Un'applicazione che utilizza il controllo ActiveX di connessione Desktop remoto per fornire sessioni virtualizzate si blocca in Windows Server 2008 R2 o in Windows 7

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7.
  • Esecuzione di un'applicazione che utilizza il controllo ActiveX di connessione Desktop remoto (Mstscax.dll) per fornire sessioni virtualizzate.
  • Pi¨ account utente eseguono applicazioni virtualizzate sessioni fornito dall'applicazione.
In questo scenario, arresti anomali delle applicazioni e virtualizzate tutte le sessioni vengono disconnesse.

NotaQuesto problema si verifica anche in Windows "multipoint" Server 2010. SRCShell.exe in Windows "multipoint" Server 2010 utilizza Mstscax.dll per fornire sessioni virtualizzate. Dopo che questo problema si verifica, si blocca il SRCShell.exe.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ si verifica un'eccezione di violazione di accesso nell'applicazione che fornisce sessioni virtualizzate quando le variabili non inizializzate sono accessibili. Le variabili non inizializzate che si verificano perchÚ la gestione di Windows Gestione finestre Desktop (desktop) Ŕ disabilitato nel server di desktop remoto quando si apre un'applicazione sul server un canale virtuale per il proxy di Gestione finestre desktop sul client.

NotaIl protocollo RDP (Remote Desktop Protocol) consente di canali virtuali tra un server e un client per il trasferimento di informazioni specifiche. Gli Appunti, l'audio remoto e la gestione finestre desktop utilizzano questo meccanismo per fornire informazioni sul server per i loro proxy che si trovano sul client.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento rapido

╚ disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento di software contenente tale hotfix.

Se l'aggiornamento rapido Ŕ disponibile per il download, Ŕ presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

NotaSe si verificano ulteriori problemi o se Ŕ richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto standard verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaIl modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) di Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non Ŕ necessario apportare le modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non Ŕ necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo aggiornamento rapido.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e gli orari di questi file sono elencati UTC (Coordinated Universal Time). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale. Inoltre, le date e gli orari cambiano quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative relative al file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
ImportanteGli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta di aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare la correzione elencata nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella riportata di seguito.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.7600.20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.7601.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, molto importante. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate ampiamente.
  • I file MANIFEST (manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sonoelencati separatamenteNella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file del catalogo di protezione per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86, basato su versioni di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
MSTSC.exe6.1.7600.208611,034,75218-Dic-201005: 25x 86
MSTSC.MOFNon applicabile1,19922-Lug-200923: 03Non applicabile
MSTSC.exe6.1.7601.216241,049,60018-Dic-201007: 56x 86
MSTSC.MOFNon applicabile1,19912-Nov-201023: 41Non applicabile
Aaclient.dll6.1.7600.20861131,58418-Dic-201005: 25x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,26122-Lug-200922: 58Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7600.208612,705,40818-Dic-201005: 29x 86
Mstscax.MOFNon applicabile2,05422-Lug-200923: 02Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7600.2086136.86418-Dic-201005: 30x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,26110-Giu-200921: 14Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7601.216243,215,87218-Dic-201007: 57x 86
Mstscax.MOFNon applicabile2,05410-Giu-200921: 17Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x 86
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
MSTSC.exe6.1.7600.208611,098,75218-Dic-201006: 04x 64
MSTSC.MOFNon applicabile1,19922-Lug-200923: 22Non applicabile
MSTSC.exe6.1.7601.216241,116,67218-Dic-201008: 50x 64
MSTSC.MOFNon applicabile1,19912-Nov-201023: 42Non applicabile
Aaclient.dll6.1.7600.20861158.72018-Dic-201006: 04x 64
Aaclient.MOFNon applicabile1,26122-Lug-200923: 18Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7600.208613,155,96818-Dic-201008: 06x 64
Mstscax.MOFNon applicabile2,05422-Lug-200923: 20Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7600.2086144.03218-Dic-201006: 09x 64
Aaclient.dll6.1.7601.17514158.72020-Nov-201013: 25x 64
Aaclient.MOFNon applicabile1,26110-Giu-200920: 31Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7601.216243,715,58418-Dic-201008: 51x 64
Mstscax.MOFNon applicabile2,05410-Giu-200920: 34Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7601.1751444.03220-Nov-201013: 27x 64
MSTSC.exe6.1.7600.208611,034,75218-Dic-201005: 25x 86
MSTSC.MOFNon applicabile1,19922-Lug-200923: 03Non applicabile
MSTSC.exe6.1.7601.216241,049,60018-Dic-201007: 56x 86
MSTSC.MOFNon applicabile1,19912-Nov-201023: 41Non applicabile
Aaclient.dll6.1.7600.20861131,58418-Dic-201005: 25x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,26122-Lug-200922: 58Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7600.208612,705,40818-Dic-201005: 29x 86
Mstscax.MOFNon applicabile2,05422-Lug-200923: 02Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7600.2086136.86418-Dic-201005: 30x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,26110-Giu-200921: 14Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7601.216243,215,87218-Dic-201007: 57x 86
Mstscax.MOFNon applicabile2,05410-Giu-200921: 17Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x 86
Per tutti basati su IA-64 versioni supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
MSTSC.exe6.1.7600.208611,661,95218-Dic-201005: 13IA-64
MSTSC.MOFNon applicabile1,19922-Lug-200923: 47Non applicabile
MSTSC.exe6.1.7601.216241,696,25618-Dic-201009: 34IA-64
MSTSC.MOFNon applicabile1,19912-Nov-201023: 42Non applicabile
Aaclient.dll6.1.7600.20861339.96818-Dic-201005: 13IA-64
Aaclient.MOFNon applicabile1,26122-Lug-200923: 44Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7600.208616,091,77618-Dic-201005: 17IA-64
Mstscax.MOFNon applicabile2,05422-Lug-200923: 46Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7600.2086197,79218-Dic-201005: 19IA-64
Aaclient.dll6.1.7601.21624339.96818-Dic-201009: 35IA-64
Aaclient.MOFNon applicabile1,26110-Giu-200920: 36Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7601.216246,301,69618-Dic-201009: 35IA-64
Mstscax.MOFNon applicabile2,05410-Giu-200920: 38Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7601.1751497,79220-Nov-201010: 28IA-64
MSTSC.exe6.1.7600.208611,034,75218-Dic-201005: 25x 86
MSTSC.MOFNon applicabile1,19922-Lug-200923: 03Non applicabile
MSTSC.exe6.1.7601.216241,049,60018-Dic-201007: 56x 86
MSTSC.MOFNon applicabile1,19912-Nov-201023: 41Non applicabile
Aaclient.dll6.1.7600.20861131,58418-Dic-201005: 25x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,26122-Lug-200922: 58Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7600.208612,705,40818-Dic-201005: 29x 86
Mstscax.MOFNon applicabile2,05422-Lug-200923: 02Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7600.2086136.86418-Dic-201005: 30x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x 86
Aaclient.MOFNon applicabile1,26110-Giu-200921: 14Non applicabile
Mstscax.dll6.1.7601.216243,215,87218-Dic-201007: 57x 86
Mstscax.MOFNon applicabile2,05410-Giu-200921: 17Non applicabile
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x 86

Workaround

Soluzione alternativa per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Per aggirare il problema, avviare il servizio di Gestione finestre desktop del computer.

NotaQuesto metodo causa la restituzione sulla potenza di elaborazione del computer e richiede la maggiore larghezza di banda.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni su Windows MultiPoint Server 2010, visitare la pagina Web Microsoft riportato di seguito:
Introduzione a Windows Server multipunto 2010
Questo problema pu˛ verificarsi quando un'applicazione viene eseguita in una sessione di Servizi Desktop remoto, eseguire la chiamata riportata di seguito.
WTSVirtualChannelOpenEx(
  WTS_CURRENT_SESSION, 
  "dwmprox",
  WTS_CHANNEL_OPTION_DYNAMIC);

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86, basato su versioni di Windows 7
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Nome del fileX86_38c1b79260f0810e24b5f0dbc9074645_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_529f73a7f1cbc162.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,093
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_fed5f1aec1f9e351fd4d9d556bcce782_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_f5202520aa984226.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,093
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_4e4de6cb9b7c1c97.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file20,880
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)05: 59
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_5062845f987f64c4.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file20,880
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)08: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_305fa0f3400cc316.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file131,498
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_32743e873d100b43.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file140,967
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 27
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
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Nome del fileAmd64_4a02d8c886c9a5383f88affa3c268863_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_e82ba6834b2a5de7.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,838
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_8564218264cec6a742a4572f59fd71ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_6b19cd11806929dc.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,838
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_aa6c824f53d98dcd.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file20,886
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 54
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ac811fe350dcd5fa.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file20,886
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)09: 27
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_8c7e3c76f86a344c.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file131,504
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8e92da0af56d7c79.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file140,973
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 29
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_b4c12ca1883a4fc8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file13,023
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)05: 51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_b6d5ca35853d97f5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file13,023
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)08: 24
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_305fa0f3400cc316.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file131,498
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 00
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_32743e873d100b43.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file140,967
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 29
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutti basati su IA-64 versioni supportate di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileIa64_50c1bac89f43ad634570a46a1689368a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_dc82a71e6603f95e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,835
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_cf1e802747784a5b4c58b71cb7ee9e02_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_5286baa16736741a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file1,835
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_4e4f8ac19b7a2593.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file20,883
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 53
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_50642855987d6dc0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file20,883
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)09: 59
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_306144e9400acc12.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file131,501
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)06: 53
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-windows-t...s clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_3275e27d3d0e143f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file140,970
Data (UTC)21-Dic-2010
Ora (UTC)00: 25
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_b4c12ca1883a4fc8.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file13,023
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)05: 51
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_b6d5ca35853d97f5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file13,023
Data (UTC)18-Dic-2010
Ora (UTC)08: 24
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Identificativo articolo: 2446026 - Ultima modifica: giovedý 10 febbraio 2011 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Multipoint Server 2010
  • Windows Multipoint Server 2010 Academic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
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