Errore 403 (accesso negato/negato) si verifica quando ci si connette a Windows Update

Questo articolo fornisce una soluzione a un errore 403 che si verifica quando si accede a Windows Update.

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 245142

Sintomi

Quando si tenta di accedere al sito Web Windows Update, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Errore 403: Accesso negato/non consentito

Causa

Questo problema si verifica per uno dei motivi seguenti:

• Si esegue software firewall personale o altri software di sicurezza, download assistente o acceleratore Web.
• Il controllo sito Windows Update è mancante o è danneggiato nel computer.
• Il file Hosts è danneggiato o contiene informazioni non corrette.
• Sono presenti file di Internet Explorer mancanti o danneggiati che visualizzano lo script nella pagina.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, usare una delle procedure seguenti in base a ciò che causa il problema. Se non si conosce la causa del messaggio di errore, usare queste risoluzioni nell'ordine in cui sono elencate. Ad esempio, se la prima risoluzione non risolve il problema, continuare con la risoluzione successiva.

Disabilitare la sicurezza, scaricare assistente o il software dell'acceleratore Web

1. Microsoft ha verificato che i tipi di programmi software nell'elenco seguente contribuiscono a errori non autorizzati o accesso negato/negato . Disabilitare qualsiasi software di terze parti adatto a una delle seguenti descrizioni:

   • Programmi di rimozione degli annunci
   • Acceleratori Web
   • Scaricare gli assistenti
   • Software di sicurezza
   • Software antivirus

2. Provare a connettersi al sito Windows Update passando a Microsoft Update.

3. Se non è ancora possibile connettersi, provare la risoluzione successiva.

Reimpostare il file Hosts sul valore predefinito

Per informazioni su come reimpostare il file Hosts sul file Host predefinito, vedere Come è possibile reimpostare il file Hosts sul valore predefinito?.

Installare un nuovo motore di scripting

1. Passare all'Area download Microsoft.

2. Fare clic sul simbolo Aggiorna accanto all'aggiornamento per la versione di Windows.

   

3. Fare clic su Scarica (sul lato destro della pagina).

4. Fare clic su Salva su disco e quindi salvare il file nel percorso predefinito.

5. Sul desktop fare doppio clic sull'icona STE56en.exe (per Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition e Windows NT) oppure fare doppio clic sull'icona Scripten.exe (per Microsoft Windows 2000 e Windows XP).

6. Al termine dell'installazione, è possibile rimuovere STE56en.exe o Scripten.exe file dal desktop. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e quindi scegliere Elimina.

7. Riavviare il computer e quindi passare al sito Web Windows Update.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.