[SDP 3][6e0c2dcf-14b8-4b39-84d5-35b4a75b3070] περιγραφή των Lync 2010\2013 και πακέτο βασικών διαγνωστικών Communicator 2007 R2

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2444590 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Περίληψη

Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται από την Microsoft Lync 2010\2013 και το πακέτο βασικών διαγνωστικών του Microsoft Office Communicator 2007 R2.

Το διαγνωστικό εργαλείο υποστήριξης διαγνωστικά πλατφόρμας (SDP) χρησιμοποιεί αυτό το πακέτο διαγνωστικών για τη συλλογή των σχετικών αρχείων καταγραφής, κλειδιά μητρώου, πληροφοριών ρύθμισης παραμέτρων δικτύου υπολογιστή-πελάτη, αρχείων καταγραφής συμβάντων και λεπτομέρειες των αρχείων που χρησιμοποιούνται από τις παρακάτω εφαρμογές της Microsoft:
  • Lync 2010
  • Lync 2013
  • Office Communicator 2007 R2
Επιπλέον, για να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε συνηθισμένα θέματα υποστήριξης, το εργαλείο εκτελεί μια σειρά ελέγχων ρύθμισης παραμέτρων για να προσδιορίσετε αν μπορεί να αντιμετωπίσουν τους όρους που καθορίζονται από τους ελέγχους.

Περισσότερες πληροφορίες

Για να εκτελέσετε αυτό το πακέτο διαγνωστικών, πρέπει να ενεργοποιήσετε Lync 2010\2013 ή καταγραφή Communicator 2007 R2. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην τις παρακάτω τοποθεσίες Web της Microsoft:
Σημείωση Στον υπολογιστή που εκτελεί το Lync 2010\2013 ή το πακέτο διαγνωστικών Communicator 2007 R2, πρέπει να συνδεθείτε στο Internet για να εκτελέσετε τις Αυτόματες ενημερώσεις.

Μετά την ενεργοποίηση του υπολογιστή-πελάτη logging για Lync 2010\2013 ή Communicator 2007 R2, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. 2010\2013 Lync εξόδου ή Communicator 2007 R2.
  2. Ξεκινήστε το Lync 2010\2013 ή Communicator 2007 R2 και, στη συνέχεια, να αναπαραγάγετε το θέμα που θέλετε να αντιμετωπίσετε.
  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από την υπηρεσία υποστήριξης της Microsoft για να ξεκινήσετε το Lync 2010\2013 ή το πακέτο διαγνωστικών Communicator 2007 R2.
  4. Στην ιστοσελίδα αυτόματης αντιμετώπιση υπηρεσίες της Microsoft, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
Σημείωση Πρέπει να έχετε δικαιώματα που είναι ίσα με εκείνα του λογαριασμού τοπικού διαχειριστή για να εκτελέσετε το Lync 2010\2013 ή το πακέτο διαγνωστικών Communicator 2007 R2.

Όταν εκτελείτε το Lync 2010\2013 και το πακέτο διαγνωστικών Communicator 2007 R2, πρέπει να επιλέξετε από τις εξής δύο επιλογές:
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2770497


Αφού κάνετε κλικ στο κουμπί εντοπίσει προβλήματα και να εφαρμόσει τις ενημερώσεις κώδικα για μένα (Recommended)), λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα που ζητά από το να επιλέξετε να εκτελέσετε τα Διαγνωστικά σε επίπεδο πλήρους ή Lite :
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
2770498


Αρχεία που συλλέγει το εργαλείο διαγνωστικών

ΣημείωσηΣτους ακόλουθους πίνακες,"Όνομα υπολογιστή" είναι ένα σύμβολο κράτησης θέσης για το όνομα του υπολογιστή στον οποίο εκτελείται το εργαλείο διαγνωστικών υποστήριξης της Microsoft.

Lync 2010\2013 ή αρχεία καταγραφής Communicator 2007 R2

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΠεριγραφήΌνομα αρχείου ή ονόματαΠλήρηςLite
Λίστα των αρχείων καταγραφής Communicator UCCAPIΌνομα_υπολογιστή> _Communicator-uccapi *.*   Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα των αρχείων καταγραφής Communicator ETLΌνομα_υπολογιστή>.Etl _Communicator**Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Lync 2010\2013 ή των λειτουργικών μονάδων του Communicator 2007 R2 3η πάρτι

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΠεριγραφήΌνομα αρχείου ή ονόματαΠλήρηςLite
3ο μέρος λειτουργικές μονάδες<ComputerName>_3rdParty_Modules.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Lync 2010\2013 ή Communicator 2007 R2 πληροφορίες μητρώου χρήστη και υπολογιστή

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΠεριγραφήΌνομα αρχείου ή ονόματαΠλήρηςLite
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKCU_GroupPolicies.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKLM_GroupPolicies.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Live συσκέψεων
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:

Υπηρεσίες παροχής HKLM\SOFTWARE\IM
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_IMProviders.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKCU\Software\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKCU\Software\Microsoft\Live συσκέψεων
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKCU\Software\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λίστα καταχωρήσεων μητρώου στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKCU\Software\Microsoft\Shared\UcClient
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Shared_UcClient.txt</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Πληροφορίες αρχείου σχετικά με σημαντικά αρχεία Lync 2010\2013 και Communicator 2007 R2

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΠεριγραφήΌνομα αρχείου ή ονόματαΠλήρηςLite
Λεπτομέρειες των αρχείων Lync ή Communicator
στο φάκελο "Πρόγραμμα Files\Common Files\System"
Όνομα_υπολογιστή> _sym_CommonProgramFilesSystem.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες για το Lync ή Communicator αρχεία στο φάκελο "Πρόγραμμα Files\Common Files\Microsoft Shared\VBA"Όνομα_υπολογιστή> _sym_CommonProgramFilesVBA.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες για το Lync ή Communicator αρχεία στο φάκελο "Πρόγραμμα Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO"Όνομα_υπολογιστή> _CommonProgramFilesVSTO.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες των αρχείων που αφορούν τη διαδικασία Communicator.exeΌνομα_υπολογιστή> _sym_communicator_Process.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες για το Lync ή Communicator αρχεία στο φάκελο "Windows\system32 folder\drivers"Όνομα_υπολογιστή> _sym_Drivers.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες των αρχείων .dll στο φάκελο "Πρόγραμμα Files\Microsoft Lync ή Microsoft Communicator"Όνομα_υπολογιστή> _sym_Lync2010_Dll.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες για τα αρχεία .exe στο φάκελο "Πρόγραμμα Files\Microsoft Lync ή Microsoft Communicator"Όνομα_υπολογιστή> _sym_Lync2010_Exe.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες του Lync ή Communicator αρχεία συστήματος στο "φάκελο Windows\System32"Όνομα_υπολογιστή> _sym_System32.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Αρχεία καταγραφής συμβάντων

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΠεριγραφήΌνομα αρχείου ή ονόματαΠλήρηςLite
Αρχείο καταγραφής συμβάντων – εφαρμογής – κείμενο, csv και μορφές evt/evtx <ComputerName>_evt_Application.*</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Αρχείο καταγραφής συμβάντων – σύστημα – κείμενο, csv και μορφές evt/evtx<ComputerName>_evt_System.*</ComputerName>Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Lync 2010\2013 ή διαγνωστικές πληροφορίες Communicator 2007 R2

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΠεριγραφήΌνομα αρχείου ή ονόματαΠλήρηςLite
Λεπτομέρειες της εξόδου Msinfo32.exe Όνομα_υπολογιστή> _msinfo32.*Ναι (Yes)Όχι
Λεπτομέρειες της διαδικασίας εγκατάστασης Lync ή CommunicatorΌνομα_υπολογιστή> * _Setup-0.setuplogΝαι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες της διαδικασίας εκκίνησης Lync ή CommunicatorΌνομα_υπολογιστή> *_OCBoot.logΝαι (Yes)Ναι (Yes)
Λεπτομέρειες του Lync ή Communicator Windows Installer
διαδικασία
Όνομα_υπολογιστή> _*XXXXX.logΝαι (Yes)Ναι (Yes)
Διαγνωστικά στοιχεία αναφοράςResultReport.xmlΝαι (Yes)Ναι (Yes)
Μορφή έκθεσης διαγνωστικώνResult.*Ναι (Yes)Ναι (Yes)
Οι ακόλουθοι έλεγχοι πραγματοποιούνται από το πακέτο του προγράμματος-πελάτη Lync

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
ΌνομαΠεριγραφή
Ελέγξτε αν υπάρχει μια νεότερη CUΠρέπει να ελέγξετε αν έχει εφαρμοστεί το πιο πρόσφατο CU, το ιδανικό είδος κανόνα είναι εκείνο που προσδιορίζει ένα συγκεκριμένο θέμα και να αναφέρει οπωσδήποτε ότι X CU διορθώνει το ζήτημα.
http://support.Microsoft.com/KB/2493736
LYNC 2013 desktop sharing εμφανίζεται κενή οθόνηΕάν μία τα ακόλουθα κλειδιά μητρώου υπάρχει πρόβλημα συμβαίνει:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (εάν χρησιμοποιεί LYNC 2013 32 bit στα Windows 8 64 bit)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (Εάν εκτέλεση LYNC 2013 64 bits ή εκτέλεση LYNC 2013 32 bits για τα Windows 8 32 bit)


Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Microsoft υποστήριξη διαγνωστικό εργαλείο (MSDT), κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
926079 Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με το Microsoft υποστήριξη διαγνωστικό εργαλείο (MSDT)

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2444590 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 22 Ιανουαρίου 2013 - Αναθεώρηση: 3.3
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
Λέξεις-κλειδιά: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2444590 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2444590

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com