L’erreur 403 (Accès refusé/interdit) se produit lorsque vous vous connectez à Windows Update

Cet article fournit une solution à une erreur 403 qui se produit lorsque vous accédez à Windows Update.

Applicabilité : Windows 10 - Toutes les éditions
Numéro de la base de connaissances d’origine : 245142

Symptômes

Lorsque vous essayez d’accéder au site web Windows Update, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreur 403 : Accès refusé/interdit

Cause

Ce problème se produit pour l’une des raisons suivantes :

• Vous exécutez un logiciel de pare-feu personnel ou un autre logiciel de sécurité, téléchargez assistant ou un logiciel accélérateur web.
• Le contrôle de site Windows Update est manquant ou endommagé sur votre ordinateur.
• Le fichier Hosts est endommagé ou contient des informations incorrectes.
• Des fichiers Explorer Internet manquants ou endommagés affichent le script sur la page.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des procédures suivantes en fonction de la cause du problème. Si vous ne savez pas ce qui est à l’origine du message d’erreur, utilisez ces résolutions dans l’ordre dans lequel elles sont répertoriées. Par exemple, si la première résolution ne résout pas le problème, passez à la résolution suivante.

Désactiver la sécurité, télécharger assistant ou un logiciel d’accélérateur web

1. Microsoft a vérifié que les types de logiciels figurant dans la liste suivante contribuent aux erreurs Non autorisés ou Accès refusé/Interdit . Désactivez les logiciels tiers qui correspondent à l’une des descriptions suivantes :

   • Programmes de suppression d’annonces
   • Accélérateurs web
   • Télécharger des assistants
   • Logiciels de sécurité
   • Antivirus

2. Essayez de vous connecter au site Windows Update en accédant à Microsoft Update.

3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez la résolution suivante.

Rétablir la valeur par défaut du fichier Hosts

Pour plus d’informations sur la façon de réinitialiser le fichier Hosts au fichier Hosts par défaut, consultez Comment rétablir la valeur par défaut du fichier Hosts ?.

Installer un nouveau moteur de script

1. Accédez au Centre de téléchargement Microsoft.

2. Cliquez sur le symbole Mettre à jour en regard de la mise à jour de votre version de Windows.

   

3. Cliquez sur Télécharger (à droite de la page).

4. Cliquez sur Enregistrer sur le disque, puis enregistrez le fichier à l’emplacement par défaut.

5. Sur votre bureau, double-cliquez sur l’icône STE56en.exe (pour Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition et Windows NT) ou double-cliquez sur l’icône Scripten.exe (pour Microsoft Windows 2000 et Windows XP).

6. Une fois l’installation terminée, vous pouvez supprimer STE56en.exe ou Scripten.exe fichier de votre bureau. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l’icône, puis cliquez sur Supprimer.

7. Redémarrez votre ordinateur, puis accédez au site web Windows Update.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.