Erro 403 "Acesso negado/proibido"

Poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tentar aceder ao Web site do Windows Update:

Este comportamento poderá ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:

• Tem em execução o software de firewall pessoal AtGuard da WRQ ou outro software de segurança, assistente de transferências ou acelerador da Web.
• O controlo do site do Windows Update está danificado ou em falta no computador.
• O ficheiro Hosts está danificado ou contém informações incorrectas.
• Existem ficheiros do Internet Explorer, que apresentam o script na página, danificados ou em falta.

Utilize a resolução adequada à causa do comportamento no seu caso. Se não tiver a certeza da causa da mensagem de erro, utilize estas resoluções pela ordem em que são apresentadas. Avance para a resolução seguinte se o problema persistir.

Desactivar software de segurança, assistente de transferências ou acelerador da Web

1. A Microsoft confirmou que os tipos de programas de software constantes da lista que se segue contribuem para erros do tipo "não autorizado" ou "acesso negado/proibido". Desactive software de outros fabricantes que corresponda a uma das descrições da seguinte lista:
   • Programas de remoção de anúncios
   • Aceleradores da Web
   • Assistentes de transferências
   • Software de segurança, com o "At Guard" ou o "NetZip"
   • Software antivírus
2. Tente ligar ao site do Windows Update. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://update.microsoft.com/default.htm (http://update.microsoft.com/default.htm)
   .
3. Se continuar a não conseguir ligar, tente a resolução seguinte.

Remover controlos do Windows Update (Microsoft Windows 95)

Nota: antes de anular o registo e remover os controlos do site, tem de fechar o Internet Explorer para que os controlos deixem de ser utilizados. Para remover os controlos do Windows Update, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar e, na caixa Abrir, escreva o seguinte comando:
   regsvr32 /u c:\windows\system\wuv3is.dll
2. Elimine o ficheiro Wuv3is.dll da pasta C:\Windows\System. Para tal, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar, aponte para Localizar e clique em Ficheiros ou pastas.
   2. Na caixa Com o nome, escreva wuv3is.dll.
   3. Quando o ficheiro for localizado, clique com o botão direito do rato no mesmo e clique em Eliminar.
3. Elimine o conteúdo da pasta C:\Programas\WindowsUpdate.
   
   Nota: se eliminar o ficheiro Wuhistv3.log, limpará todo o histórico de transferências do Windows Update. A Microsoft não recomenda que o faça porque perde o registo de transferências anteriores. Siga estes passos para eliminar todos os ficheiros excepto o ficheiro Wuhistv3.log:
   1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
   2. Escreva Explorer e clique em OK.
   3. No painel da esquerda, expanda Programas.
   4. No painel da esquerda, expanda WindowsUpdate.
   5. No painel da direita, clique para seleccionar o ficheiro Wuhistv3.log, clique em Editar e clique em Inverter selecção.
   6. Prima DELETE e clique em Sim para confirmar.
4. Tente ligar ao site do Windows Update. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://update.microsoft.com/default.htm (http://update.microsoft.com/default.htm)
   .
5. Se continuar a não conseguir ligar, tente a resolução seguinte.

Remover controlos do Windows Update (Windows NT)

Nota: antes de anular o registo e remover os controlos do site, tem de fechar o Internet Explorer para que os controlos deixem de ser utilizados. Para remover os controlos do Windows Update no Windows NT, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar e, na caixa Abrir, escreva o seguinte comando:
   regsvr32 /u c:\winnt\system32\wuv3is.dll
2. Elimine o ficheiro Wuv3is.dll da pasta C:\Winnt\System32. Para tal, siga estes passos:
   1. Clique em Start, aponte para Find e clique em Files or Folders.
   2. Na caixa Named, escreva wuv3is.dll.
   3. Quando o ficheiro for localizado, clique com o botão direito do rato no mesmo e clique em Delete.
3. Elimine o conteúdo da pasta C:\Program Files\WindowsUpdate. Nota: se eliminar o ficheiro Wuhistv3.log, limpará todo o histórico de transferências do Windows Update. A Microsoft não recomenda que o faça porque perde o registo de transferências anteriores. Siga estes passos para eliminar todos os ficheiros excepto o ficheiro Wuhistv3.log:
   1. Clique em Start e clique em Run.
   2. Na caixa de diálogo, escreva explorer e clique em OK.
   3. No painel da esquerda, expanda Program Files.
   4. No painel da esquerda, expanda WindowsUpdate e clique em Delete.
   5. No painel da direita, clique para seleccionar o ficheiro Wuhistv3.log, clique em Edit e clique em Invert Selection.
   6. Prima DELETE e clique em Yes para confirmar.
4. Tente ligar ao site do Windows Update. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://update.microsoft.com/default.htm (http://update.microsoft.com/default.htm)
   .
5. Se ainda não conseguir ligar, tenta a resolução seguinte.

Editar ou mudar o nome do ficheiro Hosts

Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Instalar um novo motor de scripts

1. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=01592C48-207D-4BE1-8A76-1C4099D7BBB9&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=01592C48-207D-4BE1-8A76-1C4099D7BBB9&displaylang=en)
2. Clique na hiperligação adequada à sua versão do Windows.
3. Clique em Transferir ou Download (no lado direito da página).
4. Clique em Guardar no disco (Save to Disk) e guarde o ficheiro na localização predefinida.
5. Faça duplo clique no ícone de STE56en.exe (no Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition e Windows NT) ou de Scripten.exe (no Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows XP), no ambiente de trabalho.
6. Após a conclusão da instalação, pode remover o ficheiro STE56en.exe ou Scripten.exe do ambiente de trabalho. Para tal, clique com o botão direito do rato no ícone e clique em Eliminar (Delete).
7. Reinicie o computador e visite o Web site do Windows Update:
   http://www.update.microsoft.com/ (http://www.update.microsoft.com/)

Nota: alguns aceleradores da Internet modificam o ficheiro host. Para resolver este comportamento, mude o nome deste ficheiro.

Se não conseguir localizar os ficheiros listados neste artigo com o Explorador do Windows (Windows Explorer), certifique-se de que as Opções de pastas (Folder Options) estão definidas como Mostrar todos os ficheiros (Show All Files). Para definir esta opção, siga estes passos:

1. Faça duplo clique em O meu computador (My Computer).
2. Clique em Ver (View) e clique em Opções de pastas (Folder Options).
3. Clique no separador Ver (View).
4. Na secção Ficheiros ocultos (Hidden files), clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar todos os ficheiros (Show All files) se ainda não estiver seleccionada.
5. Clique em OK.