기술 자료: 2441551 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
모를 사용 하는 Office 365의 출시는? 그렇다면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
서비스를 업그레이드한 후 Office 365를 사용하고 있습니까?
모두 확대 | 모두 축소

이 페이지에서

문제

Microsoft Office 365와 함께 Microsoft Outlook을 사용 하면 다음 현상 중 하나 이상이 발생할:
  • Outlook 전자 메일 메시지를 열 때 느리게 응답 합니다.
  • 전자 메일 메시지를 보낼 때 메시지가 오랜 시간 동안 보낼 편지함 폴더에 위치 합니다.
  • Outlook 첨부 파일을 삽입 하려고 할 때 느리게 응답 합니다. 대부분의 경우 다음과 같은 경고 메시지가 나타납니다.
    Outlook은 서버에서 정보를 가져오는 중

원인

이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

이 문제는 byan Exchange 온라인 서버 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 관리자 자격 증명을 사용 하 여 Office 365 포털에 로그인 하 고 다른 고객이 동일한 문제가 발생 하는지 확인 하려면서비스 상태클릭 합니다. 다른 고객은 문제가 발생 하는, 서비스 중단 이벤트 확인 되 면 문제가 끝내 야 합니다.

또한 로컬 네트워크 문제가 있는지 여부를 문제를 일으킬 수 있습니다 결정 합니다. 로컬 프록시 서버, 방화벽 또는 인터넷 서비스 공급자에 영향을 주는이 includesissues.

이 문제의 특정 원인을 확인 하 고 문제를 해결 하려면 다음 절에서 설명 하는 메서드를 사용 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.

방법 1: 캐시 된 Exchange 모드를 사용 합니다.

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
캐시 된 Exchange 모드를 사용 하 여 성능 향상을 위해 시도할 수 있습니다. 이렇게 하려면 사용 중인 Outlook 버전에 따라 다음이 단계를 수행 합니다.
  • 2013 Outlook에서 Outlook 2010.
    1. 파일 탭을 클릭 하 고 계정 설정, 계정 설정을 클릭 한 다음.
    2. 전자 메일 탭에서 사용자의 Exchange Server 계정을 선택 하 고 변경, 다음 캐시 된 Exchange 모드 사용 확인란이 선택 되어 있는지 확인 합니다.
  • Outlook 2007의 경우:
    1. 도구 메뉴를 클릭 한 다음 계정 설정을 클릭 합니다.
    2. 전자 메일 설정 창에서 사용자의 Exchange Server 계정을 선택 하 고 변경, 다음 캐시 된 Exchange 모드 사용 확인란이 선택 되어 있는지 확인 합니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

오프 라인 주소록을 다운로드 하는 방법 2:

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
해당 오프 라인 주소록 (OAB)를 다운로드할 수 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 다음 작업 중 하나를 수행 합니다.
    • 2013 Outlook 또는 Outlook 2010 Office 리본 메뉴의 보내기/받기를 클릭, 보내기/받기 그룹보내기 & 받기 그룹화 한 다음 주소록 다운로드를 클릭 합니다.
    • Outlook 2007에서 도구, 보내기/받기 설정클릭 한 다음 주소록 다운로드를 클릭.
  2. 주소록 선택 영역에서 해당 전체 주소 목록 \Offline 옵션으로 표시 되어 있는지 확인 합니다.
  3. 사용 중인지 확인 Outlook 직접 Microsoft 온라인 글로벌 카탈로그 (GC) 서버 온라인 전체 주소 목록 (GAL) 조회를 합니다. 기본적으로 Outlook은 OAB에 액세스할 수 없는 경우 온라인 GAL 사용 합니다. 문제 인지 여부를 확인 하려면 GAL을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 속성을 클릭 합니다.

    서버의 정규화 된 도메인 이름 (FQDN)가 목록에 있으면 Outlook이 온라인 전체 주소 목록 사용. 컴퓨터에 OAB 파일의 경로가 표시 되 면 Outlook에서 OAB를 사용 하 고 Outlook 지연이 없습니다 OAB 문제로 인 한 것. Outlook에서 OAB를 사용 하는 경우 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에서 설명 하는 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

    2429946 Outlook 오프 라인 주소록 Office 365 환경에서 문제를 해결 하는 방법

    절차이 문서에서 기준으로 클라이언트가 올바른 OAB를 다운로드 해야.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 3: OST 파일 크기를 확인 합니다.

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
있는지 확인 하십시오 Outlook에서 오프 라인 OST 파일 너무 크지 않은.입니다. 큰 OST 파일이 손상 되었거나 파일의 조각화를 나타낼 수 있습니다. 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
  1. Outlook의 탐색 창에서 사서함을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 속성을 클릭 합니다.
  2. 폴더 크기클릭 한 다음 로컬 데이터 탭에 전체 크기 값을 확인 합니다.
  3. 운영 체제에 따라 다음 폴더 경로 열어 Outlook 시스템 폴더를 엽니다.
    • Windows 7 또는 Windows Vista: %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: %userprofile%\Local Settings\Application 파일
  4. 사용자의 Outlook 프로필에 대 한 OST 파일의 크기를 note입니다. OST 파일이 이상 3 ~ 4 기가바이트 (GB의 총 크기 값 보다 큰) 경우 파일이 손상 되었거나 조각화 될 수 있습니다. Outlook, OST 파일의 이름을 바꿀 닫은 후 Outlook의 OST 파일을 다시 만들어야 합니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 4: 중요 한 폴더의 항목 수를 줄입니다.

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
문제가 계속 되 면 너무 많은 항목이 일정, 연락처, 받은 편지함 및 보낸 편지함 폴더에 저장 되지 않았는지 확인. 받은 편지함 폴더나 보낸 편지함 폴더에 20, 000 개 이상의 항목 또는 일정 폴더, 연락처 폴더에 5000 개 이상의 항목이 포함 된 경우 Outlook의 성능이 달라질 수 있습니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 5: 사용 안 함 추가 기능

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
Outlook이 이미 오프 라인 주소록을 사용 하거나 Office 주소록을 다운로드 한 후 문제가 계속 발생 하면 추가 발생할 수 있습니다 Outlook 응답 속도가. 이 경우 Outlook에서 추가 기능을 해제 하십시오. 이렇게 하려면 사용 중인 Outlook 버전에 따라 다음이 단계를 수행 합니다.
  • 2013 Outlook에서 Outlook 2010.
    1. 파일 탭을 클릭 하 고 옵션을 클릭 합니다. 추가 기능 탭을 클릭 합니다.
    2. 추가 기능 창에서 사용 안 함 또는 모든 추가 기능을 제거 받은 각 메시지를 검색 하는 또는 인덱스 메시지를 검사 하는 같은 성능 문제를 일으킬 수 있는.
    참고 또한 Outlook 추가 기능을 검색 하는 Office 구성 분석기 도구 (OffCAT)를 사용할 수 있습니다. OffCAT에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오. 2812744 사무실 구성 분석기 도구 (OffCAT) 정보
  • Outlook 2007의 경우:
    1. 도구 메뉴에서 보안 센터를 클릭 하 고 추가 기능 탭을 클릭 합니다.
    2. 추가 기능 창에서 사용 안 함 또는 모든 추가 기능을 제거 받은 각 메시지를 검색 하는 또는 인덱스 메시지를 검사 하는 같은 성능 문제를 일으킬 수 있는.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 6: 안전 모드에서 시작

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
문제가 계속 되 면 시작 메뉴의 검색 상자 또는 실행 상자에서 다음 명령을 실행 하 여 안전 모드에서 Outlook을 다시 시작 하십시오.
outlook.exe /safe
성능이 향상 된 Outlook 추가 기능의 성능에 영향을 줄 수 없도록 되어 있는지 다시 확인 합니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 7: 사용 안 함 Lync 온라인 통합

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
Microsoft Lync Online을 사용 하 여 Office 365 환경에서 Outlook과 통합 하는 경우 Outlook의 성능을 통합 영향 수도 있습니다. Outlook 사용 하 여 Lync 온라인 통합을 사용 하지 않으려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Lync를 열고 오른쪽 위 모서리에서 기어 아이콘을 클릭 합니다.
  2. 도구클릭 한 다음 옵션을 클릭 합니다.
  3. 개인을 클릭 하 고 개인 정보 관리자 영역에서 통합 확인란 선택을 취소 합니다.
  4. 확인클릭 한 다음 Lync와 Outlook을 다시 시작.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 8: 해제 전자 메일 스캐너

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
이메일 스캐너 검색 프로그램 구글 데스크톱 등, Outlook 사서함을 검색 하는 다른 서비스 Outlook의 성능이 영향을 또한 수 있습니다. 이러한 프로그램이 나 서비스를 해제 한 다음 Outlook 성능이 향상 되는지 확인 합니다. 프로그램 및 서비스는 작업 관리자를 열려면 Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 현재 실행 중인 작업을 확인할 수 있습니다. 도 일부 바이러스 백신 소프트웨어가 들어오는 전자 메일 메시지를 검사할 수 있습니다. 컴퓨터에 바이러스 백신 소프트웨어를 해제 하기 전에 IT 관리자에 게 문의 해야 합니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 9: 확인 그룹 정책 설정

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
조직의 Exchange 환경의 그룹 정책에 의해 제어 됩니다, 성능 저하를 발생 하는 사용자에 게 적용 되는 Outlook에만 그룹 정책이 있는지를 확인 합니다. 가 있는 경우 해당 그룹 정책을 받지 않습니다 다른 컴퓨터에서 성능 문제를 재현할 수 있는지 여부를 확인 합니다. 이렇게 하면 정책 성능 저하에 기여 하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 이런 경우가 수정 또는 정책 설정을 제거할 수 있습니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 10: 복구 Outlook

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
문제가 지속 될 경우는 문제가 발생 한 컴퓨터에서 Outlook을 복구 하려고 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 제어판에서 "프로그램 및 기능" 또는 프로그램 추가/제거를 열고 프로그램 목록에서 Office 버전을 선택 합니다.
  2. 변경을 클릭 합니다.
  3. 복구클릭 한 다음 계속을 클릭 합니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

추가 사서함을 캐시 하는 방법 11:

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
중요 이 섹션의 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 레지스트리를 잘못 수정 하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 를 수정 하기 전에 레지스트리 복원에 대 한 백업 경우에서 문제가 발생합니다.

추가 된 사서함 사용자의 Office 365 사서함 (예를 들어, 공유 또는 리소스 사서함)에 추가 되 면 다른 사서함에 연결 하려고 할 때 Outlook 느려질 수 있습니다. 기본적으로 Outlook 2007만 비 메일 폴더가 캐시 됩니다. 메일 폴더 Exchange 온라인 서버에 온라인 연결을 사용합니다. 성능을 향상 시키려면 메일 폴더 추가 사서함을 캐시 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 이렇게 하려면 시작, 실행, regedit를 입력 및 다음 확인을 누릅니다.
  2. 실행 중인 Outlook 버전에 따라 다음 레지스트리 하위 키 중 하나를 확장 합니다.
    • Outlook 2013에: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • Outlook 2010에서: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Outlook을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 새로만들기를 가리킨 다음 를 누릅니다.
  4. 캐시 된 모드입력 하 고 enter 키를 눌러 새 키 이름을 지정 합니다.
  5. 캐시 된 모드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 새로만들기를 가리킨 다음 DWORD 값을 클릭 합니다.
  6. CacheOthersMail입력 하 고 enter 키를 눌러 새 값의 이름을 지정 합니다.
  7. CacheOthersMail마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 수정을 클릭 합니다.
  8. 값 데이터 상자에 1입력 한 다음 확인을 클릭 합니다.
  9. 레지스트리 편집기를 종료 하 고 Outlook을 시작 합니다.

    참고 기본적으로 Outlook 2010 추가 사서함의 폴더 유형에 관계 없이 모든 폴더를 캐시합니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

방법 12: 2013 Outlook 또는 Outlook 2010 항목에 대 한 동기화 빈도 감소

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
  1. 2013 Outlook 또는 Outlook 2010에서 클릭 하 여 파일 탭, 옵션, 고급보내기/받기를 클릭 한 다음.
  2. 모든 계정 옵션을 클릭 한 다음 편집을 클릭 합니다.
  3. 탐색 창 (왼쪽)에서 SharePoint를 클릭 합니다.
  4. 보내기/받기 옵션outlook을 동기화 하 고 다음확인을 클릭 하 고 싶지 않은 SharePoint 사이트 옆에 있는 확인란의 선택을 취소 합니다.
  5. 새로 만들기, 새 그룹 이름을 클릭 한 다음 확인을 누릅니다.
  6. 클릭 하면 SharePoint 단추 왼쪽에 있습니다.
  7. 제한, 누른 다음 원하는 SharePoint 사이트를 선택 합니다. 확인.

    참고모든 SharePoint 동기화 및 RSS 피드를 제한 하 고 싶지 않은 선택을 취소 해야 합니다. 기본적으로 새 그룹에는 모든 SharePoint 사이트 및 모든 RSS 피드 포함 됩니다.
  8. 새로 만든된 그룹을 선택 합니다.

    설정 창 보내기/받기 그룹에에서 새 그룹의 동기화 속도 사용자 지정할 수 있습니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed
제 정보 책임의 한계

그림 축소그림 확대
assets folding start collapsed
이 문서에서 설명하는 제3사 제품군 중 일부는 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적, 혹은 묵시적으로 이 제품군의 성능이나 신뢰성에 대하여 보증하지 않습니다.
그림 축소그림 확대
assets folding end collapsed

도움이 더 필요하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 !

속성

기술 자료: 2441551 - 마지막 검토: 2013년 12월 7일 토요일 - 수정: 27.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
키워드:?
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtko
기계 번역된 문서
이 문서는 Microsoft 기계 번역 소프트웨어를 이용하여 번역되었으며 Microsoft Community에 의한 Community Translation Framework(CTF) 기술 혹은 사람이 번역한 내용에 의하여 사후 편집될 수 있습니다. Microsoft는 Knowledge Base에 있는 모든 문서에 다양한 언어로 접근할 수 있도록 하기 위하여 기계 번역, 사람에 의한 번역 및 커뮤니티가 편집한 내용을 모두 제공합니다. 번역된 문서는 어휘, 구문 및/혹은 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 번역 오류로 인한 부정확성, 오류 및/또는 손해와 이를 고객이 사용하는 데에 대하여 책임을 지지 않습니다.
이 문서의 영문 버전 보기:2441551

피드백 보내기

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com