如何解决该问题的 Office 2000 安装 CD 中

文章翻译 文章翻译
文章编号: 245226 - 查看本文应用于的产品
本文已归档。它按“原样”提供,并且不再更新。

为这篇文章的一个 Microsoft Office XP 版本,请参阅 266700
对于 Microsoft Office 95 版本的这篇文章,请参阅 174713
展开全部 | 关闭全部

本文内容

概要

本文包含有关安装所从光盘本文开头列出的程序时可能出现的问题疑难解答的信息。

更多信息

这篇文章中的步骤帮助您验证您的 CD-ROM 驱动器或 DVD-ROM 驱动器可以正确读取光盘。

检查并清洁光盘

若要验证光盘清洁并且没有划痕,检查光盘的光泽的一面。通过使用软布从光盘和 $ 擦除向边缘的中心开始一个直行中清除其清洁光盘。如果没有可见的划痕,并清洁光盘后仍然出现该错误按照下一节中的步骤。 出现刮伤光盘尝试新的光盘。

测试损坏的光盘

若要确定是否已损坏光盘,请按照下列步骤操作:
  1. 将光盘插入到 CD-ROM 驱动器或 DVD-ROM 驱动器。
  2. 单击 开始,然后单击 运行。在 运行 对话框中键入 命令,然后单击 确定
  3. MS-DOS 提示符更改到 CD-ROM 驱动器或 DVD-ROM 驱动器 (通常为驱动器 E),然后键入以下命令:
    dir/s
如果将出现一条错误消息,光盘已损坏,或者 CD-ROM 驱动器无法读取整张光盘的内容。

有关使用 MS-DOS 命令提示符的详细信息请参阅 Windows 打印文档或联机帮助。

禁用在 Microsoft Windows 95/98/me CD-ROM 驱动器高速缓存

如果将显示错误消息时您正在阅读从 CD-ROM 驱动器或 DVD-ROM 驱动器时正在运行的 Microsoft Windows 95、 Microsoft Windows 98,或 Microsoft Windows Millennium 版 (Me) 请尝试禁用 CD-ROM 驱动器高速缓存。尽管禁用驱动器高速缓存可能会使驱动器更可靠,它减少了性能。若要使 CD-ROM 驱动器高速缓存,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,指向 设置,然后单击 控制面板
  2. 在 $ 控制面版中双击 系统
  3. 单击 性能 选项卡,然后单击 文件系统
  4. 单击 光盘 选项卡,单击 优化访问方式 列表中的 不预读
  5. 验证的 追加的高速缓存大小 滑块位置 (在 小型 设置),最左侧的位置,然后单击 确定

禁用 Smartdrv.exe (Windows 95 和仅 Windows 98)

如果您使用的实模式 CD-ROM 驱动器驱动程序在运行 Microsoft Windows 95 或 Microsoft Windows 98 时,该驱动器可能会缓存由 Smartdrv.exe 程序。这是否大小写 remark 属于 Smartdrv.exe 程序 Autoexec.bat 文件中,通过键入 REM 开头的行的行。若要这样做,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,然后单击 运行
  2. 打开 框中键入 sysedit,然后单击 确定
  3. 请检查 Autoexec.bat 文件。查找,例如引用 Smartdrv.exe 文件的行:
    C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
    将此线的开始处键入 REM 行的批注。
  4. 单击 退出 以退出系统配置编辑器。当系统提示您保存所做的更改时,单击
有关更多的信息,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
132882计算机挂起从 CD-ROM 驱动器复制数据

安装实模式 CD-ROM 驱动程序 (Windows 95 和仅 Windows 98)

您可能需要您解决在安装本文开头列出的程序时出现的问题时安装在 Microsoft Windows 95 或 Microsoft Windows 98 下的实模式 CD-ROM 驱动器驱动程序。

有关安装在 Microsoft Windows 95 的实模式 CD-ROM 驱动程序的信息,请参阅 Microsoft 知识库中下面的文章:
167069为 Office 安装中安装实模式 CD-ROM 驱动程序
有关在 Windows 98 安装实模式 CD-ROM 驱动程序的信息,请参阅 Microsoft 知识库中下面的文章:
198687关闭: 在 Windows 98 安装实模式 CD-ROM 驱动程序
: 按下面的步骤,就无法进入这会阻止其他程序和设备驱动程序可能与运行 CD-ROM 驱动程序发生冲突的 Windows 安全模式启动。

禁用光盘自动播放功能

连续地支持 Office 2000 的所有操作系统都检测是否一张光盘插入 CD-ROM 驱动器或 DVD-ROM 驱动器。当检测到一张光盘时,操作系统检查 Autorun.inf 文件的卷。如果卷中包含一个 Autorun.inf 文件上列出的程序在"打开 ="运行的文件中的一行。此功能称为自动播放。

禁用 Windows 95/98/me 中的光盘自动播放功能

若要禁用的光盘自动运行和音频光盘自动播放在 Windows 95、 Windows 98 和 Windows Me,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始,指向 设置,然后单击 控制面板
  2. 在 $ 控制面版中双击 系统
  3. 单击 设备管理器 选项卡。
  4. 双击加号 (+) 旁边 光驱,然后双击 CD-ROM 驱动程序项。
  5. 设置 选项卡上单击以清除 自动插入通知 复选框。
  6. 单击 确定关闭 以返回到控制面板。当系统提示您重新启动计算机时,单击
:,务必要反转该步骤以完成疑难解答后启用自动播放。

有关更多的信息,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
126025如何禁用自动允许 cd-rom 和要运行的音频 cd 的功能

禁用光盘自动播放功能,在 Microsoft Windows 2000 和 Microsoft Windows NT 4.0 工作站

也可能是光盘的禁用自动运行并自动播放的音频光盘为 Windows 2000 和 Windows NT 4.0 工作站。

有关更多的信息,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
967715如何禁用自动运行功能在 Windows 中

禁用增强的 BIOS 功能

警告: 错误地改变硬件 BIOS 设置可能会导致严重的问题,可能会导致计算机无法启动或正常运行。 Microsoft 不能保证可以解决问题所产生的不正确的硬件 BIOS 选项设置。改变硬件 BIOS 设置,需要您自担风险。

大多数计算机有多个增强的设置,使计算机充分利用计算机硬件。这些高速设置会导致系统变得不稳定,禁用这些功能可能会使计算机更稳定。有关进入基本输入/输出系统 (BIOS) 并更改 BIOS 设置的信息,请与您的计算机制造商联系。立即在打开电源后,您可以在大多数系统上输入 BIOS。通常一个键击 (例如按下 DEL) 才能进入 BIOS。常用的功能可能会干扰 Microsoft Office 程序,如下所示:
阴影内存
视频影子 RAM
内部缓存
外部高速缓存
内置病毒防护
较新的芯片集可能会有更多高级功能 (如内存等待状态) 可能会导致错误的。大多数的 BIOS 安装程序已加载 BIOS 默认设置的选项。此选项通常禁用所有高级的功能。

检查软件更新

过时和不兼容的软件也可能会导致出现的错误消息。请与制造商联系如 BIOS 更新的各种软件更新的计算机的原始设备制造商 (OEM) Windows 更新,以及 CD-ROM 驱动器的驱动程序更新。

对于兼容性 (Windows 2000 和 Windows NT 只) 检查您的 CD-ROM 驱动器

对于 Windows 2000 和 Windows NT 4.0 工作站,请确保 CD-ROM 设备已列出的操作系统的相应硬件兼容性列表 (HCL)。

有关 Windows NT 4.0 HCL 和 Windows 2000 HCL 的其他信息请单击下面文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
131303最新的 Windows 2000 和 Windows NT 硬件兼容性列表 (HCL)
有关在 Windows NT 4.0 工作站和 Windows 2000 中的 CD-ROM 设备疑难解答的其他信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
126380在 Windows 2000 和 Windows NT 的光盘问题疑难解答


有关在 Windows Vista 中的 CD 或 DVD 驱动器问题的帮助,请访问下面的 Microsoft 网页:
Fix problems in which your CD or DVD drive cannot read or write media in Windows

属性

文章编号: 245226 - 最后修改: 2013年10月22日 - 修订: 4.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Excel 2000 标准版
  • Microsoft Access 2000 标准版
  • Microsoft FrontPage 2000 标准版
  • Microsoft PowerPoint 2000 标准版
  • Microsoft Word 2000 标准版
  • Microsoft Office 2000 优惠版
  • Microsoft Office 2000 中文专业版
  • Microsoft Office 2000 标准版
  • Microsoft Office 2000 中小企业版
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Outlook 2000
关键字:?
kbnosurvey kbarchive kbmt kbsetup kbtshoot KB245226 KbMtzh
机器翻译
注意:这篇文章是由无人工介入的微软自动的机器翻译软件翻译完成。微软很高兴能同时提供给您由人工翻译的和由机器翻译的文章, 以使您能使用您的语言访问所有的知识库文章。然而由机器翻译的文章并不总是完美的。它可能存在词汇,语法或文法的问题,就像是一个外国人在说中文时总是可能犯这样的错误。虽然我们经常升级机器翻译软件以提高翻译质量,但是我们不保证机器翻译的正确度,也不对由于内容的误译或者客户对它的错误使用所引起的任何直接的, 或间接的可能的问题负责。
点击这里察看该文章的英文版: 245226
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com