"Nombre de usuario o contraseña son incorrectos" al guardar Office para Mac 2011 documento OneDrive (anteriormente SkyDrive)

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Síntomas

Cuando intenta guardar un documento en OneDrive (anteriormente SkyDrive) en Microsoft Word para Mac 2011, en Microsoft Excel para Mac 2011 o en Microsoft PowerPoint para Mac 2011 e iniciar sesión utilizando una de Windows Live ID, recibirá el siguiente mensaje de error:

Nombre de usuario o contraseña son incorrectos

Causa

Este comportamiento puede producirse por estas razones:
  • Está escribiendo un nombre de usuario incorrecto o una contraseña incorrecta.
  • No tiene una cuenta de Windows Live ID.

Solución

Si no puede iniciar sesión, siga estos pasos:
  • Asegúrese de escribir su nombre de usuario completo. Una de Windows Live ID es similar a una dirección de correo electrónico completa. Debe incluir el signo "arroba" ("@") signo y el nombre de dominio. Por ejemplo:example555@Hotmail.com o my_email@myemail.NET.
  • Asegúrese de que escriba la contraseña correctamente y que no sustituir caracteres similares, como la letra "O" para el número "0" (cero).
  • Asegúrese de que el bloqueo de mayúsculas está desactivada. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Si todavía no puede iniciar sesión, tener envíe su contraseña. Para ello, siga estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft y haga clic en¿Olvidó su contraseña:

    http://Login.Live.com/
    NotaPuede visitar cualquier sitio Web de Windows Live o Windows Live página Inicio de sesión para completar este paso.
  2. Introduzca su dirección de correo electrónico y los caracteres de la imagen y, a continuación, haga clic encontinuar.
  3. Haga clic en Envíese un mensaje de correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
  4. Haga clic en Enviar mensaje.
  5. Haga clic en Listo.
  6. Acceda a la cuenta de correo electrónico que tenía las instrucciones enviadas y, a continuación, siga las instrucciones en el mensaje de correo electrónico de Id. de Windows Live

Si todavía no puede iniciar sesión, utilice la Ayuda en línea de Windows Live ID, https://Account.Live.COM/Password/Reset.

Más información

Para obtener más información acerca de Windows Live ID o para suscribirse, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

https://accountservices.Passport.NET/ppnetworkhome.srf

Propiedades

Id. de artículo: 2445288 - Última revisión: viernes, 21 de febrero de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2445288 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2445288

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