Низкая производительность Outlook в среде Microsoft 365
Симптомы
При использовании Microsoft Outlook вместе с Microsoft 365 возникает одна или несколько проблем, указанных ниже:
- Outlook медленно реагирует при попытке открыть сообщения электронной почты.
- Отправленное сообщение электронной почты находится в папке «Исходящие» в течение длительного времени.
- Outlook медленно реагирует при попытке добавить вложение. Часто возникает следующее предупреждающее сообщение:
Outlook извлекает сведения с сервера
Причина
Эта проблема может возникать по следующим причинам:
Эта проблема может быть вызвана ошибкой сервера Exchange Online. В этом случае войдите на портал Microsoft 365, используя учетные данные администратора, а затем выберите Работоспособность службы, чтобы определить, сталкиваются ли с этой проблемой другие клиенты. Если у других клиентов также возникает эта проблема, ее можно устранить при разрешении события прерывания работы службы.
Кроме того, определите, могут ли неполадки с локальной сетью вызвать эту проблему. К ним относятся проблемы, влияющие на локальный прокси-сервер, брандмауэр или поставщик услуг Интернета.
Решение
Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.
Убедитесь, что установлены последние обновления для Outlook. Подробные сведения см. в статье Установка последних подходящих обновлений для Microsoft Outlook (только на английском (США) языке).
Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к шагу 2.
Попробуйте методы, описанные в следующих статьях, в зависимости от используемой версии Outlook:
- При использовании Outlook 2010 или более поздних версий ознакомьтесь с разделом Ошибка «Outlook не отвечает», или приложение Outlook зависает при попытке открыть файл или отправить письмо.
- При использовании Outlook 2010 см. сведения в разделе Устранение неполадок с производительностью в Outlook.
Если проблема по-прежнему возникает, перейдите к шагу 3.
Попробуйте сделать следующее.
Выберите Расширенная диагностика Outlook, а затем нажмите кнопку Выполнить при появлении запроса в браузере.
Примечание.
В процессе диагностики создаются подробные сведения о конфигурации Outlook и предлагаются решения для всех известных проблем, которые были обнаружите. Вы также сможете загрузить результаты в корпорацию Майкрософт, чтобы сотрудник службы поддержки мог изучить их до того, как вы позвоните в службу поддержки.
Отключите интеграцию Skype для бизнеса Online (прежнее название — Lync Online). Если Outlook интегрирован со Skype для бизнеса Online в среде Microsoft 365, интеграция может повлиять на производительность Outlook. Чтобы отключить интеграцию Skype для бизнеса Online с Outlook, выполните следующие действия:
- Откройте Lync, щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу, наведите указатель мыши на пункт Сервис и выберите Параметры.
- Выберите Личный, а затем снимите флажки в области Диспетчер личных сведений.
- Нажмите кнопку ОК, а затем перезапустите Outlook и Lync.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.
Обратная связь
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделеОтправить и просмотреть отзыв по