Outlook kinerja lambat dalam lingkungan Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2441551 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Tidak yakin yang rilis Office 365 menggunakan? Pergi ke website Microsoft berikut:
Saya gunakan Office 365 setelah upgrade layanan?
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

MASALAH

Bila Anda menggunakan Microsoft Outlook dengan Microsoft Office 365, Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut:
  • Outlook bereaksi lamban ketika Anda mencoba untuk membuka pesan email.
  • Bila Anda mengirim pesan email, pesan berada di folder kotak keluar untuk waktu yang lama.
  • Outlook bereaksi lamban ketika Anda mencoba untuk memasukkan lampiran. Sering, Anda menerima pesan peringatan berikut:
    Outlook adalah mengambil informasi dari server

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi karena berbagai alasan.

Masalah ini dapat disebabkan JASS masalah server Exchange Online. Dalam kasus ini, masuk ke portal Office 365 dengan menggunakan kredensial administrator Anda, dan kemudian kliklayanan kesehatanuntuk menentukan apakah pelanggan lain mengalami masalah yang sama. Jika pelanggan lain mengalami masalah, masalah harus berakhir ketika acara mengganggu Layanan ini diselesaikan.

Juga, menentukan apakah masalah jaringan lokal mungkin menyebabkan masalah. Ini includesissues yang mempengaruhi server proxy lokal, firewall, atau penyedia layanan internet.

Untuk menentukan penyebab spesifik dari masalah ini dan untuk menyelesaikan masalah, gunakan metode yang dijelaskan dalam bagian berikutnya.

SOLUSI

Untuk memecahkan masalah ini, gunakan satu atau lebih metode berikut.

Metode 1: Mengaktifkan Mode dalam cache Exchange

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Anda dapat mencoba untuk meningkatkan kinerja dengan memastikan bahwa Mode Cached Exchange diaktifkan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini, tergantung pada versi Outlook yang Anda gunakan:
  • Di Outlook 2013 dan Outlook 2010:
    1. Klik tab berkas , klik Pengaturan Account, dan kemudian klik Pengaturan Account.
    2. Pada e-mail tab, pilih account pengguna Exchange Server, klik Ubah, dan kemudian pastikan bahwa kotak centang Gunakan Mode Cached Exchange dipilih.
  • Di Outlook 2007:
    1. Klik Tools menu, dan kemudian klik Pengaturan Account.
    2. Di jendela Pengaturan e-mail , pilih account pengguna Exchange Server, klik Ubah, dan kemudian pastikan bahwa kotak centang Gunakan Mode Cached Exchange dipilih.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 2: Men-Download buku alamat penyuratan offline

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Pastikan bahwa Anda dapat men-download Offline alamat penyuratan buku (OAB). Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Ambil salah satu tindakan berikut:
    • Outlook 2013 atau Outlook 2010, di kantor pita, klik Mengirim/menerima, klik grup Kirim/Terima dalam mengirim & menerima grup, dan kemudian klik Download buku alamat penyuratan.
    • Di Outlook 2007, klik alat bantu, klik Mengirim/menerima pengaturan, dan kemudian klik Download buku alamat penyuratan.
  2. Di daerah pilih buku alamat penyuratan , pastikan bahwa \Offline daftar alamat penyuratan global tercantum sebagai pilihan.
  3. Menentukan apakah Outlook secara langsung menggunakan server katalog global (GC) Microsoft Online untuk alamat penyuratan global online daftar (GAL) pencarian. secara asali, jika Outlook tidak dapat mengakses OAB, ia menggunakan online GAL. Untuk menentukan apakah ini masalah, klik kanan-atas GAL, dan kemudian klik properti.

    Apakah nama domain yang memenuhi syarat (FQDN) server terdaftar, Outlook menggunakan online GAL. Jika path file OAB pada komputer yang terdaftar, Outlook menggunakan OAB, dan lambatnya Outlook tidak disebabkan oleh masalah OAB. Jika Outlook menggunakan OAB, Anda dapat membantu memecahkan masalah dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan pada artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:

    2429946 Bagaimana memecahkan masalah Outlook Offline buku alamat penyuratan di lingkungan Office 365

    Menggunakan prosedur dalam artikel ini sebagai baseline untuk memastikan bahwa klien download OAB benar.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 3: Periksa ukuran file OST

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Pastikan bahwa file OST offline di Outlook tidak terlalu besar. File OST besar dapat menunjukkan korupsi atau fragmentasi file. Hal ini dapat mempengaruhi kinerja.
  1. Di Outlook, klik kanan-atas kotak pesan di panel navigasi, dan kemudian klik properti.
  2. Klik Ukuran Folder, dan kemudian catatan ukuran Total nilai pada tab Data lokal .
  3. Buka folder sistem Outlook dengan membuka path folder berikut, tergantung pada sistem operasi:
    • Windows 7 atau Windows Vista: \AppData\Local\Microsoft\Outlook % userprofile %
    • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  4. Catatan ukuran file OST untuk pengguna Outlook profil. Jika OST file adalah lebih dari 3 sampai 4 gigabyte (GB) lebih besar dari nilai Total ukuran , file mungkin rusak atau pecah. Menutup Outlook, mengubah nama OST file, dan kemudian buka kembali Outlook untuk kembali menciptakan OST file.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 4: Mengurangi jumlah item dalam folder yang kritis

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Anda terus memiliki masalah, pastikan bahwa tidak ada terlalu banyak item yang disimpan dalam folder kalender, kontak, kotak masuk, dan item terkirim. Jika folder kotak masuk atau folder Item Terkirim berisi lebih dari 20.000 item, atau jika folder kalender atau folder kontak berisi lebih dari 5.000 item, kinerja Outlook dapat dipengaruhi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 5: Menonaktifkan colok-masuk

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Outlook adalah sudah menggunakan buku alamat penyuratan offline, atau jika masalah berlanjut setelah Anda men-download buku alamat penyuratan kantor, tambah pasang dapat menyebabkan Outlook untuk merespon perlahan-lahan. Dalam kasus ini, mencoba untuk menonaktifkan colok-masuk di Outlook. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini, tergantung pada versi Outlook yang Anda gunakan.
  • Di Outlook 2013 dan Outlook 2010:
    1. Klik berkas tab, klik pilihan, dan kemudian klik tab tambah pasang .
    2. Di jendela tambah pasang, menonaktifkan atau menghapus setiap tambah pasang yang mungkin menyebabkan masalah kinerja, seperti mereka yang memindai setiap pesan yang Anda terima atau mereka yang memindai indeks pesan.
    Catatan Anda juga dapat menggunakan alat Analyzer konfigurasi Office (OffCAT) untuk mendeteksi Outlook tambah pasang. Untuk info lebih lanjut tentang OffCAT, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut: 2812744 Kantor informasi alat konfigurasi Analyzer (OffCAT)
  • Di Outlook 2007:
    1. Pada alat menu, klik Pusat kepercayaan, dan kemudian klik tab tambah pasang .
    2. Di jendela tambah pasang, menonaktifkan atau menghapus setiap tambah pasang yang mungkin menyebabkan masalah kinerja, seperti mereka yang memindai setiap pesan yang Anda terima atau mereka yang memindai indeks pesan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 6: Jalankan di safe mode

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika masalah berlanjut, coba restart Outlook dalam mode aman dengan menjalankan perintah berikut dari kotak menjalankan atau kotak pencarian di menu mulai :
outlook.exe /safe
Jika meningkatkan kinerja, periksa kembali untuk memastikan bahwa Anda dinonaktifkan setiap Outlook tambah pasang yang dapat mempengaruhi kinerja.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 7: Menonaktifkan integrasi Lync Online

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Outlook terintegrasi dengan Microsoft Lync Online di lingkungan Office 365, integrasi dapat mempengaruhi kinerja Outlook's. Untuk menonaktifkan integrasi Lync Online dengan Outlook, ikuti langkah berikut:
  1. Buka Lync, dan kemudian klik ikon perkakas di pojok kanan-atas atas.
  2. Klik Tools, dan kemudian klik opsi.
  3. Klik pribadi, dan kemudian Hapus kotak centang integrasi di daerah Pengelola informasi pribadi .
  4. Klik OK, dan kemudian restart Outlook dan Lync.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 8: Nonaktifkan email scanner

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Email scanner, Cari program seperti Google desktop, dan layanan lainnya yang memindai kotak pesan Outlook juga dapat mempengaruhi kinerja Outlook. Coba nonaktifkan program atau layanan tersebut, dan kemudian melihat apakah Outlook kinerja meningkatkan. Anda dapat menentukan program dan layanan yang sedang berjalan dengan menekan Ctrl + Alt + Del untuk membuka Task Manager. Beberapa peranti penangkap lunak antivirus juga dapat memindai pesan email yang masuk. Pastikan bahwa Anda berbicara dengan para administrator TI sebelum Anda menonaktifkan peranti penangkap lunak antivirus pada komputer Anda.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 9: Pengaturan Kebijakan Grup Check

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika organisasi lingkungan Exchange diatur oleh Kebijakan Grup, menentukan apakah ada setiap kebijakan group yang khusus untuk Outlook yang berlaku untuk pengguna yang mengalami kinerja yang buruk. Jika ada, menentukan apakah Anda dapat mereproduksi masalah kinerja dari komputer lain yang tidak menerima bahwa pengaturan Kebijakan Grup. Dengan melakukan ini, Anda dapat menentukan apakah kebijakan yang memberikan kontribusi untuk kinerja yang buruk. Jika hal ini terjadi, Anda dapat mengubah atau menghilangkan setelan kebijakan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 10: Perbaikan Outlook

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika masalah terus, mencoba untuk perbaikan Outlook pada komputer mana masalah terjadi. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Di Control Panel, buka "Program dan fitur" atau Add/Remove Programs, dan kemudian pilih versi Office dari daftar program.
  2. Klik Ubah.
  3. Klik perbaikan, dan kemudian klik Continue.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 11: Cache kotak pesan tambahan

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Penting Ikuti langkah-langkah di bagian ini dengan hati-hati. Masalah serius mungkin muncul saat Anda salah memodifikasi registri. Sebelum Anda memodifikasinya, membuat cadangan registri untuk pemulihan dalam kasus masalah terjadi.

Jika kotak pesan tambahan ditambahkan ke kotak Office 365 pesan pengguna (misalnya, kotak bersama atau sumber daya), Outlook dapat memperlambat ketika mencoba untuk menyambung ke kotak pesan lainnya. secara asali, Outlook 2007 hanya tembolok folder non-email. Folder e-mail Gunakan koneksi online ke server Exchange Online. Untuk membantu meningkatkan kinerja, cache folder e-mail dari kotak pesan tambahan. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai Editor registri. Untuk melakukannya, klik mulai, klik Jalankan, ketik regedit, dan kemudian klik OK.
  2. Memperluas salah satu subkunci registri berikut, bergantung versi Outlook yang Anda menjalankan:
    • Pada tahun 2013 Outlook: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • Di Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Klik kanan-atas Outlook, arahkan ke baru, dan kemudian klik bukti kunci.
  4. Ketik Cached Mode, dan kemudian tekan Enter untuk memberi nama bukti kunci baru.
  5. Klik kanan-atas Cached Mode, arahkan ke baru, dan kemudian klik Nilai DWORD.
  6. Ketik CacheOthersMail, dan kemudian tekan Enter untuk memberi nama nilai baru.
  7. Klik kanan-atas CacheOthersMail, dan kemudian klik memodifikasi.
  8. Di kotak data nilai , ketik 1, dan kemudian klik OK.
  9. keluar dari Penyunting registri, dan kemudian mulai Outlook.

    Catatan secara asali Outlook 2010 tembolok semua folder untuk kotak pesan tambahan, terlepas dari jenis folder.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Metode 12: Mengurangi frekuensi sinkronisasi untuk Outlook 2013 item atau item Outlook 2010

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Di Outlook 2013 atau Outlook 2010, klik File tab, klik pilihan, klik lanjutan, dan kemudian klik Mengirim/menerima.
  2. Klik opsi Semua account , dan kemudian klik mengedit.
  3. Di panel navigasi (kiri), klik SharePoint.
  4. Dalam Mengirim/menerima pilihan, Hapus kotak centang di sebelah situs SharePoint yang Anda tidak ingin melakukan sinkronisasi dengan Outlook, dan kemudian klikOK.
  5. Klik baru, nama Grup Baru, dan kemudian klik OK.
  6. Klik SharePoint tombol tekan di sisi kiri.
  7. Pilih situs SharePoint yang Anda ingin membatasi, dan kemudian klik Oke.

    CatatanAnda harus menghapus semua SharePoint Sync dan umpan RSS yang Anda tidak ingin membatasi. secara asali, Grup Baru termasuk semua umpan RSS dan semua situs SharePoint.
  8. Pilih grup yang baru dibuat.

    Pengaturan dalam jendela grup Kirim/Terima memungkinkan Anda menyesuaikan tingkat sinkronisasi Grup Baru.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Disclaimer informasi pihak ketiga

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Produk pihak ketiga yang artikel ini membahas diproduksi oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 website.

Properti

ID Artikel: 2441551 - Kajian Terakhir: 07 Desember 2013 - Revisi: 19.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2441551

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com