Messaggi di errore quando si utilizza il servizio Trova il mio telefono nel sito Il mio Windows Phone

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Per i clienti PMI, sono disponibili soluzioni dei problemi e risorse aggiuntive nel sito Supporto per le PMI.
Avviso
Le funzionalità e i servizi descritti in questo articolo potrebbero non essere disponibili nel proprio paese. Per informazioni dettagliate su funzionalità e servizi disponibili per il proprio paese, nel sito Web di Windows Phone vedere Disponibilità di funzioni e servizi (http://www.microsoft.com/windowsphone/it-it/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx).
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Sintomi

Quando si tenta di utilizzare il servizio Trova il mio telefono nel sito Il mio Windows Phone,viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:
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Trova il telefono in una mappaFai squillare il telefonoBlocca il telefonoCancella il telefono
Impossibile trovare il telefono ora. Riprova più tardi.

Impossibile fare squillare il telefono ora. Riprova più tardi.
Impossibile bloccare il telefono ora. Riprova più tardi.
Impossibile cancellate i dati del telefono ora. Riprova più tardi.
Impossibile trovare il telefono ora, ma continuerò a provare. Se vuoi, posso continuare a provare e mandare un messaggio se lo trovo.
Impossibile fare squillare il telefono ora.
Impossibile bloccare il telefono ora. Se vuoi, posso continuare a provare e mandare un messaggio se lo blocco.
Impossibile cancellare i dati del telefono ora. Se vuoi, posso continuare a provare e mandare un messaggio se cancello i dati.

Nota La frase "Continuerò a provare" presente in alcuni messaggi di errore indica che il servizio Trova il mio telefono effettuerà nuovi tentativi per un periodo di 72 ore. Questo periodo coincide in genere con la durata prevista da molti operatori di telefonia mobile per la gestione delle code di messaggi SMS nel sistema.

Suggerimenti

Per il corretto funzionamento del servizio Trova il mio telefono, è necessario che il telefono disponga di una batteria carica e di una connessione alla rete dati, inoltre deve essere acceso. Se durante l'utilizzo del servizio Trova il mio telefono viene visualizzato un errore, il problema potrebbe essere causato da uno o più dei motivi indicati di seguito. Verificare la tabella seguente per individuare il problema di interesse e quindi tentare una delle soluzioni suggerite.
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Cause possibili

Il primo tentativo di Trova il mio telefono ha esito negativo
Riprovare. Il funzionamento del servizio Trova il mio telefono potrebbe non riuscire al primo tentativo di utilizzo.

Tramite il telefono non è possibile inviare o ricevere messaggi a numeri brevi
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Contattare
l'operatore di telefonia mobile per assicurarsi che il numero di telefono sia abilitato per l'invio e la ricezione di messaggi a numeri brevi, quindi riprovare.

NotaTali messaggi sono diversi dai messaggi SMS. I numeri brevi sono numeri telefonici speciali. In genere, sono più brevi rispetto ai numeri telefonici completi e possono essere utilizzati per indirizzare i messaggi dai telefoni. Esistono due tipi di numeri brevi: quelli utilizzati per prestazioni basate sul servizio telefonico e quelli impiegati per offrire servizi di messaggistica. 

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Il servizio è impostato per l'utilizzo del numero di telefono sbagliato oppure i messaggi di testo in Trova il mio telefono sono stati disabilitati
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Verificare il numero di telefono e abilitare i messaggi di testo per la ricerca del telefono nel sito Il mio Web Windows Phone.
  1. Andare al sito Il mio Windows Phone.
  2. Nell'angolo superiore destro, scegliere Esplora il mio telefono e quindi fare clic su Accedi.

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  3. Accedere con l'account Windows Live principale del telefono.
  4. Nell'angolo superiore destro, scegliere Esplora il mio telefono e quindi fare clic su Impostazioni account.
  5. Fare clic su Aggiorna.

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    Fare clic su Aggiorna

  6. Se il numero di telefono in elenco è errato, selezionare il paese corretto dall'elenco a discesa e immettere il numero di telefono corretto.
  7. Selezionare la casella di controllo relativa al testo di autorizzazione che inizia con "Autorizzo ..." e quindi fare clic su Modifica.
  8. Fare clic su Salva.
  9. Riprovare a utilizzare le funzioni Trova il mio telefono.
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Per ulteriori informazioni sull'impostazione di Windows Phone tramite il servizio Trova il mio telefono e sui requisiti del servizio, leggere l'articolo della Knowledge Base Microsoft:

2781516: Impostare Windows Phone per il servizio Trova il mio telefono

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Identificativo articolo: 2446873 - Ultima modifica: venerdì 19 aprile 2013 - Revisione: 14.0
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