Hi?u su?t Outlook là ch?m trong môi trư?ng văn ph?ng 365

D?ch tiêu đ? D?ch tiêu đ?
ID c?a bài: 2441551 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.
Không ch?c ch?n, mà b?n phát hành c?a b?n đang s? d?ng Office 365? H?y truy c?p web site sau c?a Microsoft:
Có ph?i tôi s? s? d?ng Office 365 sau khi nâng c?p b?n ghi d?ch v? không?
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

? Trang này

V?N Đ?

Khi b?n s? d?ng Microsoft Outlook cùng v?i Microsoft Office 365, b?n g?p m?t ho?c nhi?u c?a các tri?u ch?ng sau đây:
  • Outlook đáp ?ng ch?m khi b?n c? g?ng đ? m? b?c e-mail.
  • Khi b?n g?i thư email, tin thư thoại n?m trong m?c tin thư thoại h?p thư đi trong m?t th?i gian dài.
  • Outlook đáp ?ng ch?m khi b?n c? g?ng đ? chèn t?p tin đính kèm. Thư?ng xuyên, b?n nh?n đư?c thông báo c?nh báo sau đây:
    Outlook cách truy xu?t thông tin t? h? ph?c v?

NGUYÊN NHÂN

V?n đ? này có th? x?y ra v? nhi?u l? do.

V?n đ? này có th? gây ra v?n đ? máy ch? Exchange Online byan. Trong trư?ng h?p này, kí nh?p vào c?ng Office 365 b?ng cách s? d?ng thông tin kí nh?p ngư?i qu?n tr? c?a b?n, và sau đó b?mb?n ghi d?ch v? y t?đ? xác đ?nh li?u các khách hàng khác đang g?p v?n đ? tương t?. N?u các khách hàng khác đang g?p v?n đ?, v?n đ? nên k?t thúc khi s? ki?n này gián đo?n b?n ghi d?ch v? đư?c gi?i quy?t.

Ngoài ra, xác đ?nh cho dù b?t k? v?n đ? m?ng c?c b? có th? gây ra v?n đ?. Này includesissues ?nh hư?ng đ?n hệ ph?c v? giám qu?n, hệ phục vụ ủy quyền đ?a phương, tư?ng l?a ho?c nhà cung cấp dịch vụ Internet c?a b?n.

Đ? xác đ?nh nguyên nhân c? th? v? v?n đ? này và đ? gi?i quy?t s? c?, s? d?ng các phương pháp đư?c mô t? trong ph?n k? ti?p.

GI?I PHÁP

Đ? kh?c ph?c v?n đ? này, s? d?ng m?t ho?c nhi?u các phương pháp sau.

Phương pháp 1: Kích ho?t ch? đ? đ?m ?n Exchange

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
B?n có th? c? g?ng đ? c?i thi?n hi?u su?t b?ng cách đ?m b?o r?ng Ch? đ? Thư tín Lưu tr? Trung gian c?a Microsoft Exchange đư?c kích ho?t. Đ? làm đi?u này, h?y làm theo các bư?c sau, tùy thu?c vào phiên b?n Outlook b?n đang s? d?ng:
  • Trong năm 2013 Outlook và Outlook 2010:
    1. Nh?p vào tab t?p , b?m vào cài đ?t chuyên bi?t tài kho?n, và sau đó nh?p vào cài đ?t chuyên bi?t tài kho?n.
    2. Trên E-mail tab, ch?n tài kho?n Exchange Server c?a ngư?i dùng, b?m thay đ?i, và sau đó đ?m b?o r?ng hộp kiểm S? d?ng Ch? đ? Thư tín Lưu tr? Trung gian c?a Microsoft Exchange đư?c ch?n.
  • Trong Outlook 2007:
    1. Nh?p vào tr?nh đơn công c? , và sau đó nh?p vào cài đ?t chuyên bi?t tài kho?n.
    2. Trong c?a s? cài đ?t chuyên bi?t E-mail , ch?n tài kho?n Exchange Server c?a ngư?i dùng, b?m thay đ?i, và sau đó đ?m b?o r?ng hộp kiểm S? d?ng Ch? đ? Thư tín Lưu tr? Trung gian c?a Microsoft Exchange đư?c ch?n.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 2: T?i v? cu?n sách đ?a ch? gián tuy?n

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
H?y ch?c ch?n r?ng b?n có th? t?i v? các gián tuy?n đ?a ch? cu?n sách (OAB). Đ? th?c hi?n đi?u này, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. H?y th?c hi?n m?t trong các tác v? sau:
    • Trong năm 2013 Outlook ho?c Outlook 2010, trong văn ph?ng Ribbon, nh?p vào G?i/nh?n, nh?p vào Nhóm gửi/nhận trong các g?i & nh?n nhóm, và sau đó nh?p vào T?i v? s? đ?a ch?.
    • Trong Outlook 2007, b?m công c?, nh?p vào G?i/nh?n cài đ?t chuyên bi?t, và sau đó nh?p vào T?i v? s? đ?a ch?.
  2. Trong khu v?c ch?n đ?a ch? cu?n sách , h?y ch?c ch?n r?ng \Offline danh sách đ?a ch? toàn c?u đư?c li?t kê như là m?t l?a ch?n.
  3. Xác đ?nh xem Outlook tr?c ti?p b?ng cách s? d?ng m?t máy ch? toàn c?u c?a hàng (GC) Microsoft Online cho đ?a ch? toàn c?u tr?c tuy?n danh sách (GAL) tra c?u. theo m?c đ?nh, n?u Outlook không th? truy c?p OAB, nó s? d?ng GAL tr?c tuy?n. Đ? xác đ?nh xem đây là v?n đ?, b?m chu?t ph?i vào GAL, và sau đó b?m thu?c tính.

    N?u tên mi?n đ?y đ? đi?u ki?n (FQDN) c?a m?t máy ch? đư?c li?t kê, Outlook s? d?ng GAL tr?c tuy?n. N?u đư?ng d?n c?a t?p OAB trên máy tính đư?c li?t kê, Outlook s? d?ng OAB, và ch?m đi Outlook không ph?i là do v?n đ? OAB. N?u Outlook đang s? d?ng OAB, b?n có th? giúp kh?c ph?c s? c? các v?n đ? b?ng cách làm theo các bư?c đư?c mô t? trong bài vi?t Cơ s? tri th?c Microsoft sau:

    2429946 Cách kh?c ph?c s? c? trong danh bạ ngoại tuyến c?a Outlook trong môi trư?ng Office 365

    S? d?ng các th? t?c trong bài vi?t này là m?t đư?ng cơ s? đ? đ?m b?o r?ng khách hàng t?i OAB chính xác.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 3: Ki?m tra kích thư?c t?p tin OST

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
H?y ch?c ch?n r?ng các t?p tin OST di?n đàn đó trong Outlook không quá l?n. M?t t?p tin OST l?n có th? cho th?y tham nh?ng ho?c phân m?nh c?a các t?p tin. Đi?u này có th? ?nh hư?ng đ?n hi?u su?t.
  1. Trong Outlook, b?m chu?t ph?i vào h?p thư trong Ngăn dẫn hướng, và sau đó b?m thu?c tính.
  2. Nh?p vào Kích thư?c m?c tin thư thoại, và sau đó lưu ? giá tr? kích thư?c t?t c? trên tab D? li?u đ?a phương .
  3. M? m?c tin thư thoại h? th?ng Outlook b?ng cách m? đư?ng d?n m?c tin thư thoại sau đây, tùy thu?c vào h? đi?u hành:
    • Windows 7 ho?c Windows Vista: % userprofile %\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • Windows XP: % userprofile %\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
  4. Lưu ? kích thư?c c?a các t?p tin OST cho h? sơ Outlook c?a ngư?i dùng. N?u các t?p tin OST là hơn 3-4 gigabyte (GB) l?n hơn giá tr? kích thư?c t?t c? , các t?p tin có th? đư?c b? h?ng ho?c phân m?nh. Đóng Outlook, đ?i tên các t?p tin OST, và sau đó m? l?i Outlook đ? tái t?o các t?p tin OST.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 4: Gi?m s? lư?ng các m?c trong m?c tin thư thoại quan tr?ng

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
N?u b?n ti?p t?c có v?n đ?, h?y ch?c ch?n r?ng không có quá nhi?u m?t hàng lưu trong các m?c tin thư thoại l?ch, s? liên l?c, h?p thư đ?n và m?c đ? g?i. N?u m?c tin thư thoại h?p thư đ?n ho?c m?c tin thư thoại m?c đ? g?i có hơn 20.000 m?t hàng, ho?c n?u m?c tin thư thoại l?ch ho?c m?c tin thư thoại đ?a ch? liên l?c có ch?a hơn 5.000 m?c, hi?u su?t c?a Outlook có th? b? ?nh hư?ng.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Cách 5: Vô hi?u hoá các add-in

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
N?u Outlook đ? s? d?ng Offline Address Book, ho?c n?u v?n đ? v?n ti?p t?c sau khi b?n t?i v? s? đ?a ch? văn ph?ng, m?t add-in có th? gây Outlook đ? đáp ?ng ch?m. Trong trư?ng h?p này, c? g?ng đ? vô hi?u hóa add-in trong Outlook. Đ? làm đi?u này, h?y làm theo các bư?c sau, tùy thu?c vào phiên b?n Outlook b?n đang s? d?ng.
  • Trong năm 2013 Outlook và Outlook 2010:
    1. Nh?p vào tab t?p , b?m vào tu? ch?n, và sau đó nh?p vào tab Add-in .
    2. Trong c?a s? Add-in, vô hi?u hóa ho?c lo?i b? b?t k? add-in mà có th? gây ra các v?n đ? hi?u su?t, ch?ng h?n như nh?ng ngư?i quét m?i tin thư thoại b?n nh?n đư?c ho?c nh?ng ngư?i quét m?c ch? d?n thư.
    Lưu ?: B?n c?ng có th? s? d?ng công c? phân tích c?u h?nh văn ph?ng (OffCAT) đ? phát hi?n Outlook add-in. Đ? bi?t thêm chi ti?t v? OffCAT, xem bài vi?t Cơ s? tri th?c Microsoft sau: 2812744 Văn ph?ng công c? phân tích c?u h?nh (OffCAT) thông tin
  • Trong Outlook 2007:
    1. Trên menu công c? , b?m vào Trung tâm tin c?y, và sau đó nh?p vào tab Add-in .
    2. Trong c?a s? Add-in, vô hi?u hóa ho?c lo?i b? b?t k? add-in mà có th? gây ra các v?n đ? hi?u su?t, ch?ng h?n như nh?ng ngư?i quét m?i tin thư thoại b?n nh?n đư?c ho?c nh?ng ngư?i quét m?c ch? d?n thư.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 6: Kh?i đ?ng trong ch? đ? an toàn

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
N?u v?n l?i, h?y th? kh?i đ?ng l?i Outlook ? ch? đ? an toàn b?ng cách ch?y l?nh t? Run h?p ho?c t? h?p tra c?u trên menu B?t đ?u :
outlook.exe /safe
N?u hi?u su?t c?i thi?n, ki?m tra m?t l?n n?a đ? đ?m b?o r?ng b?n vô hi?u hóa b?t k? Outlook add-in mà có th? ?nh hư?ng đ?n hi?u su?t.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 7: Vô hi?u hoá tích h?p tr?c tuy?n Lync

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
N?u Outlook đư?c tích h?p v?i Microsoft Lync Online trong môi trư?ng văn ph?ng 365 c?a b?n, s? h?i nh?p có th? ?nh hư?ng đ?n hi?u su?t c?a Outlook. Đ? vô hi?u hoá tích h?p tr?c tuy?n Lync v?i Outlook, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. M? Lync, và sau đó nh?p vào bi?u tư?ng bánh răng ? góc trên bên ph?i.
  2. Nh?p vào công c?, và sau đó b?m vào tu? ch?n.
  3. Nh?p vào cá nhân, và sau đó xóa hộp kiểm tra h?i nh?p trong l?nh v?c Tr?nh qu?n l? thông tin cá nhân .
  4. Nh?p vào OK, và sau đó kh?i đ?ng l?i Outlook và Lync.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 8: Vô hi?u hoá email máy quét

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
Máy quét b?c e-mail, t?m các chương tr?nh như máy tính đ? bàn c?a Google và các b?n ghi d?ch v? khác quét h?p thư Outlook c?ng có th? ?nh hư?ng đ?n hi?u su?t c?a Outlook. H?y th? vô hi?u hóa b?t k? chương tr?nh ho?c b?n ghi d?ch v?, và sau đó nh?n th?y cho dù Outlook hi?u su?t c?i thi?n. B?n có th? xác đ?nh nh?ng chương tr?nh và b?n ghi d?ch v? đang ch?y b?ng cách nh?n Ctrl + Alt + Del đ? m? nhi?m v? qu?n l?. M?t s? ph?n m?m ch?ng vi-rút có th? c?ng quét các b?c e-mail. H?y ch?c ch?n r?ng b?n nói chuy?n v?i ngư?i qu?n tr? CNTT trư?c khi b?n vô hi?u hóa b?t k? ph?n m?m ch?ng vi-rút trên máy tính c?a b?n.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 9: Thi?t đ?t chính sách nhóm ki?m tra

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
N?u môi trư?ng Exchange t? ch?c c?a b?n đư?c qu?n l? b?i chính sách nhóm, xác đ?nh xem có đư?c b?t k? chính sách nhóm c? th? đ? Outlook mà áp d?ng cho nh?ng ngư?i s? d?ng đang tr?i qua hi?u su?t t?m nh?n th?p. N?u có, xác đ?nh cho dù b?n có th? sao chép các v?n đ? hi?u su?t t? máy tính khác không nh?n đư?c cài đ?t chuyên bi?t chính sách nhóm đó. B?ng cách này, b?n có th? xác đ?nh chính sách góp ph?n vào hi?u su?t t?m nh?n th?p. N?u trư?ng h?p này x?y ra, b?n có th? s?a đ?i ho?c lo?i b? các thi?t l?p chính sách.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 10: S?a ch?a Outlook

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
N?u các v?n đ? ti?p t?c, c? g?ng s?a ch?a Outlook trên máy tính nơi nh?ng v?n đ? x?y ra. Đ? th?c hi?n đi?u này, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. Trong Panel điều khiển, m? "Chương tr?nh và tính năng" ho?c Add/Remove chương tr?nh, và sau đó ch?n phiên b?n c?a văn ph?ng t? danh sách các chương tr?nh.
  2. B?m thay đ?i.
  3. Nh?p vào s?a ch?a, và sau đó nh?p vào ti?p t?c.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 11: H?p thư b? sung b? nh? Cache

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
Quan tr?ng Làm theo các bư?c trong ph?n này m?t cách c?n th?n. V?n đ? nghiêm tr?ng có th? x?y ra n?u b?n s?a đ?i registry không chính xác. Trư?c khi b?n s?a đ?i nó, sao lưu s? ki?m nh?p đ? ph?c h?i trong trư?ng h?p v?n đ? x?y ra.

N?u m?t h?p thư b? sung đư?c thêm vào h?p thư c?a ngư?i dùng Office 365 (ví d?, đư?c chia s? ho?c tài nguyên h?p thư), Outlook có th? ch?m l?i khi nó c? g?ng đ? k?t n?i v?i h?p thư khác. theo m?c đ?nh, Outlook 2007 ch? lưu tr?-thư m?c. m?c tin thư thoại s? d?ng k?t n?i tr?c tuy?n đ?n các máy ch? Exchange Online. Đ? giúp c?i thi?n hi?u su?t, b? nh? cache thư trong h?p thư b? sung. Đ? th?c hi?n đi?u này, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. B?t đ?u Tr?nh so?n th?o S? ki?m nh?p. Đ? làm đi?u này, b?m vào B?t đ?u, b?m ch?y, g? regedit, và sau đó nh?p vào OK.
  2. M? r?ng m?t trong các ki?m nh?p sau, tùy thu?c vào phiên b?n Outlook b?n đang ch?y:
    • Vào năm 2013 Outlook: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook
    • Trong Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
    • In Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook
  3. B?m chu?t ph?i vào Outlook, đi?m đ?n m?i, và sau đó b?m khoá.
  4. Nh?p Ch? đ? Đ?m ?n và sau đó nh?n Enter đ? đ?t tên khoá m?i.
  5. B?m chu?t ph?i vào Ch? đ? đ?m ?n, đi?m đ?n m?i, và sau đó b?m Giá tr? DWORD.
  6. Lo?i CacheOthersMail, và sau đó nh?n Enter đ? đ?t tên giá tr? m?i.
  7. B?m chu?t ph?i vào CacheOthersMail, và sau đó b?m s?a đ?i.
  8. Trong các d? li?u giá tr? h?p, lo?i 1, và sau đó nh?p vào OK.
  9. Thoát kh?i Registry Editor, và sau đó B?t đ?u Outlook.

    Lưu ?: theo m?c đ?nh Outlook 2010 lưu tr? t?t c? các c?p h?p thư b? sung, b?t k? lo?i c?p.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

Phương pháp 12: Gi?m t?n s? đ?ng b? hóa cho năm 2013 Outlook m?c ho?c các m?c Outlook 2010

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
  1. Trong năm 2013 Outlook ho?c Outlook 2010, nh?p vào các t?p tin tab, b?m vào tu? ch?n, b?m chuyên sâu, và sau đó nh?p vào G?i/nh?n.
  2. Nh?p vào tùy ch?n T?t c? tài kho?n , và sau đó nh?p vào ch?nh s?a.
  3. Trong Ngăn dẫn hướng (bên trái), h?y nh?p vào SharePoint.
  4. Dư?i Tùy ch?n g?i/nh?n, xóa hộp kiểm bên c?nh các web site SharePoint mà b?n không mu?n đ?ng b? hóa v?i Outlook, và sau đó nh?p vàoOK.
  5. B?m vào t?o m?i, tên Nhóm M?i, và sau đó nh?p vào OK.
  6. Nh?p vào các SharePoint nút ch?n m?t bên trái.
  7. Ch?n các web site SharePoint mà b?n mu?n h?n ch?, và sau đó nh?p vào Ok.

    Lưu ?:B?n ph?i r? ràng t?t c? các đ?ng b? SharePoint và ngu?n d? li?u th? c?p RSS mà b?n không mu?n đ? h?n ch?. theo m?c đ?nh, Nhóm M?i bao g?m t?t c? các ngu?n d? li?u th? c?p RSS và t?t c? các web site SharePoint.
  8. Ch?n Nhóm M?i đư?c t?o ra.

    Các thi?t l?p trong c?a s? Nhóm gửi/nhận cho phép b?n tùy ch?nh t?c đ? đ?ng b? hóa Nhóm M?i.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed
Tuyên b? t? ch?i c?a bên th? ba thông tin

Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding start collapsed
Các s?n ph?m bên th? ba mà bài vi?t này th?o lu?n đư?c s?n xu?t b?i công ty đ?c l?p v?i Microsoft. Microsoft không b?o hành, ng? ? hay cách khác, v? hi?u su?t ho?c đ? tin c?y c?a nh?ng s?n ph?m này.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
assets folding end collapsed

V?n c?n tr? giúp? Chuy?n đ?n các Văn ph?ng 365 c?ng đ?ng .

Thu?c tính

ID c?a bài: 2441551 - L?n xem xét sau cùng: 24 Tháng Tư 2014 - Xem xét l?i: 23.0
Áp d?ng
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
T? khóa: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2441551 KbMtvi
Máy d?ch
QUAN TRỌNG: Bài viết này được d?ch b?ng phần mềm dịch thu?t của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa l?i thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung c?p các bài vi?t đư?c c? biên d?ch viên và ph?n m?m d?ch thu?t th?c hi?n và c?ng đ?ng ch?nh s?a l?i đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng nhi?u ngôn ng? Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Các bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này: 2441551

Cung cấp Phản hồi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com