Разрешение проблем установки Microsoft Office 2000 с компакт-дисков

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 245226 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU245226
Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье приводится информация по разрешению проблем установки продуктов, указанных в заголовке статьи, с установочных компакт-дисков.

Дополнительная информация

Данная статья поможет определить корректность работы устройств CD-ROM и DVD-ROM с компакт-дисками.

Осмотр и очистка компакт-диска

Для проверки чистоты и отсутствия царапин на поверхности компакт-диска осмотрите его блестящую поверхность. Протрите диск мягкой тканью, двигаясь от центра диска к его краям. Если на поверхности диска нет явно видимых царапин, перейдите к следующему пункту статьи. Если же поверхность поцарапана, необходимо использовать для установки другой компакт-диск.

Тестирование исправности компакт-диска

Для определения исправности компакт-диска выполните следующие действия:
  1. Вставьте компакт-диск в устройство CD-ROM или DVD-ROM.
  2. Нажмите кнопку "Пуск", запустите команду "Выполнить", а затем в окне "Открыть" введите команду "command" (без кавычек) и нажмите кнопку "ОК".
  3. В командной строке MS-DOS перейдите на логический диск устройства CD-ROM или DVD-ROM (обычно, D: или E:) и введите следующую команду:
    dir /s
Появление сообщения об ошибке говорит о неисправности компакт-диска или невозможности работы со вставленным диском.

За дополнительной информацией об использовании командной строки MS-DOS обратитесь к документации или к справке операционной системы.

Запрещение функции кэширования устройств CD-ROM в MS Windows 95/98/Me

При появлении сообщения об ошибке во время чтения диска в устройстве CD-ROM или DVD-ROM на компьютере, работающем под управлением MS Windows 95, MS Windows 98 или MS Windows Millennium Edition (Me), запретите функции кэширования устройства. Данный режим снижает быстродействие системы, но позволяет более надежно обращаться к данным компакт-диска. Для запрещения кэширования выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Настройка" и запустите команду "Панель управления".
  2. Откройте элемент Панели управления "Система".
  3. Перейдите на вкладку "Быстродействие" и нажмите кнопку "Файловая система".
  4. Перейдите на вкладку "Компакт-диски" и в меню "Оптимизация доступа" выберите пункт "Без упреждающего чтения диска".
  5. Передвиньте бегунок регулятора "Дополнительная кэш-память" в крайнее левое положение (позиция "Меньше") и нажмите кнопку "ОК".

Запрещение драйвера Smartdrv.exe в MS Windows 95/98

При работе устройства CD-ROM под управлением драйвера реального режима в MS Windows 95 или MS Windows 98 для кэширования дисков может быть использована программа Smartdrv.exe. В этом случае запретите ее запуск в файле Autoexec.bat. Для этого выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск" и запустите команду "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите команду "sysedit" (без кавычек) и нажмите кнопку "ОК".
  3. Найдите в файле Autoexec.bat строки, содержащие ссылки на программу Smartdrv.exe, например:
    C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
    Запретите запуск этой программы, введя "REM" (без кавычек) в начало данной строки.
  4. Сохраните изменения и закройте редактор файлов настройки.
За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
132882 Computer Hangs Copying Data from CD-ROM Drive

Установка драйвера реального режима для устройства CD-ROM в MS Windows 95/98

При разрешении проблемы, которой посвящена данная статья, бывает необходимо установить драйвер реального режима для устройств CD-ROM в MS Windows 95 или MS Windows 98.

За информацией об установке драйвера реального режима для устройства CD-ROM в MS Windows 95 обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
167069 Installing Real Mode CD-ROM Drivers for Office Installation
За информацией об установке драйвера реального режима для устройства CD-ROM в MS Windows 98 обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
198687 Installing Real Mode CD-ROM Drivers in Windows 98
Примечание: После установки драйвера реального режима для устройства CD-ROM запустите MS Windows 95/98 в режиме защиты от сбоев (Safe Mode), что не допустит загрузку других драйверов и программ, которые конфликтуют с драйвером устройства CD-ROM.

Запрещение функции автозапуска компакт-дисков

Все операционные системы, требующиеся для работы с MS Office 2000, контролируют наличие компакт-диска в устройствах CD-ROM или DVD-ROM. После вставки нового диска в устройство операционная система проверяет его содержимое. Если на диске находится файл Autorun.inf, система запускает программу, указанную в строке "open=" этого файла. Данная функция называется автозапуском.

Запрещение функции автозапуска компакт-дисков в MS Windows 95/98/Me

Запрещение данной функции приведет также к отключению возможности автоматического воспроизведения музыкальных компакт-дисков при их вставке в устройства CD-ROM или DVD-ROM. Для отключения автозапуска выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Настройка" и запустите команду "Панель управления".
  2. Откройте элемент Панели управления "Система".
  3. Перейдите на вкладку "Устройства".
  4. Разверните список "Устройство чтения компакт-дисков", выберите устройство и нажмите кнопку "Свойства".
  5. Перейдите на вкладку "Настройка", снимите флажок "Автоматическое распознавание диска" и нажмите кнопку "ОК".
  6. Нажмите кнопку "ОК" и перезагрузите компьютер.
Примечание: После разрешения проблемы включите функцию автозапуска.

За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
126025 How to Disable Automatic CD-ROM Running and Audio CD Playing

Запрещение функции автозапуска компакт-дисков в MS Windows 2000 и MS Windows NT 4.0 Workstation

В MS Windows 2000 и MS Windows NT 4.0 Workstation, также, возможно запретить функцию автозапуска и автоматического воспроизведения компакт-дисков.

За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
967715 Отключение функций автозапуска в Windows

Отключение расширенных возможностей BIOS компьютера

Внимание! Установка некорректных значений параметров BIOS вашего оборудования может привести к серьезным проблемам при работе компьютера или к полному отказу системы. Корпорация Microsoft не может гарантировать успешного решения проблем, возникших вследствие некорректной установки параметров BIOS. При изменении аппаратных настроек оборудования полагайтесь на свой опыт и знания.

Большинство компьютеров обладают некоторыми дополнительными настройками аппаратного обеспечения, которые расширяют его возможности. Повышая быстродействие системы, данные настройки могут привести к нестабильной работе системы, поэтому для повышения стабильности может потребоваться их отключение. За дополнительной информацией о порядке входа и возможных изменениях в настройках BIOS обратитесь к производителю компьютера. Доступ к настройкам BIOS в большинстве систем осуществляется сразу после включения питания нажатием определенных клавиш (например, "Del"). На работоспособность приложений MS Office могут влиять следующие настройки в BIOS:
Memory Shadow RAM
Video Shadow RAM
Internal Cache
External Cache
Built-in Virus Protection
Более новые наборы микросхем системной платы могут обладать дополнительными возможностями настройки системы, например, "Memory Wait States". Большинство BIOS обладают возможностью восстановления заводских настроек BIOS, так называемые "BIOS Default Settings". Обычно, выбирая данный параметр, удается отключить все дополнительные возможности настройки системы.

Возможность обновления программного обеспечения

Устаревшее и несовместимое программное обеспечение может также приводить к появлению сообщений об ошибках. Обратитесь к производителю оборудования за обновлениями программного обеспечения для компонентов системы, таких как BIOS, драйверы аппаратного обеспечения и драйверы устройств CD-ROM.

Проверка совместимости устройства CD-ROM с MS Windows 2000 и MS Windows NT

Перед подключением устройства CD-ROM к системам под управлением MS Windows 2000 и MS Windows NT проверьте наличие его модели в списке совместимого оборудования (Hardware Compatiblity List - HCL) для соответствующей операционной системы.

За дополнительной информацией о списке совместимого оборудования для операционных систем MS Windows 2000 и MS Windows NT 4.0 обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
131303 Latest Windows 2000/Windows NT Hardware Compatibility List (HCL)
За дополнительной информацией о разрешении проблем работы устройств CD-ROM в операционных системах MS Windows 2000 и MS Windows NT 4.0 обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
126380 Troubleshooting CD-ROM Problems in Windows NT

Свойства

Код статьи: 245226 - Последний отзыв: 13 февраля 2014 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Расширенный выпуск Microsoft Office 2000
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbnosurvey kbarchive kbdtatshoot kbhowto KB245226

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com