No se pueden abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Inicia sesión en el dominio de Microsoft Windows NT.
  • Su cuenta no tiene permisos para el buzón de otro usuario.
  • Intenta iniciar sesión en el buzón de otro usuario utilizando credenciales válidas.
En esta situación, pueden aparecer los mensajes de error siguientes:
  • No se pueden abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas. No tiene permiso para iniciar la sesión.

    ¿Desea abrir la carpeta Sistema de archivos predeterminada en lugar de ésta?
  • No se pueden abrir las carpetas de correo electrónico predeterminadas. No se pudo abrir el almacén de información.

    ¿Desea abrir la carpeta Sistema de archivos predeterminada en lugar de ésta?
Por ejemplo, el usuario A inicia sesión en el dominio de Windows NT como Usuario A, pero desea tener acceso al buzón del usuario B. El usuario A no tiene permisos para el buzón del usuario B. Cuando se pide la confirmación de las credenciales al usuario A, éste escribe la cuenta, el dominio y la contraseña del usuario B de Windows NT, pero no puede tener acceso al buzón del usuario B.

Causa

Este problema se puede producir si las canalizaciones con nombre (ncacn_np) se utilizan como protocolo de llamada a procedimiento remoto (RPC) del cliente de Microsoft Exchange.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Quite la asignación estática para el servicio de directorio de Exchange Server o el servicio del almacén de información, según corresponda.

    Nota: si hay un firewall delante del servidor Exchange, los usuarios quizá no puedan iniciar sesión en su buzón si se quita una asignación estática. Para obtener más información acerca de cómo quitar la asignación estática, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    270836 Asignaciones estáticas de puertos en Exchange Server
  • Asigne estáticamente un puerto que no se utilice para los puertos del servicio de directorio de Exchange Server o el servicio del almacén de información, según corresponda. Recomendamos que asigne un puerto que no pertenezca al intervalo efímero. El intervalo efímero de puertos abarca del puerto 1024 al 5000.

    Nota: en el símbolo del sistema, ejecute el comando netstat -an para ver una lista de todos los puertos que estén registrados en ese momento en el servidor. Use la lista para averiguar un puerto sin utilizar que pueda usar para la asignación estática de los servicios de Exchange Server.
  • Ejecute el comando net use para el recurso compartido IPC$ en el equipo con Exchange Server y utilice las credenciales del usuario a cuyo buzón desea obtener acceso.

Más información

La RPC que utiliza canalizaciones con nombre (ncacn_np) establece su identidad de seguridad utilizando las credenciales del usuario que ha iniciado sesión en el dominio de Windows NT. Dado que el redirector establece las conexiones de canalizaciones con nombre al servidor, la identidad de seguridad se establece antes de la comunicación RPC. Por consiguiente, RPC utiliza el contexto de seguridad que establece el redirector, y los cuadros de diálogo generados por Microsoft Outlook que solicitan las credenciales de seguridad no invalidan este contexto de seguridad. Dado que el usuario que ha iniciado sesión carece de permisos para el buzón de destino, el proceso de inicio de sesión en ese buzón no funciona.

Puede especificar la secuencia del protocolo ncacn_np modificando el valor del Registro RPC_Binding_Order. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
163576 Cambiar el orden de enlace de RPC
De vez en cuando, la secuencia del protocolo de canalizaciones con nombre se utiliza porque otras secuencias del protocolo no funcionaron.

Otras secuencias del protocolo del valor RPC_Binding_Order pueden no funcionar si el servicio de directorio de Exchange Server o el servicio del almacén de información se configuran para utilizar un puerto estático que se esté usando en el momento en que se inicia el servicio. Esto evita que el servicio enlace a ese puerto y básicamente evite que ese protocolo se use con ese servicio. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
176466 Puertos TCP y Microsoft Exchange: explicación detallada

Propiedades

Id. de artículo: 244523 - Última revisión: miércoles, 13 de junio de 2007 - Versión: 5.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palabras clave: 
kbinterop kbnetwork kbprb KB244523
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El presente artículo se escribió para productos para los que Microsoft ya no ofrece soporte técnico. Por tanto, el presente artículo se ofrece "tal cual" y no será actualizado.

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