Outlook de performanță este lent în mediul Office 365

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2441551 - View products that this article applies to.
Nu sunt sigur care presă de Office 365 care îl utilizați? Duceți-vă la următorul site Web Microsoft:
Folosesc Office 365 după upgrade-ul serviciului?
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

PROBLEMA

Atunci când utilizați Microsoft Outlook cu Microsoft Office 365, aveți unul sau mai multe dintre următoarele simptome:
  • Outlook răspunde încet atunci când încercați să deschideți mesaje e-mail.
  • Când trimiteți un mesaj de poștă electronică, mesajul se află în dosarul pentru o lungă perioadă de marcă de timp.
  • Outlook răspunde încet atunci când încercați să introduceți un atașament. Frecvent, primiți următorul mesaj de avertizare:
    Outlook este regăsirea informațiilor de pe server

CAUZA

Această problemă poate apărea din mai multe motive.

Această problemă poate fi cauzată de dan problemă de server Exchange Online. În acest caz, faceți sign in la portalul Office 365 utilizând acreditările de administrator, și apoi faceți clic peconsolidare servicii de sănătatepentru a determina dacă alte clienții se confruntă cu aceeași problemă. În cazul în care alte clienții se confruntă cu problema, problema ar trebui să încheie atunci când evenimentul de întrerupere de serviciu este rezolvată.

De asemenea, determina dacă orice probleme de rețea locală ar putea fi cauza problemei. Acest includesissues care afectează dumneavoastră locale server proxy, firewall sau Furnizor de consolidare servicii internet.

Pentru a determina cauza specifice de această problemă și pentru a rezolva problema, utilizați metodele descrise în secțiunea următoare.

SOLUȚIE

Pentru a depana această problemă, utilizați una sau mai multe din următoarele metode.

Metoda 1: Activați Mod Cached Exchange

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Puteți încerca pentru a îmbunătăți performanța de a face-vă că Mod Cached Exchange este activat. Pentru aceasta, urmați acești pași, în funcție de versiunea de Outlook pe care îl utilizați:
  • În Outlook 2013 și Outlook 2010:
    1. Faceți clic pe fila fișier , faceți clic pe Setări cont, și apoi faceți clic pe Setări cont.
    2. În fila poștă electronică , selectați contul Exchange Server, faceți clic pe Modificareși apoi asigurați-vă că este selectată casetă de selectare Utilizare mod Cached Exchange .
  • În Outlook 2007:
    1. Faceți clic pe meniul Tools și apoi faceți clic pe Setări cont.
    2. În fereastra Setări de poștă electronică , selectați contul Exchange Server, faceți clic pe Modificareși apoi asigurați-vă că este selectată casetă de selectare Utilizare mod Cached Exchange .
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 2: Descarca agendă offline

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Asigurați-vă că puteți descărca Offline adresă carte (OAB). Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Iau una dintre următoarele acțiuni:
    • În Outlook 2013 sau în Outlook 2010, în panglica Office, faceți clic pe Trimitere/primire, faceți clic pe Grupuri Trimitere/primire în & primiri de grup, și apoi faceți clic pe Descărcare agendă.
    • În Outlook 2007, faceți clic pe Instrumente, faceți clic pe Setări trimitere/primire, și apoi faceți clic pe Descărcare agendă.
  2. În zona alege agendă , asigurați-vă că \Offline listă globală de adrese este listat ca o opțiune.
  3. Determina dacă Outlook este direct folosind un server de catalog global (GC) Microsoft Online pentru căutări de Listă tabel (GAL) online globală de adrese. implicit, dacă Outlook nu accesează OAB, utilizează online GAL. Pentru a determina dacă aceasta este problema, GAL, și apoi atunci pocnitură Properties.

    Dacă nume de sign-in de domeniu complet (FQDN) al unui server este listat, Outlook utilizează online GAL. În cazul în care calea de fișier OAB pe computer este listat, Outlook utilizează OAB, și greoi Outlook nu este cauzată de probleme de OAB. Dacă Outlook utilizează OAB, puteți ajuta depanarea problema urmând pașii de care sunt descrise în următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:

    2429946 Depanarea Outlook agenda în mod neconectat într-un mediu de Office 365

    Utilizați procedura în acest articol ca o bază pentru a vă asigura că clientul descărcări OAB corect.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 3: Verificați dimensiunea de fișier OST

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Asigurați-vă că offline OST fișier în Outlook nu este prea mare. O mare OST fișier poate indica coruptie sau fragmentare a fișierului. Acest lucru poate afecta performanțele.
  1. În Outlook, căsuța poștală în panou de navigare, și apoi atunci pocnitură Properties.
  2. Faceți clic pe Dimensiune de Folder, și apoi nota valoarea de Dimensiune totală în fila Date locale .
  3. Deschideți folderul de sistem Outlook deschizând calea folderului următoare, în funcție de sistemul de operare:
    • Windows 7 sau Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  4. Rețineți dimensiunea de fișier OST pentru profilul de Outlook utilizatorului. Dacă fișierul OST este mai mult decât 3 până la 4 gigaocteți (GO mai mare decât valoarea de Dimensiune totală) , fișierul poate corupt sau fragmentată. Închideți Outlook, redenumiți fișierul OST și redeschideți Outlook pentru a re-crea fișierul OST.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 4: Reducerea numărului de elemente în dosare critice

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă veți continua să aibă probleme, asigurați-vă că nu există prea multe elemente salvate în folderele Calendar, contacte, Inbox și elemente trimise. Dacă folder Inbox sau în folderul Elemente trimise conține mai mult de 20.000 de elemente, sau dacă folderul Calendar sau folderul de contacte conține mai mult de 5.000 de articole, performanța de Outlook pot fi afectate.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 5: Dezactiva de completare

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă Outlook se utilizează deja agenda în mod neconectat sau dacă problema persistă după ce Descărcați Office Address Book, un program de completare pot fi cauza Outlook să răspundă lent. În acest caz, încercați să dezactivați add-in-uri în Outlook. Pentru aceasta, urmați acești pași, în funcție de versiunea de Outlook pe care îl utilizați.
  • În Outlook 2013 și Outlook 2010:
    1. Faceți clic pe fila fișier , faceți clic pe Opțiuniși apoi faceți clic pe fila programe de completare .
    2. În fereastra de Add-ins, dezactivați sau eliminați orice completare care ar putea fi cauza probleme de performanță, cum ar fi cele care scanează fiecare mesaj pe care le primiți sau cele care scanează mesajele de index.
    Notă De asemenea, puteți utiliza instrumentul Analizator configurare de oficiu (OffCAT) pentru a detecta programele de completare Outlook. Pentru mai multe informații despre OffCAT, consultați următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft: 2812744 Informații de configurare instrument Analyzer (OffCAT) birou
  • În Outlook 2007:
    1. În meniul Instrumente , faceți clic pe Centru de încredere, și apoi faceți clic pe fila programe de completare .
    2. În fereastra de Add-ins, dezactivați sau eliminați orice completare care ar putea fi cauza probleme de performanță, cum ar fi cele care scanează fiecare mesaj pe care le primiți sau cele care scanează mesajele de index.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 6: Începe în modul de siguranță

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă problema persistă, încercați să reporniți Outlook în modul de siguranță prin rularea următoarea comandă din caseta a alerga sau caseta de căutare din meniul Start :
outlook.exe /safe
În cazul în care îmbunătățește performanța, verifica din nou pentru a vă asigura că ați dezactivat orice completare Outlook care ar putea afecta performanțele.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 7: Dezactiva?i Lync Online integrare

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă Outlook este integrat cu Microsoft Lync Online în mediul Office 365, integrarea poate fi afectează Outlook pe performanță. Pentru a dezactiva integrarea Lync Online cu Outlook, urmați acești pași:
  1. Deschideți Lync, și apoi faceți clic pe pictograma de viteze în colțul dreapta-sus.
  2. Faceți clic pe Instrumente, și apoi faceți clic pe Opțiuni.
  3. Faceți clic pe Personal, și apoi goliți casetele de selectare de integrare în zona manager de informații personale .
  4. Faceți clic pe OK, și apoi reporniți Outlook și Lync.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 8: Disable e-mail scanere

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Scanere de e-mail, programe de căutare Google pupitru, și alte consolidare servicii că scanare cutia poștală Outlook pot afecta performanța de Outlook. Încercați să dezactivați orice programe sau consolidare servicii, și apoi a vedea dacă Outlook performanță îmbunătățește. Puteți determina care programe și consolidare servicii în prezent se execută prin apăsarea Ctrl + Alt + Del pentru a deschide Task Manager. Unele software antivirus, de asemenea, puteți scana mesajele e-mail primite. Asigurați-vă că ați vorbi cu IT administrator înainte de a vă dezactiva orice software antivirus pe computer.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 9: Setările de politică de selectare grup

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă mediul de schimb al organizației este guvernata de Politică de grup, determina dacă există orice grup politicile specifice Outlook care se aplică utilizatorilor care se confruntă cu o performanță slabă. Dacă există, determina dacă le poate reproduce probleme de performanță de pe alt computer care nu primește această setare de politică de grup. Făcând acest lucru, puteți determina dacă politica este contribuie la performanta slaba. Dacă este cazul, puteți modifica sau elimina setarea de politică.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 10: Outlook de reparare

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă problemele Urmărire, încerca să repara?i Outlook de pe computer în cazul în care apar probleme. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. În Panou de control, deschideți "Programe și caracteristici" sau Add/Remove Programs, și apoi selectați versiunea de Office din Listă tabel de programe.
  2. Faceți clic pe Modificare.
  3. Faceți clic pe reparare, și apoi faceți clic pe continuare.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 11: Cache cutii poștale suplimentare

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Grave probleme ar putea apărea dacă modificați registry incorect. Înainte de a modifica face o copiere de rezervă registry pentru restaurare în cazul în care apar probleme.

Dacă o cutie poștală suplimentare se adaugă Office 365 poștală (de exemplu, o partajate sau resurse cutiei poștale), Outlook poate încetini atunci când încearcă să se conecteze la cutia poștală de alte. implicit, Outlook 2007 cache numai non-mail foldere. Folderele de corespondență utilizează o conexiune online la serverele Exchange Online. Pentru a îmbunătăți performanța, cache-ul de folderele de corespondență din cutiile poștale suplimentare. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Porni?i Registry Editor. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, faceți clic pe Run, tastați regeditși faceți clic pe OK.
  2. Extinde una dintre următoarele subchei de registry, în funcție de versiunea de Outlook pe care o executa?i:
    • În Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • În Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Outlook, point la spre nou, și apoi atunci pocnitură cheie.
  4. Tip Modul cache, și apoi apăsați Enter pentru a denumi nou cheie.
  5. Modul Cached, point la spre nou, și apoi atunci pocnitură DWORD Value.
  6. Tip CacheOthersMail, și apoi apăsați Enter pentru a denumi valoarea nouă.
  7. CacheOthersMail, și apoi atunci pocnitură Modify.
  8. În caseta Value data , tastați 1, și apoi faceți clic pe OK.
  9. Ieșire registru redactor, și apoi porniți Outlook.

    Notă implicit Outlook 2010 cache toate folderele pentru cutii poștale suplimentare, indiferent de tipul de folder.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 12: Reduce frecven?a sincronizării Outlook 2013 articole sau Outlook 2010 articole

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. În Outlook 2013 sau Outlook 2010, faceți clic pe fișier tab, faceți clic pe Opțiuni, faceți clic pe avansatși apoi faceți clic pe Trimitere/primire.
  2. Faceți clic pe opțiunea Toate conturile , și apoi faceți clic pe Editare.
  3. În panou de navigare (partea stângă), faceți clic pe SharePoint.
  4. Sub Opțiuni de trimitere/primire, goliți casetele de selectare de lângă site-uri SharePoint care nu doriți să sincronizați cu Outlook și apoi faceți clic peOK.
  5. Faceți clic pe New, nume de sign-in grupului nou, și apoi faceți clic pe OK.
  6. Faceți clic pe SharePoint butonul de pe partea stângă.
  7. Selecta?i site-urile SharePoint pe care doriți să limitați, și apoi faceți clic pe ok.

    NotăTrebuie să vă clar toate SharePoint sincronizează și RSS feed-uri care nu doriți să limitați. Implicit, grupe noi includ toate feed-uri RSS și toate site-urile SharePoint.
  8. Selectați grupul nou creat.

    Setările de grup Trimitere/primire windows vă permit să particularizați rata de sincronizare din noul grup.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Terț informații disclaimer

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Produsele de la terți menționate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2441551 - Ultima examinare: 24 aprilie 2014 - Revizie: 18.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2441551

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com