Bagaimana memecahkan masalah perangkat yang tidak dikenal yang terdaftar pada Pengelola Perangkat di Windows 2000

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 244601 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Pemberitahuan
Artikel ini berlaku untuk Windows 2000. Dukungan untuk Windows 2000 berakhir pada 13 Juli 2010. The Pusat Solusi Windows 2000 akhir dukungan adalah titik awal untuk perencanaan strategi migrasi dari Windows 2000. Untuk informasi lebih lanjut lihat Microsoft Support Lifecycle Policy.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

RINGKASAN

Ketika Anda melihat informasi perangkat pada komputer berbasis Windows yang menggunakan Pengelola Perangkat, Anda dapat melihat perangkat yang tidak dikenal terdaftar sebelah tanda tanya kuning. Menentukan penyebab perangkat ini tidak diketahui bisa sulit, karena ada beberapa indikasi apa bisa menciptakan itu. Artikel ini menjelaskan kemungkinan penyebab perangkat yang tidak dikenal yang terdaftar pada Pengelola Perangkat.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Alasan yang paling umum Pengelola Perangkat mungkin daftar perangkat sebagai tidak dikenal adalah:

Perangkat tidak memiliki pengandar perangkat

Ketika pengandar perangkat untuk perangkat ini tidak tersedia, manajer perangkat menampilkan perangkat sebagai tidak dikenal, dan tempat itu di Perangkat folder. Hal ini sangat umum dengan Universal Serial Bus (USB) dan Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) perangkat komposit 1394. Juga, status "Kode galat 1" atau "Kode kesalahan 10" akan ditampilkan ketika Anda melihat properti perangkat di Manajer perangkat.

Catatan Kebanyakan USB dan IEEE 1394 perangkat yang dirancang untuk berfungsi dengan baik tanpa pengandar perangkat tambahan, karena mereka dikonfigurasi dan diaktifkan oleh pengandar yang disertakan dengan Windows untuk jenis bus. Namun, pengandar perangkat tambahan yang diperlukan jika perangkat tidak sesuai dalam didefinisikan dan disediakan Windows kelas pengandar. Jika bus mampu mengidentifikasi perangkat, menafsirkan perangkat ini sebagai perangkat komposit, dan laporan itu seperti di Pengelola Perangkat.

Anda menggunakan Windows 98 atau Windows 95 pengandar perangkat

Anda tidak dapat menggunakan virtual device driver (.vxd) file umum untuk driver Windows 98 atau Windows 95 dengan Windows 2000. Jika Anda mencoba untuk menginstalnya pada komputer berbasis Windows 2000, perangkat dapat terdaftar sebagai Pengelola Perangkat tidak diketahui dalam. Hal ini biasanya terjadi ketika pabrik pengandar perangkat tidak benar membedakan antara dua driver, atau mengasumsikan bahwa Windows 2000 mampu menggunakan Windows 98 atau Windows 95 .vxd file.

ID perangkat yang tidak diakui

Setiap perangkat keras telah pengenal khusus yang digunakan oleh Plug and Play. Pengidentifikasi ini dapat terdiri dari sejumlah jenis yang berbeda, seperti vendor ID, Device ID, ID subsistem, subsistem vendor ID atau revisi ID. Jika ID perangkat ini tidak ada, atau komputer berbasis Windows 2000 Anda tidak mengenali perangkat ID, pengelola perangkat mungkin daftar perangkat sebagai tidak dikenal.

Catatan Program perangkat lunak yang memerlukan virtual kait ke perangkat keras mungkin membuat perangkat ini. Sebagai contoh, Compaq wawasan manajer menciptakan virtual perangkat untuk berkomunikasi dengan dan memantau hardware. Upgrade komputer yang telah Compaq wawasan Manager diinstal untuk Windows 2000 dapat menghasilkan perangkat yang tidak dikenal di Pengelola Perangkat, karena versi perangkat lunak tidak memberikan definisi yang tepat untuk perangkat ini virtual.Perangkat yang menjembatani antara jenis bis, seperti pengandar perangkat yang memungkinkan perangkat port paralel untuk meniru kecil Computer System Interface (SCSI) atau ATAPI bus, juga dikenal untuk menghasilkan perangkat yang tidak dikenal di Pengelola Perangkat.

Rusak Hardware atau Firmware

Mungkin skenario di mana galat perangkat keras atau firmware dapat menyebabkan perangkat yang tidak dikenal untuk terdaftar pada Pengelola Perangkat adalah:

Perangkat virtual yang dibuat dengan perangkat lunak

Pengandar perangkat hanya perangkat lunak tidak mengekspos ID perangkat, dan ada tidak ada metode standar untuk menginstal perangkat ini. Beberapa produsen menginstal perangkat yang menggunakan program instalasi InstallShield, atau metode yang sama. Perhatikan bahwa perangkat lunak diinstal oleh metode lain tidak dapat benar-benar dihapus ketika perangkat akan dihapus pada Pengelola Perangkat, dan mengharuskan Anda untuk memeriksa registri pada komputer Anda dan verifikasi bahwa semua entri telah dihapus.

Gunakan salah satu metode berikut untuk menentukan jika perangkat yang tidak dikenal yang dibuat oleh perangkat lunak:
  • Sementara tidak 100 persen diandalkan, restart komputer Anda pada mode aman dapat menjadi salah satu cara termudah untuk menentukan jika perangkat tidak diketahui yang dibuat oleh perangkat lunak. Ketika memulai komputer Anda, tekan F8, pilih Mode Aman, kemudian tekan ENTER. Jika perangkat tidak dikenal tidak lagi tercantum pada Pengelola Perangkat, kemudian ada kemungkinan bahwa perangkat tidak diketahui bukanlah perangkat keras.
  • Jika Anda mencurigai sebuah program perangkat lunak tertentu mungkin menciptakan perangkat yang tidak diketahui, memeriksa Startup folder di komputer Anda untuk melihat program-program apa yang terkonfigurasi untuk dijalankan ketika boot. Juga, memeriksa bilah menu dapat memberikan indikasi untuk apa program secara otomatis mulai, namun, ingat bahwa beberapa program yang dapat dikonfigurasi untuk mulai menjalankan boot tidak muncul di map Startup.
  • Alat informasi sistem dapat menjadi berguna dalam mendiagnosa penyebab perangkat yang tidak dikenal. Untuk menjalankan alat informasi sistem:

    1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Alat administratif, lalu klik Manajemen Komputer.
    2. Pada Manajemen Komputer kotak dialog, klik Sistem informasi folder, klik dua kali Perangkat lunak lingkungan folder, dan kemudian klik dua kali Program startup folder.
    3. Daftar lengkap dari setiap program yang dikonfigurasi untuk mulai menjalankan boot ditampilkan.
    Anda harus kemudian periksa log peristiwa untuk kesalahan yang berhubungan dengan salah satu program ini untuk melihat apakah ada satu yang tidak bekerja dengan benar. Jika Anda menemukan acara terkait, menghapus program terkait. Perhatikan bahwa fakta bahwa program adalah menciptakan perangkat yang tidak dikenal tidak merupakan indikasi bahwa program tidak bekerja, kecuali program tergantung pada perangkat untuk memulai program terkait.
  • Anda dapat melihat setiap komponen di komputer Anda, termasuk driver yang diperlukan untuk membuat komponen yang bekerja. Untuk melihat komponen yang diinstal pada komputer Anda:

    1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Alat administratif, lalu klik Manajemen Komputer.
    2. Dalam Manajemen Komputer kotak dialog, klik dua kali System Tools.
    3. Klik dua kali Sistem informasi, kemudian klik dua kali Komponen folder.
  • Periksa Masalah perangkat folder, terletak di bawah Komponen folder.

    CATATAN: Ikuti langkah-langkah pada metode sebelumnya untuk melihat Komponen folder.

    Kolom berikut tercantum:

    • The Perangkat kolom daftar nama umum untuk perangkat, atau nama pengandar perangkat yang terkait dengannya.
    • The ID perangkat PnP kolom daftar id perangkat seperti perifer komponen interkoneksi (PCI) ID, ID industri standar arsitektur (ISA), ID untuk beberapa jenis bis, atau jenis yang tidak diketahui.
    • The Kode kesalahan kolom daftar kode kesalahan terkait dengan masalah khusus ini. Dalam banyak situasi, kode kesalahan Pengelola Perangkat membantu menentukan apa dibuat perangkat yang tidak diketahui. Sebagai contoh, jika komputer Anda menghasilkan pesan kesalahan "pengandar perangkat yang buruk atau hilang", tiga jenis entri dapat terdaftar di Masalah perangkat folder, tergantung pada tipe perangkat:

      • PCI PnP ID perangkat:

        Nama perangkat | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Kode kesalahan
      • ISA PnP ID:

        Nama perangkat |? \PNP0000\0
      • Buruk atau pengandar perangkat yang kompatibel:

        Nama perangkat | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Informasi yang tercantum pada berkas Setupapi.log dapat membantu dalam mengidentifikasi apa mungkin telah menciptakan perangkat yang tidak diketahui, selama sebagai perangkat memiliki nama bermakna. Kadang-kadang nama perangkat yang terdaftar dapat menyesatkan. Sebagai contoh, perangkat mungkin tercantum sebagai serial perangkat di Manajer perangkat, ketika pada kenyataannya itu tidak terkait dengan serial port. Ini biasanya terjadi ketika sebagian Plug dan Play ID tersedia, dan Pengelola Perangkat menafsirkannya sebagai perangkat serial. Tafsiran ini dapat terjadi karena ID kompatibel yang ditentukan oleh perangkat. Sekali lagi, ini dapat diperbaiki dengan menempatkan program startup yang mungkin tidak akan berfungsi dengan benar.

    Perhatikan bahwa menghapus hanya perangkat tidak dikenal di Pengelola Perangkat tidak bekerja jika program perangkat lunak adalah menciptakan perangkat yang tidak diketahui. Anda harus menghapus program yang menciptakan itu, dan kemudian restart komputer Anda. Juga, jika perangkat tidak diketahui adalah masih terdaftar setelah Anda me-restart komputer Anda pada mode aman, hubungi dukungan teknis Microsoft untuk bantuan dalam menghapus perangkat.

Perangkat keras

Mengisolasi perangkat keras kurang kompleks daripada virtual perangkat, dan Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut:
  • Hapus perangkat keras dari komputer Anda salah satu pada satu waktu sampai perangkat tidak dikenal tidak lagi tercantum pada Pengelola Perangkat. Perhatikan bahwa metode ini mungkin lambat, dan tidak selalu dapat diandalkan.
  • Periksa jika pengandar perangkat digital ditandatangani. Jika selama penginstalan pengandar perangkat, Windows 2000 mendeteksi bahwa pengandar perangkat yang tidak ditandatangani secara digital, pesan galat berikut yang dihasilkan:
    Tidak ditandatangani secara digital
    Perhatikan bahwa pengandar perangkat yang telah ditandatangani secara digital masih menjadi terdaftar sebagai perangkat yang tidak dikenal di Pengelola Perangkat. Juga mencatat bahwa pengguna mungkin tidak melihat pesan kesalahan ini jika telah dinonaktifkan.

    Catatan Informasi tentang Dengaan signing device driver tersedia pada Website Microsoft berikut, dan dengan menggunakan alat Device Driver Kit (DDK):
    http://www.Microsoft.com/whdc/DevTools/DDK/default.mspx
Mungkin untuk memblokir instalasi unsigned device driver, yang mungkin pendekatan yang baik pada misi-kritis server untuk mencegah usaha-usaha yang disengaja untuk mengganggu kestabilan server. Untuk mencegah instalasi unsigned device driver:
  1. Klik Mulai, arahkan ke Tataan, lalu klik Control Panel.
  2. Klik dua kali Sistem, lalu klik Perangkat keras tab.
  3. Klik Penandaan pengandar, lalu klik Blok - mencegah instalasi unsigned file.
  4. Klik Oke, lalu klik Oke.
Untuk melihat daftar perangkat dimuat tidak digital ditandatangani, gunakan salah satu metode berikut:
  • Melihat berkas Setupapi.log untuk entri yang menyerupai entri berikut:
    Berkas (D:\WINNT\inf\ntapm.inf) adalah tidak ditandatangani secara digital, mengabaikan sopir tanggal.
    Menginstal bagian epatapi_inst dari d:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.inf Pengandar yang unsigned atau salah ditandatangani (d:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.inf) dipasang untuk paralel ATAPI Adapter. Kesalahan 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak berisi informasi tanda tangan digital. Menyalin berkas d:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.mpd untuk D:\WINNT\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd. Pengandar yang unsigned atau salah ditandatangani (d:\documents dan settings\nama pengguna\My documents\parallel pelabuhan tes drivers\epatapnt.mpd) dipasang untuk paralel ATAPI Adapter. Kesalahan 0xe000022f: INF pihak ketiga tidak berisi informasi tanda tangan digital.
    di mana nama pengguna adalah nama pengguna.
  • Menggunakan alat Sigverif.exe, yang memungkinkan Anda untuk membuat sebuah file log yang daftar semua pengandar yang belum ditandai diinstal pada komputer Anda. Sigverif.txt file log yang dibuat oleh alat Sigverif.exe terletak di map % SystemRoot %, dan dapat dilihat dengan menggunakan editor teks (seperti Notepad). Untuk menjalankan alat Sigverif.exe:

    1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis sigverif, lalu klik Oke.
    2. Klik Lanjutan, lalu klik Mencari file lain yang tidak ditandatangani secara digital di bawah Mencari tab.
    3. Klik untuk memilih Termasuk subfolder Periksa kotak, dan kemudian klik People.
    4. Cari dan kemudian klik %SystemRoot%\System32\Drivers folder, klik Oke, lalu klik Mulai.
    Anda mungkin mengalami penundaan sementara komputer Anda menyusun daftar komprehensif pengandar yang belum ditandai. Periksa daftar pengandar yang belum ditandai, dan kemudian memeriksa apakah pabrik pengandar memiliki pengandar yang diperbarui yang ditandatangani secara digital.
Perangkat USB yang didasarkan pada versi sebelumnya dari spesifikasi USB dapat membuat hantu perangkat yang muncul ketika perangkat terhubung, dan kemudian menghilang ketika perangkat terputus. Juga, perangkat dapat bekerja dengan baik, tetapi dapat membuat perangkat tidak dikenal yang tidak berhubungan, yang biasanya disebabkan oleh firmware usang atau misconfigured. Dalam kasus ini, hubungi pabrik perangkat untuk update firmware.

Ghosted perangkat mungkin juga akan muncul jika pengguna secara manual menginstal pengandar untuk perangkat Plug and Play yang komputer telah terdeteksi dan diinstal. Biasanya, perangkat Plug and Play tidak terdaftar ketika Anda secara manual menginstal perangkat menggunakan Hardware Wizard. Karena pengguna tidak melihat perangkat mereka terdaftar, mereka mungkin menganggap bahwa hal itu tidak didukung, dan kemudian memaksa instalasi dengan menggunakan driver perangkat yang lain, menyebabkan perangkat ghosted muncul. Menghapus perangkat ghosted umumnya memecahkan masalah ini.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.

Properti

ID Artikel: 244601 - Kajian Terakhir: 20 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Kata kunci: 
kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhowto kbhw kbtool kbtshoot kbmt KB244601 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:244601

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com