Výkon programu Outlook je pomalý v prostredí Office 365

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2441551 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Nie ste si istí čo vydanie Office 365 používate? Zistite to na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Používam vylepšenú službu balíka Office 365?
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

PROBLÉM

Keď používate program Microsoft Outlook s Microsoft Office 365, narazíte na jeden alebo viac z nasledujúcich príznakov:
  • Program Outlook reaguje pomaly pri pokuse o otvorenie e-mailovej správy.
  • Keď odošlete e-mailovú správu, správu sedí v priečinku Pošta na odoslanie po dlhú dobu.
  • Program Outlook reaguje pomaly pri pokuse vložiť prílohu. Často, zobrazí nasledovné upozorňujúce hlásenie:
    Program Outlook získava informácie zo servera

PRÍČINA

Tento problém môže nastať z mnohých dôvodov.

Tento problém môže byť spôsobený všetkystranyvykonávajú Exchange Online server problém. V tomto prípade prihlásenie na portáli Office 365 pomocou poverení správcu a potom kliknite na položkuslužba zdraviaurčiť či stretávajú ostatní zákazníci majú rovnaký problém. Ak ostatní zákazníci sú dochádza k problému, problém by mala skončiť po vyriešení prípade prerušenia služby.

Tiež zistiť, či problémy lokálnej siete by mohlo byť príčinou problému. Tento includesissues, ktoré ovplyvňujú vaše lokálne proxy server, firewall alebo poskytovateľa internetových služieb.

Určiť konkrétnu príčinu tohto problému a tento problém vyriešiť, použite metódy, ktoré sú popísané v nasledujúcej časti.

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, použite jeden alebo viaceré z nasledujúcich metód.

Metóda 1: Zapnúť režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Môžete sa pokúsiť zlepšiť výkon tým, či je zapnutý režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou. Robiť to, postupujte nasledovne, v závislosti od verzie programu Outlook, ktorú používate:
  • V roku 2013 Outlook a Outlook 2010:
    1. Kliknite na kartu súbor , na položku Nastavenie konta potom kliknite na položku Nastavenie konta.
    2. Na karte E-mail vyberte konto servera Exchange Server, kliknite na tlačidlo zmeniťa potom sa uistite, že je začiarknuté políčko Použiť režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou .
  • V programe Outlook 2007:
    1. Kliknite na ponuku Nástroje a potom kliknite na položku Nastavenie konta.
    2. V okne Nastavenia pre E-mail , vyberte konto servera Exchange Server, kliknite na tlačidlo zmeniťa potom sa uistite, že je začiarknuté políčko Použiť režim Exchange s vyrovnávacou pamäťou .
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 2: Prevzatie adresára Offline

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Uistite sa, že si môžete stiahnuť Offline adresu knihy (OAB). Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Mať jednu z nasledujúcich akcií:
    • V roku 2013 Outlook alebo Outlook 2010, Office páse kariet, kliknite na tlačidlo Odosielanie a prijímanie, kliknite na tlačidlo Skupiny pre odosielanie alebo prijímanieOdoslať & prijať skupinu a potom kliknite na položku Prevziať adresár.
    • V programe Outlook 2007 kliknite na tlačidlo Nástroje, kliknite na položku Nastavenie odosielania a prijímaniaa potom kliknite na položku Prevziať adresár.
  2. V oblasti Vyberte adresár , uistite sa, že \Offline globálny zoznam adries je uvedené ako možnosť.
  3. Určiť, či program Outlook priamo používa server globálneho katalógu (GC) Microsoft Online pre vyhľadávanie on-line global adresu zoznamu (GAL). V predvolenom nastavení, ak program Outlook nemôže získať prístup k OAB, využíva on-line GAL. Zistiť, či je to problém, kliknite pravým tlačidlom myši GAL, a potom kliknite na položku Vlastnosti.

    Ak názov domény (FQDN) servera je v zozname, program Outlook používa on-line GAL. Ak je uvedená cesta OAB súbor na počítači, program Outlook používa OAB a pomalosť Outlook nie je spôsobená OAB otázky. Ak program Outlook používa OAB, môže pomôcť pri riešení problému postupujte podľa krokov, ktoré sú popísané v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:

    2429946 Riešenie problémov s adresárom Outlook Offline v prostredí Office 365

    Použite postup v tomto článku ako základ aby sa ubezpečil, že klient prevezme správne OAB.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 3: Skontrolujte veľkosť súboru OST

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Uistite sa, že že OST súbor offline programu Outlook nie je príliš veľký. Veľký súbor OST môže signalizovať korupcia alebo fragmentácie súboru. To môže ovplyvniť výkon.
  1. V programe Outlook, schránky na navigačnej table kliknite pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Vlastnosti.
  2. Kliknite na tlačidlo Veľkosť priečinka, a potom si Všímajte Celková veľkosť hodnoty na karte Miestne údaje .
  3. Otvorenie priečinka programu Outlook systém otvorením nasledujúce cesta k priečinku v závislosti od operačného systému:
    • Windows 7 alebo Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application
  4. Poznámka veľkosť súboru OST pre profil používateľa programu Outlook. Ak súbor OST nachádza viac ako 3-4 gigabajty (GB) väčšia ako hodnota celkovej veľkosti , môže byť súbor poškodený alebo roztrieštené. Zatvorte program Outlook, premenujte súbor OST a potom znova otvorte program Outlook znovu vytvoriť súbor OST.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 4: Znížiť počet položiek v priečinkoch kritické

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak ste aj naďalej mať problémy, uistite sa, že nie sú príliš veľa položiek uložených v priečinkoch Kalendár, kontakty, Doručená pošta a Odoslaná pošta. Ak priečinok Doručená pošta alebo v priečinku Odoslaná pošta obsahuje viac ako 20.000 položiek, alebo ak priečinok Kontakty alebo priečinka Kalendár obsahuje viac ako 5000 položiek, môže byť ovplyvnený výkon programu Outlook.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 5: Zakázanie doplnkov

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak program Outlook používa adresár Offline, alebo ak problém pretrváva aj po stiahnutí v adresári balíka Office, add-in môžu spôsobiť pomalú odozvu programu Outlook. V takom prípade skúste vypnutie doplnkov v programe Outlook. Robiť to, postupujte nasledovne, v závislosti od verzie programu Outlook, ktorú používate.
  • V roku 2013 Outlook a Outlook 2010:
    1. Kliknite na kartu súbor , kliknite na položku Možnostia potom kliknite na kartu Doplnky .
    2. V okne Pridať-ins, vypnite alebo odstráňte všetky doplnky, ktoré by mohli byť príčinou problémov s výkonom, napríklad tie, ktoré skenovanie správ, ktoré prijmete alebo tých, ktorí skenovanie indexovať správy.
    Poznámka: Rozpoznať Outlook add-in môžete použiť aj úrad konfigurácie Analyzer nástroj (OffCAT). Pre viac informácií o OffCAT, pozri nasledujúci článok Microsoft Knowledge Base: 2812744 Informácie o balíku Office konfigurácie Analyzer nástroj (OffCAT)
  • V programe Outlook 2007:
    1. V ponuke Nástroje kliknite na položku Centrum dôveryhodnostia potom kliknite na kartu Doplnky .
    2. V okne Pridať-ins, vypnite alebo odstráňte všetky doplnky, ktoré by mohli byť príčinou problémov s výkonom, napríklad tie, ktoré skenovanie správ, ktoré prijmete alebo tých, ktorí skenovanie indexovať správy.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 6: Spustiť v núdzovom režime

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak problém pretrváva, skúste reštartovať program Outlook v núdzovom režime spustením nasledujúceho príkazu z poľa spustiť alebo vyhľadávacieho poľa v ponuke Štart :
outlook.exe /safe
Ak sa výkon zlepšil, skontrolujte znova, že ste vypli všetky Outlook doplnky, ktoré môžu ovplyvniť výkon.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 7: Zakázať Lync Online integrácie

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak program Outlook je integrovaný s Microsoft Lync Online v prostredí Office 365, integrácie môžu ovplyvňovať výkon programu Outlook. Ak chcete zakázať Lync Online integrácie s programom Outlook, postupujte nasledovne:
  1. Otvorte Lync, a potom kliknite na ikonu ozubeného kolesa v pravom hornom rohu.
  2. Kliknite na ponuku Nástrojea potom kliknite na položku Možnosti.
  3. Kliknite na položku osobnéa potom zrušte začiarknutie políčok integrácie v oblasti správca osobných informácií .
  4. Kliknite na tlačidlo OKa potom reštartujte program Outlook a Lync.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 8: Zakázať e-mail skenery

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
E-mail skenery, Hľadať programy ako je Google desktop a ďalšie služby, ktoré skenovanie poštovej schránky programu Outlook môže tiež ovplyvniť výkon programu Outlook. Skúste zakázať akékoľvek takéto programy alebo služby, a potom zistiť, či zlepšuje výkon programu Outlook. Môžete určiť, ktoré programy a služby sú momentálne spustené stlačením kombinácie klávesov Ctrl + Alt + Del spustite správcu úloh. Niektoré antivírusový softvér možno tiež skenovať prichádzajúce e-mailové správy. Uistite sa, že hovoriť to správcovi skôr než vypnete antivírusový softvér na vašom počítači.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 9: Kontrola skupinovej poliktiky

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak prostredie Exchange vašej organizácie sa riadi Skupinová politika, určiť, či sú všetky skupinové politiky špecifické pre program Outlook, ktoré sa vzťahujú na používateľov, ktorí zažívajú zlý výkon. Ak existujú určiť, či problémy s výkonom z iného počítača, že nedostane toto nastavenie skupinovej politiky môžete reprodukovať. Týmto spôsobom môžete určiť, či politika prispieva k zlý výkon. Ak to je prípad, môžete zmeniť alebo odstrániť nastavenie politiky.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 10: Oprava Outlook

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak problémy pretrvávajú, pokúste sa opraviť program Outlook na počítači, kde sa vyskytujú problémy. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. V ovládacom paneli otvorte "Programy a funkcie" alebo pridať alebo odstrániť programy, a potom vyberte vašu verziu balíka Office zo zoznamu programov.
  2. Kliknite na tlačidlo zmeniť.
  3. Kliknite na položku opraviťa potom kliknite na tlačidlo pokračovať.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 11: Cache ďalšie poštové schránky

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Dôležité: Kroky v tejto sekcii starostlivo. Ak databázu registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Skôr, ako zmeníte to, zálohovanie databázy registry pre reštaurovanie v prípade, že problémy nastať.

Ak dodatočné poštovú schránku sa pridá do Office 365 poštovej schránke používateľa (napríklad zdieľané alebo zdroj schránky), program Outlook môže spomaliť, pri pokuse o pripojenie do iných schránky. V predvolenom nastavení programu Outlook 2007 len cache-poštové priečinky. Poštové priečinky pomocou pripojenia online na serveroch Exchange Online. Ak chcete zlepšiť výkon, cache poštové priečinky ďalšie poštové schránky. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
  1. Spustite Editor databázy Registry. To urobiť, kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku spustiť, zadajte príkaz regedita potom kliknite na tlačidlo OK.
  2. Rozbaľte jednu z nasledovných podkľúčov databázy registry v závislosti od verzie programu Outlook, ktorú používate:
    • V programe Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • V programe Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Outlookkliknite pravým tlačidlom myši, ukážte na položku novýa potom kliknite na položku kľúč.
  4. Zadajte Režim s vyrovnávacou pamäťoua potom stlačte kláves Enter a novému kľúču priraďte názov.
  5. Kliknite pravým tlačidlom Režim s vyrovnávacou pamäťou, ukážte na položku novéa potom kliknite na položku Hodnota DWORD.
  6. Zadajte CacheOthersMaila potom stlačte kláves Enter, čím pomenujete novú hodnotu.
  7. Kliknite pravým tlačidlom myši CacheOthersMail, a potom kliknite na tlačidlo Upraviť.
  8. Do poľa údaj hodnoty zadajte 1a potom kliknite na tlačidlo OK.
  9. Ukončite Editor databázy Registry a potom spustite program Outlook.

    Poznámka: V predvolenom nastavení programu Outlook 2010 cache všetkých priečinkov pre ďalších poštových schránok, bez ohľadu na typ priečinka.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Metóda 12: Zníženie frekvencie synchronizácie programu Outlook 2013 položiek alebo položiek programu Outlook 2010

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. V roku 2013 Outlook alebo Outlook 2010, kliknite na súborov kartu, kliknite na položku Možnosti, kliknite na tlačidlo Spresniťa potom kliknite na položku Odoslať a prijať.
  2. Kliknite na možnosť Všetky kontá , a potom kliknite na tlačidlo Upraviť.
  3. Na navigačnej table (ľavá strana), kliknite na tlačidlo SharePoint.
  4. V časti Možnosti odosielania a prijímania, zrušte začiarknutie políčok vedľa lokality SharePoint, ktoré nechcete synchronizovať s programom Outlook, a potom kliknite na tlačidloOK.
  5. Kliknite na položku novýnázov novej skupiny, a potom kliknite na tlačidlo OK.
  6. Kliknite na SharePoint tlačidlo na ľavej strane.
  7. Vyberte položku, ktorú chcete obmedziť, a potom kliknite na položku lokality SharePoint a potom presuňte na snímke nakreslite ovládací prvok..

    Poznámka: Musíte vymazať všetky SharePoint syncs a informačných kanálov RSS, ktoré nechcete obmedziť. V predvolenom nastavení nové skupiny zahŕňajú všetky RSS kanály a všetky lokality SharePoint.
  8. Vyberte novo vytvorené skupiny.

    Nastavenia skupiny odosielania windows vám umožní prispôsobiť rýchlosť synchronizácie novej skupiny.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Upozornenie informácie tretej strany

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Produkty tretích strán spomínané v tomto článku vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft nepreberá žiadnu záruku za výkonnosť alebo spoľahlivosť týchto výrobkov.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2441551 - Posledná kontrola: 24. apríla 2014 - Revízia: 18.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2441551

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com