikace Outlook také může ovlivnit výkon aplikace Outlook. Zkuste zakázat jakékoli programy nebo služby a zjistěte, zda zlepší výkon aplikace Outlook. Můžete určit, které programy a služby jsou spuštěny stisknutím kombinace kláves Ctrl + Alt + Del spusťte Správce úloh. Některé antivirové programy lze také skenovat příchozí e-mailové zprávy. Ujistěte se před zakázáním antivirového softwaru v počítači komunikaci s správce IT.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 9: Kontrola Zásady skupiny nastavení

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Prostředí serveru Exchange organizace se řídí Zásady skupiny, určete, zda jsou všechny zásady skupiny specifické pro aplikaci Outlook, která platí pro uživatele, kteří dochází k nedostatečný výkon. Pokud existuje, určete, zda můžete reprodukovat výkonem z jiného počítače, který neobdrží nastavení Zásady skupiny. Tímto způsobem můžete určit, zda je v zásadě podílející se na nízký výkon. Pokud jde o případ, můžete změnit nebo odstranit nastavení zásad.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 10: Oprava Outlook

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Pokud potíže přetrvají, zkuste opravu aplikace Outlook v počítači, kde se objeví problémy. Postupujte následujícím způsobem
  1. V Ovládacích panelech otevřete "Programy a funkce" nebo přidat nebo odebrat programy a vyberte příslušnou verzi sady Office ze seznamu programů.
  2. Klepněte na tlačítko změnit.
  3. Klepněte na tlačítko opravita poté klepněte na tlačítko pokračovat.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda 11: Dalších poštovních schránek do mezipaměti

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Důležité Pečlivě postupujte podle pokynů v této části. Při nesprávné úpravě registru může dojít k vážným problémům. Před úpravami, zálohování registru pro obnovení v případě, že dojde k potížím.

Přidána další poštovní schránku poštovní schránce uživatele služeb Office 365 (například sdílený nebo zdroj mailbox), aplikace Outlook může zpomalit při pokusu o připojení k jiné poštovní schránce. Ve výchozím nastavení aplikace Outlook 2007 ukládá do mezipaměti pouze jiné než poštovní složky. Poštovní složky pomocí online připojení k serverům Exchange Online. Chcete-li zvýšit výkon mezipaměti poštovní složky dalších poštovních schránek. Postupujte následujícím způsobem
  1. Spusťte Editor registru. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedita klepněte na tlačítko OK.
  2. Rozbalte jednu z následujících podklíčů registru v závislosti na verzi aplikace Outlook, kterou používáte:
    • V aplikaci Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • V aplikaci Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Aplikace Outlookklepněte pravým tlačítkem myši, přejděte na příkaz Novýa klepněte na příkaz klíč.
  4. Zadejte Režim s mezipamětía stisknutím klávesy Enter potvrďte název nového klíče.
  5. Režim s mezipamětíklepněte pravým tlačítkem myši, přejděte na příkaz Novýa klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
  6. Zadejte CacheOthersMaila stiskněte klávesu Enter název nové hodnoty.
  7. CacheOthersMailklepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz změnit.
  8. Do pole Údaj hodnoty zadejte 1a klepněte na tlačítko OK.
  9. Ukončete Editor registru a potom spusťte aplikaci Outlook.

    Poznámka: Ve výchozím nastavení aplikace Outlook 2010 ukládá všechny složky pro další poštovní schránky, bez ohledu na typ složky.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Metoda č. 12: Snížíte četnost synchronizace pro aplikaci Outlook 2013 položky nebo položky aplikace Outlook 2010

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
  1. V 2013 aplikace Outlook nebo Outlook 2010, klikněte soubor karta, klepněte na příkaz Možnosti, klepněte na tlačítko Upřesnita potom klepněte na tlačítko Odeslat a přijmout.
  2. Klepněte na možnost Všechny účty a potom klepněte na tlačítko Upravit.
  3. V navigačním podokně (levé) klepněte na tlačítko SharePoint.
  4. Ve skupinovém rámečku Možnosti odesílání a přijímánízrušte zaškrtnutí políček u webů služby SharePoint, které chcete synchronizovat s aplikací Outlook a klepněte na tlačítkoOK.
  5. Klepněte na Novýnázev nové skupiny a klepněte na tlačítko OK.
  6. Klepněte SharePoint tlačítko na levé straně.
  7. Vyberte weby služby SharePoint, které chcete omezit a potom klepněte na tlačítko OK.

    Poznámka: Je nutné vymazat všechny synchronizace služby SharePoint a informační kanály RSS, které chcete omezit. Ve výchozím nové skupiny patří všechny informační kanály RSS a všechny weby služby SharePoint.
  8. Vyberte nově vytvořenou skupinu.

    Nastavení skupiny pro odesílání a přijímání windows umožňují přizpůsobit rychlost synchronizace nové skupiny.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed
Zřeknutí se práv třetích stran informace

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding start collapsed
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets folding end collapsed

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2441551 - Poslední aktualizace: 24. dubna 2014 - Revize: 21.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2441551

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com