Office 2010 安装在步骤 4 （共 4 步）处停止，并且您会收到以下错误消息：“设置 Microsoft Office 时出现问题”

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症状

在安装 Microsoft Office Home and Student 2010 或 Home and Business 2010 期间，安装可能在步骤 4（共 4 步）处停止，并且您会收到以下错误消息：

设置 Microsoft Office <edition> 2010 时出现问题：设置 Microsoft Office 时出现问题。尝试再次运行安装程序。如果问题依然存在，请与 Microsoft 产品支持部门联系。

注意 尝试使用 Office Starter 2010 时可能会出现此问题。
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原因

此错误消息特定于即点即用安装，如果 AppData 字符串值不指向以下注册表子项中的正确位置，可能会出现此错误消息：

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders


该值应该指向 Windows XP 中的 %USERPROFILE%\Application Data 位置和 Windows Vista 或 Windows 7 中 %USERPROFILE%\AppData\Roaming 位置。

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解决方案

如果您正在安装 Office Home and Student 2010 或 Home and Business 2010，请尝试本部分中列出的方法。如果问题仍然存在，请转到本文的“解决方法”部分，以使用更加传统的安装方法安装这些 Office 版本。

方法 1：修改 Windows 注册表

重要说明 本部分（或称方法或任务）包含有关如何修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护，请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
322756如何在 Windows 中备份和还原注册表

 若要我们为您解决该问题，请转到“帮我修复此问题”部分。如果您想亲自解决该问题，请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题



若要自动修复此问题，请单击“修复此问题”按钮或链接。在“文件下载”对话框中，单击“运行”，然后按照“修复此问题”向导中的步骤进行操作。


修复此问题
Microsoft Fix it 50605

注意
  • 该向导可能只有英文版本。但是自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果所使用的计算机中并未出现此问题，则可将“修复此问题”解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中，然后在出现此问题的计算机上运行该解决方案。
此信息是否有用?请向我们发送您的反馈


我自己修复此问题

单击此处查看或隐藏详细信息

检查该问题是否已修复。如果该问题已修复，则您已完成此部分。如果该问题未修复，则可以联系技术支持人员
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-cn#tab0)
。
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替代方法

若要避免即点即用安装错误，请使用 MSI 文件按照传统方法安装 Microsoft Office Home and Student 2010 或 Home and Business 2010。

重要说明 Microsoft Office Starter 2010 不能使用 MSI 文件安装方法。如果您尝试在计算机上使用或安装 Office Starter 2010，您将不能执行本部分中的步骤解决问题。

步骤 1：删除 Microsoft Office 即点即用 2010

  1. 单击“开始”。
  2. 单击“所有程序”，然后打开“附件”文件夹（Windows XP 用户可以跳过此步骤）。
  3. 单击“运行”，然后在“打开”框中单击。
  4. 键入 appwiz.cpl，然后单击“确定”。
  5. 在当前安装的程序列表中选择“Microsoft Office 即点即用 2010”。
  6. 单击“卸载”（或者 Windows XP 用户单击“删除”），然后单击“是”。

步骤 2：下载并安装 MSI 文件

注意 只有在线购买了 Office 2010 并且提供了 Windows Live ID，才能够在线下载完整的零售 MSI 文件。
  1. 使用 Windows Live ID 凭据访问您的帐户
    (http://buyoffice.microsoft.com/usa/ordersummary.aspx)
    。
  2. 如果您已经登录，则需要单击屏幕右上角的“我的帐户”。如果您尚未登录，则需要输入您的 Windows Live ID 凭据。
    重要说明 您必须输入在线购买 Office 2010 时使用的同一 Windows Live ID。

  3. 登录后，找到购买的 Office 2010 版本，然后单击“下载”。
    注意 此信息将位于“我的帐户”部分。

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  4. 在下一个屏幕中，单击“立即下载”按钮下方的“高级选项”。

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  5. 选择 32 位或 64 位以下载相应的 MSI 文件。此文件的大小应约为 600 MB。

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  6. 当文件完成下载时，运行该文件以安装 Office 2010。

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参考

有关 Office 2010 即点即用的更多信息：如果本文无法解决您的问题，请尝试以下支持选项：
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属性

文章编号: 2445957 - 最后修改: 2013年4月19日 - 修订: 6.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
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