Outlook fungerer ikke optimalt i Office 365-miljø

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2441551 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Ikke sikker på som versjonen av Office 365 du bruker? Gå til følgende Microsoft-webområde:
Bruker jeg Office 365 etter oppgraderingen service?
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

PROBLEMET

Når du bruker Microsoft Outlook sammen med Microsoft Office 365, kan du oppleve ett eller flere av følgende symptomer:
  • Outlook svarer tregt når du forsøker å åpne e-postmeldinger.
  • Når du sender en e-postmelding, sitter meldingen i Utboks-mappen i lang tid.
  • Outlook svarer tregt når du prøver å sette inn et vedlegg. Ofte, får du følgende advarsel:
    Outlook henter informasjon fra serveren

ÅRSAK

Dette problemet kan oppstå av mange grunner.

Dette problemet kan skyldes byan Exchange Online serverproblem. I dette tilfellet logge på Office 365-portalen ved hjelp av legitimasjonsbeskrivelser for administrator, og klikk deretterhealth servicefor å finne ut om andre kunder har det samme problemet. Hvis andre kunder opplever problemet, bør du slutte problemet når hendelsen å avbryte tjenesten er løst.

Også finne ut om lokale nettverksproblemer kan være årsaken til problemet. Denne includesissues som påvirker din lokale proxy-server, brannmur eller Internett-leverandøren.

Til å finne årsaken til dette problemet og løse problemet, kan du bruke metodene som er beskrevet i neste del.

LØSNING

Hvis du vil feilsøke dette problemet, kan du bruke én eller flere av følgende metoder.

Metode 1: Bruke bufret Exchange-modus

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Du kan prøve å forbedre ytelsen ved å sørge for at bufret Exchange-modus er aktivert. Følg denne fremgangsmåten, avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker:
  • I 2013 Outlook og Outlook 2010:
    1. Klikk kategorien fil , Kontoinnstillingerog deretter Kontoinnstillinger.
    2. Kategorien e-post , velger du bruker Exchange Server-konto, klikker du Endreog kontroller at det er merket av for Bruk bufret Exchange-modus .
  • I Outlook 2007:
    1. Klikk Verktøy -menyen, og klikk deretter Kontoinnstillinger.
    2. Velg brukerens Exchange Server-kontoen i vinduet Innstillinger for e-post , klikker du Endreog kontroller at det er merket av for Bruk bufret Exchange-modus .
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 2: Laste ned den frakoblede adresseboken

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Kontroller at du kan laste ned den frakoblede adresseboken (OAB). Følg disse trinnene:
  1. Gjør ett av følgende:
    • I 2013 Outlook eller Outlook 2010, på Office-båndet, klikker du Send/motta, klikker du Grupper for sending/mottak i den jobbe & gruppen, og deretter klikker du Last ned adressebok.
    • I Outlook 2007 klikker du Verktøy, klikker du Innstillinger for sending/mottakog deretter Laste ned adresseboken.
  2. Kontroller at \Offline globale adresselisten er oppført som et alternativ i området Velg adressebok .
  3. Bestemme om Outlook er direkte ved hjelp av en Microsoft Online-server for global katalog (GC) for oppslag for elektroniske globale adresseboken (GAL)-listen. Hvis Outlook ikke får tilgang til OAB, bruker den elektroniske globale Adresselisten som standard. Hvis du vil finne ut om dette er problemet, høyreklikker du den globale Adresselisten.

    Hvis det fullstendig kvalifiserte domenenavnet (FQDN) på en server som er oppført, bruker Outlook den elektroniske globale Adresselisten. Hvis banen til OAB-filer på datamaskinen, er oppført, bruker Outlook OAB, og Outlook-treghet er ikke forårsaket av OAB problemer. Hvis Outlook bruker OAB, kan du bidra til å feilsøke problemet ved å følge fremgangsmåten som er beskrevet i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

    2429946 Slik feilsøker du adresseboken i Outlook frakoblet i et miljø for Office 365

    Bruk fremgangsmåten i denne artikkelen som en opprinnelig plan for å forsikre deg om at klienten laster ned den riktige OAB.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 3: Kontrollere størrelsen på OST-filen

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Kontroller at den frakoblede OST-filen i Outlook ikke er for stor. En stor OST-fil kan tyde på feil eller fragmentering av filen. Dette kan påvirke ytelsen.
  1. I Outlook høyreklikker postboks i navigasjonsruten, og klikk deretter Egenskaper.
  2. Velg Mappestørrelse, og noter deretter verdien Total størrelse i kategorien Lokale Data .
  3. Åpne Outlook system-mappen ved å åpne følgende mappebanen, avhengig av operativsystemet:
    • Windows 7 eller Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application
  4. Legg merke til størrelsen på OST-filen for brukerens Outlook-profil. Hvis OST-filen er mer enn 3 til 4 gigabyte (GB større enn den totale størrelsen) , kan filen være skadet eller fragmentert. Lukk Outlook, gi nytt navn til OST-filen og åpner Outlook Hvis du vil gjenopprette OST-filen på nytt.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 4: Redusere antall elementer i viktige mapper

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis du fortsatt har problemer, kontrollerer du at det ikke er for mange elementer som er lagret i mappene Kalender, kontakter, Innboks og sendte elementer. Hvis mappen Innboks eller Sendte elementer-mappen inneholder mer enn 20 000 elementer, eller hvis mappen kalender eller kontakter-mappen inneholder mer enn 5 000 elementer, kan dette påvirke ytelsen til Outlook.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 5: Deaktivere COM-tillegg

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis Outlook allerede bruker den frakoblede adresseboken, eller hvis problemet vedvarer etter at du laster ned Office-adressebok, kan et tillegg forårsake Outlook svarer tregt. I dette tilfellet kan du prøve å deaktivere COM-tillegg i Outlook. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten, avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker.
  • I 2013 Outlook og Outlook 2010:
    1. Klikk kategorien fil , klikker du Alternativerog deretter kategorien Add-ins .
    2. I tillegg-vinduet, kan du deaktivere eller fjerne tillegg som kan være årsaken til ytelsesproblemer, for eksempel de som skanner hver melding du mottar, eller de som søke indekser meldinger.
    Merk Du kan også bruke verktøyet for konfigurasjon Analyzer Office (OffCAT) til å finne Outlook-tillegg. For mer informasjon om OffCAT, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base: 2812744 Informasjon om Office-konfigurasjonen Analyzer Tool (OffCAT)
  • I Outlook 2007:
    1. Klikk KlareringssenterVerktøy -menyen, og klikk deretter kategorien Add-ins .
    2. I tillegg-vinduet, kan du deaktivere eller fjerne tillegg som kan være årsaken til ytelsesproblemer, for eksempel de som skanner hver melding du mottar, eller de som søke indekser meldinger.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metoden 6: Starte i sikkermodus

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å starte Outlook på nytt i sikkermodus ved å kjøre følgende kommando fra Kjør -boksen eller søkeboksen på Start -menyen:
outlook.exe /safe
Hvis ytelsen blir bedre, kan du kontrollere på nytt for å kontrollere at du har deaktivert alle Outlook-tillegg som kan påvirke ytelsen.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 7: Deaktiver Lync Online integrasjon

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis Outlook er integrert med Microsoft Lync Online i Office 365-miljø, kan integreringen påvirker ytelsen i Outlook. Hvis du vil deaktivere Lync Online integrasjon med Outlook, gjør du følgende:
  1. Åpne Lync, og klikk deretter girikonet i øvre høyre hjørne.
  2. Klikk Verktøy, og klikk deretter Alternativer.
  3. Klikk personlig, og fjern merkene for integrering i PIM -området.
  4. Klikk OK, og start deretter Outlook og Lync.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metoden 8: Deaktiver e-skannere

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
E-skannere, Søk i programmer som Google desktop og andre tjenester som søker i postkassen i Outlook kan også påvirke ytelsen til Outlook. Prøv å deaktivere slike programmer eller tjenester, og deretter se om det forbedrer ytelsen i Outlook. Du kan finne ut hvilke programmer og tjenester kjører ved å trykke Ctrl + Alt + Del for å åpne Oppgavebehandling. Noen antivirusprogrammer kan også skanne innkommende e-postmeldinger. Kontroller at du snakker med IT-administratoren før du deaktiverer alle antivirusprogrammer på datamaskinen.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 9: Av Gruppepolicy-innstillinger

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis Exchange-miljøet i organisasjonen styres av gruppepolicy, kan du fastslå om det finnes noen gruppepolicyer spesifikke for Outlook som gjelder for brukere som opplever dårlig ytelse. Hvis det finnes, må du bestemme om du kan gjenskape ytelsesproblemene fra en annen datamaskin som ikke mottar denne innstillingen for gruppepolicy. På denne måten kan du bestemme om policyen er bidrar til dårlig ytelse. Hvis dette er tilfellet, kan du endre eller fjerne policyinnstillingen.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

10-metoden: Reparer Outlook

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis problemet fortsetter, kan du forsøke å reparere Outlook på datamaskinen der problemet oppstår. Følg disse trinnene:
  1. Åpne "-programmer og-funksjoner eller Legg til/fjern programmer i Kontrollpanel, og deretter velger du versjonen av Office fra listen over programmer.
  2. Klikk Endre.
  3. Klikk Reparer, og deretter klikker du Fortsett.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metode 11: Cache flere postbokser

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Viktig Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, Ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Hvis en ekstra postboks legges til brukerens postboks for Office 365 (for eksempel en delt eller ressurs-postboks), tregere Outlook når den prøver å koble til den andre postboksen. Som standard bufrer Outlook 2007 bare ikke e-postmapper. E-postmapper bruker en Internett-tilkobling til Exchange Online-servere. Hvis du vil forbedre ytelsen, bufre e-postmappene i flere postbokser. Følg disse trinnene:
  1. Start Registerredigering. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, klikk Kjør, Skriv inn regedit, og deretter klikker du OK.
  2. Vis en av følgende undernøkler, avhengig av hvilken versjon av Outlook du kjører:
    • I Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • I Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Høyreklikk Outlook, velger du Nyog deretter nøkkel.
  4. Skriv inn Bufret modus, og trykk deretter Enter for å gi navn til den nye nøkkelen.
  5. Høyreklikk Bufret modus, velg Ny, og klikk deretter DWORD-verdi.
  6. Skriv inn CacheOthersMail, og trykk deretter Enter for å gi navn til den nye verdien.
  7. Høyreklikk CacheOthersMail, og klikk deretter Endre.
  8. Skriv inn 1i Verdidata -boksen, og klikk deretter OK.
  9. Avslutt Registerredigering, og start deretter Outlook.

    Merk Som standard bufrer Outlook 2010 alle mapper for ekstra postboksene, uavhengig av mappetype.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Metoden 12: Redusere frekvensen synkronisering for Outlook 2013 varer eller varer for Outlook 2010

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
  1. I 2013 Outlook eller Outlook 2010, klikker du på Fil , klikker du Alternativer, klikker du Avansert, og velg deretter Sending/mottak.
  2. Klikk alternativet for Alle kontoer , og klikk deretter Rediger.
  3. I navigasjonsruten (venstre), klikker du SharePoint.
  4. Under Alternativer for sending/mottakfjerner du merket for SharePoint-områder som du ikke vil synkroniseres med Outlook, og klikk deretterOK.
  5. Klikk Ny, navn på den nye gruppen, og klikk deretter OK.
  6. Klikk den SharePoint -knappen på venstre side.
  7. Velg SharePoint-områder som du vil begrense, og klikk deretter OK.

    Merk Du må fjerne alle SharePoint synkroniseres og RSS-feeder som du vil begrense. Som standard inkluderer nye grupper alle RSS-feeder og alle SharePoint-områder.
  8. Velg den nyopprettede gruppen.

    Innstillingene i vinduene gruppe for sending/mottak kan du tilpasse frekvensen synkronisering av den nye gruppen.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Om tredjeparter ansvarsfraskrivelse

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Tredjepartsprodukter som nevnes i denne artikkelen produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2441551 - Forrige gjennomgang: 24. april 2014 - Gjennomgang: 13.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2441551

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com