Office 365 ortamında Outlook performansı yavaşlıyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2441551 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Emin değil, kullanmakta olduğunuz Office 365 serbest? Aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Hizmet yükseltmeden sonra, Office 365 kullanıyor muyum?
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

SORUN

Microsoft Outlook'u Microsoft Office 365 ile birlikte kullandığınızda, bir veya daha aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşırsınız:
  • E-posta iletilerini açmaya çalıştığınızda outlook yavaş yanıt verir.
  • Bir e-posta iletisi gönderdiğinizde, ileti uzun süre Giden Kutusu klasöründe bulunur.
  • Ek eklemeye çalıştığınızda outlook yavaş yanıt verir. Genelde, aşağıdaki uyarı iletisini alırsınız:
    Outlook sunucudan bilgi alıyor

NEDEN

Bu sorun çeşitli nedenlerle oluşabilir.

Bu sorun byan çevrimiçi Exchange server soruna neden olabilir. Bu durumda, Office 365 portal için yönetici kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açın ve sonra diğer müşteriler aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmadığınızı belirlemek içinHizmet durumutıklatın. Diğer müşteriler sorun yaşıyorsanız, sorunu hizmeti kesintiye uğratmasını olay çözüldüğünde bitmelidir.

Ayrıca, yerel ağ sorunları soruna neden olup olmadığını belirleyin. Yerel proxy sunucusu, güvenlik duvarı veya Internet servis sağlayıcınıza etkileyen bu includesissues.

Bu sorunun belirli nedenini belirlemek ve sorunu gidermek için sonraki bölümde açıklanan yöntemleri kullanın.

ÇÖZÜM

Bu sorunu gidermek için bir veya daha aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1: Önbelleğe Alınmış Exchange modunu etkinleştir

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Önbelleğe Alınmış Exchange modu etkin olduğundan emin yaparak performansı artırmak deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için kullandığınız Outlook sürümüne bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin:
  • Outlook 2013 ve Outlook 2010'de:
    1. Dosya sekmesini tıklatın, Hesap ayarları' nı tıklatın ve sonra da Hesap ayarları' nı tıklatın.
    2. E-posta sekmesinde, kullanıcının Exchange Server hesabını seçin, Değiştir' i tıklatın ve sonra Önbelleğe Alınmış Exchange Modu Kullan onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.
  • Outlook 2007'de:
    1. Araçlar menüsünü tıklatın ve ardından Hesap ayarları' nı tıklatın.
    2. E-posta ayarları penceresinde, kullanıcının Exchange Server hesabını seçin, Değiştir' i tıklatın ve sonra Önbelleğe Alınmış Exchange Modu Kullan onay kutusunun seçili olduğundan emin olun.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 2: Çevrimdışı adres defterini yükle

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Çevrimdışı adres defteri (OAB) yüklediğinizden emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:
    • Outlook 2013 veya Outlook 2010, Office şeridinde Gönder/Al' ı tıklatın, Gönderme/Alma grupları& Gönder Al grup ve Adres defterini yükle'yitıklatın.
    • Outlook 2007'de, Araçlar' ı tıklatın, Gönderme/alma ayarları' nı tıklatın ve sonra Adres defterini yükle'yitıklatın.
  2. Adres defterini Seç alanında, o \Offline genel adres listesinde bir seçenek olarak listelendiğinden emin olun.
  3. Outlook Microsoft Online genel katalog (GC) sunucusu doğrudan çevrimiçi Genel adres listesi (GAL) aramalar için kullanılıp kullanılmadığını belirler. Varsayılan olarak, Outlook OAB erişemiyorsanız, online GAL kullanır. Bu sorun olup olmadığını belirlemek için GAL sağ tıklatın ve sonra Özellikler' i tıklatın.

    Bir sunucunun tam etki alanı adını (FQDN) listede yoksa, Outlook online GAL kullanıyor. Bilgisayarda OAB dosyasının yolu listeleniyorsa, OAB Outlook kullanıyor ve Outlook yavaşlığı OAB sorunları neden değildir. OAB Outlook kullanıyorsanız, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde anlatılan adımları izleyerek sorunu gidermeye yardımcı olabilir:

    2429946 Outlook çevrimdışı adres defterinde Office 365 ortamı sorunlarını giderme

    Yordamı bu makalede istemci doğru OAB yüklenebildiğinden emin olmak için taban çizgisi olarak kullanın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 3: OST dosya boyutunu denetleme

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Emin olun, Outlook çevrimdışı OST dosya çok büyük değildir. Büyük bir .ost dosyasının Bozulması veya Dosya parçalanması gösterebilir. Bu, performansı etkileyebilir.
  1. Outlook, Gezinti Bölmesi'nde posta kutusunu sağ tıklatın ve sonra Özellikler' i tıklatın.
  2. Klasör boyutuseçeneğini tıklatın ve sonra Yerel veri sekmesinde toplam boyutu değerini not alın.
  3. İşletim sisteminize bağlı olarak aşağıdaki klasör yolunu açarak Outlook'u sistem klasörü açın:
    • Windows 7 veya Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: % userprofile %\Local Data\Microsoft\Outlook
  4. Kullanıcının Outlook profili için OST dosya boyutuna dikkat edin. OST dosyası 3-4 gigabayttan (GB) Toplam boyut değerinden daha büyük ise, dosya bozuk veya parçalanmış. Outlook'u kapatın, OST dosyasını yeniden adlandırın ve sonra OST dosyasını yeniden oluşturmak için Outlook'u yeniden açın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 4: kritik klasörlerde öğe sayısını azaltın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Sorunlarla karşılaşmaya devam ederseniz, takvim, kişiler, gelen kutusu ve Gönderilmiş öğeler klasörlerinde kaydedilen çok fazla öğe yok emin olun. Gelen kutusu veya Gönderilmiş Öğeler klasörünü 20.000'den fazla öğe içeriyorsa veya takvim veya kişiler klasörünü 5. 000'den fazla öğe içeriyorsa, Outlook'un performansını etkileyebilir.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 5: eklentileri devre dışı bırakın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Outlook çevrimdışı adres defteri zaten kullanıyorsa veya Office adres defteri karşıdan yükledikten sonra sorun devam ederse, bir eklentinin Outlook yavaş yanıt vermesine neden olabilir. Bu durumda, Outlook eklentileri devre dışı bırakmayı deneyin. Bunu yapmak için kullandığınız Outlook sürümüne bağlı olarak aşağıdaki adımları izleyin.
  • Outlook 2013 ve Outlook 2010'de:
    1. Dosya sekmesini, Seçenekler' i tıklatın ve sonra Add-ins sekmesini tıklatın.
    2. Eklentiler penceresinde, devre dışı veya aldığınız her iletide tarama olanlar ya da dizin iletileri tarama gibi performans sorunlarına neden eklentileri kaldırın.
    Not Outlook eklentileri algılamak için Office yapılandırma Çözümleyicisi Aracı'nı (OffCAT) de kullanabilirsiniz. OffCAT hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın: 2812744 Office yapılandırma Analyzer aracı (OffCAT) bilgileri
  • Outlook 2007'de:
    1. Araçlar menüsünde, Güven Merkezi'nitıklatın ve sonra Add-ins sekmesini tıklatın.
    2. Eklentiler penceresinde, devre dışı veya aldığınız her iletide tarama olanlar ya da dizin iletileri tarama gibi performans sorunlarına neden eklentileri kaldırın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 6: Güvenli modda başlatın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Sorun devam ederse, Başlat menüsünde aşağıdaki komutu Çalıştır kutusuna veya arama kutusundan çalıştırarak Outlook Güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin:
outlook.exe /safe
Performansı artırır, Outlook'un performansını etkileyebilecek eklentileri devre dışı emin olmak için yeniden denetleyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 7: Çevrimiçi Lync tümleştirmesi devre dışı bırakma

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Outlook, Office 365 ortamınızda Microsoft Lync Online ile tümleşikse, tümleştirme Outlook'un performansını etkiliyor olabilir. Outlook ile çevrimiçi Lync tümleştirmesi devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:
  1. Lync açın ve sonra sağ üst köşedeki dişli simgesini tıklatın.
  2. Araçlar' ı tıklatın ve sonra Seçenekler' i tıklatın.
  3. Kişisel' i tıklatın ve sonra kişisel bilgi yöneticisi alanında tümleştirme onay kutularını temizleyin.
  4. Tamam' ı tıklatın ve sonra Outlook ve Lync yeniden başlatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 8: Devre dışı bırakmak e-posta tarayıcı

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
E-posta tarayıcılar, Google Masaüstü gibi arama programları ve Outlook posta tarama diğer hizmetler de Outlook'un performansını etkileyebilir. Bu programlar veya hizmetler devre dışı bırakmayı deneyin ve sonra Outlook performansını artırır mı bakın. Hangi program ve hizmetler Görev Yöneticisi'ni açmak için Ctrl + Alt + Del tuşlarına basarak çalışmakta olan belirleyebilirsiniz. Bazı virüsten koruma yazılımları, gelen e-posta iletileri de tarayabilirsiniz. BT yöneticisi, bilgisayarınızdaki tüm virüsten koruma yazılımlarını devre dışı bırakmadan önce konuşmak emin olun.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 9: Onay Grup İlkesi ayarları

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Kuruluşunuzun Exchange ortamında Grup İlkesi tarafından yönetilir, düşük performans yaşayan kullanıcılar için geçerli Outlook belirli herhangi bir Grup İlkesi olup olmadığını belirleyin. Varsa, bu Grup İlkesi ayarı güvenli olmayan başka bir bilgisayardan performans sorunları yeniden olup olmadığını belirleyin. Bunu yaparak, ilke düşük performans için katkıda bulunan olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Bu durumda, düzeltmek veya ilke ayarını kaldırın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 10: Onarım Outlook

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Sorun devam ederse, burada sorun bilgisayarda Outlook onarmaya. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Denetim Masası'ndaki "Programlar ve Özellikler" veya Program Ekle/Kaldır'ı açın ve sonra programlar listesinden Office sürümünüzü seçin.
  2. Değiştir' i tıklatın.
  3. Onar' ı tıklatın ve sonra devam' ı tıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 11: Önbellek diğer posta kutuları

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Önemli Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce geri yükleme işlemi için kayıt defterini yedekleme durumda sorunlar oluşur.

Ek posta kutusu kullanıcının Office 365 posta (örneğin, paylaşılan veya kaynak posta) eklenirse, diğer posta kutusuna bağlanmaya çalıştığında Outlook yavaşlayabilir. Varsayılan olarak, Outlook 2007 posta klasörü olmayan klasör yalnızca önbelleğe alır. Posta klasörlerini Exchange Online sunucularına bağlantı kullanın. Performansı artırmak için ek posta kutusu posta klasörlerini önbelleğe alır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın. Bunu yapmak için Başlat' ı tıklatın, Çalıştır' ı tıklatın, regedityazın ve Tamam' ı tıklatın.
  2. Çalıştırdığınız Outlook sürümüne bağlı olarak aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarlarından birini genişletin:
    • Outlook 2013'de: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Outlooksağ tıklatın, Yeni' nin üzerine ve anahtar' ı tıklatın.
  4. Önbelleğe alınmış moduyazın ve yeni anahtarı adlandırmak üzere Enter tuşuna basın.
  5. Önbelleğe alınmış modusağ tıklatın, Yeni' nin üzerine ve sonra DWORD değeri' ni tıklatın.
  6. CacheOthersMailyazın ve yeni değeri adlandırmak üzere Enter tuşuna basın.
  7. CacheOthersMailsağ tıklatın ve sonra Değiştir' i tıklatın.
  8. Değer verisi kutusuna 1yazın ve Tamam' ı tıklatın.
  9. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın ve Outlook'u başlatın.

    Not Varsayılan olarak, klasör türü ne olursa olsun ek posta kutuları için tüm klasörleri Outlook 2010 önbelleğe alır.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 12: Outlook 2013 öğeleri veya Outlook 2010 öğeleri eşitleme sıklığını azaltmak

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Outlook 2013 veya Outlook 2010 ','ı Dosya sekmesinde Seçenekler' i tıklatın, Gelişmiş' i tıklatın ve sonra Gönder/Al' ı tıklatın.
  2. Tüm hesapları seçeneğini tıklatın ve sonra Düzenle' yi tıklatın.
  3. Gezinti bölmesinde (sol tarafta) SharePoint' ı tıklatın.
  4. Gönderme/alma seçeneklerialtında Outlook ile eşitleme veTamam' ı istemediğiniz SharePoint siteleri yanındaki onay kutularını temizleyin.
  5. Yeni, yeni grubun adını tıklatın ve sonra Tamam' ı tıklatın.
  6. ' I SharePoint sol tarafındaki düğme.
  7. Sınırla öğesini tıklatıp ardından istediğiniz SharePoint siteleri seçin TAMAM.

    NotTüm SharePoint eşitleniyorsa ve sınırlamak istemiyorsanız RSS akışları temizlemeniz gerekir. Varsayılan olarak, yeni gruplar tüm RSS akışları ve tüm SharePoint siteleri içerir.
  8. Yeni oluşturulan grup seçin.

    Gönderme/Alma grubu windows ayarları yeni Grup eşitleme oranını özelleştirmenize olanak sağlar.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Üçüncü taraf bilgi vazgeçme

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu makalede açıklanan üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği hakkında zımni veya başka türlü hiçbir garanti vermez.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu .

Özellikler

Makale numarası: 2441551 - Last Review: 7 Aralık 2013 Cumartesi - Gözden geçirme: 20.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2441551

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com