Jeux : Message d'erreur : Le programme d'installation n'est pas parvenu à extraire les fichiers de <Lecteur:\nom_fichier>.CAB

Lorsque vous tentez d'installer l'un des programmes répertoriés dans la liste des produits concernés, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher, où nom_fichier correspond au nom du fichier requis :

Ce problème peut se produire lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

• Il y a un problème de lecture du disque du jeu.
• Certains programmes (tels que les programmes antivirus ou les logiciels de débogage) s'exécutent en arrière-plan et interfèrent avec le processus d'installation du jeu.
• Le dossier Windows Temp est plein.
• Votre fichier d'échange Windows est endommagé.
• Le disque dur sur lequel se trouve votre fichier d'échange Microsoft Windows est fragmenté.

Pour résoudre ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes dans l'ordre indiqué.

Méthode 1 : Examen du CD-ROM

Examinez le CD-ROM pour déterminer s'il présente des déformations ou des rayures importantes. Si le disque est endommagé, contactez le service client de Microsoft au 0825 827 829 pour obtenir un CD-ROM de remplacement.

Méthode 2 : Installation et démarrage du jeu à partir d'un autre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM

Le lecteur de CD-ROM est peut-être incapable de lire le CD-ROM du jeu. Essayez d'installer le jeu à partir d'un autre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM sur le même ordinateur ou sur un autre ordinateur. Si l'installation réussit et que vous pouvez démarrer le jeu dans ce test, le problème peut être dû au fait que le premier lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM ne peut pas lire le disque du jeu. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 3 : Nettoyage du lecteur de CD-ROM

Nettoyez le lecteur de CD-ROM avec un disque de nettoyage prévu à cet effet. Si vous n'en possédez pas, procurez-vous en un. Les disques de nettoyage de lecteur de CD-ROM sont en vente dans la plupart des magasins d'informatique. Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 4 : Installation du jeu sur un autre ordinateur

Remarque Si vous n'avez pas d'autre ordinateur à votre disposition sur lequel essayer d'installer le jeu, passez à la méthode suivante.

Essayez d'installer le jeu sur un autre ordinateur. Si vous n'y parvenez pas, rendez le disque du jeu au fournisseur de logiciels afin d'obtenir un disque de remplacement.

Si vous avez acheté le programme il y a moins de 30 jours, vous pourrez peut-être le retourner au magasin où vous l'avez acheté pour obtenir son remplacement conformément à la garantie de remboursement de 30 jours de Microsoft. Recherchez les informations sur la garantie de remboursement de 30 jours dans l'emballage du produit. Pour obtenir un disque de remplacement, veuillez contacter le service client au 0825 827 829 et réclamer le remplacement du disque endommagé. Si vous n'habitez pas aux États-Unis, contactez la filiale Microsoft de votre pays. Pour rechercher votre filiale, reportez-vous au site Microsoft World Wide Offices, à l'adresse suivante :
Si vous parvenez à installer le jeu sur un autre ordinateur, cela signifie que le disque n'est pas défectueux. Passez à la méthode suivante.

Méthode 5 : Démarrage en mode minimal et vidage du dossier Temp

Lorsque vous démarrez Microsoft Windows en mode de démarrage normal, plusieurs programmes démarrent automatiquement et s'exécutent en arrière-plan ; certains de ces programmes peuvent interférer avec l'exécution du jeu. Il peut s'agir notamment de programmes antivirus et d'utilitaires système. Lorsque vous démarrez votre ordinateur en mode minimal, vous empêchez le démarrage automatique de ces programmes.

Pour effectuer cette procédure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou que membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent également vous empêcher de terminer cette procédure.

Pour redémarrer votre ordinateur avec une procédure de démarrage minimal, procédez comme suit si vous utilisez Microsoft Windows XP :

Remarque Vous risquez de perdre temporairement certaines fonctionnalités des services lorsque vous appliquez cette procédure. La restauration des paramètres rétablit ces fonctionnalités, mais elle peut aussi entraîner la réapparition du message d'erreur ou du problème d'origine.

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif. Sous Démarrage sélectif, désactivez les cases à cocher suivantes :
   • Exécuter le fichier System.ini
   • Exécuter le fichier Win.ini
   • Charger les éléments de démarrage
3. Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
4. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

Cliquez sur le bouton Lecture pour afficher cette démonstration multimédia en continu.

Pour plus d'informations ou pour afficher les étapes à suivre dans d'autres systèmes d'exploitation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Après avoir exécuté une procédure de démarrage en mode minimal, videz le dossier Temp de Windows. Pour cela, appliquez la méthode ci-dessous correspondant à votre version de Windows.

Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000

Remarque Le dossier Temp se trouve dans chaque dossier utilisateur (par exemple, C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Local Settings\Temp). Pour vider le dossier Temp de Windows, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %temp%.dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout.
3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Supprimer.
   
   Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
4. Testez votre jeu.

Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition

Pour vider le dossier Temp de Windows, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans la zone Ouvrir, tapez temp, puis cliquez sur OK.
3. Dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout.
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Supprimer.
   
   Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
5. Testez votre jeu.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 6 : Désactivation de l'accès direct à la mémoire (DMA, Direct Memory Access) sur le lecteur de CD-ROM

Pour désactiver l'accès direct à la mémoire sur l'ordinateur, appliquez la méthode correspondant à votre version de Windows.

Microsoft Windows XP

Remarque Si votre lecteur n'est pas répertorié, vous possédez probablement un lecteur SCSI (Small Computer System Interface). Les options DMA ne sont pas disponibles pour les lecteurs SCSI.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.
3. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4. Développez le dossier Contrôleurs ATA/ATAPI IDE, double-cliquez sur Canal IDE principal, puis cliquez sur l'onglet Paramètres avancés.
5. Dans la zone Mode de transfert, cliquez sur PIO seulement, puis sur OK.
6. Double-cliquez sur Canal IDE principal, puis cliquez sur l'onglet Paramètres avancés.
7. Dans la zone Mode de transfert, cliquez sur DMA si disponible, puis sur OK.
8. Redémarrez l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la façon de faire basculer le contrôleur de lecteurs de votre ordinateur en mode DMA sous Microsoft Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition

Pour désactiver l'accès direct à la mémoire sur le lecteur de CD-ROM, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Système.
3. Sous l'onglet Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Afficher les périphériques par type.
4. Développez CD-ROM.
5. Cliquez sur le lecteur de CD-ROM que vous souhaitez modifier, puis sur Propriétés.
6. Cliquez sur l'onglet Paramètres.
7. Désactivez la case à cocher DMA, puis cliquez sur Fermer.
8. Fermez le Panneau de configuration, puis redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 7 : Réduction de la mise en cache sur le lecteur de CD-ROM

Remarque Cette procédure s'applique uniquement à Microsoft Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition.

Pour réduire la mise en cache sur le lecteur de CD-ROM, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Système.
3. Sous l'onglet Performances, cliquez sur Système de fichiers.
4. Sous l'onglet CD-ROM, faites glissez le curseur Taille du cache supplémentaire vers la position Petit.
5. Dans la zone Optimisation des accès pour, cliquez sur Pas de cache en lecture.
6. Cliquez sur OK, puis sur Fermer.
7. Lorsque vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Oui.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 8 : Vérification de la présence d'erreurs sur le disque dur

Pour vérifier le disque dur, appliquez la méthode ci-dessous appropriée à votre système.

Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000

1. Ouvrez Poste de travail.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur que vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur Propriétés.
3. Sous l'onglet Outils, dans la section Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
4. Activez les cases à cocher Réparer automatiquement les erreurs de système de fichiers et Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux, puis cliquez sur Démarrer.
5. Laissez le processus se terminer.

Windows 98 ou Windows Millennium Edition

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur ScanDisk.
2. Sélectionnez le lecteur sur lequel le jeu est installé, puis cliquez sur Démarrer.
3. Laissez le processus se terminer.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Méthode 9 : Défragmentation du disque dur

Lorsque vous installez un programme sur l'ordinateur, les fichiers du programme peuvent être stockés à plusieurs endroits non contigus de votre disque dur. C'est ce que l'on appelle la fragmentation. Si votre disque dur est fragmenté, les programmes résidant sur votre ordinateur peuvent s'exécuter lentement.

Le Défragmenteur de disque optimise les performances de votre ordinateur en réorganisant les fichiers en blocs contigus sur votre disque dur. À l'issue d'une défragmentation des fichiers de votre disque dur, vos programmes peuvent tourner plus vite.

Remarque Vous pouvez utiliser votre ordinateur pendant l'exécution du Défragmenteur de disque. Toutefois, il fonctionne au ralenti durant le processus de défragmentation et le processus redémarre à chaque modification du contenu du disque en cours de défragmentation. Pour défragmenter votre disque dur, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes (ou sur Tous les programmes), pointez sur Accessoires, sur Outils système, puis cliquez sur Défragmenteur de disque.
2. Sélectionnez le lecteur sur lequel le jeu est installé, puis cliquez sur Défragmenter.
3. Laissez le processus de défragmentation se terminer.
   
   Remarque Sur Windows 98 et Windows Millennium Edition, cliquez sur OK.

Méthode 10 : Reconstruction du fichier d'échange Windows

Pour reconstruire le fichier d'échange Windows, appliquez la méthode correspondant à votre système.

Windows XP

Remarque Pour effectuer cette tâche, vous devez être reconnu comme administrateur ou membre du groupe d'administrateurs sur votre ordinateur et sur l'ordinateur que vous gérez.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Performances et maintenance.
3. Cliquez sur Outils d'administration.
4. Double-cliquez sur Gestion de l'ordinateur.
5. Dans l'arborescence de la console, cliquez avec le bouton droit sur Gestion de l'ordinateur (local), puis cliquez sur Propriétés.
6. Sous l'onglet Avancé, cliquez sur Paramètres sous Performances.
7. Dans la section Mémoire virtuelle, cliquez sur Modifier.
8. Dans la liste Lecteur, cliquez sur le lecteur qui contient le fichier d'échange que vous voulez modifier.
9. Sous Taille du fichier d'échange pour le lecteur sélectionné, tapez 0 pour Taille initiale (Mo) et Taille maximale (Mo), puis cliquez sur Définir.
10. Redémarrez l'ordinateur, puis répétez les étapes 1 à 8. Sélectionnez l'option Taille gérée par le système, puis cliquez sur Définir.

Windows 98 et Windows Millennium Edition

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Arrêter.
2. Cliquez sur Redémarrer en mode MS-DOS, puis sur OK.
3. À l'invite de commandes, tapez les lignes suivantes et appuyez sur Entrée à la fin de chaque ligne :
   cd\windows
   del win386.swp
   exit
4. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
5. Double-cliquez sur Système.
6. Sous l'onglet Performances, cliquez sur Mémoire virtuelle.
7. Cliquez sur Me permettre de spécifier mes propres paramètres de mémoire virtuelle.
8. Dans la zone Disque dur, assurez-vous qu'au moins 50 mégaoctets (Mo) d'espace sont disponibles sur le disque dur. Si plusieurs disques durs sont installés sur votre ordinateur, assurez-vous qu'au moins 50 Mo d'espace sont disponibles sur le disque dur sur lequel Windows est installé.
   
   Remarque Si le disque dur ne dispose pas d'au moins 50 Mo d'espace libre, vous devez libérer de l'espace en supprimant les anciens fichiers ou programmes dont vous n'avez pas besoin.
9. Cliquez sur Annuler, puis sur OK.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes de lecture de CD-ROM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances.