[SDP 3][6e0c2dcf-14b8-4b39-84d5-35b4a75b3070] popis platformy Lync 2010\2013 a Communicator 2007 R2 základní diagnostické balíček

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2444590 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Souhrn

Tento článek obsahuje informace o datech, shromážděné společností Microsoft Lync 2010\2013 a základní diagnostické balíček Microsoft Office Communicator 2007 R2.

Nástroj pro diagnostiku Support Diagnostics Platform (SDP) používá tento balíček diagnostics shromáždit příslušné soubory protokolu, klíčů registru, klient sítě informace o konfiguraci protokolů událostí a podrobnosti o souborech, které jsou používány následující aplikace Microsoft:
  • Platformy Lync 2010
  • 2013 Platformy Lync
  • Office Communicator 2007 R2
Navíc k řešení běžných problémů podpory plní řadu kontrol konfigurace chcete-li zjistit, zda se zobrazila podmínky, které jsou určeny na základě kontrolních.

Další informace

Tento diagnostický balíček musíte povolit protokolování Communicator 2007 R2 nebo 2010\2013 platformy Lync. Další informace o tom, jak to provést přejděte na následující weby společnosti Microsoft:
Jak povolit protokolování v platformy Lync 2010 klienta

Jak povolit protokolování v 2013 platformy Lync klienta

Jak povolit protokolování v Communicator 2007 R2 klient

Poznámka: Počítač se systémem platformy Lync 2010\2013 nebo Communicator 2007 R2 diagnostické balíček musí připojit k Internetu provádět automatické aktualizace.

Po povolení protokolování pro platformy Lync 2010\2013 nebo Communicator 2007 R2 klienta, postupujte takto:

  1. Konec platformy Lync 2010\2013 nebo Communicator 2007 R2.
  2. Spuštění platformy Lync 2010\2013 nebo Communicator 2007 R2 a poté reprodukovat problém, který chcete řešit potíže.
  3. Postupujte podle pokynů, které byly k dispozici v e-mailové zprávy, které jste obdrželi od společnosti Microsoft Support spuštění platformy Lync 2010\2013 nebo Communicator 2007 R2 diagnostické balíček.
  4. Na webové stránce služby Automatické odstraňování potíží klepněte na příkaz Spustit.
Poznámka: Musíte mít oprávnění, které jsou rovny účet místního správce spuštění platformy Lync 2010\2013 nebo Communicator 2007 R2 diagnostické balíček.

Při spuštění platformy Lync 2010\2013 a Communicator 2007 R2 diagnostiky balíčku, musíte vybrat z následujících dvou možností:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2770497


Po klepnutí na tlačítko zjistit problémy a použít opravy automaticky (doporučeno), obdržíte následující zprávu, která požaduje, aby je spuštěn na úrovni celé nebo Lite diagnostickou:
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2770498


Soubory, které shromažďuje diagnostické nástroje

Poznámka:V následujících tabulkách"Název_počítače" je zástupný symbol pro název počítače, ve kterém je spuštěn nástroj Microsoft Support Diagnostic Tool.

Platformy Lync 2010\2013 nebo soubory protokolu aplikace Communicator 2007 R2

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PopisNázev souboru nebo názvyÚplnéLite
Seznam souborů protokolu Communicator UCCAPINázev_počítače> _Communicator-uccapi *.*   AnoAno
Seznam souborů protokolu Communicator ETLNázev_počítače> ETL _Communicator**AnoAno
2010\2013 Platformy Lync nebo Communicator 2007 R2 třetí strana moduly

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PopisNázev souboru nebo názvyÚplnéLite
moduly třetích stran<ComputerName>_3rdParty_Modules.txt</ComputerName>AnoAno
2010\2013 Platformy Lync nebo Communicator 2007 R2 počítače a uživatelské informace v registru

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PopisNázev souboru nebo názvyÚplnéLite
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKCU_GroupPolicies.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKLM_GroupPolicies.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Live schůzky
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:

Zprostředkovatelé HKLM\SOFTWARE\IM
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_IMProviders.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:
HKCU\Software\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:
HKCU\Software\Microsoft\Live schůzky
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:
HKCU\Software\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>AnoAno
Chcete-li zobrazit seznam položek registru v následujícím podklíči registru:
HKCU\Software\Microsoft\Shared\UcClient
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Shared_UcClient.txt</ComputerName>AnoAno
Informace o důležitých souborů platformy Lync 2010\2013 a Communicator 2007 R2

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PopisNázev souboru nebo názvyÚplnéLite
Podrobnosti o souborech platformy Lync nebo Communicator
ve složce "Files\Common Program Files Common Files\System"
Název_počítače> _sym_CommonProgramFilesSystem.*AnoAno
Podrobnosti o platformy Lync nebo Communicator soubory ve složce "Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VBA"Název_počítače> _sym_CommonProgramFilesVBA.*AnoAno
Podrobnosti o platformy Lync nebo Communicator soubory ve složce "Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO"Název_počítače> _CommonProgramFilesVSTO.*AnoAno
Podrobnosti o souborech, které jsou specifické pro Communicator.exe procesNázev_počítače> _sym_communicator_Process.*AnoAno
Podrobnosti o platformy Lync nebo Communicator soubory ve složce "Windows\system32 folder\drivers"Název_počítače> _sym_Drivers.*AnoAno
Podrobnosti o soubory DLL ve složce "Program Files\Microsoft platformy Lync nebo Microsoft Communicator"Název_počítače> _sym_Lync2010_Dll.*AnoAno
Podrobnosti o souborech .exe do složky "Program Files\Microsoft platformy Lync nebo Microsoft Communicator"Název_počítače> _sym_Lync2010_Exe.*AnoAno
Podrobnosti o platformy Lync nebo Communicator systémové soubory ve složce Windows\System32""Název_počítače> _sym_System32.*AnoAno
Protokoly událostí

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PopisNázev souboru nebo názvyÚplnéLite
Protokol událostí – aplikace – text, csv a evt/vylučuje formáty <ComputerName>_evt_Application.*</ComputerName>AnoAno
Protokol událostí – systém – text, csv a evt/vylučuje formáty<ComputerName>_evt_System.*</ComputerName>AnoAno
2010\2013 Platformy Lync nebo Communicator 2007 R2 diagnostické informace

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
PopisNázev souboru nebo názvyÚplnéLite
Podrobnosti o výstupu Msinfo32.exe Název_počítače> _msinfo32.*AnoNe
Podrobné informace o procesu instalace platformy Lync nebo CommunicatorNázev_počítače> * _Setup-0.setuplogAnoAno
Podrobné informace o procesu spouštění platformy Lync nebo CommunicatorNázev_počítače> *_OCBoot.logAnoAno
Podrobnosti o platformy Lync nebo Communicator Instalační služba Windows Installer
proces
Název_počítače> _*XXXXX.logAnoAno
Zpráva o diagnostikuResultReport.xmlAnoAno
Formát sestavy diagnostikyResult.*AnoAno
Tyto kontroly jsou prováděny balíček klienta platformy Lync

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
NázevPopis
Zkontrolujte, zda existuje novější CUBy měla zkontrolovat, že zda je použita nejnovější CU, ideální typ pravidla je ten, který identifikuje konkrétní problém a lze jednoznačně uvést že X CU řeší problém.
http://support.microsoft.com/kb/2493736
Sdílení plochy platformy LYNC 2013 se zobrazí prázdná obrazovkaPokud následující klíč registru existuje problém se stane:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (je-li používání platformy LYNC 2013 32 bitů na Windows 8 64 bitů)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (v případě, že běží platformy LYNC 2013 64 bitů nebo platformy LYNC 2013 32 bity na Windows 8 32 bitů)


Další informace o Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) klepněte na tlačítko článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
926079 Nejčastější dotazy o Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT)

Vlastnosti

ID článku: 2444590 - Poslední aktualizace: 21. ledna 2013 - Revize: 3.3
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
Klíčová slova: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2444590 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2444590

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com