Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut

Envisagez le scénario suivant :

• Vous êtes connecté au domaine Microsoft Windows NT.
• Votre compte n'a pas d'autorisations pour la boîte aux lettres d'un autre utilisateur.
• Vous tentez de vous connecter à la boîte aux lettres d'un autre utilisateur en utilisant ses informations d'identification.

Dans ce scénario, les messages d'erreur suivants peuvent s'afficher :

• Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Vous n'avez pas l'autorisation d'ouvrir une session.
  
  Voulez-vous ouvrir le dossier Système de fichiers par défaut à la place ?
• Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Impossible d'ouvrir la banque d'informations.
  
  Voulez-vous ouvrir le dossier Système de fichiers par défaut à la place ?

Par exemple, l'utilisateur A a ouvert une session sur le domaine Windows NT en tant qu'utilisateur A, mais il veut accéder à la boîte aux lettres de l'utilisateur B. L'utilisateur A n'a pas d'autorisations pour la boîte aux lettres de l'utilisateur B. Lorsqu'il est invité à entrer les informations d'identification, il entre le compte, le domaine et le mot de passe Windows NT de l'utilisateur B, mais il ne peut pas accéder à sa boîte aux lettres.

Ce problème peut se produire en cas d'utilisation de canaux nommés (ncacn_np) en tant que protocole d'appel de procédure distante (RPC) pour Microsoft Exchange Client.

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

• Supprimez le mappage statique pour le service d'annuaire ou le service de banque d'informations Exchange Server, selon le cas.
  
  Remarque Si un pare-feu est présent en face d'Exchange Server, les utilisateurs peuvent être dans l'incapacité de se connecter à leur boîte aux lettres si un mappage statique est supprimé. Pour plus d'informations sur la façon de supprimer le mappage statique, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
  270836  (http://support.microsoft.com/kb/270836/ ) Mappages de ports statiques Exchange 2000 et Exchange 2003
• Mappez de manière statique les ports du service d'annuaire ou du service de banque d'informations Exchange Server à un port inutilisé, comme il convient. Nous vous recommandons un mappage à un port en dehors de la plage de ports éphémères. La plage de ports éphémères se situe entre les ports 1024 et 5000.
  
  Remarque A l'invite, exécutez la commande netstat -an pour afficher une liste de tous les ports actuellement enregistrés sur le serveur. Cette liste peut vous aider à déterminer un port non utilisé pour mapper de manière statique les services Exchange Server.
• Exécutez la commande net use sur le partage IPC$ sur l'ordinateur Exchange Server et utilisez les informations d'identification de l'utilisateur dont vous voulez accéder à la boîte aux lettres.

Le RPC utilisant les canaux nommés (ncacn_np) établit son identité de sécurité à l'aide des informations d'identification de l'utilisateur connecté au domaine Windows NT. Les connexions via les canaux nommés étant établies par le redirecteur au serveur, l'identité de sécurité est établie avant la communication RPC. Par conséquent, RPC utilise le contexte de sécurité établi par le redirecteur et les boîtes de dialogue de Microsoft Outlook demandant les informations d'identification de sécurité ne remplacent pas ce contexte de sécurité. Dans la mesure où l'utilisateur qui est connecté n'a pas d'autorisations pour la boîte aux lettres cible, le processus d'ouverture de session pour cette boîte aux lettres n'aboutit pas.

Vous pouvez spécifier la séquence de protocole ncacn_np en modifiant la valeur de Registre RPC_Binding_Order. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Dans certains cas, lorsque les autres séquences de protocole n'ont pas fonctionné correctement, la séquence de protocole de canaux nommés est utilisée.

Les autres séquences de protocole de la valeur RPC_Binding_Order peuvent ne pas fonctionner si le service d'annuaire ou le service de banque d'informations Exchange Server est configuré pour utiliser un port statique qui est en cours d'utilisation lors du démarrage du service. Cela empêche le service de créer une liaison avec le port, interdisant de ce fait l'utilisation de ce protocole avec le service. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.