Outlook продуктивність є повільним у середовищі Office 365

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2441551 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Не впевнені який реліз Не на роботі 365, ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПРОБЛЕМА

Коли ви використовуєте Microsoft Outlook разом із Microsoft Office Outlook 365, виникнути одна або більше з наступних симптомів:
  • Outlook повільно працює під Вільний час спроби відкрити сповіщення електронною поштою.
  • Коли ви надсилаєте сповіщення електронною поштою, протокол IMAP сидить у папці «Вихідні» протягом тривалого часу.
  • Outlook повільно працює під Вільний час спроби вставити вкладення. Часто ви отримуєте таке попереджувальне повідомлення:
    Outlook отримання інформації від сервера

Причини

Ця проблема може виникнути з багатьох причин.

Ця проблема може бути викликана byan Exchange Online сервері питанням. У цьому випадку, увійдіть на порталі Office 365 за допомогою фінансові дані адміністратора і виберіть пунктслужба охорони здоров'я, щоб визначити, чи є інші клієнти відчувають те ж питання. Якщо інші клієнти зіткнулися питання, питання повинні кінець, коли служба перериваючи подія усунуто.

Крім того, визначити, чи будь-яких питань локальної мережі може бути причиною проблеми. Цей includesissues, які впливають на локального проксі-сервера, брандмауер або інтернет-провайдера.

Щоб визначити конкретні причини цієї проблеми і вирішити цю проблему, використовувати методи, які описано в наступному розділі.

РІШЕННЯ

Щоб виправити цю неполадку, скористайтеся одним із нижченаведених способів.

Метод 1: Увімкнення режиму кешування Exchange

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Спробуйте для підвищення продуктивності, переконавшись, що увімкнуто режим кешування Exchange. Для цього виконайте наведені нижче інтерактивні елементи, залежно від версії Outlook, який використовується
  • В Outlook 2013 і Outlook 2010:
    1. Відкрити вкладку файл , Відкрити вкладку Файлі виберіть пункт Параметри облікових записів.
    2. На вкладці Електронна пошта виберіть обліковий запис А комп'ютера користувача Exchange Server, натисніть кнопку змінитиі потім переконайтеся, що встановлено прапорець поруч із пунктом Використовувати режим кешування Exchange .
  • У програмі Outlook 2007:
    1. Відкрийте меню Знаряддя і виберіть пункт Параметри облікових записів.
    2. У вікні Настройки електронна пошта Виберіть сервер Exchange облікового запису користувача, натисніть кнопку змінитиі потім переконайтеся, що встановлено прапорець поруч із пунктом Використовувати режим кешування Exchange .
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 2: Завантажити офлайнова адресна книга

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Переконайтеся, що ви можете завантажити на в автономному режимі адресна книга ЩОДОБИ. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Виконати одну з таких дій:
    • В Outlook 2013 або Outlook 2010, на стрічці служба, виберіть пункт Надсилання й отримання, натисніть Груп надсилання й отримання у на надсилання й отримання & групи а потім команду Завантажити адресну книгу.
    • У програмі Outlook 2007 виберіть у меню Знаряддявиберіть пункт корегувати надсилання й отриманнята виберіть команду Завантажити адресну книгу.
  2. В області вибір адресної книги переконайтеся, що \Offline глобального списку адрес перераховані як опція.
  3. Визначити, чи Outlook є безпосередньо за допомогою сервера Microsoft Online глобальний каталог (GC) для пошуку онлайн глобального адресного списку (GAL). За промовчанням якщо Outlook не може отримати доступ до автономної адресної книги, вона використовує онлайн Гал. Щоб визначити, чи є це питання, клацніть правою кнопкою миші Гал і виберіть пункт Властивості.

    Якщо у списку повне доменне ім’я (FQDN) на сервері, Outlook використовує онлайн Гал. Якщо у списку шлях файлу автономної адресної книги на комп'ютері, Outlook використовує до автономної адресної книги та повільність Outlook не викликані OAB питань. Якщо Outlook працює на автономної адресної книги, ви можете допомогти, виправлення цієї неполадки, виконавши інтерактивні елементи, описані в наступній статті бази знань Майкрософт:

    2429946 Усунення неполадок офлайнова адресна книга Outlook у середовищі Office 365

    За допомогою процедури в цій статті якості базової лінії щоб переконатися, що клієнт завантажує правильний автономної адресної книги.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 3: Перевірте розмір OST-файлу

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Переконайтеся, що що автономні OST файл в Outlook не занадто великий. Великий файл OST може свідчити про пошкодження або фрагментація файлу. Це може вплинути на продуктивність.
  1. В Outlook клацніть правою кнопкою миші поштову скриньку в області переходів і виберіть пункт Властивості.
  2. Натисніть кнопку Розмір папкипісля чого запишіть значення загальний розмір на вкладці Локальних даних .
  3. Відкрийте каталог вхідних повідомлень Outlook системи, відкриваючи наступний шлях до папки, в залежність завдання від операційної системи:
    • Windows 7 або Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  4. Примітка розмір OST файлів для профілю Outlook користувача. Якщо файл OST більш ніж 3 до 4 гігабайти (ГБ більше, ніж загальний обсяг значення), файл можуть бути пошкоджені або фрагментарний характер. Закрийте Outlook, перейменуйте файл OST та знову відкрийте програму Microsoft Outlook для повторного створення файлу OST.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 4: Зменшити кількість елементів у критичних папки

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо ви як і раніше, є проблеми, переконайтеся, що Есть не занадто багато елементів, які зберігаються в папках, програма-календар, контакти, вхідні та Надіслані. У папці Вхідні або папки Надіслані» містить понад 20000 пунктів чи папки календаря або каталог вхідних повідомлень Контакти» містить понад 5000 найменувань, продуктивність Outlook може впливати.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Спосіб 5: Вимкнути надбудови

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо Outlook уже використовує автономної адресної книги, або якщо проблема не зникне після того, як ви Завантажити адресну книгу Office, надбудови можуть викликати Outlook, щоб відповідати повільно. У цьому випадку, спробуйте вимкнути надбудови у програмі Outlook. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи, залежно від версії Outlook, який використовується.
  • В Outlook 2013 і Outlook 2010:
    1. Відкрити вкладку файл , виберіть пункт Параметриі відкрийте вкладку надбудови .
    2. У вікні надбудови вимкніть або видаліть будь надбудови, що може бути причиною проблеми, такі як тих, які сканують кожного отриманого вами протокол IMAP, або тих, які сканують індексування повідомлень.
    Примітка. Також можна Office аналізатор засобу конфігурації (OffCAT) для виявлення надбудови Outlook. Детальніше про OffCAT див нижче статті бази знань Майкрософт: 2812744 Офіс інформації аналізатор інструмент налаштування (OffCAT)
  • У програмі Outlook 2007:
    1. У меню Знаряддя виберіть пункт Центр безпеки та конфіденційностіта відкрийте вкладку надбудови .
    2. У вікні надбудови вимкніть або видаліть будь надбудови, що може бути причиною проблеми, такі як тих, які сканують кожного отриманого вами протокол IMAP, або тих, які сканують індексування повідомлень.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 6: Завантаження в безпечному режимі

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо проблема не зникає, спробуйте перезапустити Outlook в безпечному режимі, запустивши таку команду з поля запустити або від поля пошуку на меню " Пуск ":
outlook.exe /safe
Якщо покращиться, перевірте ще раз, щоб переконатися, що ви відключена будь-якого надбудов Outlook, які можуть вплинути на продуктивність.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 7: Відключити інтеграцію Lync онлайн

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо Outlook інтегровано з Microsoft Lync Інтернет у вашому середовищі Office 365, інтеграція може відбитися на Outlook, продуктивність. Щоб відключити інтеграцію Lync онлайн з Outlook, виконайте такі дії:
  1. Відкрити Lync а потім натисніть динамічна піктограма шестерні у верхньому правому куті.
  2. Натисніть кнопку Знаряддяі виберіть пункт Параметри.
  3. Клацніть особистеа потім зніміть прапорці інтеграції в області менеджера персональної інформації .
  4. Натисніть кнопку ОКа потім перезапустіть Outlook і Lync.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 8: Вимкнути електронна пошта сканери

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Електронній пошті-сканерів, Пошук програм, таких як Google desktop та інших служб, які сканують поштової скриньки Outlook може також вплинути на продуктивність Outlook. Спробуйте відключити будь-яких таких програм або послуг а потім подивіться, чи покращилась швидкодія Outlook. Ви можете визначити, які програми та служби запущені, натиснувши Ctrl + Alt + Del, щоб відкрити диспетчер завдань. Деяке антивірусне Підтримка програмного забезпечення також може сканувати вхідних повідомлень електронна пошта. Переконайтеся, що ви говорите з ІТ-адміністратор, перед вимкненням антивірусне Підтримка програмного забезпечення на вашому комп'ютері.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 9: Реєстрація групової політики параметри

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо ваша організація середовищі Exchange регулюється групової політики, визначити, чи існують будь-які групові політики, специфічні для Outlook, які застосовуються до користувачів, які переживають зниження продуктивності. При наявності, визначити, чи вам вдається відтворити продуктивності з іншого комп'ютера, які не отримують цей параметр групової політики. Роблячи це, ви можете визначити, чи політика є внесок у зниження продуктивності. Якщо це так, можна змінити або усунути настройку політики.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 10: Ремонт Outlook

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо неполадка не зникає, спробуйте відновити Outlook на комп'ютері, де виникають проблеми. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. На панелі керування відкрийте "Програми та засоби" або додати/видалити програми а потім виберіть вашу версію Office зі списку програм.
  2. Натисніть кнопку змінити.
  3. Команду відновитиі натисніть кнопку продовжити.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 11: Кеш додаткових поштових скриньок

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Важливо. Дотримуйтесь ретельно кроки, описані в цьому розділі. Неправильне внесення змін до реєстру може викликати серйозні проблеми. Перед внесенням, зробити архівувати реєстру для відновлення у випадку, якщо виникають проблеми.

Якщо її додаткових поштових скриньок для поштової скриньки користувача Office 365 (наприклад, загальні або ресурсу поштової скриньки), Outlook може сповільнити при спробі підключитися до інших поштових скриньок. За промовчанням Outlook 2007 лише кешує non поштових папках. Поштові папки за допомогою інтернет підключення до серверів Exchange Online. Для підвищення продуктивності, кешування поштові папки додаткові поштові скриньки. Для цього виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Запустіть редактор реєстру. Для цього натисніть кнопку почати, натисніть кнопку виконати, введіть regeditі натисніть кнопку ОК.
  2. Розширити один із таких підрозділів реєстру, залежно від версії Outlook, що ви працюєте:
    • В Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • У програмі Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. Клацніть правою кнопкою миші Outlookкоманду створитита клацніть розділ.
  4. Введіть Режим кешуванняі натисніть клавішу Enter, щоб назвати новий ключ.
  5. Клацніть правою кнопкою миші Режим кешуваннякоманду створитита виберіть пункт значення "4 байти".
  6. Введіть CacheOthersMailі натисніть клавішу Enter, щоб назвати нове значення.
  7. Клацніть правою кнопкою миші CacheOthersMailа потім виберіть команду змінити.
  8. У полі значення введіть 1і натисніть кнопку ОК.
  9. Закрийте редактор реєстру а потім запустіть Outlook.

    Примітка. За промовчанням Outlook 2010 Клієнт кешує всі папки для додаткових поштових скриньок, незалежно від типу папки.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Метод 12: Зменшити частоту синхронізації для Outlook 2013 елементи або елементи Outlook 2010

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. В Outlook 2013 або Outlook 2010, натисніть на файл вкладку, натисніть кнопку Параметри, натисніть кнопку Додатковоі виберіть пункт Надіслати/отримати.
  2. Виберіть параметр Усі облікові запис А бізнес-партнера і натисніть кнопку редагувати.
  3. В області переходів (ліва сторона) виберіть пункт SharePoint.
  4. У розділі Параметри надсилання й отриманнязніміть прапорці поруч із сайтів SharePoint, які не потрібно синхронізувати з Outlook і натисніть кнопкуОК.
  5. Виберіть новийім'я нової групи та натисніть кнопку ОК.
  6. Натисніть на SharePoint кнопка на лівій стороні.
  7. Виберіть сайти SharePoint, які потрібно обмежити і натисніть кнопку Гаразд.

    Примітка. Ви повинні очистити всі SharePoint синхронізує і RSS-канали, які ви не хочете, щоб обмежити. Типово нові групи включають всі RSS-канали та всі сайти SharePoint.
  8. Виберіть нову створену групу.

    Настройки windows група надсилання й отримання дають змогу налаштувати швидкість синхронізації нової групи.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed
Сторонні інформаційні застереження

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Продукти сторонніх виробників, описані в цій статті, виробляються компаніями, які не залежать від корпорації Майкрософт. корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільноти .

Властивості

Номер статті: 2441551 - Востаннє переглянуто: 24 квітня 2014 р. - Редакція: 18.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2441551

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com