Outlook går långsamt i Office 365-miljö

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2441551 - Visa produkter som artikeln gäller.
Inte säker som versionen av Office 365 som du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

PROBLEMET

När du använder Microsoft Outlook tillsammans med Microsoft Office 365, uppstår ett eller flera av följande problem:
  • Outlook svarar långsamt när du försöker öppna e-postmeddelanden.
  • När du skickar ett e-postmeddelande placeras meddelandet i Utkorgen under lång tid.
  • Outlook svarar långsamt när du försöker infoga en bifogad fil. Ofta visas följande varningsmeddelande:
    Outlook hämtar information från servern

ORSAK

Detta problem kan uppstå av flera orsaker.

Problemet kan bero på byan Exchange Online serverproblem. I det här fallet, logga in på Office 365-portalen med ditt administratörsbehörighet och klicka sedan påtjänsten hälsaatt avgöra om andra kunder upplever samma problem. Om andra kunder upplever problemet, ska problemet avslutas när händelsen avbryta tjänsten har stängts.

Ta också reda på om några problem i nätverket kan orsaka problemet. Den här includesissues som påverkar din lokal proxy-server, en brandvägg eller en Internet-tjänstprovider.

Ta reda på orsaken till problemet och lösa problemet, kan du använda metoderna som beskrivs i nästa avsnitt.

LÖSNING

Använd en eller flera av följande metoder för felsökning av problemet.

Metod 1: Aktivera cachelagrat Exchange-läge

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Du kan försöka att förbättra prestanda genom att se till att cachelagrat Exchange-läge är aktiverat. Så här, beroende på vilken version av Outlook som du använder för att göra detta:
  • I Outlook 2013 och Outlook 2010:
    1. Klicka på fliken Arkiv , klickar du på Inställningaroch klicka på Kontoinställningar.
    2. Välj Exchange Server-kontot på fliken e-post , klickar du på Ändraoch kontrollera att kryssrutan Använd cachelagrat Exchange-läge är markerat.
  • I Outlook 2007:
    1. Klicka på Verktyg -menyn och klicka sedan på Kontoinställningar.
    2. Markera Exchange Server-konto, klickar du på Ändraoch kontrollera att kryssrutan Använd cachelagrat Exchange-läge är markerat i fönstret E-postinställningar .
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 2: Hämta offlineadressboken

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Kontrollera att du kan hämta offlineadressboken (OAB). Gör så här:
  1. Vidta någon av följande åtgärder:
    • I menyfliksområdet i Office, klickar du på Skicka och ta emoti Outlook 2010 eller Outlook 2013, klicka på Skicka och ta emot grupper i den Skicka & ta emot grupp och klicka sedan på Hämta adressbok.
    • I Outlook 2007 klickar du på Verktyg, klicka på Inställningar för skicka och ta emotoch klicka sedan på Hämta adressbok.
  2. Kontrollera att \Offline globala adresslistan visas som ett alternativ i området Välj adressbok .
  3. Ta reda på om Outlook direkt använder en global katalog (GC) från Microsoft Online-server för sökningar i den globala onlineadresslistan (GAL). Om Outlook inte kan komma åt OAB, används online-GAL som standard. Högerklicka på den globala adresslistan för att avgöra om det här är problemet och klicka sedan på Egenskaper.

    Om det fullständiga domännamnet (FQDN) på en server som använder Outlook online GAL. Om sökvägen till OAB-filen på datorn anges, använder Outlook OAB, och långsamheten i Outlook orsakas inte av OAB-problem. Om Outlook används i OAB, kan du felsöka problemet enligt instruktionerna i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

    2429946 Felsökning av offlineadressboken för Outlook i en Office 365-miljö

    Använd anvisningarna i denna artikel som utgångspunkt för att se till att klienten hämtar rätt OAB.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 3: Kontrollera storleken på OST-filen

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Kontrollera att OST-offlinefilen i Outlook inte är för stor. En stor OST-fil kan bero på skador eller fragmentering av filen. Detta kan påverka prestanda.
  1. Högerklicka på postlådan i navigeringsfönstret i Outlook och klicka sedan på Egenskaper.
  2. Klicka på Mappstorlekoch anteckna värdet för Total storlek på fliken Lokala Data .
  3. Öppna systemmappen i Outlook genom att öppna följande mappsökväg, beroende på operativsystem:
    • Windows 7 eller Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: %userprofile%Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  4. Notera storleken på OST-filen för användarens Outlook-profil. Om OST-filen är mer än 3 till 4 gigabyte (GB) större än värdet för Total storlek kanske filen är skadad eller fragmenterad. Avsluta Outlook, byt namn på OST-filen och öppna Outlook igen för att skapa en ny OST-fil.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 4: Minska antalet objekt i viktiga mappar

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om du fortfarande har problem kan du kontrollera att det inte finns för många objekt sparade i mapparna Kalender, Kontakter, Inkorgen och Skickat. Om mappen Inkorgen eller Skickat innehåller mer än 20 000 objekt, eller om mappen Kalender eller Kontakter innehåller mer än 5 000 objekt, kan prestandan i Outlook påverkas.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 5: Inaktivera tillägg

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om offlineadressboken redan används i Outlook, eller om problemet kvarstår när du har hämtat Office-adressboken, kan ett tillägg göra att Outlook svarar långsamt. I det här fallet bör du inaktivera tillägg i Outlook. Gör så här, beroende på vilken version av Outlook som du använder.
  • I Outlook 2013 och Outlook 2010:
    1. Klicka på fliken Arkiv , klicka på Alternativ och klicka sedan på fliken Tillägg
    2. I fönstret Tillägg, kan du inaktivera eller ta bort några tillägg som kan orsaka prestandaproblem, till exempel dem som skannar varje meddelande du tar emot eller dem som skannar indexmeddelanden.
    Obs! Du kan också använda verktyget Office Configuration Analyzer (OffCAT) för att identifiera Outlook-tillägg. Mer information om OffCAT finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 2812744 Information om Office Configuration Analyzer Tool (OffCAT)
  • I Outlook 2007:
    1. Klicka på SäkerhetscenterVerktyg -menyn och klicka sedan på fliken tillägg .
    2. I fönstret Tillägg, kan du inaktivera eller ta bort några tillägg som kan orsaka prestandaproblem, till exempel dem som skannar varje meddelande du tar emot eller dem som skannar indexmeddelanden.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 6: Starta i felsäkert läge

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om problemet kvarstår kan du prova att starta om Outlook i felsäkert läge genom att köra följande kommando från rutan Kör eller från sökrutan på Start -menyn:
outlook.exe /safe
Om prestanda förbättras kontrollerar du igen att du inaktiverat alla Outlook-tillägg som kan påverka prestandna.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 7: Inaktivera Lync Online integration

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om Outlook är integrerat med Microsoft Lync Online i Office 365-miljö, påverkar integrationen Outlooks prestanda. Så här inaktiverar du Lync Online-integrering med Outlook:
  1. Öppna Lync och klicka på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet.
  2. Klicka på Verktygoch sedan på Alternativ.
  3. Klicka på Personaloch avmarkera sedan kryssrutorna integration i området personlig informationshanterare .
  4. Klicka på OKoch starta om Outlook och Lync.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 8: Inaktivera e-skannrar

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
E-postskannrar, sökprogram som Google desktop och andra tjänster som skannar Outlook-postlådan kan också påverka prestanda för Outlook. Prova att inaktivera alla sådana program eller tjänster och se om det förbättrar prestanda för Outlook. Du kan avgöra vilka program och tjänster körs genom att trycka på Ctrl + Alt + Del för att öppna Aktivitetshanteraren. Vissa antivirusprogram kan också skanna inkommande e-postmeddelanden. Kontrollera att prata med IT-administratören innan du inaktiverar alla antivirusprogram på datorn.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 9: Kontrollera grupprincip-inställningar

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om din organisations Exchange-miljö styrs av grupprincip, kan du kontrollera om det finns några grupprinciper för Outlook som gäller användare som drabbas av dålig prestanda. Om det finns sådana kan du bestämma om du kan återskapa prestandaproblem från en annan dator som inte får grupprincipinställningen. På så sätt kan du bestämma om principen bidrar till dåliga prestanda. Om så är fallet kan du ändra eller ta bort den här principinställningen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 10: Reparera Outlook

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Om problemet återkommer kan du försöka reparera Outlook på den dator där problemen uppstår. Gör så här:
  1. Öppna "Program och funktioner" eller Lägg till/ta bort program på Kontrollpanelen och välj sedan din version av Office i listan med program.
  2. Klicka på Ändra.
  3. Klicka på Repareraoch klicka sedan på Fortsätt.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metoden 11: Cache-postlådor

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Viktigt! Följ noga anvisningarna i detta avsnitt. Om du ändrar registret på felaktigt sätt kan det uppstå allvarliga problem. Innan du ändrar det. Säkerhetskopiera registret för återställning Om det uppstår problem.

Om ytterligare en postlåda läggs till i användarens Office 365-postlåda (till exempel en delad eller resurs-postlåda), kan Outlook bli långsammare när den försöker ansluta till den andra postlådan. Som standard cachelagras endast icke-e-postmappar i Outlook 2007. E-postmappar använder en onlineanslutning till Exchange Online-servrar. För att förbättra prestanda, cachelagra de ytterligare postlådornas e-postmappar. Gör så här:
  1. Starta Registereditorn. Genom att klicka på Start, klicka på Kör, Skriv regeditoch klicka sedan på OK.
  2. Expandera en av följande registernycklar, beroende på vilken version av Outlook som du använder:
    • I Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • I Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Högerklicka på Outlook, peka på Nyttoch klicka sedan på nyckel.
  4. Skriv Cachelagrat läge och tryck på Retur för att namnge den nya nyckeln.
  5. Högerklicka på Cachelagrat läge, peka på Nyttoch klicka sedan på DWORD-värde.
  6. Skriv CacheOthersMail och tryck på Retur för att namnge det nya värdet.
  7. Högerklicka på CacheOthersMailoch klicka sedan på Ändra.
  8. Skriv 1i rutan data och klicka på OK.
  9. Avsluta Registereditorn och starta sedan Outlook.

    Obs! Som standard cachelagras alla mappar för postlådor, oavsett mapptyp i Outlook 2010.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 12: Minska Synkroniseringsfrekvens för Outlook 2013 eller Outlook 2010-artiklar

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  1. Klicka i Outlook 2010 eller Outlook 2013 den filen fliken, klicka på Alternativ, klicka på Avanceratoch klicka sedan på Skicka och ta emot.
  2. Klicka på alternativet Alla konton och klicka sedan på Redigera.
  3. I navigeringsfönstret (till vänster) klickar du på SharePoint.
  4. Avmarkera kryssrutorna för SharePoint-webbplatser somdu vill synkronisera med Outlookunder Alternativ för skicka och ta emot.
  5. Klicka på Nyttnamn för den nya gruppen och klicka sedan på OK.
  6. Klicka på den SharePoint knappen på vänster sida.
  7. Markera SharePoint-webbplatser som du vill begränsa OK.

    Obs!Du måste ta bort alla SharePoint-synkronisering och RSS-feeds som du inte vill begränsa. Nya grupper omfattar som standard alla RSS-feeds och alla SharePoint-webbplatser.
  8. Välj den nya gruppen.

    Med inställningarna i fönstret Grupp för skicka och ta emot kan du anpassa synkroniseringshastigheten för den nya gruppen.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Information om tredje parts ansvarsfriskrivning

Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Produkter från andra tillverkare som diskuteras i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, underförstådda eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2441551 - Senaste granskning: den 7 december 2013 - Revision: 15.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2441551

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com