Производительность Outlook в среде Microsoft Office 365

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2441551 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Не знаете что выпуске вы используете Office 365? Перейдите на веб-сайт Майкрософт:
Я использую Office 365 после обновления службы?
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ПРОБЛЕМА

При использовании Microsoft Outlook вместе с Microsoft Office 365, возникают следующие проблемы:
  • Outlook медленно реагирует при открытии сообщения электронной почты.
  • При отправке сообщения электронной почты, сообщение находится в папке «Исходящие» в течение длительного времени.
  • Outlook медленно реагирует при попытке вставить вложение. Как правило появляется следующее предупреждение:
    Outlook загружает данные с сервера

ПРИЧИНА

Эта проблема может возникнуть по многим причинам.

Эта проблема может возникнуть проблема с сервером Exchange Online byan. В этом случае вход на портал Office 365, используя учетные данные администратора и нажмите кнопкуслужбы работоспособностидля определения ли та же проблема возникла других клиентов. Если другие пользователи испытывают проблемы, проблема должна заканчиваться после разрешения события прерывания работы службы.

Также следует определите, может ли причиной проблем с локальной сети проблема. Это includesissues, влияющие на локальный прокси-сервер, брандмауэр или поставщика услуг Интернета.

Для определения причины этой неполадки и устранить проблему, используйте методы, описанные в следующем разделе.

РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из указанных ниже способов.

Метод 1: Включить режим кэширования данных Exchange

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Можно попытаться улучшить производительность, убедившись, что включен режим кэширования данных Exchange. Чтобы сделать это, выполните следующие действия, в зависимости от версии Outlook, которую вы используете.
  • В Outlook 2013 и Outlook 2010:
    1. Перейдите на вкладку файл , нажмите кнопку Параметры учетной записии нажмите кнопку Параметры учетной записи.
    2. На вкладке Электронная почта выберите учетную запись Exchange Server, нажмите кнопку Изменитьи убедитесь, что установлен флажок Использовать режим кэширования Exchange .
  • В Outlook 2007:
    1. Выберите в меню Сервис выберите команду Параметры учетной записи
    2. В окне Параметры электронной почты выберите учетную запись Exchange Server, нажмите кнопку Изменитьи убедитесь, что установлен флажок Использовать режим кэширования Exchange .
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2: Загрузка автономной адресной книги

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Убедитесь в том, возможна загрузка автономной адресной книги (автономной адресной книги). Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Выполните одно из следующих действий.
    • В Outlook 2013 или Outlook 2010, на ленте Office, выберите команду Отправить/получить, выберите Группы отправки и получения в Отправить получить & группы и нажмите кнопку Загрузить адресную книгу.
    • В Outlook 2007 выберите в меню Сервис, выберите пункт Параметры отправки и полученияи нажмите кнопку Загрузить адресную книгу.
  2. В области выберите адресную книгу убедитесь в том, что \Offline глобального списка адресов , перечисленных в качестве альтернативного варианта.
  3. Определите непосредственно использует Outlook с сервером глобального каталога (GC) Microsoft Online для поиска списка адресов сети глобальных адресов. По умолчанию Если Outlook не может получить доступ к автономной адресной книги, он использует Интернет GAL. Чтобы определить, является ли это проблему, щелкните правой кнопкой мыши GAL и выберите команду Свойства.

    Если указано полное доменное имя (FQDN) сервера, Outlook использует Интернет GAL. Если указан путь к файлу автономной адресной книги на компьютере, используется автономной адресной книги Outlook, а не причиной проблемы автономной адресной книги Outlook низкая. Если используется автономная адресная КНИГА Outlook, может помочь устранить проблему, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Майкрософт:

    2429946 Устранение неполадок при автономной адресной книги Outlook в среде Microsoft Office 365

    Процедура в этой статье как базовый уровень для убедитесь, что клиент загружает правильные автономной адресной книги.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 3: Проверьте размер файла OST

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Убедитесь, что этот автономный файл автономных ПАПОК в Outlook не слишком велик. Большой файл OST может означать повреждение или фрагментации файла. Это может повлиять на производительность.
  1. В Outlook щелкните правой кнопкой мыши почтовый ящик в области переходов и выберите команду Свойства.
  2. Нажмите кнопку Размер папкии найдите значение параметра Общий размер на вкладке Локальные данные .
  3. Откройте системную папку Outlook, открыв следующий путь к папке, в зависимости от операционной системы.
    • Windows 7 или Windows Vista: \AppData\Local\Microsoft\Outlook % userprofile %
    • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  4. Обратите внимание на размер файла автономных ПАПОК профиля пользователя Outlook. Если более 3-4 гигабайта (ГБ больше, чем значение Общий размер) OST-файла, файл может поврежден или фрагментации. Закройте Outlook, переименуйте файл OST и снова запустите Outlook для повторного создания файла автономных ПАПОК.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 4: Уменьшите число элементов в папках и критический

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если продолжает возникать, убедитесь, что не существует слишком много элементов, сохраненных в папки Календарь, контакты, входящие и Отправленные. Если папка «Входящие» или папку «Отправленные» содержит более 20 000 элементов или папку «Календарь» или папку «Контакты» содержит более 5000 элементов, это может повлиять на производительность Outlook.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 5: Отключение надстроек

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если уже используется в автономной адресной книге Outlook или если проблема сохраняется после загрузки адресной книги Office, надстройки могут вызывать Outlook медленнее. В этом случае попробуйте отключить надстройки Outlook. Чтобы сделать это, выполните следующие действия, в зависимости от версии Outlook, которую вы используете.
  • В Outlook 2013 и Outlook 2010:
    1. Перейдите на вкладку файл , выберите команду Параметрыи перейдите на вкладку Add-ins .
    2. В окне Список надстроек или отключите надстройки, могут вызывать проблемы с производительностью, например, сканирование каждого сообщения об ошибке или те, которые сканировать сообщения индекса.
    Примечание Также можно использовать средство настройки анализатора Microsoft Office (OffCAT) для обнаружения надстроек Outlook. Дополнительную информацию о OffCAT обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base: 2812744 Сведения о Office средства настройки анализатора (OffCAT)
  • В Outlook 2007:
    1. В меню Сервис выберите Центр управления безопасностьюи перейдите на вкладку Add-ins .
    2. В окне Список надстроек или отключите надстройки, могут вызывать проблемы с производительностью, например, сканирование каждого сообщения об ошибке или те, которые сканировать сообщения индекса.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 6: Запуск в безопасном режиме

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если неполадка не исчезнет, попробуйте выполните перезапуск Outlook в безопасном режиме, запустив следующую команду в окне запуска , или из поля поиска в меню Пуск .
outlook.exe /safe
Если улучшится, проверьте еще раз отключенные надстройки Outlook, может повлиять на производительность.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 7: Отключение интеграции Lync Online

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если Outlook интегрирована с Microsoft Lync Online в среде Office 365, интеграция может влиять производительность Outlook. Чтобы отключить Lync Online интеграции с Outlook, выполните следующие действия.
  1. Откройте Lync и нажмите значок шестеренки в правом верхнем углу.
  2. Нажмите кнопку Сервиси выберите Параметры.
  3. Щелкните Личные, а затем снимите флажки интеграции в области Диспетчер личных данных .
  4. Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите Outlook и Lync.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 8: Отключение электронной почты сканеров

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Сканеры по электронной почте, программы поиска, например Google рабочий стол и другие службы, проверки почтового ящика Outlook также может повлиять на производительность Outlook. Попробуйте отключить таких программ или служб и проверьте ли Outlook улучшится. Можно определить, какие программ и служб, выполняющихся в данный момент, нажав сочетание клавиш Ctrl + Alt + Del, чтобы открыть диспетчер задач. Некоторые антивирусные программы также может сканировать входящие сообщения электронной почты. Убедитесь в том, обратитесь к ИТ-администратору, прежде чем отключить все антивирусные программы на вашем компьютере.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 9: Параметры проверки групповой политики

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если среда Exchange вашей организации управляется групповой политикой, определите, существуют ли какие-либо групповой политики для Outlook, которая применяется для пользователей, которые столкнулись с низкой производительностью. Если есть, определите, можете ли вы воспроизвести проблем производительности с другого компьютера, которая не получает параметра групповой политики. Таким образом, можно определить ли политика являющиеся источниками низкой производительности. Если это так, можно исправить или удалить параметр политики.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 10: Восстановление Outlook

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если проблема не устранена, попробуйте восстановить Outlook на компьютере, где возникают проблемы. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. На панели управления откройте Установка и удаление программ или «Программы и компоненты» и выберите версию Office из списка программ.
  2. Нажмите кнопку Изменить.
  3. Нажмите кнопку восстановитьи нажмите кнопку Продолжить.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 11: Дополнительные почтовые ящики кэша

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Важно Тщательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Перед внесением изменений, создать резервную копию реестра для восстановления в случае проблемы.

Если добавляется дополнительный почтовый ящик почтовый ящик пользователя Office 365 (например, почтовый ящик общей или ресурсов), Outlook может замедлиться при попытке подключения к почтовому ящику. По умолчанию Outlook 2007 кэширует только непочтовых папок. Почтовые папки используйте подключение к серверам Exchange Online. Для повышения производительности кэширования почтовые папки дополнительных почтовых ящиков. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Запустите редактор реестра. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите команду regeditи нажмите кнопку ОК.
  2. Разверните один из указанных ниже подразделов реестра в зависимости от используемой версии Outlook, вы работаете:
    • В Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • В Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Outlook, выберите пункт Создатьи выберите раздел.
  4. Введите Режим кэширования данныхи нажмите клавишу ВВОД, чтобы новый ключ.
  5. Режим кэширования данныхправой кнопкой мыши, выберите команду Создатьи щелкните Значение DWORD.
  6. Введите CacheOthersMailи нажмите клавишу ВВОД, чтобы указать новое значение.
  7. Щелкните правой кнопкой мыши CacheOthersMailи выберите команду Изменить.
  8. В поле значение введите 1и нажмите кнопку ОК.
  9. Закройте редактор реестра и запустите Outlook.

    Примечание По умолчанию Outlook 2010 кэширует все папки для дополнительных почтовых ящиков, независимо от типа папки.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Метод 12: Уменьшите частоту синхронизации Outlook 2013 или элементы Outlook 2010

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
  1. В Outlook 2010 или Outlook 2013 щелкните файл вкладке, нажмите кнопку Параметры, нажмите кнопку Дополнительнои нажмите кнопку Отправки и получения.
  2. Выберите параметр Все учетные записи и нажмите кнопку Изменить.
  3. В области переходов (слева) щелкните SharePoint.
  4. В группе Параметры отправки и полученияснимите флажки рядом с сайтов SharePoint, которые не требуется синхронизировать с Outlook и нажмите кнопкуОК.
  5. Нажмите кнопку Создать, имя новой группы и нажмите кнопку ОК.
  6. Нажмите кнопку SharePoint кнопка с левой стороны.
  7. Выберите узлы SharePoint, которые необходимо ограничить и нажмите кнопку ОК.

    ПримечаниеНеобходимо очистить все синхронизации SharePoint и RSS-каналы, которые не нужно ограничить. По умолчанию для новых групп включают все RSS-каналы и все сайты SharePoint.
  8. Выберите только что созданную группу.

    Параметры окна групп отправки и получения позволяют настраивать скорость синхронизации новой группы.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed
Информация о независимых производителях отказ от ответственности

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2441551 - Последний отзыв: 24 апреля 2014 г. - Revision: 21.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2441551

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com