Fehlermeldungen bei Verwendung von "Mein Handy finden" auf "Mein Windows Phone"

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Artikel-ID: 2446873 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Hinweis
Die in diesem Artikel erläuterten Dienste oder Features sind möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar. Einzelheiten zu den in Ihrer Region verfügbaren Diensten und Features finden Sie auf der Windows Phone-Website Verfügbarkeit von Features und Diensten (http://www.microsoft.com/windowsphone/de-de/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx).
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Problembeschreibung

Beim Versuch, den Dienst Mein Handy finden auf Mein Windows Phone zu verwenden, erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:
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Handy findenHandy anrufenHandy sperrenHandy löschen
Sorry, we couldn't find your phone. (Ihr Windows Phone konnte leider nicht gefunden werden.) Versuchen Sie es später erneut.

Sorry, we couldn't find your phone. (Ihr Windows Phone konnte leider nicht angerufen werden.) Versuchen Sie es später erneut.
Sorry, we couldn't find your phone. (Ihr Windows Phone konnte leider nicht gesperrt werden.) Versuchen Sie es später erneut.
Sorry, we couldn't find your phone. (Ihr Windows Phone konnte leider nicht gelöscht werden.) Versuchen Sie es später erneut.
We're sorry, but we can't locate your phone right now. (Ihr Windows Phone kann derzeit leider nicht gefunden werden.) If you'd like, we can keep trying and send you an email if we find it. (Wenn Sie möchten, versuchen wir es weiterhin und senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir es finden.)
We're sorry, but we can't locate your phone right now. (Ihr Windows Phone kann derzeit leider nicht angerufen werden.)
We're sorry, but we can't locate your phone right now. (Ihr Windows Phone kann derzeit leider nicht gesperrt werden.) If you'd like, we can keep trying and send you an email if we find it." (Wenn Sie möchten, versuchen wir es weiterhin und senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir es sperren.)
We're sorry, but we can't locate your phone right now. (Ihr Windows Phone kann derzeit leider nicht gelöscht werden.) If you'd like, we can keep trying and send you an email if we find it. (Wenn Sie möchten, versuchen wir es weiterhin und senden Ihnen eine E-Mail, wenn wir es löschen.)

Hinweis: Bei Fehlern mit der Angabe "Wir werden es jedoch weiter versuchen" wird der Versuch vom Dienst "Mein Handy finden" 72 Stunden lang wiederholt. Dies entspricht in der Regel dem Zeitraum, für den die meisten Mobilfunkbetreiber SMS-Nachrichten in ihrer Systemwarteschlange aufbewahren.

Schritte, die eventuell helfen

Damit der Dienst Mein Handy finden funktioniert, muss Ihr Windows Phone geladen sein, über eine mobile Datenverbindung verfügen und eingeschaltet sein. Wenn Sie bei Verwendung des Dienstes Mein Handy finden eine Fehlermeldung erhalten, kann dies eine oder mehrere der folgenden Ursachen haben. Suchen in der folgenden Tabelle nach dem Problem, das bei Ihnen auftritt, und probieren Sie dann eine der angegebenen Lösungen aus.
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
Mögliche Ursachen

Ihr erster Versuch mit Mein Handy finden schlägt fehl
Versuchen Sie es erneut. Bei der erstmaligen Verwendung des Dienstes Mein Handy finden kann ein Fehler auftreten.

Ihr Windows Phone kann keine Kurzcode-Nachrichten senden oder empfangen
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Wenden Sie sich
Mobilfunkanbieter aktivieren. um sicherzustellen, dass Ihre Telefonnummer Kurzcode-Nachrichten senden und empfangen kann, und versuchen Sie es dann erneut.

Hinweis: Hierbei handelt es sich nicht um SMS. Kurzcode-Nachrichten (auch als Kurznummern bekannt) sind spezielle Telefonnummern. Sie sind in der Regel kürzer als vollständige Telefonnummern und können zur Adressierung von Nachrichten von Mobiltelefonen aus verwendet werden. Es gibt zwei Arten von Kurzcodes: zum Wählen und zum Versenden von Nachrichten.

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Ihre Einstellung für "Mein Handy finden" verwendet die falsche Telefonnummer, oder Sie haben Textnachrichten für "Mein Handy finden" deaktiviert.
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Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer, und aktivieren Sie Textnachrichten, um Ihr Windows Phone auf der "Mein Windows Phone"-Website zu finden:
  1. Rufen Sie Mein Windows Phone.
  2. Wählen Sie oben rechts Mein Telefon durchsuchen, und klicken Sie auf Anmelden.

    Bild minimierenBild vergrößern
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  3. Melden Sie sich mithilfe des primären Windows Live-Kontos Ihres Telefons an.
  4. Wählen Sie oben rechts Mein Telefon durchsuchen, und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
  5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

    Bild minimierenBild vergrößern
    Auf Aktualisieren klicken

  6. Wenn die angegebene Rufnummer falsch ist, wählen Sie im Dropdownmenü das richtige Land oder die richtige Region aus, und geben Sie dann Ihre richtige Rufnummer ein.
  7. Wählen Sie das Autorisierungskontrollkästchen aus, das mit ?Ich berechtige...? beginnt, und klicken Sie dann auf Ändern.
  8. Klicken Sie auf Speichern.
  9. Versuchen Sie erneut, die Funktionen von Mein Handy finden zu nutzen.
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Weitere Informationen zur Einrichtung Ihres Windows Phone mit "Mein Handy finden" und zu den Dienstanforderungen finden Sie in diesem Microsoft Knowledge Base-Artikel:

2781516: Einrichten Ihres Windows Phone mit "Mein Handy finden"

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Artikel-ID: 2446873 - Geändert am: Freitag, 12. Juli 2013 - Version: 16.1
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Phone Consumer
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  • Windows Phone 7 Consumer
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