Outlook wordt traag uitgevoerd in de omgeving van Office 365

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2441551 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
U weet niet welke versie van Office 365 u gebruikt? Ga naar de volgende Microsoft-website:
Gebruik ik Office 365 na de upgrade van de service?
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

PROBLEEM

Wanneer u Microsoft Outlook samen met Microsoft Office 365, optreden een of meer van de volgende symptomen:
  • Outlook reageert traag wanneer u e-mailberichten probeert te openen.
  • Wanneer u een e-mailbericht verzendt, bevindt het bericht zich lange tijd in de map Postvak UIT.
  • Outlook reageert traag wanneer u een bijlage invoegt. Vaak wordt daarbij het volgende waarschuwingsbericht weergegeven:
    In Outlook worden gegevens opgehaald van de server

OORZAAK

Dit probleem kan om verschillende redenen optreden.

Byan Exchange Online serverprobleem wordt mogelijk veroorzaakt door dit probleem. In dit geval met uw beheerdersreferenties aanmelden voor de Office 365 portal en klik opde gezondheid van de serviceom te controleren of hetzelfde probleem door andere klanten voordoet zich. Als het probleem door andere klanten voordoet zich, het probleem moet worden beëindigd wanneer de gebeurtenis service onderbreken opgelost is.

Ga ook na of lokale netwerkproblemen mogelijk veroorzaakt door het probleem. Deze includesissues die betrekking hebben op uw lokale proxyserver, firewall of Internet-aanbieder.

Gebruik de methoden die worden beschreven in de volgende sectie om te bepalen van de oorzaak van dit probleem en het probleem op te lossen.

OPLOSSING

U kunt dit probleem oplossen, gebruikt u een of meer van de volgende methoden.

Methode 1: Exchange-modus met cache inschakelen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
U kunt de prestaties verbeteren door ervoor te zorgen dat de Exchange-modus met cache is ingeschakeld. Hiertoe gaat u als volgt te werk, afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt:
  • In Outlook 2010 en 2013 in Outlook:
    1. Klik op het tabblad bestand , klikt u op Accountinstellingenen klik op Accountinstellingen.
    2. Exchange Server-account van de gebruiker selecteren op het tabblad E-mail , klik op wijzigenen zorg ervoor dat het selectievakje Exchange-modus met cache gebruiken is ingeschakeld.
  • In Outlook 2007:
    1. Klik in het menu Extra en klik op Accountinstellingen.
    2. Exchange Server-account van de gebruiker te selecteren, klikt u op wijzigenen zorg ervoor dat het selectievakje Exchange-modus met cache gebruiken is ingeschakeld in het venster E-mailinstellingen .
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 2: Het off line adresboek downloaden

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Zorg ervoor dat u de off line adres boek (OAB) kunt downloaden. Voer de volgende stappen uit:
  1. Voer een van de volgende acties uit:
    • In het lint van Office, klikt u op Verzenden/ontvangenin Outlook 2013 of Outlook 2010, klik op Groepen voor verzenden/ontvangen in de verzenden & ontvangen groep en klik vervolgens op Adresboek downloaden.
    • In Outlook 2007, klik op Extra, klik op Instellingen voor verzenden/ontvangenen klik vervolgens op Adresboek downloaden.
  2. Zorg ervoor dat \Offline Global Address List wordt weergegeven als een optie in het gebied adresboek kiezen .
  3. Bepalen of Outlook rechtstreeks GC (GC) Microsoft Online-server wordt gebruikt voor de online algemene adreslijst (GAL) lijst met zoekacties. Standaard als Outlook geen toegang de on line Adresboek tot, wordt de on line algemene Adreslijst. Als u wilt vaststellen of dit het probleem is, met de rechtermuisknop op de algemene Adreslijst en klik vervolgens op Eigenschappen.

    Als de FQDN-naam (Fully Qualified Domain Name) van een server wordt vermeld, gebruikt Outlook de online algemene Adreslijst. Als het pad van de OAB-bestand op de computer wordt weergegeven, er wordt gebruikt voor het on line Adresboek en de traagheid van Outlook niet wordt veroorzaakt door OAB problemen. Als Outlook de on line Adresboek gebruikt wordt, kunt u het probleem oplossen door de stappen die worden beschreven in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

    2429946 Het oplossen van het off line adresboek van Outlook in een omgeving met Office 365

    De procedure in dit artikel gebruiken als basis om ervoor te zorgen dat de client de juiste OAB downloads.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 3: Controleer de grootte van het OST-bestand

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Zorg ervoor dat dat off line OST-bestand in Outlook is niet te groot. Een groot OST-bestand mogelijk beschadigd of fragmentatie van het bestand. Dit kan de prestaties beïnvloeden.
  1. In Outlook met de rechtermuisknop op het postvak in het navigatiedeelvenster en klik vervolgens op Eigenschappen.
  2. Klik op Mapgrootteen noteer de waarde van de totale grootte op het tabblad Lokale gegevens .
  3. Open de map Outlook via het volgende pad, afhankelijk van het besturingssysteem:
    • Windows 7 of Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: % gebruikersprofiel %\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  4. Check de grootte van het OST-bestand voor het Outlook-profiel van de gebruiker. Als het OST-bestand meer dan 3 tot 4 gigabyte (GB groter is dan de waarde van de totale grootte is) , is het bestand beschadigd of gefragmenteerd. Sluit Outlook, hernoem het OST-bestand en open Outlook opnieuw om het OST-bestand opnieuw te aan te maken.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 4: Het aantal items in belangrijke mappen beperken

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als u problemen ondervinden blijft, zorg ervoor dat er niet te veel items in de mappen Agenda, contactpersonen, Postvak in en verzonden Items worden opgeslagen. Als de map Postvak in of de map Verzonden Items bevat meer dan 20.000 artikelen, of als de map Agenda of de map met contactpersonen bevat meer dan 5000 artikelen, kan de prestaties van Outlook worden beïnvloed.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 5: Invoegtoepassingen uitschakelen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als al het offlineadresboek in Outlook wordt gebruikt of als het probleem zich blijft voordoen nadat u de Office-adresboek hebt gedownload, een invoegtoepassing kan worden veroorzaakt door Outlook traag reageert. In dit geval probeert uit te schakelen invoegtoepassingen in Outlook. Hiertoe gaat u als volgt te werk, afhankelijk van de versie van Outlook die u gebruikt.
  • In Outlook 2010 en 2013 in Outlook:
    1. Klik op het tabblad bestand , klikt u op Optiesen klik vervolgens op het tabblad invoegtoepassingen .
    2. In het venster Add-ins uitschakelen of verwijderen van alle invoegtoepassingen die kunnen worden veroorzaakt door de prestatieproblemen, zoals degene die het scannen van elk bericht dat u ontvangt of die index berichten scannen.
    Opmerking U kunt de Office-configuratie Analyzer Tool (OffCAT) ook gebruiken voor het detecteren van invoegtoepassingen voor Outlook. Zie het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over OffCAT: 2812744 Informatie over Office-configuratie Analyzer Tool (OffCAT)
  • In Outlook 2007:
    1. Klik op Vertrouwenscentrumin het menu Extra en klik vervolgens op het tabblad invoegtoepassingen .
    2. In het venster Add-ins uitschakelen of verwijderen van alle invoegtoepassingen die kunnen worden veroorzaakt door de prestatieproblemen, zoals degene die het scannen van elk bericht dat u ontvangt of die index berichten scannen.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 6: Starten in de veilige modus

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u Outlook opnieuw te starten in de veilige modus door met de volgende opdracht uit het vak uitvoeren of in het zoekvak in het menu Start :
outlook.exe /safe
Als de prestaties toenemen, controleer opnieuw om ervoor te zorgen dat u alle Outlook-invoegtoepassingen die invloed kunnen hebben op de prestaties worden uitgeschakeld.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 7: Lync Online integratie uitschakelen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als Outlook is geïntegreerd met Microsoft Lync Online in uw omgeving Office 365, de integratie van invloed is op de prestaties van Outlook. Schakel Lync Online integratie met Outlook als volgt te werk:
  1. Lync openen en klik vervolgens op het pictogram van het vistuig in de rechterbovenhoek.
  2. Klik op Extraen klik vervolgens op Opties.
  3. Klik op persoonlijkeen schakel vervolgens de selectievakjes van de integratie in het gebied van het beheer van persoonlijke gegevens .
  4. Klik op OKen start Outlook en Lync.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 8: Disable e-scanners

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
E-scanners, zoeken in programma's zoals Google desktop en andere services die het Outlook-postvak scannen kunnen ook invloed hebben op de prestaties van Outlook. Probeer het uitschakelen van dergelijke programma's of services en controleert u of verbetert de prestaties van Outlook. U kunt bepalen welke programma's en services momenteel worden uitgevoerd door te drukken op Ctrl + Alt + Del om Taakbeheer te openen. Sommige antivirusprogramma's kan ook scannen binnenkomende e-mailberichten. Zorg ervoor dat u met de IT-beheerder praten voordat u de antivirussoftware op uw computer uitschakelt.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 9: Selectievakje groepsbeleidsinstellingen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als uw organisatie Exchange-omgeving wordt bepaald door Groepsbeleid, bepalen of er een groepsbeleid voor Outlook die betrekking hebben op de gebruikers die de slechte prestaties ondervindt. Als er, kunt u bepalen of de prestatieproblemen van een andere computer die u niet die instelling ontvangt kunnen worden gereproduceerd. Op deze manier kunt u bepalen of het beleid wordt veroorzaakt door slechte prestaties. Als dit het geval is, kunnen wijzigen of verwijderen van de beleidsinstelling.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 10: Herstel Outlook

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als het probleem blijft optreden, kunt u proberen te herstellen van Outlook op de computer waar de problemen optreden. Voer de volgende stappen uit:
  1. Open 'Programma's en functies' of software in het Configuratiescherm en selecteert u uw versie van Office in de lijst met programma's.
  2. Klik op wijzigen.
  3. Klik op herstellenen klik vervolgens op Doorgaan.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 11: Cache extra postvakken

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Belangrijk Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig door. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er ernstige problemen optreden. Voordat u deze wijzigt, back-up van het register terugzetten in het geval er zich problemen voordoen.

Als een extra postvak wordt toegevoegd aan de postbus van gebruiker Office 365 (bijvoorbeeld een gedeelde of resource postbus), traag Outlook bij het verbinding maken met het andere postvak. Standaard slaat Outlook 2007 alleen niet-e-mailmappen. E-mailmappen gebruiken voor een on line verbinding met de Exchange Online-servers. Cache om prestaties te verbeteren, de e-mailmappen van de extra postbussen. Voer de volgende stappen uit:
  1. Start de Register-Editor. Hiertoe klikt u op Starten klik op uitvoeren.
  2. Vouw een van de volgende registersubsleutels, afhankelijk van de versie van Outlook die u uitvoert:
    • In Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • In Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Outlookmet de rechtermuisknop, wijs Nieuwaan en klik vervolgens op sleutel.
  4. Typ -Modus met cacheen druk op Enter om een naam de nieuwe sleutel.
  5. Klik met de rechtermuisknop -Modus met cache, wijs Nieuwaan en klik vervolgens op DWORD-waarde.
  6. Typ CacheOthersMailen druk op Enter om de naam van de nieuwe waarde.
  7. Klik met de rechtermuisknop op CacheOthersMailen klik vervolgens op wijzigen.
  8. Typ 1in het vak Waardegegevens en klik op OK.
  9. Sluit de Register-Editor af en start vervolgens Outlook.

    Opmerking Standaard slaat Outlook 2010 alle mappen voor extra postbussen, ongeacht het maptype.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 12: Vermindering van de synchronisatiefrequentie voor Outlook 2013 artikelen of Outlook 2010

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
  1. Klik in Outlook 2013 of Outlook 2010 op het bestand tabblad, klikt u op Opties, klik op Geavanceerden klik vervolgens op Verzenden/ontvangen.
  2. Klik op de optie Alle Accounts en klik vervolgens op bewerken.
  3. Klik in het navigatiedeelvenster (links) op SharePoint.
  4. Onder Opties voor verzenden/ontvangen, schakelt u de selectievakjes in naast de SharePoint-sites die u niet wilt synchroniseren met Outlook en klik vervolgens opOK.
  5. Klik op Nieuw, naam van de nieuwe groep en klik vervolgens op OK.
  6. Klik op de SharePoint knop aan de linkerkant.
  7. Selecteer de SharePoint-sites die u wilt beperken en klik vervolgens op OK.

    OpmerkingU moet uitschakelen alle SharePoint wordt gesynchroniseerd en RSS-feeds die u niet wilt beperken. Nieuwe groepen behoren standaard alle RSS-feeds en alle SharePoint-sites.
  8. Selecteer de nieuwe groep.

    De instellingen in de groep voor verzenden/ontvangen kunt u het aanpassen van de snelheid van de synchronisatie van de nieuwe groep.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Informatie van derden disclaimer

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden beschreven, worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft biedt geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community .

Eigenschappen

Artikel ID: 2441551 - Laatste beoordeling: donderdag 24 april 2014 - Wijziging: 19.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Trefwoorden: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2441551

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com