Outlook fungerer ikke optimalt i Office 365-miljøet

Når du bruker Microsoft Outlook sammen med Microsoft Office 365, kan følgende problemer oppstå:

• Outlook svarer tregt når du forsøker å åpne e-postmeldinger.
• Når du sender en e-postmelding, sitter meldingen i Utboks-mappen i lang tid.
• Outlook svarer tregt når du prøver å sette inn et vedlegg. Ofte, får du følgende advarsel:
  Outlook henter informasjon fra serveren

Dette problemet kan oppstå av mange grunner. Dette problemet kan være forårsaket av en Exchange Online serverproblem. Logge på Microsoft Office 365-portalen med din legitimasjonsbeskrivelse for administrator, og klikk deretter Health Service på hjemmesiden for administrasjon til å finne ut om andre kunder har det samme problemet. Hvis andre brukere har hatt dette problemet, bør problemet blir borte når hendelsen å avbryte tjenesten er løst.

Også finne ut om det finnes lokalt nettverksproblemer som kan være årsaken til problemet, for eksempel problemer med din lokale proxy-server, brannmur eller Internett-leverandøren.

Til å fastslå årsaken, og å løse problemet, kan du bruke metodene som er beskrevet i denne artikkelen.

Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder fremgangsmåter for hvordan du endrer registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. For ekstra beskyttelse, kan du ta sikkerhetskopi av registret før du endrer den. Deretter kan du gjenopprette registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: Hvis du vil feilsøke dette problemet, bruker du én eller flere av følgende metoder:

Metode 1: Bruke bufret Exchange-modus

Du kan prøve å forbedre ytelsen ved å sørge for at bufret Exchange-modus er aktivert. Gjør dette ved å følge denne fremgangsmåten, avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker:

• I Outlook 2007:
  1. Klikk Verktøy -menyen, og klikk deretter Kontoinnstillinger.
  2. I vinduet Innstillinger for e-post , velger du bruker Exchange Server-konto, klikker du Endreog kontroller at det er merket av for Bruk bufret Exchange-modus .
• I Outlook 2010:
  1. Klikk kategorien fil , klikker Kontoinnstillingerog deretter Kontoinnstillinger.
  2. Velg brukerens Exchange Server-kontoen i kategorien e-post , klikker du Endreog kontroller at det er merket av for Bruk bufret Exchange-modus .

Metode 2: Angi bruk av global katalog

Hvis Outlook ikke får tilgang til den frakoblede adresseboken, som standard bruker den elektroniske globale adresselisten (GAL). Dette kan redusere ytelsen. For å finne ut om dette er tilfellet, klikk Adressebok -ikonet i Outlook, høyreklikker du den globale Adresselisten, og klikk deretter Egenskaper. Hvis egenskapene viser det fullstendig kvalifiserte domenenavnet (FQDN) til en server i stedet for en lokal bane, bruker Outlook den elektroniske globale Adresselisten i stedet for den frakoblede adresseboken. Hvis dette er tilfellet, kan du laste ned den frakoblede adresseboken (OAB).

Metode 3: Laste ned den frakoblede adresseboken

Kontroller at du kan laste ned den frakoblede adresseboken (OAB). Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:

1. Gjør ett av følgende:
   1. I Outlook 2007, klikker du Verktøy, klikk Innstillinger for sending/mottak, og klikk deretter Last ned adressebok.
   2. Klikk Send/mottai Outlook 2010, på Office-båndet, klikker du Grupper for sending/mottak i den Sende & får gruppere, og klikk deretter Last ned adressebok.
2. I den Vel adressebok området, må du kontrollere at \onsite AL er oppført som et alternativ.
3. Bestemme om Outlook er direkte ved hjelp av en Microsoft Online-server for global katalog (GC) for oppslag for elektroniske globale adresseboken (GAL)-listen. Hvis Outlook ikke får tilgang til OAB, bruker den elektroniske globale Adresselisten som standard. Hvis du vil finne ut om dette er problemet, høyreklikker du den globale Adresselisten, og klikk deretter Egenskaper. Hvis FQDN på en server som er oppført, bruker Outlook den elektroniske globale Adresselisten. Hvis banen til OAB-filen på datamaskinen, er oppført, bruker Outlook OAB, og Outlook-slowness ikke er forårsaket av OAB problemer. Hvis Outlook bruker OAB, kan du bidra til å feilsøke problemet ved å følge fremgangsmåten som er beskrevet i følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
   
   2429946
   (http://support.microsoft.com/kb/2429946/ )
   Slik feilsøker du adresseboken i Outlook frakoblet i et miljø med Office 365
   
   Bruk fremgangsmåten i denne artikkelen som en opprinnelig plan for å forsikre deg om at klienten laster ned den riktige OAB.

Metode 4: Kontrollere størrelsen på OST-filen

Kontroller at den frakoblede OST-filen i Outlook, ikke for stor. En stor OST-fil kan tyde på feil eller fragmentering av filen. Dette kan påvirke ytelsen.

1. I Outlook høyreklikker postboks i navigasjonsruten, og deretter Egenskaper for filen.
2. Klikk Mappestørrelse, og Noter verdien Total størrelse i kategorien Lokale Data .
3. Åpne Outlook system-mappen ved å åpne følgende mappebanen, avhengig av operativsystemet:
   • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application
   • Windows Vista eller Windows 7: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
4. Vær oppmerksom på at størrelsen på OST-filen for brukerens Outlook-profil. Hvis OST-filen er mer enn 3 til 4 gigabyte (GB større enn den totale størrelse -verdien), kan filen være skadet eller fragmentert. Lukk Outlook, gi nytt navn til OST-filen, og åpne Outlook for å gjenopprette OST-filen på nytt.

Metode 5: Reduser antallet elementer i viktige mapper

Hvis du fortsatt har problemer, kontrollerer du at det ikke er for mange elementer som er lagret i mappene Kalender, kontakter, Innboks og Sendte elementer. Hvis mappen Innboks eller Sendte elementer-mappen inneholder mer enn 20 000 elementer, eller hvis mappen kalender eller kontakter-mappen inneholder mer enn 5 000 elementer, kan dette påvirke ytelsen til Outlook.

Metoden 6: Deaktivere COM-tillegg

Hvis Outlook allerede bruker den frakoblede adresseboken, eller hvis problemet vedvarer etter at du laster ned Office-adressebok, kan et tillegg forårsake Outlook svarer tregt. I dette tilfellet kan du prøve å deaktivere COM-tillegg i Outlook. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten, avhengig av hvilken versjon av Outlook du bruker.

• I Outlook 2007:
  1. Klikk Verktøy -menyen, klikk Klareringssenter, og klikk deretter kategorien Add-ins .
  2. I tillegg-vinduet, kan du deaktivere eller fjerne tillegg som kan være årsaken til ytelsesproblemene, for eksempel de som skanner hver melding du mottar, eller de som søke Indekser meldinger.
• I Outlook 2010:
  1. Klikk kategorien fil , klikker du Alternativerog deretter kategorien Add-ins .
  2. I tillegg-vinduet, kan du deaktivere eller fjerne tillegg som kan være årsaken til ytelsesproblemene, for eksempel de som skanner hver melding du mottar, eller de som søke Indekser meldinger.

Metode 7: Starte i sikkermodus

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å starte Outlook på nytt i sikkermodus ved å kjøre følgende kommando fra Kjør -boksen eller Start søk -boksen på Start -menyen:
Hvis ytelsen blir bedre, kan du kontrollere på nytt for å kontrollere at du har deaktivert alle Outlook-tillegg som kan påvirke ytelsen.

Metoden 8: Deaktiver Lync Online integrasjon

Hvis Outlook er integrert med Microsoft Lync Online i Office 365-miljø, kan integreringen påvirker ytelsen i Outlook. Hvis du vil deaktivere Lync Online integrasjon med Outlook, gjør du følgende:

1. Åpne Lync Online, og klikk deretter girikonet i øvre høyre hjørne.
2. Klikk Verktøy, og klikk deretter Alternativer.
3. I kategorien personlig avmerkingen integrering i PIM -området.
4. Når du lagrer endringene, må du starte Outlook og Lync Online.

Metode 9: Deaktiver e-skannere

E-skannere, Søk i programmer som for eksempel Google-skrivebord og andre tjenester som søker i postkassen i Outlook kan også påvirke ytelsen til Outlook. Prøv å deaktivere slike programmer eller tjenester, og deretter se om det forbedrer ytelsen i Outlook. Du kan finne ut hvilke programmer og tjenester som kjører ved å trykke CTRL + ALT + DEL for å åpne Oppgavebehandling. Noen antivirusprogrammer kan også skanne innkommende e-postmeldinger. Kontroller at du snakker med IT-administratoren før du deaktiverer alle antivirusprogrammer på datamaskinen

Metoden 10: Av gruppepolicyinnstillingene

Hvis Exchange-miljøet i organisasjonen styres ved hjelp av gruppepolicy, bør du finne ut om det er noen gruppepolicyer som er spesifikke for Outlook som gjelder for brukere som opplever dårlig ytelse. Hvis det finnes, må du bestemme om du kan reprodusere ytelsesproblemene fra en annen datamaskin som ikke mottar denne innstillingen for gruppepolicy. På denne måten kan du bestemme om policyen er bidrar til dårlig ytelse. Hvis dette er tilfellet, kan du endre eller fjerne policyinnstillingen.

Metode 11: Reparere Outlook

Hvis problemet fortsetter, kan du forsøke å reparere Outlook på datamaskinen der problemet oppstår. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:

1. Åpne vinduet programmer og funksjoner eller Legg til/fjern programmer i Kontrollpanel, og velg deretter din versjon av Office fra listen over programmer.
2. Klikk Endre.
3. Klikk Reparer, og deretter klikker du Fortsett.

Metoden 12: Cache flere postbokser

1. Hvis en ekstra postboks legges til brukerens postboks for Office 365 (for eksempel en delt eller ressurs-postboks), tregere Outlook når den prøver å koble til den andre postboksen. Som standard bufrer Outlook 2007 bare non-mail folders. E-postmapper bruker en Internett-tilkobling til Exchange Online-servere. Hvis du vil forbedre ytelsen, bufre e-postmappene i flere postbokser. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
   1. Start Registerredigering. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, klikker du Kjør, Skriv inn Regedit, og klikk deretter OK.
   2. Utvid følgende undernøkkel i registret:
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
   3. Høyreklikk Outlook, pek på Ny, og klikk deretter Nøkkel.
   4. Type Bufret modus, og trykk deretter Enter for å gi navn til den nye nøkkelen.
   5. Høyreklikk Bufret modus, pek på Ny, og klikk deretter DWORD-verdien.
   6. Type CacheOthersMail, og trykk deretter Enter for å gi navn til den nye verdien.
   7. Høyreklikk CacheOthersMail, og klikk deretter Endre.
   8. I den Verdidata skriver du inn 00000001, og klikk deretter OK.
   9. Avslutt Registerredigering, og start deretter Outlook.
      
      Merk Som standard bufrer Outlook 2010 alle mapper for flere postbokser, uavhengig av mappetype.

Metoden 13: Redusere frekvensen synkronisering for elementer i Outlook 2010

1. I Outlook 2010, klikker du Fil klikker Alternativer for, klikker du Avansert, og klikk deretter på Sending/mottak i kategorien.
2. Klikk på Alle kontoer alternativet, og klikk deretter Rediger.
3. I navigasjonsruten (venstre), klikker du SharePoint.
4. Under Alternativer for sending/mottak, klikk for å fjerne merket for SharePoint-områder som du ikke vil synkronisere med Outlook, og klikk deretter OK.
5. Klikk Ny, gi navn til den nye gruppen, og klikk deretter OK.
6. Klikk på SharePoint -knappen på venstre side.
7. Velg SharePoint-områder som du vil begrense, og klikk deretter OK.
   
   Merk Du må fjerne alle SharePoint synkroniseres og RSS-feeder som du ikke vil ha begrenset. Som standard inkluderer nye grupper alle RSS-feeder og alle SharePoint-områder.
8. Velg den nyopprettede gruppen.
   
   Innstillingene i vinduene gruppe for sending/mottak kan du tilpasse frekvensen synkronisering av den nye gruppen.

Video: Feilsøke Outlook treg ytelse i Office 365-miljøet

universalidentifikator (UUID) =303daa79-4bc8-48eb-8f1c-58fca2fbfe66 VideoUrl =http://aka.MS/rfyboj