CD から Office 2000 のインストールの問題は、のトラブルシューティング方法

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文書番号: 245226 - 対象製品
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この資料の Microsoft Office XP バージョン、について 266700 を参照してください。
Microsoft Office 95 のバージョン、この資料の「174713 参照してください。
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目次

概要

この資料では、CD-ROM からのこの資料の冒頭に記載されているプログラムをインストールする場合に発生する問題のトラブルシューティングについて説明します。

詳細

この資料の手順を実行していることを確認するため、CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブをコンパクト ディスクの読み取り正しく。

検査し、コンパクト ディスクをクリーニングします。

CD-ROM がすっきりと傷の無料かどうかを確認、光沢側ディスクの検査します。 直線、ディスクと端に向かってワイプの中央を基点柔らかい布ワイプでディスクをクリーニングします。 表示の傷はありませんし、エラーは、CD-ROM をクリーニングした後にまだ発生する場合、手順の次のセクション。 傷、CD-ROM が表示されたら、する場合は、新しいコンパクト_ディスクをください。

破損した圧縮ディスクをテストします。

CD が壊れているかどうかを決定以下の手順に従います。
  1. CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM に、CD-ROM を挿入ドライブ。
  2. 開始 ] をクリックし、 実行 をクリックします。 実行 ダイアログボックスで、 コマンド を入力] [OK] をクリックします。
  3. MS-DOS プロンプトで変更を CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブ (通常はドライブ E) し、次のコマンドを入力:
    dir/s
エラー メッセージが表示された場合は、CD-ROM が破損しているか、CD-ROM ドライブは、全体の CD-ROM の内容を読み取ることはできません。

について、MS-DOS コマンド プロンプトの使い方については、Windows のマニュアルまたはオンラインのヘルプ トピックを印刷します。

Microsoft Windows 95/98/Me で、CD-ROM ドライブのキャッシュを無効に

CD-ROM から読んでいる中、エラー メッセージを表示するかどうかはドライブまたは DVD-ROM ドライブ、CD-ROM を無効に実行中の Microsoft Windows 95 </a0>、[Microsoft の Windows 98、または [Microsoft Windows Me、try 中にキャッシュ ドライブします。 ドライブのキャッシュを無効に、ドライブより信頼性の高いにことが、パフォーマンスが減少します。 CD-ROM ドライブのキャッシュを無効] に次の手順に従います。
  1. [スタート ] をクリックして の設定 ] を] ポイントして [ コントロール パネル] の順 にクリックします。
  2. コントロール パネルの [、 システム をダブルクリックします。
  3. [ パフォーマンス ] タブをクリックし、 ファイル システム ] をクリックします。
  4. CD-ROM タブをクリック 先読みなし 最適化アクセス パターン の一覧の [します。
  5. (、 最小 設定)、左端の位置、 追加のキャッシュ サイズ ] スライダーが配置されていることを確認し、 [OK] を実行します。

Smartdrv.exe ([Windows 95] および [Windows 98 の場合のみ]) を無効に

リアル モード CD-ROM ドライブのドライバーを Microsoft Windows の 95 または Windows 98 を実行中に使用する場合、ドライブが Smartdrv.exe プログラムによってキャッシュされます。 このような場合、注釈、行の先頭で REM を入力して、Autoexec.bat ファイル Smartdrv.exe プログラムに関係する行。 これを行うには、次の手順を実行します。
  1. 実行 を [ 開始 ] をクリックします。
  2. [ 名前 ] ボックスで sysedit 、入力を [OK] をクリックします。
  3. AUTOEXEC.BAT ファイルを調査します。 たとえば、Smartdrv.exe ファイルの参照を探します。
    C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
    この、行の先頭で REM を入力して、コメントをラインこと。
  4. システム構成エディターを終了する 終了 ] クリックします。 変更を保存されたら、 [はい] をクリックします。
関連情報については、Microsoft Knowledge Base の次の記事を参照してください:
132882CD-ROM ドライブからデータをコピーするとコンピュータがハングする

([Windows 95] および [Windows 98 の場合のみ])、リアル モード CD-ROM ドライバーをインストールします。

この資料の冒頭に記載されているプログラムをインストールするときに発生する問題のトラブルシューティングをするときに [Microsoft Windows 95 または Windows 98 のリアル モード CD-ROM ドライブのドライバーをインストールする場合があります。

Windows 95 でリアル モード CD-ROM ドライバーをインストールについては、ください「以下「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base)。
167069Office のインストール用のリアル モード CD-ROM ドライバーをインストールします。
Windows 98 でリアル モード CD-ROM ドライバーをインストールについては、ください「以下「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base)。
198687Windows 98 でのリアル モード CD-ROM ドライバーのインストール: オフ
: 他のプログラムや実行から CD-ROM ドライバーと競合する可能性のあるデバイス ドライバーを Windows をセーフ モードで起動することは以下の手順に従ってをします。

コンパクト ディスクの自動再生機能を無効に

Office 2000 で継続的にサポートされているすべてのオペレーティング システムは、コンパクト_ディスクを CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM に挿入するかどうかを検出するドライブです。 CD-ROM が検出、オペレーティング システムの音量に Autorun.inf ファイルをチェックします。 プログラム ボリュームに Autorun.inf ファイルが含まれる場合に、記載されている、"開く ="、ファイル内の行が実行されます。 この機能は、自動再生と呼ばれます。

Windows 95/98/Me でコンパクト ディスクの自動再生機能を無効化

次のコンパクト_ディスクの自動実行と Windows 95、Windows 98 および Windows オーディオ コンパクト_ディスクの自動再生の両方を無効に] には、手順に従います。
  1. 開始 ] をクリックして の設定 ] をポイントして [ コントロール パネル ] をクリックします。
  2. コントロール パネルの [、 システム をダブルクリックします。
  3. [ デバイス マネージャー ] タブをクリックします。
  4. 正符号 (+) をダブルクリック ( + ) CD-ROM の左側 、横にし、CD-ROM ドライバーのエントリをダブルクリックします。
  5. [ 設定 ] タブで、[を 挿入の自動通知 ] チェック ボックスをオフにします。
  6. [OK] またはクリックして 閉じる コントロール パネルの [に戻るにします。 コンピューターを再起動するされたら、 [はい] をクリックします。
: トラブルシューティングを終了した後は、自動再生を有効にする手順を逆にしてください。

関連情報については、Microsoft Knowledge Base の次の記事を参照してください:
126025CD-ROM およびファイル名を指定して実行するオーディオ CD を自動的に許可する機能を無効にする方法

Microsoft Windows 2000 Microsoft Windows NT 4. 0 ワークステーションでコンパクト ディスクの自動再生機能を無効化

コンパクト_ディスクの自動実行と Windows 2000 および Windows NT 4. 0 Workstation のオーディオ コンパクト_ディスクの自動再生の両方を無効にすることもです。

関連情報については、Microsoft Knowledge Base の次の記事を参照してください:
967715Windows の自動実行機能を無効にする方法

無効にする BIOS の機能を拡張します。

警告 : 正しくないハードウェアの BIOS 設定を変更最悪、コンピューターに起動または正常に機能しない可能性があります。 Microsoft できません、不適切なハードウェアの BIOS のオプションの設定に起因する問題責任を負わないこととします。 ユーザー自身の責任において行ってハードウェアの BIOS 設定を変更します。

コンピュータの多くは、コンピュータのハードウェアをフルに活用するための拡張設定を行うことができます。 これらの機能を無効にすること、コンピューターより安定した、システムを不安定に可能性がありますこれらの高速の設定です。 基本入出力システム (BIOS) に入って BIOS 設定を変更する方法については、コンピュータの製造元に問い合わせてください。 BIOS でほとんどのシステムの電源オン直後後入力できます。 通常は、BIOS を入力するには (たとえば、Del キーを押して)、キーストロークが必要です。 次に Microsoft Office プログラムを妨害することができますがある一般的な機能を示します。
メモリ シャドウ RAM
ビデオ シャドウ RAM
内部キャッシュ
外部キャッシュ
内蔵のウイルス検出機能
新しいチップ セットがありますが高度なエラーが発生する (メモリ待ちの状態) などの機能。 多くの BIOS インストール プログラムでは、BIOS のデフォルト設定を読み込むオプションがあります。 このオプションを使用すると、すべての拡張機能がオフにされます。

ソフトウェアの更新のチェック

古いと互換性のないソフトウェアがエラー メッセージを表示することもあります。 相手先ブランド供給 (OEM) の Windows には、BIOS の更新プログラムなどのさまざまなソフトウェアの更新プログラムでは、コンピューターの製造元に相談の更新、および CD-ROM ドライブのドライバーの更新。

互換性 (Windows 2000 および Windows NT のみ) の CD-ROM ドライブをチェックします。

Windows 2000 および Windows NT 4. 0 ワークステーションは、オペレーティング システムの対応するハードウェア互換性リスト (HCL) に、CD-ROM デバイスが表示されてことを確認します。

Windows NT 4. 0 の HCL と Windows 2000 HCL の詳細についてをクリック資料以下、資料の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示します。
131303最新の Windows 2000 および Windows NT ハードウェア互換性リスト (HCL)
CD-ROM デバイスでは、Windows NT 4. 0 Workstation および Windows 2000 のトラブルシューティングの追加についてはをクリックして次「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) 資料を参照。
126380Windows 2000 および Windows NT で CD-ROM 問題のトラブルシューティング


Windows Vista での CD または DVD ドライブの問題をについてには、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Fix problems in which your CD or DVD drive cannot read or write media in Windows

プロパティ

文書番号: 245226 - 最終更新日: 2014年2月8日 - リビジョン: 4.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000
  • Microsoft Office 2000 Premium
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Outlook 2000
キーワード:?
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英語版 KB:245226
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