"Nome de usuário ou senha está incorreto" ao salvar o Office para Mac 2011 documento OneDrive (anteriormente SkyDrive)

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Sintomas

Quando você tenta salvar um documento em OneDrive (anteriormente SkyDrive) no Microsoft Word para Mac 2011, no Microsoft Excel para Mac 2011 ou no Microsoft PowerPoint para Mac 2011 e entrar usando um Windows Live ID, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Nome de usuário ou senha estão incorretos

Causa

Esse comportamento pode ocorrer por estas razões:
  • Você está inserindo um nome de usuário incorreto ou uma senha incorreta.
  • Você não tem uma ID do Windows Live.

Resolução

Se você não conseguir entrar, siga estas etapas:
  • Certifique-se de que você insira seu nome de usuário completo. Um Windows Live ID é semelhante a um endereço de email completo. Você deve incluir a "arroba" ("@") sinal e o nome do domínio. Por exemplo:example555@Hotmail.com ou my_email@myemail.NET.
  • Certifique-se de digitar sua senha corretamente e que você não substitua os caracteres que se assemelham, como a letra "O" para o número "0" (zero).
  • Certifique-se de que a tecla Caps Lock está desativada. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Se você ainda não conseguir entrar, receber a sua senha enviada para você. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Visite o seguinte site da Microsoft e clique emEsqueceu sua senha:

    http://login.Live.com/
    ObservaçãoVocê pode visitar qualquer site Windows Live ou o Windows Live na página de entrada para concluir esta etapa.
  2. Digite seu endereço de email e os caracteres na imagem e, em seguida, clique emcontinuar.
  3. Clique em Enviar a você mesmo uma mensagem de email de redefinição de senha.
  4. Clique em Enviar mensagem.
  5. Clique em concluído.
  6. Acessar a conta de email ao qual você tinha as instruções enviadas e, em seguida, siga as instruções na mensagem de email do Windows Live ID

Se ainda não conseguir entrar, use a Ajuda on-line do Windows Live ID, https://Account.Live.com/Password/Reset.

Mais Informações

Para saber mais sobre o Windows Live ID ou para se inscrever, visite o seguinte site da Microsoft:

https://accountservices.Passport.NET/ppnetworkhome.srf

Propriedades

ID do artigo: 2445288 - Última revisão: sexta-feira, 21 de fevereiro de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Excel 2011 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2011 for Mac
  • Microsoft Word 2011 for Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2445288 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2445288

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