[SDP 3][6e0c2dcf-14b8-4b39-84d5-35b4a75b3070] Popis základná Diagnostika balíka Communicator 2007 R2 a Lync 2010\2013

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2444590 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Súhrn

Tento článok obsahuje informácie o údajoch, ktoré zhroma Microsoft Lync 2010\2013 a základné diagnostické nástroje balíka Microsoft Office Communicator 2007 R2.

Podpora diagnostiky platformy (SDP) diagnostický nástroj používa túto diagnostiku balíka zhromaždiť príslušné súbory denníka, kľúčov databázy registry, klienta siete informácie o konfigurácii, udalostí a podrobnosti súborov, ktoré sa používajú nasledujúce aplikácie Microsoft:
  • Lync 2010
  • Lync 2013
  • Office Communicator 2007 R2
Navyše, na riešenie spoločných problémov týkajúcich sa podpory, nástroj vykoná sériu konfigurácie kontroly určiť, či môžu byť stretávať podmienky, ktoré sú špecifikované kontroly.

Ďalšie informácie

Spustenie diagnostického balík, musíte Lync 2010\2013 alebo povoliť protokolovanie programu Communicator 2007 R2. Ďalšie informácie o tom, ako to urobiť, nájdete na nasledovných webových lokalít spoločnosti Microsoft:
Ako povoliť klient logovanie v Lync 2010

Ako povoliť klient logovanie v Lync 2013

Ako povoliť klient logovanie v Communicator 2007 R2

Poznámka Počítač, ktorý beží diagnostického balík Communicator 2007 R2 a Lync 2010\2013 musí pripojiť k internetu vykonávať automatické aktualizácie.

Po zapnutí klient logovanie Lync 2010\2013 alebo Communicator 2007 R2, postupujte nasledovne:

  1. Ukončite program Lync 2010\2013 alebo Communicator 2007 R2.
  2. Štart Lync 2010\2013 alebo Communicator 2007 R2, a potom reprodukovať problém, ktorý chcete riešiť.
  3. Postupujte podľa pokynov, ktoré boli uvedené v e-mailovej správy, že ste dostali od Microsoft Support Spustenie diagnostického balík Communicator 2007 R2 a Lync 2010\2013.
  4. Na webovej lokalite Microsoft Služby automatizovaného riešenia problémov, kliknite na tlačidlo spustiť.
Poznámka Musíte mať povolenia, ktoré sú rovnaké ako u lokálne konto správcu na spustenie diagnostického balík Communicator 2007 R2 a Lync 2010\2013.

Pri spustení diagnostiky balíka Communicator 2007 R2 a Lync 2010\2013, musíte vybrať z nasledujúcich dvoch možností (screen shot tohto kroku je uvedený nižšie):
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Screen shot pre Lync klienta diagnostické


Po kliknutí na položku zistiť problémy a použiť opravy (odporúčané)zobrazí nasledujúce hlásenie, ktorá požaduje, že vybrať spustiť diagnostický na plný alebo Liteúrovni (screen shot pre tento krok je uvedené nižšie):
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Screen shot pre možnosti zhromažďovania údajov


Súbory, ktoré zhromažďuje diagnostický nástroj

PoznámkaV nasledujúcich tabuľkách,"Názov počítača" je zástupný symbol pre názov počítača, na ktorom sú spustené Microsoft Diagnostický nástroj technickej podpory.

Lync 2010\2013 alebo súbory denníka programu Communicator 2007 R2

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PopisNázov súboru alebo názvyPlnéLite
Zoznam súborov denníka komunikátor UCCAPINázov_počítača> _Communicator-uccapi *.* ánoáno
Zoznam Communicator ETL log súborovNázov_počítača>.Etl _Communicator**ánoáno
Lync 2010\2013 alebo Communicator 2007 R2 3rd party moduly

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PopisNázov súboru alebo názvyPlnéLite
3rd party moduly<ComputerName>_3rdParty_Modules.txt</ComputerName>ánoáno
Lync 2010\2013 alebo Communicator 2007 R2 počítač a používateľské informácie databázy registry

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PopisNázov súboru alebo názvyPlnéLite
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKCU_GroupPolicies.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKLM_GroupPolicies.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Live Meeting
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:

HKLM\SOFTWARE\IM poskytovateľmi
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_IMProviders.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:
HKCU\Software\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:
HKCU\Software\Microsoft\Live Meeting
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:
HKCU\Software\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>ánoáno
Zoznam položiek databázy registry v nasledujúcom podkľúči databázy registry:
HKCU\Software\Microsoft\Shared\UcClient
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Shared_UcClient.txt</ComputerName>ánoáno
Súbor informácií o dôležité súbory Lync 2010\2013 a Communicator 2007 R2

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PopisNázov súboru alebo názvyPlnéLite
Podrobnosti o súboroch programu Communicator alebo Lync
v priečinku "Program Files\Common Files\System"
Názov_počítača> _sym_CommonProgramFilesSystem.*ánoáno
Podrobnosti programu Communicator alebo Lync súbory v priečinku "Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VBA"Názov_počítača> _sym_CommonProgramFilesVBA.*ánoáno
Podrobnosti programu Communicator alebo Lync súbory v priečinku "Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO"Názov_počítača> _CommonProgramFilesVSTO.*ánoáno
Podrobnosti súborov, ktoré sú špecifické pre Communicator.exe procesNázov_počítača> _sym_communicator_Process.*ánoáno
Podrobnosti programu Communicator alebo Lync súbory v priečinku "Windows\system32 folder\drivers"Názov_počítača> _sym_Drivers.*ánoáno
Podrobnosti o súboroch v priečinku "Program Files\Microsoft Lync alebo Microsoft Communicator".dllNázov_počítača> _sym_Lync2010_Dll.*ánoáno
Podrobnosti .exe súbory v priečinku "Program Files\Microsoft Lync alebo Microsoft Communicator"Názov_počítača> _sym_Lync2010_Exe.*ánoáno
Podrobnosti programu Communicator alebo Lync systémové súbory v priečinku "Windows\System32"Názov_počítača> _sym_System32.*ánoáno
Denníky udalostí

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PopisNázov súboru alebo názvyPlnéLite
Denník udalostí-aplikácie-textu, csv a evt/evtx formáty <ComputerName>_evt_Application.*</ComputerName>ánoáno
Denník udalostí – systém – textu, csv a evt/evtx formáty<ComputerName>_evt_System.*</ComputerName>ánoáno
Lync 2010\2013 alebo Communicator 2007 R2 diagnostické informácie

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
PopisNázov súboru alebo názvyPlnéLite
Podrobnosti výstupu Msinfo32.exe Názov_počítača> _msinfo32.*ánonie
Podrobnosti procesu inštalácie programu Communicator alebo LyncNázov_počítača> * _Setup-0.setuplogánoáno
Podrobnosti o postupe spustenia programu Communicator alebo LyncNázov_počítača> *_OCBoot.logánoáno
Informácie o Lync alebo komunikátor Windows Installer
proces
Názov_počítača> _*XXXXX.logánoáno
Diagnostika správa informácieResultReport.xmlánoáno
Diagnostika formát zostavyresult.*ánoáno
Tieto kontroly sa vykonávajú v Lync klienta balíku

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
menoPopis
Skontrolujte, či je novšie CUMali skontrolovať, či najnovšie CU je aplikovaný, ideálny typ pravidla je ten, ktorý identifikuje konkrétny problém a určite konštatovať, že X CU rieši problém.
http://support.Microsoft.com/kb/2493736
LYNC 2013 zdieľanie skúsenosti s prácou s počítačom zobrazuje prázdna obrazovkaAk existujú nasledujúce kľúče databázy registry problém sa stane:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (ak používate LYNC 2013 32 bitov na Windows 8 64 bitov)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (ak beží LYNC 2013 64 bitov alebo spustený LYNC 2013 32 bitov na Windows 8 32 bitov)


Ďalšie informácie o Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT), po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
926079 Často kladené otázky o Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT)

Vlastnosti

ID článku: 2444590 - Posledná kontrola: 3. septembra 2013 - Revízia: 4.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
Kľúčové slová: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2444590 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2444590

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com