Nenhuma mensagem de correio electrónico recebida no Outlook para Mac 2011

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Sintomas

Quando clica emEnviar/receberno Microsoft Outlook para Mac 2011, não receber novas mensagens de correio electrónico.


Resolução

Passo 1: Reiniciar Outlook

Para sair do Outlook, clique emOutlookna barra de ferramentas (parte superior) e, em seguida, seleccioneSair. Se não é possível sair do Outlook ou se não souber como, mantenha premidas as teclas Command e Option e, em seguida, prima a tecla ESC no teclado. SeleccioneOutlookna janela de Forçar Terminar aplicação e, em seguida, seleccioneForça a sair. Clique emForça a sairpara sair da aplicação.

NotaNão pode sair do localizador.

Quando tiver terminado, clique no botão de fechar vermelho no canto superior esquerdo da janela.

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Inicie o Outlook novamente e, em seguida, clique emEnviar/receber. Se o problema continuar a ocorrer, avance para o passo seguinte.

Passo 2: Verificar a que pode ligar à Web

Em primeiro lugar, teste para ver se pode iniciar sessão utilizando a aplicação baseada na web. Por exemplo, se tiver uma conta Gmail, visite gmail.com e, em seguida, iniciar sessão no.

Se conseguir iniciar sessão, vá para o passo seguinte. Se não conseguir iniciar sessão, contacte o fornecedor de correio electrónico para obter o nome de utilizador e palavra-passe.

Passo 2: Reintroduza o seu nome de utilizador e a palavra-passe


Para voltar a introduzir as informações de nome e palavra-passe de utilizador, siga estes passos:
  1. Inicie o Outlook.
  2. Sobre oFerramentasmenu, clique emContas.
  3. No lado esquerdo da janela, seleccione a sua conta de correio electrónico.
  4. Introduza o endereço de correio electrónico e a palavra-passe.
  5. Certifique-se de que o "Servidor de recepção" e "Servidor de envio de" entradas estão correctas.
  6. Clique no botão de fechar vermelho no canto superior esquerdo da janela para fechar a janela. Tente utilizar oEnviar/receberbotão novamente.

Propriedades

Artigo: 2449618 - Última revisão: sexta-feira, 29 de Outubro de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
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