Como solucionar problemas com a instalação do Office 2000 a partir de um CD

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Para uma versão deste artigo do Microsoft Office XP, consulte 266700.
Para um Microsoft Office 95 versão deste artigo, consulte 174713.
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Sumário

Este artigo contém informações sobre como solucionar problemas que podem ocorrer quando você instala os programas listados no começo deste artigo a partir do CD.

Mais Informações

As etapas neste artigo ajudar a verificar se o CD-ROM unidade ou unidade de DVD-ROM pode ler corretamente o CD.

Inspecionar e limpar o CD do

Para verificar se o CD está limpo e livre de riscos, inspecione o lado brilhantes do disco. Limpe o disco, limpeza-lo com um pano macio em uma linha reta, iniciando a partir do centro do disco e limpeza para a borda. Se não houver nenhum riscos visíveis, e se os erros ainda ocorrem após limpar o CD, siga as etapas na próxima seção. Se o CD do aparece riscado, tente um novo CD.

Teste para um CD danificado

Para determinar se o CD está danificado, execute essas etapas:
  1. Insira o CD na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM unidade.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar . Na caixa de diálogo Executar , digite o comando e clique em OK .
  3. No prompt do MS-DOS, altere para a unidade de CD-ROM ou DVD-ROM unidade (geralmente a unidade E) e digite o seguinte comando:
    dir /s
Se for exibida uma mensagem de erro, o CD está danificado, ou unidade de CD-ROM não é possível ler o conteúdo do CD inteiro.

Para obter mais informações sobre como usar o prompt do MS-DOS, consulte o Windows documentação impressa ou a Ajuda on-line.

Desativar o cache da unidade de CD-ROM no Microsoft Windows 95/98/Me

Se a mensagem de erro aparece enquanto você estiver lendo de um CD-ROM unidade ou DVD-ROM durante a execução tente Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me), desativando o CD-ROM do cache da unidade. Embora desabilitar o cache da unidade pode tornar a unidade mais confiável, ela reduz o desempenho. Para desativar o cache da unidade de CD-ROM, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  2. No painel de controle, clique duas vezes em sistema .
  3. Clique na guia desempenho e clique em Sistema de arquivos .
  4. Clique na guia CD-ROM , clique em Sem Read-Ahead na lista de otimizar o padrão de acesso para .
  5. Verificar que o controle deslizante Tamanho do cache suplementar está posicionado na posição extrema esquerda (o Small configuração) e, em seguida, clique em OK .

Desativar Smartdrv.exe (Windows 95 e Windows 98 somente)

Se você estiver usando drivers de unidade de CD-ROM de modo real durante a execução do Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98, a unidade pode ser armazenado em cache pelo programa Smartdrv.exe. Se for esse o caso, remarque a linha que diz respeito ao programa Smartdrv.exe no arquivo Autoexec.bat digitando REM no início da linha. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite sysedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Examine o arquivo Autoexec.bat. Procure por uma linha que referencia o arquivo Smartdrv.exe, por exemplo:
    C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
    Tornar este um comentário de linha digitando REM no início da linha.
  4. Clique em Sair para fechar o Editor de configuração do sistema. Quando você for solicitado para salvar as alterações, clique em Sim .
Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
132882O computador paralisa dados copiar do CD-ROM

Instalar drivers de CD-ROM de modo real (Windows 95 e Windows 98 somente)

Talvez seja necessário instalar drivers de unidade de CD-ROM de modo real em Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows 98 quando você está solucionando problemas que ocorrem quando você instala os programas listados no começo deste artigo.

Para informações sobre como instalar drivers de modo real de CD-ROM no Windows 95, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
167069Instalando drivers de CD-ROM de modo real para instalação do Office
Para obter informações sobre como instalar drivers de CD-ROM de modo real no Windows 98, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
198687OFF: Instalando drivers de CD-ROM de modo real no Windows 98
Observação : por seguir essas etapas, você conseguir iniciar no modo de segurança do Windows, que impede que outros programas e drivers de dispositivo que podem estar em conflito com o driver de CD-ROM da execução.

Desativar o recurso de reprodução automática de CD

Todos os sistemas operacionais que Office 2000 oferece suporte a continuamente detectar se um CD é inserido na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM unidade. Quando um CD é detectado, o sistema operacional verifica o volume de um arquivo Autorun.inf. Se o volume contém um arquivo Autorun.inf, programas listados na "abrir =" linha no arquivo são executados. Esse recurso é chamado de reprodução automática.

Desativar o recurso de reprodução automática de CD no Windows 95/98/Me

Para desativar a execução automática de CDs e a execução automática de CDs de áudio no Windows 95, Windows 98 e Windows Me, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para configurações e clique em Painel de controle .
  2. No painel de controle, clique duas vezes em sistema .
  3. Clique na guia Gerenciador de dispositivos .
  4. Clique duas vezes no sinal de mais (+ ) ao lado para o CD-ROM e clique duas vezes na entrada de driver de CD-ROM.
  5. Na guia configurações , clique para desmarcar a caixa de seleção de Notificação de auto-inserção .
  6. Clique em OK ou Fechar para retornar ao painel de controle. Quando você for solicitado para reiniciar o computador, clique em Sim .
Observação : Certifique-se reverter as etapas para ativar a reprodução automática após concluir a solução de problemas.

Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
126025Como desativar o recurso que permite o CD-ROMs e CDs de áudio para executar automaticamente

Desativar o recurso de reprodução automática de CD no Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows NT 4.0 Workstation

Também é possível desativar a execução automática de CDs e a execução automática de CDs de áudio para o Windows 2000 e Windows NT 4.0 Workstation.

Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
967715Como desabilitar a funcionalidade Autorun no Windows

Desativar recursos BIOS avançados

Aviso : incorretamente alterações incorretas de configurações do hardware do BIOS podem causar sérios problemas que podem fazer com que seu computador falha ao iniciar ou funcionar corretamente. A Microsoft não garante que os problemas resultam da configuração do hardware BIOS opções incorreta podem ser solucionados. Altere as configurações do BIOS hardware de sua responsabilidade.

A maioria dos computadores têm várias configurações avançadas que permitir que o computador usar totalmente o hardware do computador. Essas configurações de alta velocidade podem causar o sistema instável; desativar esses recursos pode tornar o computador mais estável. Contate o fabricante do computador para informações sobre como inserir o sistema de entrada e saída básico (BIOS) e alterar as configurações do BIOS. Você pode inserir o BIOS na maioria dos sistemas imediatamente depois de ligar a energia. Geralmente um pressionamento de tecla (por exemplo, pressionar DELETE) é necessário para entrar o BIOS. Os recursos comuns que podem interferir nos programas do Microsoft Office são os seguintes:
Memória RAM de sombra
Vídeo Shadow RAM
Cache interno
Cache externo
Proteção contra vírus interno
Conjuntos de chips mais recentes podem ter recursos mais avançados (tais como estados de espera de memória) que podem causar erros. A maioria dos programas de instalação do BIOS tem a opção carregar as configurações padrão do BIOS. Essa opção geralmente desabilita todos os avançados recursos.

Verificação de atualizações de software

Software ultrapassado e incompatível também pode causar mensagens de erro seja exibido. Verifique com o fabricante do computador para várias atualizações de software, como atualizações de BIOS, fabricante original do equipamento (OEM) Windows atualizações e atualizações de driver de unidade de CD-ROM.

Verificar a unidade de CD-ROM compatibilidade (Windows 2000 e Windows NT apenas)

Para Windows 2000 e Windows NT 4.0 Workstation, verifique se que o dispositivo de CD-ROM está listado do sistema operacional correspondente compatibilidade lista de hardware (HCL).

Para obter informações adicionais sobre a HCL do Windows NT 4.0 e lista de compatibilidade de hardware do Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
131303Windows 2000 mais recente Windows NT hardware compatibilidade lista (HCL) e
Para obter informações adicionais sobre solução de problemas dispositivos de CD-ROM no Windows NT 4.0 Workstation e Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
126380Solucionando problemas de CD-ROM no Windows 2000 e Windows NT


Para obter ajuda com problemas da unidade de CD ou DVD no Windows Vista, visite a seguinte página da web Microsoft:
Fix problems in which your CD or DVD drive cannot read or write media in Windows

Propriedades

ID do artigo: 245226 - Última revisão: terça-feira, 22 de outubro de 2013 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Outlook 2000
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbsetup kbtshoot KB245226 KbMtpt
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