[SDP 3]Lync 2010\2013 ve Communicator 2007 R2 temel Tanılama paketi açıklaması [6e0c2dcf-14b8-4b39-84d5-35b4a75b3070]

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2444590 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Özet

Bu makalede Microsoft Lync 2010\2013 ve Microsoft Office Communicator 2007 R2 temel Tanılama paketi tarafından toplanan veriler hakkında bilgi içerir.

İlgili günlük dosyalarını, kayıt defteri anahtarları, istemci ağ yapılandırması bilgilerini, olay günlükleri ve aşağıdaki Microsoft uygulamaları tarafından kullanılan dosyaları ayrıntılarını toplamak için bu Tanılama paketi Destek Tanılama Platformu (SDP) Tanı Aracı'nı kullanır:
  • Lync 2010
  • Lync 2013
  • Office Communicator 2007 R2
Ayrıca, yaygın destek sorunlarını gidermenize yardımcı olması için aracı bir dizi, çekler tarafından belirtilen koşullar karşılaşmış olabilirsiniz olup olmadığını belirlemek için yapılandırma denetimi gerçekleştirir.

Daha fazla bilgi

Bu Tanılama paketi çalıştırmak için Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 günlüğü etkinleştirmeniz gerekir. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitelerine bakın:
İstemci Lync 2010'da oturum etkinleştirme

İstemci Lync 2013'de oturum etkinleştirme

İstemci Communicator 2007 R2 oturum etkinleştirme

Not Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 Tanılama paketi çalıştıran bilgisayarın otomatik güncelleştirmeler gerçekleştirmek için Internet'e bağlanmanız gerekir.

İstemci Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 için günlüğü etkinleştirdikten sonra aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 çıkın.
  2. Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2'ı başlatın ve sorun gidermek istediğiniz sorunu yeniden oluşturma.
  3. Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 Tanılama paketi başlatmak için Microsoft Support alınan e-posta iletisinde sağlanan yönergeleri izleyin.
  4. Microsoft Otomatik Sorun Giderme Hizmetleri Web sayfasında, Çalıştır' ı tıklatın.
Not Eşit olanlar Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 Tanılama paketi çalıştırmak için yerel yönetici hesabının izinlerine sahip olmalısınız.

Lync 2010\2013 ve Communicator 2007 R2 Tanılama paketi çalıştırdığınızda (ekran görüntüsündeki Bu adım için aşağıda listelenen) aşağıdaki iki seçenek arasından seçmeniz gerekir:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Lync istemcisi tanı için ekran görüntüsü


Sorunları belirlemek ve benim (önerilen) için onarımları uyguladıktantıklattıktan sonra bir tam veya Litetanılama çalıştırmak için seçin (Bu adım aşağıda listelenen görüntüsünü ekran) düzey istekleri aşağıdaki iletiyi alırsınız:
Bu resmi kapatBu resmi aç
Veri toplama seçenekleri için ekran görüntüsü


Tanı Aracı toplar dosyaları

NotAşağıdaki tablolarda,"Bilgisayaradı" Microsoft Destek Tanı Aracı üzerinde çalıştırdığınız bilgisayarın adı için bir yer tutucudur.

Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 günlük dosyaları

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AçıklamaDosya adı veya adlarıTamLite
Communicator UCCAPI günlük dosyalarının listesiBilgisayarAdı> _Communicator-uccapi *.* EvetEvet
Communicator ETL günlük dosyalarının listesiBilgisayarAdı>.Etl _Communicator**EvetEvet
Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 üçüncü parti modüller

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AçıklamaDosya adı veya adlarıTamLite
Üçüncü parti modüller<ComputerName>_3rdParty_Modules.txt</ComputerName>EvetEvet
Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 , bilgisayar ve kullanıcı kayıt defteri bilgileri

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AçıklamaDosya adı veya adlarıTamLite
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKCU_GroupPolicies.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKLM_GroupPolicies.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Live toplantı
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:

HKLM\SOFTWARE\IM sağlayıcıları
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_IMProviders.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:
HKCU\Software\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:
HKCU\Software\Microsoft\Live toplantı
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:
HKCU\Software\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>EvetEvet
Kayıt defteri girdileri aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarında listesi:
HKCU\Software\Microsoft\Shared\UcClient
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Shared_UcClient.txt</ComputerName>EvetEvet
Dosya bilgileri önemli Lync 2010\2013 ve Communicator 2007 R2 dosyaları hakkında

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AçıklamaDosya adı veya adlarıTamLite
Lync veya Communicator dosyaları Ayrıntılar
"Program Files\Common Files\System" klasöründe
BilgisayarAdı> _sym_CommonProgramFilesSystem.*EvetEvet
"Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VBA" klasöründeki Lync veya Communicator dosyaların ayrıntılarıBilgisayarAdı> _sym_CommonProgramFilesVBA.*EvetEvet
"Program Files\Common Files\Microsoft Shared\VSTO" klasöründeki Lync veya Communicator dosyaların ayrıntılarıBilgisayarAdı> _CommonProgramFilesVSTO.*EvetEvet
Communicator.exe işlemi için belirli dosya ayrıntılarıBilgisayarAdı> _sym_communicator_Process.*EvetEvet
Lync veya Communicator "Windows\system32 folder\drivers" klasöründeki dosyaları ayrıntılarıBilgisayarAdı> _sym_Drivers.*EvetEvet
"Program Files\Microsoft Lync veya Microsoft Communicator" klasöründe .dll dosyası ayrıntılarıBilgisayarAdı> _sym_Lync2010_Dll.*EvetEvet
"Program Files\Microsoft Lync veya Microsoft Communicator" klasöründeki .exe dosyaların ayrıntılarıBilgisayarAdı> _sym_Lync2010_Exe.*EvetEvet
Lync veya Communicator sistem dosyalarının "Windows\System32 klasöründeki" AyrıntılarıBilgisayarAdı> _sym_System32.*EvetEvet
Olay günlükleri

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AçıklamaDosya adı veya adlarıTamLite
Olay günlüğü – uygulama – metin, csv ve evt/evtx biçimleri <ComputerName>_evt_Application.*</ComputerName>EvetEvet
Olay günlüğü – sistem – metin, csv ve evt/evtx biçimleri<ComputerName>_evt_System.*</ComputerName>EvetEvet
Lync 2010\2013 veya Communicator 2007 R2 tanı bilgileri

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AçıklamaDosya adı veya adlarıTamLite
Msinfo32.exe çıktı ayrıntıları BilgisayarAdı> _msinfo32.*EvetHayır
Lync veya Communicator Kurulum işleminin ayrıntılarıBilgisayarAdı> * _Setup-0.setuplogEvetEvet
Lync veya Communicator önyükleme işleminin ayrıntılarıBilgisayarAdı> *_OCBoot.logEvetEvet
Lync veya Communicator Windows Installer ayrıntılarını
işlem
BilgisayarAdı> _*XXXXX.logEvetEvet
Tanılama raporu bilgileriResultReport.xmlEvetEvet
Tanılama Raporu BiçimlendirResult.*EvetEvet
Aşağıdaki denetimler Lync istemci paketi tarafından gerçekleştirilir.

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
AdıAçıklama
Yeni CU olup olmadığını denetleSon CU uygulanıp uygulanmayacağını ideal kuralı belirli bir sorunu tanımlayan ve kesinlikle X CU sorunu giderir durum bir türüdür denetlemeniz gerekir.
http://support.microsoft.com/kb/2493736
LYNC 2013 Masaüstü Paylaşımı boş ekran gösterirVarsa aşağıdaki kayıt defteri anahtarlarını sorun var olur:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (LYNC 2013 32 bit Windows 8 kullanıyorsanız, 64 bit)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (Windows 8 LYNC 2013'ün 64 bit çalışan veya çalışan LYNC 2013 32 bit, 32 bit)


Hakkında Microsoft Destek Tanı Aracı (MSDT) daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
926079 Sık sorulan sorular hakkında Microsoft Destek Tanı Aracı (MSDT)

Özellikler

Makale numarası: 2444590 - Last Review: 3 Eylül 2013 Salı - Gözden geçirme: 15.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
Anahtar Kelimeler: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2444590 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2444590

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com