[SDP 3][6e0c2dcf-14b8-4b39-84d5-35b4a75b3070] Deskripsi Lync 2010\2013 dan paket dasar diagnostik Communicator 2007 R2

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2444590 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Ringkasan

Artikel ini berisi informasi tentang data yang dikumpulkan oleh Microsoft Lync 2010\2013 dan Microsoft Office Communicator 2007 R2 Paket dasar diagnostik.

Alat diagnostik dukungan diagnostik Platform (PSD) menggunakan paket diagnostik ini untuk mengumpulkan file log yang relevan, bukti kunci registri, klien informasi konfigurasi jaringan, log peristiwa, dan rincian file yang digunakan oleh aplikasi Microsoft berikut:
  • Lync 2010
  • Lync 2013
  • Office Communicator 2007 R2
Selain itu, untuk membantu memecahkan masalah dukungan umum, alat melakukan serangkaian pemeriksaan konfigurasi untuk menentukan apakah Anda mungkin akan hadap atas kondisi yang ditentukan oleh pemeriksaan.

Informasi lebih lanjut

Untuk menjalankan diagnostik paket ini, Anda harus mengaktifkan Lync 2010\2013 atau penebangan Communicator 2007 R2. Untuk selengkapnya tentang cara melakukannya, kunjungi Website Microsoft berikut:
Cara mengaktifkan klien masuk Lync 2010

Cara mengaktifkan klien masuk Lync 2013

Cara mengaktifkan klien masuk Communicator 2007 R2

Catatan Komputer yang menjalankan Lync 2010\2013 atau paket diagnostik Communicator 2007 R2 harus terhubung ke Internet untuk melakukan pembaruan otomatis.

Setelah Anda mengaktifkan logging Lync 2010\2013 atau Communicator 2007 R2 klien, ikuti langkah berikut:

  1. keluar dari Lync 2010\2013 atau Communicator 2007 R2.
  2. Mulai Lync 2010\2013 atau Communicator 2007 R2, dan kemudian mereproduksi masalah yang Anda inginkan untuk memecahkan masalah.
  3. Ikuti petunjuk yang diberikan di dalam pesan email yang Anda terima dari Microsoft Support untuk memulai Lync 2010\2013 atau paket diagnostik Communicator 2007 R2.
  4. Pada halaman web Microsoft layanan pemecahan masalah otomatis, klik Jalankan.
Catatan Anda harus memiliki izin yang sama dengan orang-orang dari account administrator lokal untuk menjalankan Lync 2010\2013 atau paket diagnostik Communicator 2007 R2.

Ketika Anda menjalankan Lync 2010\2013 dan paket diagnostik Communicator 2007 R2, Anda harus memilih dua pilihan berikut:
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2770497


Setelah Anda klik mendeteksi masalah dan menerapkan perbaikan bagi saya (disarankan), Anda menerima pesan berikut bahwa permintaan yang Anda memilih untuk menjalankan diagnostik pada tingkat penuh atau Lite :
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
2770498


File yang mengumpulkan alat diagnostik

CatatanDi dalam Daftar Tabel berikut,"ComputerName" adalah sebuah tempat untuk nama komputer yang menjalankan alat diagnostik Dukungan Microsoft.

Lync 2010\2013 atau Communicator 2007 R2 file log

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
DeskripsiNama file atau namaPenuhLite
Daftar file-file log Communicator UCCAPIComputerNameMengatakan _Communicator-uccapi *.*   YaYa
Daftar file-file log Communicator ETLComputerNameMengatakan .etl _Communicator**YaYa
Lync 2010\2013 atau Communicator 2007 R2 3rd pihak modul

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
DeskripsiNama file atau namaPenuhLite
modul pihak ke-3<ComputerName>_3rdParty_Modules.txt</ComputerName>YaYa
Lync 2010\2013 atau Communicator 2007 R2 komputer dan pengguna informasi registri

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
DeskripsiNama file atau namaPenuhLite
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKCU_GroupPolicies.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKLM_GroupPolicies.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:

Rapat HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Live
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:

HKLM\SOFTWARE\IM penyedia
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_IMProviders.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:
HKCU\Software\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:
Rapat HKCU\Software\Microsoft\Live
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:
HKCU\Software\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>YaYa
Daftar entri registri dalam subkunci registri berikut:
HKCU\Software\Microsoft\Shared\UcClient
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Shared_UcClient.txt</ComputerName>YaYa
Berkas informasi tentang penting Lync 2010\2013 dan Communicator 2007 R2 file

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
DeskripsiNama file atau namaPenuhLite
Rincian file Lync atau Communicator
dalam folder "Program Files\Common Files\System"
ComputerNamemengatakan _sym_CommonProgramFilesSystem.*YaYa
Rincian Lync atau Communicator file dalam folder "Program Files\Common program Shared\VBA"ComputerNamemengatakan _sym_CommonProgramFilesVBA.*YaYa
Rincian Lync atau Communicator file dalam folder "Program Files\Common program Shared\VSTO"ComputerNameMengatakan _CommonProgramFilesVSTO.*YaYa
Rincian file yang khusus untuk proses Communicator.exeComputerNamemengatakan _sym_communicator_Process.*YaYa
Rincian Lync atau Communicator file dalam folder "Windows\system32 folder\drivers"ComputerNamemengatakan _sym_Drivers.*YaYa
Rincian dari berkas .dll pada map "Program Files\Microsoft Lync atau Microsoft Communicator"ComputerNamemengatakan _sym_Lync2010_Dll.*YaYa
Rincian file .exe pada map "Program Files\Microsoft Lync atau Microsoft Communicator"ComputerNamemengatakan _sym_Lync2010_Exe.*YaYa
Rincian Lync atau Communicator sistem berkas dalam "Windows\System32 folder"ComputerNamemengatakan _sym_System32.*YaYa
Log peristiwa

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
DeskripsiNama file atau namaPenuhLite
Log peristiwa-aplikasi-teks, csv dan format evt evtx <ComputerName>_evt_Application.*</ComputerName>YaYa
Log peristiwa-sistem-teks, csv dan format evt evtx<ComputerName>_evt_System.*</ComputerName>YaYa
Lync 2010\2013 atau informasi diagnostik Communicator 2007 R2

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
DeskripsiNama file atau namaPenuhLite
Rincian output Msinfo32.exe ComputerNamemengatakan _msinfo32.*YaTidak
Rincian proses penataan Lync atau CommunicatorComputerNameMengatakan * _Setup-0.setuplogYaYa
Rincian proses boot Lync atau CommunicatorComputerNameMengatakan *_OCBoot.logYaYa
Rincian Lync atau Penginstal Windows Communicator
proses
ComputerNameMengatakan _*XXXXX.logYaYa
Informasi laporan diagnostikResultReport.xmlYaYa
Format laporan diagnostikresult.*YaYa
Berikut pemeriksaan yang dilakukan oleh klien Lync paket

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
NamaDeskripsi
Memeriksa apakah ada CU baruHarus memeriksa apakah CU terbaru diterapkan, jenis ideal aturan adalah salah satu yang mengidentifikasi masalah spesifik dan dapat menyatakan pasti bahwa X CU perbaikan masalah.
http://support.Microsoft.com/kb/2493736
LYNC 2013 penggunaan layar desktop bersama menunjukkan layar kosongJika salah satu tombol tekan registri berikut ada masalah yang terjadi:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (jika menggunakan LYNC 2013 32 bit pada Windows 7 64-bit)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (jika menjalankan LYNC 2013 64 bit atau menjalankan LYNC 2013 32 bit pada Windows 7 32 bit)


Untuk informasi lebih lanjut tentang Microsoft dukungan diagnostik alat (MSDT), klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
926079 pertanyaan yang sering diajukan tentang Microsoft dukungan diagnostik alat (MSDT)

Properti

ID Artikel: 2444590 - Kajian Terakhir: 22 Januari 2013 - Revisi: 3.3
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
Kata kunci: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2444590 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2444590

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com