[SDP 3][6e0c2dcf-14b8-4b39-84d5-35b4a75b3070] Descriere Lync 2010\2013 și pachetul de bază de diagnosticare Communicator 2007 R2

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2444590 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

Rezumat

Acest articol conține informații despre datele care sunt colectate de Microsoft Lync 2010\2013 și pachetul de bază Diagnostice Microsoft Office Communicator 2007 R2.

Instrumentul de diagnosticare suport diagnostice platforma (PSD) utilizează acest pachet de diagnosticare pentru a colecta relevante log dosar, registru chei, client de rețea informații de configurare, jurnalele de evenimente și detalii de fișiere care sunt utilizate de următoarele aplicații Microsoft:
  • Lync 2010
  • Lync 2013
  • Office Communicator 2007 R2
În plus, pentru a ajuta la depanarea problemelor comune de sprijin, Instrumentul efectuează o serie de controale de configurare pentru a determina dacă vă pot fi întâmpină condițiile specificate de control.

Informații suplimentare

Pentru a executa acest pachet de diagnosticare, trebuie să activați Lync 2010\2013 sau Communicator 2007 R2 de logare. Pentru mai multe informații despre modul de a face acest lucru, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:
Cum la spre enable client logare Lync 2010

Cum la spre enable client logare Lync 2013

Cum la spre enable client logare Communicator 2007 R2

Notă Computerul care execută Lync 2010\2013 sau Communicator 2007 R2 pachet de diagnosticare trebuie să se conecteze la Internet pentru a efectua actualizări automate.

După ce activați client logare pentru Lync 2010\2013 sau Communicator 2007 R2, urmați acești pași:

  1. Ieșire Lync 2010\2013 sau Communicator 2007 R2.
  2. Începe Lync 2010\2013 sau Communicator 2007 R2, și apoi reproduce problema pe care dori?i să depana?i.
  3. Urmați instrucțiunile care au fost furnizate în mesajul e-mail care ați primit în Microsoft Support pentru a începe Lync 2010\2013 sau pachet de diagnosticare Communicator 2007 R2.
  4. Pe pagina de web consolidare servicii de depanare automată Microsoft, faceți clic pe Run.
Notă Trebuie să aveți permisiuni care sunt egale cu cele ale în contul de local administrator pentru a rula Lync 2010\2013 sau pachet de diagnosticare Communicator 2007 R2.

Când executați Lync 2010\2013 și pachetul de diagnosticare Communicator 2007 R2, trebuie să selectați din următoarele două opțiuni (ecran shot pentru acest pas este listat mai jos):
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ecran împușcat pentru Client Lync Diagnostic


După ce faceți clic, detecta probleme și de a aplica corecții pentru mine (recomandat), veți primi următorul mesaj, care solicită ca să selectați pentru a executa diagnostic la un plin sau Litede nivel (ecran shot pentru acest pas este enumerate mai jos):
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Ecran împușcat de opțiuni de colectare date


Fișierele pe care instrumentul de diagnosticare colectează

NotăÎn tabelele de mai jos,"Numecomputer" este un substituent pentru nume de sign-in computerului pe care se execută instrumentul de diagnosticare suport Microsoft.

Lync 2010\2013 sau fișiere de jurnal Communicator 2007 R2

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Descrierenume de sign-in fișierului sau nume de sign-inCompletaLite
Listă tabel de fișiere de jurnal comunicator UCCAPINumecomputer> _Communicator-uccapi *.* dada
Listă tabel de fișiere de jurnal Communicator ETLNumecomputer>.Etl _Communicator**dada
Lync 2010\2013 sau Communicator 2007 R2 3rd petrecere module

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Descrierenume de sign-in fișierului sau nume de sign-inCompletaLite
3rd petrecere module<ComputerName>_3rdParty_Modules.txt</ComputerName>dada
Lync 2010\2013 sau Communicator 2007 R2 computer si utilizator informațiile de registry

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Descrierenume de sign-in fișierului sau nume de sign-inCompletaLite
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKCU_GroupPolicies.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKLM_GroupPolicies.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Live întâlnire
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:

HKLM\SOFTWARE\IM furnizori
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_IMProviders.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:
HKCU\Software\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:
HKCU\Software\Microsoft\Live întâlnire
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:
HKCU\Software\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>dada
Listă tabel de intrări de registry în următoarea subcheie de registry:
HKCU\Software\Microsoft\Shared\UcClient
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Shared_UcClient.txt</ComputerName>dada
Fișierul de informații despre fișierele importante Lync 2010\2013 și Communicator 2007 R2

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Descrierenume de sign-in fișierului sau nume de sign-inCompletaLite
Detalii de fișiere Lync sau comunicator
în folderul "Program Files Files\System"
Numecomputer> _sym_CommonProgramFilesSystem.*dada
Detalii de Lync sau comunicator fișiere în folderul "Program Files Files\Microsoft Shared\VBA"Numecomputer> _sym_CommonProgramFilesVBA.*dada
Detalii de Lync sau comunicator fișiere în folderul "Program Files Files\Microsoft Shared\VSTO"Numecomputer> _CommonProgramFilesVSTO.*dada
Detalii de fișiere specifice procesului de Communicator.exeNumecomputer> _sym_communicator_Process.*dada
Detalii de Lync sau comunicator fișiere în folderul "WindowsSystem32 folder\drivers"Numecomputer> _sym_Drivers.*dada
Detalii de fișiere .dll în folderul "Program Files\Microsoft Lync sau Microsoft Communicator"Numecomputer> _sym_Lync2010_Dll.*dada
Detalii de fișiere .exe în folderul "Program Files\Microsoft Lync sau Microsoft Communicator"Numecomputer> _sym_Lync2010_Exe.*dada
Detalii de Lync sau comunicator fișier sistem în folderul"WindowsSystem32"Numecomputer> _sym_System32.*dada
Jurnalele de evenimente

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Descrierenume de sign-in fișierului sau nume de sign-inCompletaLite
Jurnalul de evenimente-cerere-text, csv și formate de evt/evtx <ComputerName>_evt_Application.*</ComputerName>dada
jurnal de evenimente – sistem – text, csv și formate de evt/evtx<ComputerName>_evt_System.*</ComputerName>dada
Lync 2010\2013 sau informații de diagnostic Communicator 2007 R2

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Descrierenume de sign-in fișierului sau nume de sign-inCompletaLite
Detalii de ieșire Msinfo32.exe Numecomputer> _msinfo32.*danu
Detalii privind procesul de configurare Lync sau comunicatorNumecomputer> * _Setup-0.setuplogdada
Detalii ale procesului de boot Lync sau comunicatorNumecomputer> *_OCBoot.logdada
Detalii despre Lync sau comunicator Windows Installer
procesul
Numecomputer> _*XXXXX.logdada
Informații de raportul de diagnosticareResultReport.xmldada
Diagnosticarea raport formatresult.*dada
Următoarele verificări sunt efectuate de către pachetul client Lync

Reduceți tabelulMăriți tabelul
numeDescriere
Verificați dacă există un mai nou CUAr trebui să verificați dacă este aplicată CU cele mai recente, tipul ideal de regulă este cel care identifică o problemă specifică și pot afirma cu siguranță că X CU rezolvă problema.
http://support.Microsoft.com/kb/2493736
LYNC 2013 pupitru sharing Arată ecran golDacă următoarele chei de registry există problemă se întâmplă:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (dacă se utilizează LYNC 2013 32 de biți Windows 8 64 de biți)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (în cazul în care rulează LYNC 2013 64 biți sau rularea LYNC 2013 32 biți pe Windows 8 32 de biți)


Pentru mai multe informații despre Microsoft cină Diagnostic instrument (MSDT), faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoștințe Microsoft:
926079 întrebări frecvente despre Microsoft cină Diagnostic instrument (MSDT)

Proprietă?i

ID articol: 2444590 - Ultima examinare: 3 septembrie 2013 - Revizie: 4.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
Cuvinte cheie: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2444590 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2444590

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com