Cómo solucionar los problemas con la instalación de Office 2000 desde un CD

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Para obtener una versión de Microsoft Office XP de este artículo, consulte 266700.
Para un equipo con Microsoft Office 95 versión de este artículo, consulte 174713.
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Resumen

Este artículo contiene información acerca de cómo solucionar problemas que pueden producirse al instalar los programas enumerados al principio de este artículo desde el disco compacto.

Más información

Los pasos en este artículo le ayudarán a comprobar que el CD-ROM de unidad o unidad de DVD-ROM puede leer correctamente el disco compacto.

Inspeccionar y limpiar el disco compacto

Para comprobar que el disco compacto está limpio y no tiene arañazos, inspeccione la cara brillante. Limpie el disco borrar con un paño suave en línea recta, desde el centro del disco y Barrido hacia el borde. Si no hay arañazos visibles, y siguen generándose errores tras la limpieza del disco compacto, siga los pasos que se describen en la próxima sección. Si el disco compacto tiene arañazos, utilice un nuevo disco compacto.

Probar un disco compacto dañado

Para determinar si el disco compacto está dañado, siga estos pasos:
  1. Inserte el disco compacto en la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM.
  2. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar . En el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba el comando y haga clic en Aceptar .
  3. En el símbolo del sistema de MS-DOS, cambie en la unidad de CD-ROM o DVD-ROM (normalmente la unidad E) de la unidad y escriba el comando siguiente:
    dir /s
Si aparece un mensaje de error, o bien el disco compacto está dañado o el CD-ROM no puede leer el contenido de todo el disco compacto.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar el símbolo del sistema de MS-DOS, consulte la documentación impresa o la Ayuda en pantalla de Windows.

Deshabilitar la caché de unidad de CD-ROM en Microsoft Windows 95/98/Millennium Edition

Si el mensaje de error aparece mientras está leyendo desde un CD-ROM unidad o DVD-ROM mientras try ejecución de Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition, deshabilitar el CD-ROM la unidad de caché. Aunque deshabilitar la caché de la unidad puede hacer que la unidad más confiables, reduce el rendimiento. Para deshabilitar la caché de la unidad de CD-ROM, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control .
  2. En el panel de control, haga doble clic en sistema .
  3. Haga clic en la ficha rendimiento y haga clic en Sistema de archivos .
  4. Haga clic en la ficha CD-ROM , haga clic en Sin prelectura en la lista de Optimizar esquema de acceso para .
  5. Compruebe que el control deslizante Tamaño de caché suplementaria se encuentra en el extremo izquierdo (el Small valor) y, a continuación, haga clic en Aceptar .

Deshabilitar Smartdrv.exe (Windows 95 y Windows 98 sólo)

Si está utilizando controladores de unidad de CD-ROM de modo real mientras se ejecuta Microsoft Windows 95 o Microsoft Windows 98, la unidad puede tener una caché mediante el programa Smartdrv.exe. Si éste es el caso, comente la línea está relacionada con el programa Smartdrv.exe en el archivo Autoexec.bat escribiendo REM en el principio de la línea. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar .
  2. En el cuadro Abrir , escriba sysedit y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Examine el archivo Autoexec.bat. Busque una línea que hace referencia el archivo Smartdrv.exe, por ejemplo:
    C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
    Hacer un comentario la línea escribiendo REM en el principio de la línea.
  4. Haga clic en Salir para salir del Editor de configuración del sistema. Cuando se le pregunte si desea guardar los cambios, haga clic en .
Para obtener información adicional, consulte en contacto con el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
132882El equipo se bloquea al copiar datos desde la unidad de CD-ROM

Instalar a controladores de CD-ROM en modo real (Windows 95 y Windows 98 sólo)

Deberá instalar a controladores de unidad de CD-ROM de modo real en Microsoft Windows 95 o Microsoft Windows 98 cuando esté solucionando problemas que producirse al instalar los programas enumerados al principio de este artículo.

Para información acerca de cómo instalar controladores de CD-ROM de modo real en Windows 95, consulte en contacto con el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
167069Instalar a controladores de CD-ROM de modo reales para la instalación de Office
Para información acerca de cómo instalar controladores de CD-ROM en modo real en Windows 98, consulte en contacto con el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
198687DESACTIVADO: Instalación de controladores de CD-ROM de modo reales en Windows 98
Nota : por siguiendo estos pasos, es posible iniciar Windows en modo seguro, que impide que otros programas y controladores de dispositivo que pueden estar en conflictos con el controlador de CD-ROM de ejecución.

Deshabilitar la característica Reproducción automática de CD

Todos los sistemas operativos compatibles con Office 2000 continuamente detectar si se inserta un disco compacto en la unidad de CD-ROM o DVD-ROM unidad. Cuando se detecta un disco compacto, el sistema operativo busca si el volumen contiene un archivo Autorun.inf. Si el volumen contiene un archivo Autorun.inf, se ejecutan los programas enumerados en la línea "open=" del archivo. Esta característica se denomina Reproducción automática.

Deshabilitar la característica de reproducción automática del disco compacto en Windows 95/98/Millennium Edition

Para deshabilitar la ejecución automática de discos compactos y la reproducción automática de discos compactos de audio en Windows 95, Windows 98 y Windows Millennium Edition, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , seleccione configuración y haga clic en Panel de control .
  2. En el panel de control, haga doble clic en sistema .
  3. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos .
  4. Haga doble clic en el signo más (+ ) situado junto a CDROM y a continuación, haga doble clic en la entrada del controlador de CD-ROM.
  5. En la ficha configuración , haga clic para desactivar la casilla de verificación Notificar la inserción .
  6. Haga clic en Aceptar o en Cerrar para volver al panel de control. Cuando se le pregunte si desea reiniciar el equipo, haga clic en .
Nota : asegúrese de invertir los pasos para habilitar reproducción automática después de que termine la solución de problemas.

Para obtener información adicional, consulte en contacto con el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
126025Cómo deshabilitar la característica que permite la ejecución automática de CD-ROM y CD de audio

Deshabilitar la característica de reproducción automática de CD en Microsoft Windows 2000 y Microsoft Windows NT 4.0 Workstation

También es posible deshabilitar la ejecución automática de discos compactos y la reproducción automática de compactos de audio para Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation.

Para obtener información adicional, consulte en contacto con el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
967715Cómo deshabilitar la funcionalidad de ejecución automática en Windows

Deshabilite las funciones avanzadas del BIOS

Advertencia : la modificación incorrecta del BIOS de hardware puede originar problemas graves que pueden provocar que su equipo no se inicie o funcione correctamente. Microsoft no puede garantizar la solución de los problemas resultantes del uso incorrecto de la modificación de la configuración del BIOS. Modifique la configuración del BIOS bajo su responsabilidad.

La mayor parte de los equipos tienen varias configuraciones avanzadas que permiten que el equipo utilice mejor el hardware. Estas configuraciones para alta velocidad pueden provocar que el sistema sea inestable; la deshabilitación de estas funciones puede dar mayor estabilidad al sistema. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener información acerca de la entrada del sistema básico de salida y entrada (BIOS), y la modificación de la configuración del BIOS. Puede introducir el BIOS en la mayoría de los sistemas inmediatamente después de encender la eficacia. Normalmente se requiere la una pulsación de tecla (por ejemplo, presionando SUPR) para entrar en el BIOS. Las funciones comunes que pueden interferir con los programas de Microsoft Office son las siguientes:
Memoria RAM
RAM de vídeo
Caché interna
Caché externa
Protección antivirus integrada
Conjuntos de chips más recientes pueden tener más funciones avanzadas (como los estados de espera de memoria) que pueden producir errores. La mayor parte de los programas de configuración del BIOS tienen la opción de cargar la configuración predeterminada de éste. Esta opción suele deshabilitar todas las funciones avanzadas.

Compruebe si hay actualizaciones de software

Un software anticuado o incompatible también puede provocar la aparición de mensajes de error. Compruebe si el fabricante del equipo dispone de actualizaciones de software, como actualizaciones del BIOS, actualizaciones para Windows de fabricantes de equipos originales (OEM) y actualizaciones para los controladores de unidades de CD-ROM.

Comprobar la unidad de CD-ROM compatibilidad (Windows 2000 y Windows NT sólo)

Para Windows 2000 y Windows NT 4.0 Workstation, asegúrese de que el dispositivo de CD-ROM se encuentra en del sistema operativo correspondiente hardware compatibilidad List (HCL).

Para obtener información adicional acerca de HCL de Windows NT 4.0 y la HCL de Windows 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
131303Más reciente Windows 2000 y lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows NT
Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de dispositivos de CD-ROM en Windows NT 4.0 Workstation y Windows 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
126380Solucionar problemas de CD-ROM en Windows 2000 y Windows NT


Para obtener ayuda con problemas de la unidad de CD o DVD en Windows Vista, visite la siguiente página web de Microsoft:
Fix problems in which your CD or DVD drive cannot read or write media in Windows

Propiedades

Id. de artículo: 245226 - Última revisión: lunes, 10 de febrero de 2014 - Versión: 4.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 245226

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