Microsoft 365 환경에서 Outlook 성능이 느림

증상

Microsoft Outlook을 Microsoft 365와 함께 사용하면 다음 증상 중 하나 이상이 발생합니다.

• 이메일 메시지를 열려고 하면 Outlook이 느리게 응답합니다.
• 이메일 메시지를 보낼 때 메시지가 오랫동안 받은 편지함 폴더에 남아 있습니다.
• 첨부 파일을 삽입하려고 하면 Outlook이 느리게 응답합니다. 종종 다음과 같은 경고 메시지가 나타납니다.

  Outlook이 서버에서 정보를 검색하고 있습니다.

원인

이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

이 문제는 Exchange Online 서버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 관리자 자격 증명을 사용하여 Microsoft 365 포털에 로그인한 다음 서비스 상태를 선택하여 다른 고객에게 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다. 다른 고객에게 문제가 발생하는 경우 서비스 중단 이벤트가 해결되면 문제가 종료됩니다.

또한 로컬 네트워크 문제로 인해 문제가 발생할 수 있는지 확인합니다. 여기에는 로컬 프록시 서버, 방화벽 또는 인터넷 서비스 공급자에 영향을 주는 문제가 포함됩니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Outlook용 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Microsoft Outlook용 최신 업데이트를 설치하는 방법(영어 전용)을 참조하세요.

   문제가 해결되었는지 알아보기 위해 테스트합니다. 문제가 계속 발생하면 2단계로 이동합니다.

2. 실행 중인 Outlook 버전에 따라 다음 문서의 방법을 시도합니다.

   • Outlook 2010 이상의 버전인 경우 Outlook이 응답하지 않는 오류 또는 Outlook이 파일을 열거나 메일을 보낼 때 멈춤을 참조하세요.
   • Outlook 2010의 경우 Outlook에서 성능 문제를 해결하는 방법을 참조하세요.

   문제가 계속 발생하면 3단계로 이동합니다.

3. 다음을 시도합니다.

   • Outlook 고급 진단을 선택한 다음 브라우저에 메시지가 표시되면 실행을 선택합니다.

     참고

     이 진단은 Outlook 구성에 대한 자세한 정보를 생성하고 감지된 알려진 문제에 대한 해결법을 제공합니다. 또한 지원 전화를 걸기 전에 지원 엔지니어가 결과를 검토할 수 있도록 결과를 Microsoft에 업로드할 수 있는 옵션도 제공합니다.

   • 비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online) 통합을 사용하지 않도록 설정합니다. Outlook이 Microsoft 365 환경에서 비즈니스용 Skype Online과 통합된 경우 통합이 Outlook의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. Outlook과 비즈니스용 Skype Online 통합을 사용하지 않도록 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

     1. Lync를 열고 오른쪽 위 모서리에서 기어 아이콘을 선택하고 도구를 가리킨 다음 옵션을 선택합니다.
     2. 개인을 선택한 다음 개인 정보 관리자 영역에서 확인란의 선택을 취소합니다.
     3. 확인을 선택한 다음 Outlook과 Lync를 다시 시작합니다.

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