Solucione erros de Kernel32.dll do Office no Windows 98

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Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Office 2003, consulte 218853.
Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Office 95, consulte 190517.

Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows

AVISO: As informações neste artigo não foram confirmadas ou testadas pela Microsoft. Algumas ou todas as informações neste artigo foram de relatos não confirmados de usuários. QUALQUER USO QUE VOCÊ FAÇA DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS NESTE ARTIGO É DE SUA RESPONSABILIDADE. A Microsoft fornece informações "como estão" sem garantia de qualquer tipo, expressas ou implícitas, inclusive mas não limitada a garantias implícitas de comercialização e/ou conveniência para um propósito particular.
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Sumário

Este artigo contém informações sobre como solucionar problemas e eliminar falhas de página inválida que ocorrem no módulo Kernel32.dll ao trabalhar com um programa do Microsoft Office no Microsoft Windows 98. Uma mensagem Kernel32.dll será semelhante à seguinte:
Nome_do_programa causou uma falha de página inválida no módulo kernel32.dll
no qual Nome_do_programa é o nome do programa do Microsoft Office que está sendo usado.

Para obter informações adicionais sobre como solucionar os problemas de Kernel32.dll do Microsoft Office no Microsoft Windows 95, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
164519 Solucione erros de Kernel32.dll do Office no Windows 95

Mais Informações

Quando ocorre uma falha de página inválida, ocorre um evento inesperado no sistema operacional Microsoft Windows. Uma falha de página inválida indica que um programa tentou usar a RAM (por exemplo, quando um programa ou um componente do Windows lê ou grava em um local da memória que não está alocado para isto). Quando isto ocorre, o programa pode substituir e corromper o código de outro programa nessa área da memória.

Uma falha de página inválida pode ocorrer quando os parâmetros forem passados entre os programas e o sistema operacional do Windows 98. Um parâmetro inválido pode fazer com que um programa execute instruções inválidas, resultando em uma falha de página inválida. O comportamento normalmente ocorre porque um programa transfere, incorretamente, dados que não podem ser interpretados pelo Windows ou por um programa com base no Windows.

IMPORTANTE: Execute as etapas de cada uma das seções deste artigo na ordem em que elas são apresentadas. Como as falhas de página inválida costumam ser causadas quando dois ou mais programas interagem, ignorá-las pode aumentar o tempo necessário para a identificação do problema.

Determinar se o problema está documentado

Muitos erros de Kernel32.dll já estão documentados na Base de Dados de Conhecimento Microsoft e já têm soluções. Para obter mais informações, consulte as seguintes palavras na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
"falha de página inválida" kernel32.dll
OBSERVAÇÃO: é aconselhável adicionar o nome do programa no qual o problema ocorre ao final da consulta para restringir a pesquisa. Para obter informações adicionais sobre as mensagens de erro Kernel32.dll relacionadas, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
162398 First Aid 97 causa falha de página inválida

166125 Problemas com as placas de vídeo Millennium e Mystique ao usar os programas do Office 97

162153 Problemas após retornar o computador do estado suspenso

Não instale ClipArt, Fichário e Localização Rápida

Em alguns sistemas, o cancelamento da instalação do ClipArt, Fichário e Localização Rápida resolverão o problema durante a Instalação.

Os componentes são instalados com uma instalação Típica ou Personalizada. É necessário realizar uma instalação Personalizada e optar por não instalar estes componentes. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Encerre todos os programas.
  2. No menu Iniciar, clique em Executar.
  3. Digite o seguinte para iniciar o programa de Instalação:
    Unidade:\Setup
    no qual Unidade é a letra da unidade da qual está instalando. Se estiver instalando de uma unidade de CD-ROM (normalmente, a unidade D), o comando será semelhante ao seguinte:
    D:\Setup
  4. Continue o Programa de Instalação como faz normalmente mas selecione Personalizada como sendo o tipo de instalação.
  5. Clique em Ferramentas do Office e em Alterar opções.
  6. Desmarque as caixas ClipArt Gallery, Popular ClipArt e Localização rápida e clique em OK.
  7. Desmarque a caixa de seleção Microsoft Binder. Clique em Continuar. Continue Instalação do Microsoft Office 97 como faz normalmente.

    Caso o Programa de Instalação execute sem erros até ser concluído, será possível instalar o ClipArt, o Fichário e a Localização rápida, executando a instalação no modo de manutenção.
OBSERVAÇÃO: a disponibilidade dos componentes e as etapas para removê-los podem variar nos produtos listados no início deste artigo.

Verifique se existe uma pasta temporária e excesso de Arquivos temporários

É necessário ter, no mínimo, 10 MB de espaço livre na unidade de disco rígido que contém a pasta temporária. Para verificar se há uma pasta temporária e excluir o excesso de arquivos dessa pasta, execute as seguintes etapas:
  1. Reinicie o computador. Mantenha a tecla CTRL pressionada até que o Menu de inicialização do Microsoft Windows 98 apareça.
  2. No menu Menu de inicialização do Microsoft Windows 98, digite o número para Somente prompt de comando e pressione ENTER.
  3. Digite set e pressione ENTER. Anote o local da variável TEMP.
  4. Altere para a pasta anotada por você na etapa 3. Por exemplo, caso TEMP esteja definida para C:\WINDOWS\TEMP, digite a seguinte linha e pressione ENTER:
    cd\windows\temp
    Caso a pasta anotada por você na etapa 3 não exista, é necessário criá-la. Para criar a pasta, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    md c:\windows\temp
  5. Exclua os arquivos temporários dessa pasta. Os arquivos temporários geralmente têm uma extensão .tmp. Para excluir esses arquivos, digite a seguinte linha e pressione ENTER:
    del *.tmp
    OBSERVAÇÃO: não exclua os arquivos da interface gráfica do usuário do Windows 98 (ou seja, quando você está executando o Windows 98) porque o Windows 98 ou um programa do Windows pode estar usando um desses arquivos.

Iniciar o Windows no Modo de segurança

O Windows 98 tem um modo para a solução de problemas interno chamado Modo de segurança. Esse modo ignora arquivos de inicialização e usa apenas os drivers de sistema básicos, inclusive sistema básico de rede. Ao iniciar o Windows no Modo de segurança, o Windows usa apenas os drivers de dispositivos de mouse, teclado e VGA (Video Graphics Adapter) padrão. Isto torna o Modo de segurança útil no isolamento e na resolução de condições de erro causadas por drivers em modo real e com base no Windows. O Windows 98 também tem recursos para a solução de problemas que podem ajudá-lo a identificar o problema. Para iniciar o Windows 98 no Modo de segurança e disponibilizar os recursos para a solução de problemas adicionais, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Desligar. Clique em Reiniciar e em OK.
  2. Mantenha a tecla CTRL pressionada até que o Menu de Inicialização do Microsoft Windows 98 apareça.
  3. No menu Menu de Inicialização do Microsoft Windows 98, digite o número para Modo de segurança e pressione ENTER.

    O Windows é iniciado no Modo de segurança.
  4. Realize a mesma operação que causou o erro.

    Ao usar o Modo de segurança ou ao desabilitar os drivers do disco em modo protegido de 32 bits, o Windows 98 não processa os drivers em modo protegido (os arquivos Autoexec.bat e Config.sys). Por isso, a unidade de CD-ROM não está disponível: Para usar o modo de segurança compatível com a unidade de CD-ROM, determine se o Windows 98 usa drivers no modo protegido para a unidade de CD-ROM. Caso o Windows 98 esteja usando drivers em modo protegido, instale os drivers em modo real (MS- DOS) da unidade de CD-ROM no computador. Os drivers em modo real estão normalmente localizados em um disco enviado com a unidade de CD-ROM ou com o computador. Os drivers estão instalados nos arquivos Autoexec.bat e Config.sys.
Para obter informações adicionais sobre como determinar se o Windows 98 está usando drivers no modo protegido, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
151634 Suporte à unidade de CD-ROM em modo protegido no Windows
Para obter informações adicionais sobre como instalar os drivers em modo real da unidade de CD-ROM, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
167069 Instalando drivers de CD-ROM em modo real para a instalação do Office

Verifique o disco rígido em busca de erros e de fragmentações

Use o programa ScanDisk para verificar a unidade de disco rígido em busca de clusters perdidos e de outros erros da FAT (tabela de alocação de arquivos), além de testar a integridade da unidade. Também é possível usar o programa ScanDisk para reparar todos estes problemas. Para executar o Scandisk, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, para Acessórios, para Ferramentas do sistema e clique em ScanDisk.
  2. Clique na unidade de disco rígido em que você deseja verificar se há erros e em Iniciar.
As unidades de disco rígido que estão muito fragmentadas podem afetar o desempenho e a confiabilidade dos programas do Microsoft Office e das demais tarefas no Windows 98. Para resolver este problema, execute Desfragmentador de Disco para desfragmentar a unidade de disco rígido. Para executar o Desfragmentador de Disco, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, para Acessórios, para Ferramentas do sistema e clique em Desfragmentador de disco.
  2. Clique na unidade de disco rígido que você deseja desfragmentar na lista Qual unidade você deseja desfragmentar? e em OK.

Desabilite o cache da unidade de CD-ROM

Caso a mensagem de erro apareça enquanto você está lendo de uma unidade de CD-ROM, tente desabilitar o cache da unidade de CD-ROM. Isto pode tornar a unidade mais confiável, embora reduza o desempenho. Para desabilitar o cache da unidade de CD-ROM, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. No Painel de controle, clique duas vezes no ícone Sistema.
  3. Clique na guia Desempenho e em Sistema de arquivos.
  4. Na guia CD-ROM, clique em Sem Read-ahead na lista Otimizar o padrão de acesso para.
  5. Arraste o controle deslizante Tamanho do cache suplementar para a posição à esquerda (a configuração Pequeno) e clique em OK.
Caso você esteja usando drivers da unidade de CD-ROM em modo real, a unidade podem ser armazenada em cache pelo programa Smartdrv.exe Se esse for o caso, o programa Smartdrv.exe precisa ser desabilitado no arquivo Autoexec.bat Para desabilitar o programa Smartdrv.exe no arquivo Autoexec.bat, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, para Acessórios, para Ferramentas do sistema e clique em Informações do sistema.
  2. No menu Ferramentas, clique em Utilitário de configuração do sistema.
  3. Clique na guia Autoexec.bat.
  4. Desmarque a caixa de seleção que contém Smartdrv e clique em OK.
  5. Ao receber o aviso para reiniciar o computador para que a alteração tenha efeito, clique em Sim.

Verificar se o CD está limpo e sem riscos

Se a mensagem de erro aparecer enquanto você está instalando de um CD, verifique se o CD usado está limpo. É possível limpar o CD com um pano macio. Também verifique se não há grandes arranhões no CD. Caso o CD esteja danificado e ilegível, mensagens de erro podem ser exibidas durante a instalação.

Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
174713 Solucionando problemas da instalação pela mídia do CD

Verificar se há um arquivo de permuta corrompido

O erro de Kernel32.dll também pode aparecer caso o arquivo de permuta do Windows esteja corrompido. Para criar um novo arquivo de permuta, reinicie o computador no modo MS-DOS, exclua o arquivo Win386.swp na pasta do Windows e reinicie o computador. Para criar um novo arquivo de permuta, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Desligar.
  2. Na caixa de diálogo Desligar o Windows, clique em Reiniciar no modo MS-DOS e em OK.
  3. No prompt do MS-DOS, altere para a pasta do Windows, digitando o seguinte comando
    cdunidade:\Windows
    no qual unidade é a letra da unidade que contém a pasta do Windows. (Normalmente,unidade é C).

    OBSERVAÇÃO: O arquivo de permuta existe na pasta do Windows caso ele gerencie as configurações de memória virtual no computador. Se você escolher gerenciar as configurações de memória virtual no computador, o arquivo de permuta existirá no nível de raiz do disco rígido. Para determinar se o Windows gerencia as configurações de memória virtual, clique com o botão direito do mouse em Meu computador, clique em Propriedades, em Desempenho e em Memória Virtual.
  4. Para excluir o arquivo de permuta, digite o seguinte:
    del Win386.swp
  5. Após excluir o arquivo de permuta, reinicie o computador.

Perfil personalizado corrompido

Perfis personalizados corrompidos também são conhecidos por causarem erros Kernel32.dll A exclusão e a recriação do perfil podem resolver o problema.

Caso você esteja usando os modelos de diretiva do sistema do Microsoft Office 97 incluídos no Microsoft Office 97 Resource Kit, será necessário usar a versão do Editor de Diretiva do Sistema incluída no Microsoft Office 97 Resource Kit ou no Microsoft Windows NT 4.0 Resource Kit. Use os Modelos do Office 97 para o Windows 95 no Microsoft Windows 98.

OBSERVAÇÃO: é possível baixar o Policy.exe, um arquivo executável e auto-extraível que contém Poledit.exe nos serviços online. Baixe este arquivo no seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/office/ork/appa/appa.htm#dex4

Remover e reinstalar o programa

Caso o problema ocorra após a execução o Programa de Instalação, alguns dos arquivos DLL (Biblioteca de vínculo dinâmico) podem estar danificados ou corrompidos. Para solucionar este problema, remova completamente o programa. Para obter informações adicionais, consulte os seguintes artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
158658 Como remover completamente o Microsoft Office 97
133274 O Programa de instalação "Remover tudo" não remove todos os arquivos
Depois de remover completamente o programa, reinstale-o.

Verificar atualizações do software

O software desatualizado e incompatível também pode fazer com que mensagens de erro apareçam. Verifique com o fabricante do computador para obter várias atualizações de software como, por exemplo, atualizações de BIOS, atualizações do OEM do Windows e atualizações do driver de hardware (como, por exemplo, drivers da unidade de CD-ROM). Se você estiver usando um software de particionamento de terceiros (por exemplo, EZDrive, ou Gerenciador de Discos OnTrack), verifique se tem as versões mais recentes desses produtos.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com o fabricante, clique no número adequado na lista a seguir para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de A a K

60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de L a P

60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de Q a Z

Verificar o computador em busca de vírus

Caso haja um vírus no computador e ele tenha danificado alguns arquivos, as mensagens de erro Kernel32.dll talvez apareçam ao usar um programa. Verifique a unidade de disco rígido e os disquetes com um detector de vírus. Caso o detector de vírus encontre um vírus no computador, remova-o antes de executar o programa do Office novamente. Caso um vírus seja encontrado no disco do Programa de Instalação, você deve obter um novo conjunto de discos.

OBSERVAÇÃO: não execute um programa detector de vírus TSR (terminate-and-stay-resident) enquanto estiver executando algum dos programas do Microsoft Office, inclusive o Programa de Instalação. Execute um detector de vírus antes de executar o Programa de Instalação e desabilite-o.

Caso você determine que um disco do Programa de Instalação tenha sido danificado por um vírus, é possível solicitar um novo conjunto de discos. IMPORTANTE: os CD-ROMs do Microsoft Office 97 Ser vice Release e os de substituição não estão mais disponíveis pela Microsoft. Para obter mais informações sobre como obter o Microsoft Office 97 Ser vice Release 1 (SR-1) e o Microsoft Office 97 Ser vice Release 2 (SR-2), clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
192874 Uma visão geral do Microsoft Office 97 Service Release 2 (SR-2)

Verificar se o Registro está corrompido

Ao iniciar o Windows 98 no modo de segurança, o Windows não lê todo o Registro. Por isso, os danos ao Registro podem não estar evidentes ao executar o Windows nesse modo. Talvez seja necessário substituir o Registro existente (System.dat) por um backup para determinar se o problema é causado por um Registro danificado. Use um dos seguintes métodos na solução de problemas de um Registro danificado.

Método 1: usar o verificador do Registro

O Windows 98 inclui uma ferramenta chamada Verificador do Registro capaz de verificar o Registro em busca de danos e, caso necessário, restaurar um backup do Registro. Execute estas etapas para usar o Verificador do Registro para verificar o Registro:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, para Acessórios, para Ferramentas do sistema e clique em Informações do sistema.

    As informações do sistema da Microsoft são iniciadas.
  2. No menu Ferramentas, clique em Verificador do Registro.

    A seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
    O Windows encontrou um erro ao acessar o Registro do sistema. O Windows irá reiniciar o computador e corrigir o Registro.
    Caso essa mensagem de erro seja exibida, vá para a etapa 3.

    Caso essa mensagem de erro não seja exibida, o Registro está OK.
  3. Para reiniciar o computador, clique em OK.
  4. Pressione ENTER quando o menu Inicialização do Windows 98 aparecer.
  5. No prompt de comando, digite Scanreg e pressione ENTER.
  6. Pressione ENTER na caixa de diálogo Verificar o Registro. É possível que a seguinte mensagem seja exibida:
    O Windows encontrou um erro nos arquivos do sistema e restaurou um backup recente dos arquivos para corrigir o problema.
  7. Pressione ENTER para reiniciar o computador.
O Windows 98 armazena cinco backups do Registro. Caso o Registro tenha sido danificado por um longo período, você talvez precise usar o "Método 2: restaurar o arquivo System.1st" para determinar se o Registro foi ou não danificado.

Para obter informações adicionais sobre o Verificador de Registro, leia os seguintes artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
183887 Descrição da ferramenta Verificador do Registro do Windows (Scanreg.exe)

183603 Como personalizar as configurações da ferramenta Verificador do Registro

184075 Descrição da Ferramenta informações do sistema Microsoft (Msinfo32.exe)

Método 2 ? restaurar o arquivo System.1st

Para restaurar o arquivo System.1st, execute as seguintes etapas:
  1. Reinicie o computador. Mantenha a tecla CTRL pressionada até que o Menu de Inicialização do Microsoft Windows 98 apareça.
  2. No menu Menu de Inicialização do Microsoft Windows 98, selecione a opção Somente prompt de comando e pressione ENTER.
  3. Para remover os atributos de arquivo do backup do Registro, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\system.1st
  4. Para remover os atributos de arquivo do backup do Registro atual, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    c:\windows\command\attrib -h -s -r c:\windows\system.dat
  5. Para renomear o Registro, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    ren c:\windows\system.dat *.dax
  6. Para copiar o arquivo de backup para o Registro atual, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    copy c:\system.1st c:\windows\system.dat
  7. Reinicie o computador. Se Menu de Inicialização do Microsoft Windows 95 aparecer, selecione Modo de segurança ou Modo de segurança com suporte à rede caso precise de conectividade de rede.
OBSERVAÇÃO: o arquivo System.1st é um backup do Registro criado durante o estágio final de uma instalação do Microsoft Windows 98. Ao reiniciar o computador, o Programa de instalação do Windows 98 é iniciado na fase "Definindo hardware e finalizando configurações" do programa de instalação.

Se a substituição do arquivo System.dat pelo arquivo System.1st resolver o problema, talvez ele esteja relacionado com o Registro danificado. Observe que você talvez tenha que reinstalar programas e drivers de dispositivo instalados depois que você instalou o Windows 98 para atualizar o novo Registro.

Se o problema não for resolvido, restaure o Registro original. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Reinicie o computador. Mantenha a tecla CTRL pressionada até que o Menu de Inicialização do Microsoft Windows 98 apareça.
  2. No menu Menu de Inicialização do Microsoft Windows 98, selecione a opção Somente prompt de comando e pressione ENTER.
  3. Digite os seguintes comandos:
    c:\windows\command\attrib -s -h -r c:\windows\system.dat

    copy c:\windows\system.dax c:\windows\system.dat
    Pressione Y e ENTER quando você for solicitado a substituir o arquivo System.dat existente.

  4. Reinicie o computador.

Desabilitar DMA para CD-ROM durante a instalação

Há relatos não confirmados de que desabilitar o Direct Memory Access no Gerenciador de dispositivos para algumas unidades de CD-ROM talvez impeçam erros Kernel32.dll

Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
190630 Kernel32.dll e outras mensagens de erro ao instalar produtos do Office 2000 com Direct Memory Access (DMA) habilitado no Windows 95 ou no Windows 98

Reinstalar o Windows em uma nova pasta

Use este método somente depois de executar todas as etapas da solução de problemas deste artigo. Caso você reinstale o Windows em uma nova pasta, será necessário reinstalar todos os programas com base no Windows na nova instalação do Windows 98.

Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
190040 Instalando o Windows 98 em uma nova pasta para solucionar problemas do Office

Desabilitar recursos de BIOS avançados

A maioria dos computadores tem configurações avançadas que permitem que o computador use totalmente o hardware do computador. As configurações de alta velocidade podem tornar o sistema instável. Desabilitar os recursos podem tornar o computador mais estável. Contate o fabricante do computador para obter informações sobre como inserir o sistema BIOS e alterar as configurações de BIOS. É possível inserir o BIOS na maioria dos sistemas imediatamente após ligá-los. Normalmente, um pressionamento de tecla (como, por exemplo, DEL) é necessário para inserir o BIOS. Abaixo estão os recursos comuns capazes de interferir nos programas do Microsoft Office:
RAM de sombra de memória
RAM de sombra de vídeo
Cache interno
Cache externo
Proteção interna contra vírus
Os chipsets mais novos talvez tenham recursos mais avançados (como, por exemplo, estados de espera da memória) que podem causar erros. A maioria dos programas de instalação de BIOS tem a opção para carregar as configurações de BIOS padrão. A opção normalmente desabilita todos os recursos avançados.

AVISO: ao alterar incorretamente as configurações de hardware de BIOS, sérios problemas que podem fazer com que o computador apresente uma falha ao iniciar ou funcionar corretamente podem ocorrer. A Microsoft não garante que os problemas resultantes de uma configuração incorreta das opções do hardware BIOS possam ser solucionados. A alteração das configurações de BIOS do hardware é de sua responsabilidade.

Verificar hardware

Caso você tenha executado todas as demais etapas para a solução de problemas e as mensagens de erro ainda são exibidas, é possível que uma ou mais peças do hardware sejam incompatíveis com o Windows 98 ou estejam danificadas. Para identificar um problema no hardware do computador, contate o fornecedor do computador.

Foi relatado que memória ruim causa mensagens de erro de Kernel32.dll. Sabe-se que a alternância de memória nos bancos de memória da placa-mãe corrige alguns desses problemas.

Propriedades

ID do artigo: 245050 - Última revisão: terça-feira, 22 de outubro de 2013 - Revisão: 4.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 97 Standard Edition
  • Microsoft Access 97 Standard Edition
  • Microsoft Excel 97 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 97 Standard Edition
  • Microsoft Word 97 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 97 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 98 Standard Edition
  • Microsoft Project 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palavras-chave: 
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