Riešenie problémov s neznámymi zariadeniami, ktoré sú uvedené v Správcovi zariadení v systéme Windows 2000

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 244601 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Pozn mka
Tento článok sa uplatňuje na systém Windows 2000. Podpora pre Windows 2000 končí 13. júla 2010. V Windows 2000 podpora riešenie Center je východiskovým bodom pre plánovanie vašej stratégie migrácie zo systému Windows 2000. Ďalšie informácie nájdete Microsoft Support Lifecycle politiky.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

SUHRN

Keď zobrazíte zariadenie informácie v počítači so systémom Windows pomocou Správcu zariadení, môže sa zobraziť neznáme zariadenie v zozname zobrazuje žltý otáznik. Určenie príčiny zobrazenia tohto neznámeho zariadenia môže byť ťažké, pretože existuje len málo indícií, čo by mohlo byť vytvorenie to. Tento článok popisuje možné príčiny neznámeho zariadenia sú uvedené v Správcovi zariadení.

DALSIE INFORMACIE

Najbežnejšími dôvodmi Device Manager môžu zoznam zariadenia ako neznáme sú:

Zariadenie nemá ovládač

Ak ovládač zariadenia pre zariadenie nie je dostupné, Správca zariadení zobrazí zariadenie ako neznámy a umiestni ho v Iné zariadenia priečinok. Ide o bežné správanie v prípade zariadení Universal Serial Bus (USB) a zariadení Institute of Electrical and Electronics Engineering (IEEE) 1394. Tiež stav "Kód chyby 1" alebo "Chyba kód 10" sa môže zobraziť pri zobrazení vlastnosti zariadenia v Správcovi zariadení.

Poznámka: Väčšina USB a IEEE 1394 zariadenia sú navrhnuté správne fungovať bez dodatočných ovládačov, pretože sú nakonfigurované a zapnuté vodiči súčasťou operačného systému Windows pre tieto typy autobus. Dodatočné ovládač je však potrebné ak zariadenie sa nezmestí do definované a dodávané ovládače systému Windows tohto triedy. Ak zbernica nedokáže identifikovať zariadenie, interpretuje ako kompozitné zariadenie a je ako také správy v Správcovi zariadení.

Používate systém Windows 98 alebo Windows 95 ovládač

Virtuálne zariadenie súbory ovládačov (.vxd) spoločné pre systém Windows 98 alebo Windows 95 ovládače sa nedá použiť so systémom Windows 2000. Ak sa pokúsite inštalovať v počítači so systémom Windows 2000, zariadenia môžu byť uvedené ako neznámy v Device Manager. To zvyčajne vyskytuje, keď výrobca ovládača nerozlišuje správne medzi dvoma ovládačmi, alebo predpokladá, že Windows 2000 je schopný používať súbory .vxd zo systému Windows 98 alebo Windows 95.

Nerozpoznaná identifikácia zariadenia

Každé hardvérové zariadenie má špeciálny identifikátor, ktorý používa technológia Plug and Play. Tento identifikátor môže obsahovať niekoľko rôznych typov, napríklad Identifikácia dodávateľa, Identifikácia zariadenia, subsystém ID, Identifikácia dodávateľa subsystému alebo revíziu ID. Ak identifikácia zariadenia nie je prítomný, alebo počítač so systémom Windows 2000 nerozpoznáva ID zariadenia, Správca zariadení môžu zoznam zariadenia ako neznáme.

Poznámka: Softvérové programy, ktoré vyžadujú virtuálne háčiky do hardvéru môže vytvoriť tieto zariadenia. Napríklad, Compaq Insight Manager vytvorí virtuálnych zariadení komunikovať a monitorovať hardvér. Inovácia počítača, ktorý má Compaq Insight Manager je nainštalovaný systém Windows 2000 môže vygenerovať neznáme zariadenie v Správcovi zariadení, pretože staršie verzie softvéru nedodajú riadne definície týchto virtuálnych zariadení.Zariadenia, ktoré most medzi autobus typy, ako je napríklad ovládač zariadenia, ktorý povoľuje zariadenie paralelného portu emulovat malé počítačový systém rozhrania SCSI alebo ATAPI autobus, sú tiež známe generovať neznáme zariadenie v Správcovi zariadení.

Chybný hardvér alebo firmvér

Možné scenáre, kedy chybný hardvér alebo firmvér spôsobiť neznámymi zariadeniami, ktoré majú byť uvedené v Správcovi zariadení sú:

Virtuálne zariadenie vytvorené softvérom

Softvér len ovládače nevystavujte ID zariadenia a neexistuje žiadna štandardná metóda inštalácie týchto zariadení. Niektorí výrobcovia inštalujú zariadenie pomocou inštalačného programu InstallShield alebo podobnou metódou. Všimnite si, že softvér inštalovaný inými metódami môže nie úplne odstránia, keď zariadenie je odstránené v Správcovi zariadení a môže požadovať, aby ste na kontrolu databázy registry v počítači a overenie, že sa odstránia všetky položky.

Použiť niektorú z nasledovných metód na určenie, ak neznáme zariadenie je vytvorený softvéru:
  • Zatiaľ čo nie 100 percent spoľahlivé spustenie počítača v núdzovom režime môže byť jedným z najjednoduchších spôsobov, ako určiť, či je neznáme zariadenie vytvoril softvér. Pri spúšťaní počítača, stlačte F8, vyberte Núdzový režima stlačte kláves ENTER. Ak neznáme zariadenie je už uvedená v Správcovi zariadení, potom je pravdepodobné, že neznáme zariadenie nie je hardvér.
  • Ak predpokladáte, že určitý softvérový program môže byť vytvorenie neznáme zariadenie, skontrolujte priečinok pri spustení v počítači zistiť, ktoré programy sú nakonfigurované cynikové. Nezabudnite tiež, kontrolu, panel s ponukami môže vám údaj, aké programy sú automaticky spustiť, však, že niektoré programy, ktoré môže byť nakonfigurovaný cynikové sa nezobrazia v priečinku Startup.
  • Informačný systém nástrojom môže byť užitočné pri diagnostike spôsobiť neznáme zariadenie. Spustenie nástroja systému informácií:

    1. Kliknite na položku Štart, ukážte na Programs, ukážte na Administratívne nástroje, a potom kliknite na tlačidlo Správa počítača.
    2. Na Správa počítača dialógové okno, kliknite na tlačidlo Systémové informácie priečinka, dvakrát kliknite na Softvérové prostredie priečinok a potom kliknite dvakrát Programy pri spustení priečinok.
    3. Komplexný zoznam každý program nakonfigurovaný cynikové sa zobrazí.
    Potom by ste mali skontrolovať denníka udalostí chyby týkajúce sa akéhokoľvek z týchto programov zistiť, či tam je jeden, že nepracuje správne. Ak zistíte, súvisiaci udalosť, odinštalovať priradený program. Všimnite si, že skutočnosť, že program vytvára neznáme zariadenie nie je označením, že program nepracuje, pokiaľ program závisí na zariadenie spustite priradený program.
  • Každý komponent môžete zobraziť v počítači, vrátane ovládačov potrebné komponenty pracovať. Zobrazenie komponenty inštalované v počítači:

    1. Kliknite na položku Štart, ukážte na Programs, ukážte na Administratívne nástroje, a potom kliknite na tlačidlo Správa počítača.
    2. V Správa počítača dialógové okno, kliknite dvakrát na Systémové nástroje.
    3. Dvakrát kliknite na Systémové informácie, a potom dvakrát kliknite na Komponenty priečinok.
  • Skontrolujte Problémové zariadenia priečinok, umiestnený pod Komponenty priečinok.

    POZNÁMKA: Postupujte podľa krokov na metódu predchádzajúce zobrazenie Komponenty priečinok.

    Sú uvedené nasledovné stĺpce:

    • V Zariadenie stĺpec zobrazuje bežný názov zariadenia alebo názov súvisiaceho s ním ovládača.
    • V Identifikácia zariadenia PnP stĺpec zobrazuje zariadenie identifikátory ID periférne prepájajú súčasti (PCI), architektúrou ISA (Industry Standard) Identifikácia, ID pre iné typ zbernice alebo neznámy typ.
    • V Kód chyby stĺpec zobrazuje kód chyby priradený určitému problému. V mnohých situáciách, kód chyby Device Manager pomáha určiť, aké vytvorené neznáme zariadenie. Napríklad, ak váš počítač generuje chybové hlásenie „chybný alebo chýbajúci ovládač zariadenia", tri typy položiek môžu byť uvedené v Problémové zariadenia priečinok, v závislosti na typ zariadenia:

      • Identifikácia zariadenia PnP PCI:

        Názov zariadenia | PCI\VEN_00000 & DEV_0000 & SUBSYS_00000000 & REV_00\0 & 0000 | Kód chyby
      • Identifikácia zariadenia PnP ISA:

        Názov zariadenia | ?\PNP0000\0
      • Chybný alebo nekompatibilný ovládač zariadenia:

        Názov zariadenia | ROOT\UNKNOWN\0000
  • Informácie uvedené v súbore Setupapi.log môže byť užitočné pri identifikácii, čo môže vytvorili neznáme zariadenie, tak dlho, ako je zariadenie má zmysluplný názov. Názov zariadenia uvedené môže byť niekedy zavádzajúce. Napríklad, zariadenie môže byť uvedené ako sériové zariadenie v Správcovi zariadení, keď v skutočnosti to nie je v spojení na sériový port. To zvyčajne vyskytuje, keď čiastočné Plug a Play ID je k dispozícii a Správca zariadení interpretuje ho ako sériové zariadenie. Táto interpretácia sa môže vyskytnúť z dôvodu kompatibilné ID špecifikované zariadením. Znovu, to môže opraviť vyhľadaním spustení program, ktorý môže sa nespráva korektne.

    Všimnite si, že jednoduché odstránenie neznámeho zariadenia v Správcovi zariadení fungovať, ak softvérový program vytvára neznáme zariadenie. Musíte odinštalovať program, ktorý vytvára ho a potom reštartujte počítač. Tiež ak neznáme zariadenie je stále v zozname po reštartovaní počítača v núdzovom režime, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Microsoft na pomoc pri odstraňovaní zariadenie.

Hardvérové zariadenia

Izolovanie hardvérového zariadenia je menej zložité ako virtuálnych zariadení, a môžete použiť niektorú z nasledovných metód:
  • Odstrániť hardvérové zariadenia z vášho počítača, jeden v čase, kým neznáme zariadenie je už uvedené v Správcovi zariadení. Všimnite si, že táto metóda môže byť pomalý, a nie je vždy spoľahlivé.
  • Kontrola, ak je ovládač zariadenia digitálne podpísaný. Ak počas inštalácie ovládača zariadenia, Windows 2000 zistí, že ovládač nie je digitálne podpísaný, je generovaný nasledujúce chybové hlásenie:
    Nie digitálne podpísané
    Všimnite si, že ovládač zariadenia, ktorá bola digitálne podpísaná by mohla byť stále uvedené ako neznáme zariadenie v Správcovi zariadení. Upozorňujeme tiež, že používateľ môže nie vidieť toto chybové hlásenie, ak bol deaktivovaný.

    Poznámka: Informácie o digitálnom podpisovaní ovládačov zariadení je k dispozícii na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft a pomocou nástroja Device Driver Kit (DDK):
    http://www.Microsoft.com/whdc/devtools/DDK/default.mspx
Je možné zablokovať inštaláciu nepodpísaných ovládačov, ktoré môžu byť dobrý prístup na kritických serveroch zabrániť škodlivým pokusom a destabilizovanie server. Aby sa zabránilo inštalácie nepodpísaných ovládačov:
  1. Kliknite na položku Štart, ukážte na Nastavenie, a potom kliknite na tlačidlo Ovládací Panel.
  2. Dvakrát kliknite na Systém, a potom kliknite na tlačidlo Hardvér kartu.
  3. Kliknite na položku Podpisovanie ovládačov, a potom kliknite na tlačidlo Blokovať - zabrániť inštalácii nepodpísané súbory.
  4. Kliknite na položku ok, a potom kliknite na tlačidlo ok.
Ak chcete zobraziť zoznam naložené zariadení nie digitálne podpísané, použite buď z nasledujúcich metód:
  • Pozrite si súbor Setupapi.log pre položky pripomínajúce nasledovné položky:
    Súbor (D:\WINNT\inf\ntapm.inf) nie je digitálne podpísaný, ignoring driver date.
    Installing section epatapi_inst from d:\documents and settings\meno používateľa\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf An unsigned or incorrectly signed driver (d:\documents and settings\meno používateľa\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.inf) was installed for Parallel ATAPI Adapter. Chyba 0xe000022f: Tretej strany INF neobsahuje informácie o digitálnom podpise. Kopírovanie súboru d:\documents a settings\meno používateľa\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd na D:\WINNT\System32\DRIVERS\epatapnt.mpd. An unsigned or incorrectly signed driver (d:\documents and settings\meno používateľa\my documents\parallel port test drivers\epatapnt.mpd) was installed for Parallel ATAPI Adapter. Chyba 0xe000022f: Tretej strany INF neobsahuje informácie o digitálnom podpise.
    kde meno používateľa je meno používateľa.
  • Použiť nástroj Sigverif.exe, ktoré umožňuje vytvoriť súbor denníka, zoznam všetkých nepodpísaných ovládačov, ktoré sú nainštalované v počítači. Súbor denníka Sigverif.txt vytvoril nástroj Sigverif.exe sa nachádza v priečinku % SystemRoot % a možno zobraziť pomocou textového editora (ako je napríklad Poznámkový blok). Ak chcete spustiť nástroj Sigverif.exe:

    1. Kliknite na položku Štart, kliknite na tlačidlo Spustiť, typu Sigverif, a potom kliknite na tlačidlo ok.
    2. Kliknite na položku Rozšírené, a potom kliknite na tlačidlo Hľadať ďalšie súbory, ktoré nie sú digitálne podpísané podľa Vyhľadávanie kartu.
    3. Kliknutím vyberte možnosť Zahrnúť podpriečinky políčko a potom kliknite na tlačidlo Prehľadávať.
    4. Vyhľadajte a potom kliknite na položku priečinka %SystemRoot%\System32\Drivers, kliknite na tlačidlo ok, a potom kliknite na tlačidlo Štart.
    Môžu sa vyskytnúť oneskorenie kým počítač zostavuje komplexný zoznam nepodpísaných ovládačov. Skontrolujte zoznam nepodpísaných ovládačov a potom skontrolovať, ak má výrobca ovládača aktualizovaný ovládač, ktorý je digitálne podpísaný.
Zariadenia USB založené na staršej verzii rozhrania USB môžu vytvárať fiktívne zariadenia, ktoré sa zobrazia pri je zariadenie pripojené, a zmiznú, keď zariadenie odpojíte. Tiež zariadenie môže fungovať dobre, ale môžu vytvoriť nepriradený neznáme zariadenie, ktoré je zvyčajne spôsobená buď zastarané, alebo nakonfigurovania firmvér. V takomto prípade požiadajte výrobcu zariadenia o aktualizovaný firmvér.

Fiktívne zariadenia môžu tiež zobraziť, ak používateľ manuálne nainštaluje ovládač pre zariadenie Plug and Play, ktoré počítač už zistené a nainštalované. Spravidla zariadenia Plug and Play nie sú uvedené pri inštalácii manuálne zariadenia pomocou Sprievodcu hardvéru. Pretože užívateľov nie vidieť ich zariadenia uvedené, môže predpokladať, že to nie je podporované, a potom zariadenia pomocou iného ovládač zariadenia spôsobujúce fiktívneho zariadenia zobraziť. Odstránením fiktívneho zariadenia vo všeobecnosti rieši tento problém.

Dodávateľmi iných produktov uvádzaných v tomto článku sú spoločnosti nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Vlastnosti

ID článku: 244601 - Posledná kontrola: 23. októbra 2011 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Kľúčové slová: 
kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbhowto kbhw kbtool kbtshoot kbmt KB244601 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem:244601

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com