[SDP 3][6e0c2dcf-14b8-4b39-84d5-35b4a75b3070] Опис Lync 2010\2013 і Communicator 2007 R2 пакет діагностики основні

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2444590 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Підсумки

Ця стаття містить відомості про дані, що набрана Microsoft Lync 2010\2013 та основні діагностики Microsoft Office Communicator 2007 R2 пакет.

Діагностичний інструмент підтримки діагностики платформи (СДП) використовує цей пакунок діагностики збирати відповідні файли журналу, ключі реєстру, клієнта мережі відомості про конфігурацію, журнали подій і відомості про файли, які використовуються такі застосунки Microsoft:
  • Lync 2010
  • Lync 2013
  • Office Communicator 2007 R2
Крім того, для усунення поширених питань підтримки засіб виконує серії перевірок конфігурації для визначення, чи вам може стикається умов, які визначаються перевірок.

Додаткові відомості

Для запуску діагностичних пакунок, слід увімкнути Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 журналювання. Щоб отримати додаткові відомості про те, як це зробити зверніться до наступних веб-сайтах корпорації Майкрософт:
Увімкнення клієнт залогіниться Lync 2010

Увімкнення клієнт залогіниться Lync 2013

Увімкнення клієнт залогіниться Communicator 2007 R2

Примітка. Комп'ютер, який працює Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 діагностичних пакету необхідно підключитися до Інтернету для виконання автоматичних оновлень.

Після увімкнення журналювання для Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 клієнт, виконайте такі дії:

  1. Вихід Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2.
  2. Почати Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 а потім відтворити проблему, який потрібно виправити неполадки.
  3. Дотримуйтесь інструкцій, які були надані в електронному повідомленні, що ви отримали від почати Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 пакет діагностики служби підтримки Microsoft.
  4. На веб-сторінці автоматизованого виправлення неполадок служби Майкрософт натисніть кнопку Запуск.
Примітка. Ви повинні мати дозволи, які рівні обліковий запис комп'ютера локального адміністратора для запуску Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 діагностичних пакет.

Під час запуску Lync 2010\2013 і Communicator 2007 R2 пакет діагностики, потрібно вибрати такі дві опції (на знімок екрану для цього кроку перераховані нижче):
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
На екрані пострілу для клієнта Lync діагностичні


Після того, як клацнути виявляти проблеми та застосувати виправлення для мене (рекомендовано), з'являється наступне повідомлення, яке запитує, що ви виберіть запустити діагностику повну або Liteрівні (Скриншот для цього кроку перераховані нижче):
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
На екрані пострілу дані збірки параметри


Файли, які збирає засіб діагностики

Примітка. У наведених нижче таблицях"Ім'я комп'ютера" є рамкою для ім'я комп'ютера, на якому запущено засіб діагностики для служби підтримки Microsoft.

Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 лог-файлів

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ОписІм'я файлу або іменаПовнийLite
Перелік UCCAPI комунікатор лог-файлівІм'я комп'ютера> _Communicator-uccapi *.* ТакТак
Перелік комунікатор ETL лог-файлівім'я комп'ютера>.Etl _Communicator**ТакТак
Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 3rd party модулі

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ОписІм'я файлу або іменаПовнийLite
3rd party модулі<ComputerName>_3rdParty_Modules.txt</ComputerName>ТакТак
Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 комп’ютер-зразок і призначені для користувача дані реєстру

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ОписІм'я файлу або іменаПовнийLite
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKCU_GroupPolicies.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Communicator
<ComputerName>__Communicator_HKLM_GroupPolicies.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Live зустрічі
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:

HKLM\SOFTWARE\IM постачальників
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_IMProviders.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKLM_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:
HKCU\Software\Microsoft\Communicator
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Communicator.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:
HKCU\Software\Microsoft\Live зустрічі
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_LiveMeeting.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:
HKCU\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Office_Outlook_Addins.txt</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:
HKCU\Software\Microsoft\RTC
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_RTC.TXT</ComputerName>ТакТак
Список записів реєстру в такому підрозділі реєстру:
HKCU\Software\Microsoft\Shared\UcClient
<ComputerName>_HKCU_Software_MS_Shared_UcClient.txt</ComputerName>ТакТак
Файл відомостей про важливі файли Lync 2010\2013 і Communicator 2007 R2

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ОписІм'я файлу або іменаПовнийLite
Відомості про файли Lync або комунікатор
в папці "Програми Files\Common Files\System"
Ім'я комп'ютера> _sym_CommonProgramFilesSystem.*ТакТак
Відомості про файли Lync або комунікатор в папці "Програми Files\Common відомості Shared\VBA"Ім'я комп'ютера> _sym_CommonProgramFilesVBA.*ТакТак
Відомості про файли Lync або комунікатор в папці "Програми Files\Common відомості Shared\VSTO"Ім'я комп'ютера> _CommonProgramFilesVSTO.*ТакТак
Відомості про файли, які стосуються Communicator.exe процесІм'я комп'ютера> _sym_communicator_Process.*ТакТак
Відомості про файли Lync або комунікатор в папці "Windows\system32 folder\drivers"Ім'я комп'ютера> _sym_Drivers.*ТакТак
Докладна інформація про DLL-файли в папці "Програми відомості Lync або Microsoft комунікатор"Ім'я комп'ютера> _sym_Lync2010_Dll.*ТакТак
Відомості про .exe файли в папці "Програми відомості Lync або Microsoft комунікатор"Ім'я комп'ютера> _sym_Lync2010_Exe.*ТакТак
Відомості про файли Lync або комунікатор системи в Windows\System32 папку""Ім'я комп'ютера> _sym_System32.*ТакТак
Журнали подій

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ОписІм'я файлу або іменаПовнийLite
Журнал подій – застосування-текст, csv і формати evt/evtx <ComputerName>_evt_Application.*</ComputerName>ТакТак
Журнал подій-система-текст, csv і evt/evtx форматів<ComputerName>_evt_System.*</ComputerName>ТакТак
Lync 2010\2013 або Communicator 2007 R2 діагностичних відомостей

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
ОписІм'я файлу або іменаПовнийLite
Докладна інформація про Msinfo32.exe виводу Ім'я комп'ютера> _msinfo32.*ТакНі
Докладна інформація про процес налаштування Lync або комунікаторІм'я комп'ютера> * _Setup-0.setuplogТакТак
Подробиці процесу завантаження Lync або комунікаторІм'я комп'ютера> *_OCBoot.logТакТак
Докладна інформація про Lync або комунікатор інсталятора Windows
процес
Ім'я комп'ютера> _*XXXXX.logТакТак
Діагностика відомості звітуResultReport.xmlТакТак
Діагностика формат звітуresult.*ТакТак
Таких перевірок виконанні Lync клієнтським пакетом

Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Ім’яОпис
Перевірте, чи є нові CUСлід перевірити, чи застосовується останній CU, ідеальний вид правило той, який визначає конкретні питання і можемо констатувати безумовно, що X CU вирішить проблему.
http://support.Microsoft.com/kb/2493736
LYNC 2013 desktop обмін показує порожній екранЯкщо один нижченаведених розділів реєстру існує проблема відбувається:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\ActiveXCompatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (якщо використовується LYNC 2013 32 біти на Windows 8 64 біти)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\ActiveX Compatibility\ {00000000-0000-0000-0000-000000000000} (якщо працює LYNC 2013 64 біт, або працює LYNC 2013 32 біти на ОС Windows 8 32 біти)


Докладніше про Microsoft підтримки діагностичний інструмент (MSDT) клацніть номер статті для перегляду статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
926079 Поширені запитання про Microsoft підтримки діагностичний інструмент (MSDT)

Властивості

Номер статті: 2444590 - Востаннє переглянуто: 3 вересня 2013 р. - Редакція: 14.0
Застосовується до:
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Office Communicator 2007 R2
Ключові слова: 
kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter kbmt KB2444590 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2444590

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com