Řešení potíží s neznámými zařízeními uvedenými ve Správci zařízení v systému Windows 2000 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 244601 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Poznámka
Tento článek se týká systému Windows 2000. Podporu pro systém Windows 2000 končí na 13. července 2010.Windows 2000 End-of-Support Solution Center je výchozí bod pro plánování strategie přenesení ze systému Windows 2000. Další informace v tématu Microsoft Support Lifecycle Policy.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Při zobrazení informací o zařízení v počítači systémem Windows pomocí Správce zařízení se může zobrazit neznámé zařízení uvedeny vedle žlutý otazník. Určení příčiny neznámého zařízení může být obtížné, protože existují uvedeno několik co může být vytváření jej. Tento článek popisuje možné příčiny neznámého zařízení právě uvedeno ve Správci zařízení.

Další informace

Nejvíce běžné důvody, může správce zařízení uvádět jako neznámé zařízení jsou:

Zařízení nemá ovladač zařízení

Ovladač zařízení pro zařízení není k dispozici, Správci zařízení zobrazuje zařízení jako neznámé a umístí jej ve složce Další zařízení. To je velmi obvyklé u složených zařízení USB (Universal Serial Bus) a IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineering) 1394. Stav "Kód chyby 1" nebo "Kód chyby 10" může být také zobrazen při zobrazení vlastností zařízení ve Správci zařízení.

Poznámka: Zařízení většina USB a IEEE 1394 je navržena tak, aby fungovala správně bez dalších ovladačů zařízení, protože jsou nakonfigurována a povolena ovladače pro tyto typy sběrnic součástí systému Windows. Ovladač další zařízení je však potřeba, pokud zařízení v rámci definovaným a dodaným ovladačům třídy Windows nevejde. Pokud sběrnice nemůže identifikovat zařízení, interpretuje zařízení jako složené a jako takové je ohlásí ve Správci zařízení.

Jsou Using Windows 98 nebo Windows 95 ovladače zařízení

Soubory ovladače (VxD) virtuálního zařízení běžných ovladačů systému Windows 98 nebo Windows 95 nelze použít se systémem Windows 2000. Pokud se pokusíte nainstalovat v počítači se systémem Windows 2000, může být zařízení uvedeno Správci zařízení jako neznámé. K tomu obvykle dochází, pokud výrobce ovladače zařízení správně nerozlišuje mezi dvěma ovladači nebo předpokládá, že je schopen pomocí soubory VXD pro systém Windows 98 nebo Windows 95 Windows 2000.

Nerozpoznané ID zařízení

Každé hardwarové zařízení má zvláštní identifikátor používaný technologií Plug and Play. Tento identifikátor se může skládat z počet různých typů, například ID dodavatele, ID zařízení, ID podsystému, ID dodavatele podsystému nebo ID revize. Pokud není ID zařízení k dispozici nebo počítač se systémem Windows 2000 nerozpozná ID zařízení, může správce zařízení toto zařízení uvádět jako neznámé.

Poznámka: Tato zařízení mohou být vytvořena softwarovými programy, které vyžadují virtuální připojení k hardwaru. Například aplikace Compaq Insight Manager vytváří virtuální zařízení pro komunikaci s hardwarem a jeho sledování. Inovace počítače má Compaq Insight Manager nainstalován systém Windows 2000 může generovat neznámé zařízení ve Správci zařízení, protože starší verze softwaru zadat správné definice pro tyto virtuální zařízení. Most mezi typy sběrnic například ovladač zařízení, která umožňuje zařízení paralelního portu emulovat sběrnici Small Computer System Interface (SCSI) nebo ATAPI zařízení jsou také známo generují neznámé zařízení ve Správci zařízení.

Chybný hardware nebo firmware

Možné scénáře, kde vadný hardware nebo firmware může způsobit neznámé zařízení být uvedeny ve Správci zařízení jsou:

Virtuální zařízení vytvořené pomocí softwaru

Software pouze ovladače zařízení vystavit ID zařízení a neexistuje žádná standardní metoda pro instalaci těchto zařízení. Někteří výrobci instalují zařízení pomocí instalačního programu InstallShield nebo podobnou metodou. Všimněte si, že software nainstalovaný jiných metod nesmí být zcela odstraněna při zařízení odebráno ve Správci zařízení a může vyžadovat k registru v počítači zkontrolovat a ověřit, že byly odebrány všechny položky.

Pomocí kterékoli z následujících metod můžete určit, zda je neznámé zařízení vytvářeno softwarem:
  • Není 100 % spolehlivá, při spuštění počítače v nouzovém režimu může být jeden z nejsnazších způsobů určování Pokud neznámé zařízení vytvářeno softwarem. Při spuštění počítače stiskněte klávesu F8, vyberte Nouze a stiskněte klávesu ENTER. Pokud je neznámé zařízení již je uvedeno ve Správci zařízení, je pravděpodobné, že neznámé zařízení není hardware.
  • Pokud máte podezření, že určitý softwarový program může být vytváření neznámé zařízení, zkontrolujte složku Po spuštění v počítači zobrazíte, jaké programy jsou konfigurovány ke spuštění při spuštění. Nezapomeňte také, kontrola panel nabídek můžete umožňují indikace k jaké programy jsou automaticky spuštěny, však některé programy mohou být konfigurovány ke spuštění při spuštění nezobrazí ve složce Po spuštění.
  • Nástroj Information systému může být užitečné diagnostikovat příčinu neznámého zařízení. Chcete-li spustit nástroj Systémové informace, postupujte takto:

    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy, přejděte na položku Nástroje pro správu a potom klepněte na položku Správa počítače.
    2. V dialogovém okně Správa počítače klepněte na složku Systémové informace, poklepejte na složku Programové prostředí a potom poklepejte na složku Programy po spuštění.
    3. Zobrazí úplný seznam každý program nakonfigurován na spuštění při spuštění.
    By poté zkontrolujte protokol událostí pro chyby vztahující se k tyto programy zobrazíte, pokud je jedna, nepracuje správně. Pokud Najít související událost odinstalovat přidružený program. Všimněte si, že faktů programu vytváří neznámé zařízení není indikace, které program nefunguje, pokud program závisí na zařízení spustit přidružený program.
  • Každá součást zobrazit v počítači, včetně ovladače potřebná k součásti pracovat. Zobrazení v počítači nainstalovány součásti:

    1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz programy, přejděte na položku Nástroje pro správu a potom klepněte na položku Správa počítače.
    2. V dialogovém okně Správa počítače poklepejte na položku Systémové nástroje.
    3. Poklepejte na Systémové informace a potom poklepejte na složku komponenty.
  • Zkontrolujte složku Problémová zařízení umístěné ve složce součásti.

    Poznámka: podle pokynů na předchozí metody zobrazte složku komponenty.

    Jsou uvedeny následující sloupce:

    • Sloupec zařízení uvádí běžný název zařízení nebo název ovladače zařízení přidružen.
    • Sloupec ID zařízení PnP seznam ID zařízení, jako je například ID Peripheral Component Interconnect (PCI), ID Industry Standard Architecture (ISA), ID pro jiný typ sběrnice nebo neznámého typu.
    • Sloupec Kód chyby uvádí kód chyby přidružený k tomuto konkrétnímu problému. Kód chyby Správce zařízení pomáhá v mnoha situacích určit, jakým způsobem neznámé zařízení vzniklo. Například počítač generuje chybovou zprávu "ovladač zařízení je chybný nebo chybějící", může být tři typy položek uvedeny ve složce Problémová zařízení v závislosti na typu zařízení:

      • PCI – ID zařízení PNP:

        Název zařízení | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Kód chyby
      • ISA – ID zařízení PNP:

        Název zařízení | ?\PNP0000\0
      • Chybný nebo nekompatibilní ovladač zařízení:

        Název zařízení | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Informace uvedené v souboru Setupapi.log může být užitečné v identifikující co pravděpodobně vytvořen neznámé zařízení, jako má zařízení smysluplný název. Někdy může být uveden název zařízení zavádějící. Zařízení může být například ve Správci zařízení uvedeno jako sériové, i když se ve skutečnosti nevztahuje k sériovému portu. K tomu obvykle dochází při částečné Plug a Play ID je k dispozici a Správce zařízení interpretuje jako sériové zařízení. Této interpretaci může dojít z důvodu kompatibilní ID určeno zařízením. Tento problém můžete odstranit vyhledáním programu, který se pravděpodobně nechová správně, ve složce Po spuštění.

    Všimněte si, že jednoduše odebrání neznámé zařízení ve Správci zařízení nefunguje, pokud softwarový program vytváří neznámé zařízení. Program vytvoří ji odinstalovat a potom restartujte počítač. Pokud neznámé zařízení je také stále uvedeny po restartování počítače v nouzovém režimu, obraťte se na technickou podporu Microsoft pomoc při odebrání zařízení.

Hardwarová zařízení

Izolace hardwarových zařízení je méně složité než virtuální zařízení a použijte některou z následujících metod:
  • Odeberte hardwarová zařízení z počítače jeden v okamžiku, dokud neznámé zařízení již je uvedeno ve Správci zařízení. Poznámka: Tato metoda může být pomalé a není vždy spolehlivá.
  • Zkontrolujte, pokud ovladač zařízení digitálně podepsán. Pokud během instalace ovladače zařízení systém Windows 2000 zjistí, že ovladač zařízení není digitálně podepsán, zobrazí se následující chybová zpráva:
    Digitálně podepsaná
    Všimněte si, že ovladač zařízení digitálně podepsané může být přesto uveden jako neznámé zařízení ve Správci zařízení. Všimněte si také, že uživatel nemusí zobrazit tato chybová zpráva Pokud byla zakázána.

    Poznámka: Informace o digitálně podepisování ovladačů zařízení je k dispozici následující web a pomocí nástroje Device Driver Kit (DDK):
    http://www.microsoft.com/whdc/devtools/ddk/default.mspx
Je možné blokovat instalaci nepodepsaných ovladačů zařízení, která může být vhodné přístup na důležitých serverech zabránit deliberate pokusy o destabilizovat serveru. Chcete-li zabránit instalaci nepodepsaných ovladačů zařízení, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Nastavení a klepněte na položku Ovládací panely.
  2. Poklepejte na panel systém a klepněte na kartu hardware.
  3. Klepněte na tlačítko Podpisy ovladačů a potom klepněte na tlačítko blokovat - zabránit instalaci nepodepsaných souborů.
  4. Klepněte na tlačítko OK a potom klepněte na tlačítko OK.
Chcete-li zobrazit seznam načtených zařízení není digitálně podepsán, použijte některou z následujících metod:
  • Zobrazit soubor Setupapi.log položky podobné následující položky:
    Soubor (D:\WINNT\inf\ntapm.inf) není digitálně podepsán, ignoruje datum ovladače.
    Instalace oddílu epatapi_inst z d:\documents and settings\ user name \dokumenty\parallel port test drivers\epatapnt.inf nepodepsané nebo pro Parallel ATAPI Adapter byl nainstalován nesprávně podepsaný ovladač (d:\documents and settings\ user name \dokumenty\parallel port test drivers\epatapnt.inf) Chyba 0xe000022f: The INF jiného výrobce neobsahuje informace digitálního podpisu. Kopírování souboru d:\documents and settings\ user name \dokumenty\parallel port test drivers\epatapnt.mpd D:\WINNT\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd. Pro Parallel ATAPI Adapter byl nainstalován nepodepsaný nebo nesprávně podepsaný ovladač (d:\documents and settings\ user name \dokumenty\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) Chyba 0xe000022f: The INF jiného výrobce neobsahuje informace digitálního podpisu.
    kde user name je jméno uživatele.
  • Použít nástroj Sigverif.exe, které umožňuje vytvořit soubor protokolu výpis všechny nepodepsané ovladače nainstalované v počítači. Soubor protokolu Sigverif.txt vytvořený nástrojem Sigverif.exe je umístěn ve složce % SystemRoot % a lze zobrazit pomocí textového editoru (například Notepad). Chcete-li spustit nástroj Sigverif.exe, postupujte takto:

    1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz sigverif a potom klepněte na tlačítko OK.
    2. Klepněte na tlačítko Upřesnit a na kartě Hledat klepněte na tlačítko Vyhledat další soubory, které nejsou digitálně podepsané.
    3. Zaškrtněte políčko včetně podsložek a potom klepněte na tlačítko Procházet.
    4. Vyhledejte a klepněte na složku % systemroot%\System32\Drivers, klepněte na tlačítko OK a potom klepněte na tlačítko Spustit.
    Zatímco počítač zkompiluje úplný seznam nepodepsaných ovladačů může dojít ke zpoždění. Zkontrolujte seznam nepodepsaných ovladačů a zkontrolovat, pokud výrobce ovladače má aktualizovaný ovladač, který je digitálně podepsán.
Zařízení USB založené na starších verzích specifikace USB mohou vytvářet Opuštěné zařízení, které se zobrazí při připojení zařízení a zmizí při odpojení zařízení. Zařízení také může pracovat stejně dobře, ale může vytvořit disassociated neznámé zařízení, které je obvykle způsoben zastaralé nebo nesprávně nakonfigurovaný firmware. V takovém případě požádejte výrobce zařízení o aktualizovaný firmware.

„Tajemná zařízení se mohou objevit také tehdy, pokud uživatel ručně nainstaluje ovladač pro zařízení Plug and Play, které již počítač detekoval a nainstaloval. Zařízení Plug and Play obvykle nejsou uvedeny, když ručně nainstalovat zařízení pomocí Průvodce hardwarem. Protože uživatelé nevidí zařízení v seznamu, mohou se domnívat, že není podporováno, a potom vynutit instalaci pomocí jiného ovladače zařízení, což může způsobit zobrazení „tajemného zařízení. Tento problém obecně odstranění zástupný zařízení byl odstraněn.

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 244601 - Poslední aktualizace: 7. května 2007 - Revize: 4.6
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Klíčová slova: 
kbmt kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhowto kbhw kbtool kbtshoot KB244601 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:244601

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com