如何疑難排解 Office 2000 安裝 CD 中的問題

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結論

本文包含有關如何疑難排解當您安裝的光碟片本文開頭所列程式時,可能會發生的問題資訊。

其他相關資訊

在本文步驟幫助您確認您的光碟機或 DVD-ROM 光碟機可正確地讀取光碟片。

檢查及清潔光碟片

如果要確認光碟片是乾淨且無刮痕,檢查光碟的光亮的側邊。藉由與開始從光碟片並清掃邊緣向中央直線一行中的軟布擦拭清掃清潔光碟片。如果有沒有可見的刮痕,而且清潔光碟片之後,仍然會發生錯誤,依照下一節。 如果光碟片出現 scratched,請嘗試新的光碟片。

測試已損毀的光碟片

如果要判斷是否已損毀,請使用光碟片,請依照下列步驟執行:
  1. 將光碟片插入 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM 磁碟機。
  2. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。在 [執行] 對話方塊中輸入 命令,然後按一下 [確定]
  3. 在 MS-DOS 命令提示字元變更到 CD-ROM 光碟機或 DVD-ROM 磁碟機 (通常是磁碟機 E),並輸入下列命令:
    dir/s
如果出現錯誤訊息,請毀損光碟片或 CD-ROM 光碟機無法讀取整個光碟片的內容。

更多有關使用 MS-DOS 命令提示字元,請參閱您的 Windows 列印文件或線上說明。

停用 CD-ROM 光碟機快取記憶體,在 Microsoft Windows 95/98/Me

您從光碟讀取時,如果出現錯誤訊息或 DVD-ROM 光碟機時正在執行 Microsoft Windows 95、 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 千禧版 (Me) 嘗試停用 [CD-ROM 磁碟機快取。雖然停用光碟機快取記憶體可能會讓光碟機更可靠,它會降低效能。若要停用 CD-ROM 光碟機快取記憶體,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定],然後再按一下 [控制台]
  2. 在 [控制台] 中,按兩下 [系統]。
  3. 按一下 [效能] 索引標籤,然後按一下 [檔案系統
  4. 按一下 [CD-ROM] 索引標籤,按一下 [最佳的存取方式] 清單中的 [不預先讀取
  5. 請確認 [追加的快取記憶體大小] 滑桿位於最左邊的位置 (小型 設定),然後按一下 [確定]

停用 Smartdrv.exe (Windows 95 和僅限 Windows 98)

如果您使用真實模式的 CD-ROM 磁碟機驅動程式在執行 Microsoft Windows 95 或 Microsoft Windows 98 時,磁碟機可能是由 Smartdrv.exe 程式快取。如果這是最情況下 remark 在一行的開頭輸入 REM 屬於 Smartdrv.exe 程式在 Autoexec.bat 檔中的那一行。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 sysedit,],然後再按一下 [確定]]。
  3. 檢查 Autoexec.bat 檔。尋找,例如參考 Smartdrv.exe] 檔案的行:
    C:\WINDOWS\Smartdrv.exe
    將此線為註解後在一行的開頭輸入 REM
  4. 按一下 [結束],結束 [系統設定編輯器]。當提示您儲存變更時,按一下 [是]
如需詳細資訊請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文:
132882電腦停止回應從 CD-ROM 光碟機正在複製的資料

安裝 (Windows 95 與 Windows 98 只) 的真實模式光碟片驅動程式

您可能需要安裝 Microsoft Windows 95 或 Microsoft Windows 98 之下的真實模式 CD-ROM 磁碟機驅動程式,疑難排解當您安裝本文開頭所列程式時,就會發生的問題時。

如在 Microsoft Windows 95 安裝真實模式光碟片驅動程式的相關資訊,請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文:
167069安裝 Office 安裝的真實模式光碟片驅動程式
如真實模式光碟片驅動程式安裝在 Windows 98 中的相關資訊,請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文:
198687關閉: 在 Windows 98 安裝真實模式光碟片驅動程式
注意: 依下列步驟,您就可以進入可防止其他程式和裝置驅動程式可能與 CD-ROM 驅動程式無法執行衝突的 Windows 安全模式啟動。

停用光碟片自動播放功能

所有 Office 2000 持續支援的作業系統都偵測是否光碟片插入至光碟機或 DVD-ROM 磁碟機。當偵測光碟片作業系統系統會檢查 Autorun.inf 檔案的磁碟區。如果磁碟區中包含一個 Autorun.inf 檔案上列出程式"開啟 ="執行檔案中的一行。這個功能就稱為 [自動播放]。

停用在 Windows 95/98/Me 光碟片自動播放功能

若要停用自動執行的光碟片及自動播放的音訊的光碟片在 Windows 95、 Windows 98 和 Windows Me,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]、 指向 [設定],然後按一下 [控制台]。
  2. 在 [控制台] 中,按兩下 [系統]。
  3. 按一下 [裝置管理員] 索引標籤。
  4. 按兩下加號 (+) 旁 CDROM,然後按兩下 CD-ROM 驅動程式項目。
  5. 在 [設定] 索引標籤上按一下以清除 [自動插入通知] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定] 或 [關閉] 以返回 [控制台]。當提示您重新啟動電腦時,按一下 [是]
注意: 確定反向步驟執行以啟用 [自動播放],在完成疑難排解之後。

如需詳細資訊請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文:
126025如何停用允許光碟片和音訊 CD 自動執行功能

停用光碟片自動播放功能,在 Microsoft Windows 2000 和 Microsoft Windows NT 4.0 工作站中

另外,也可以停用自動執行的光碟片與 Windows 2000 和 Windows NT 4.0 工作站的音訊光碟自動播放。

如需詳細資訊請參閱 「 Microsoft 知識庫 」 中下列文:
967715如何停用 Windows 中的自動執行功能

停用增強的 BIOS 功能

警告: 不當地變更硬體 BIOS 設定可能會導致嚴重的問題,可能會造成您的電腦無法正確地啟動或運作。 Microsoft 無法保證可以解決問題所造成的硬體 BIOS 選項的不正確的設定。改變硬體 BIOS 設定,請自行負擔相關的風險。

大部分的電腦有幾種增強的設定,可讓電腦充分使用電腦硬體。這些高速設定值,可能會導致系統變得不穩定 ; 可能停用這些功能會使電腦更穩定。如需有關進入基本輸入/輸出系統 (BIOS) 和變更 BIOS 設定資訊,請連絡您的電腦製造商。您可以在開啟電源之後立即,大多數的系統上輸入 BIOS。通常一個按鍵 (例如,按下 DEL),才能進入 BIOS。常見可能會干擾 Microsoft Office 程式的功能如下所示:
記憶體陰影 RAM
視訊陰影 RAM
內部快取
外部快取
內建的病毒防護
較新的晶片集可能具有較進階的功能 (例如記憶體等待狀態) 可能會造成錯誤。大部分的 BIOS 安裝程式有選項載入 BIOS 預設設定。此選項通常會停用所有進階的功能。

檢查軟體更新

過時和不相容的軟體也可能會造成錯誤訊息出現。請洽詢製造商,以如 BIOS 更新的各種軟體更新程式之電腦的原始設備製造商 (OEM) Windows 更新和 CD-ROM 磁碟機驅動程式更新。

請檢查您的 CD-ROM 光碟機相容性 (Windows 2000 和 Windows NT 只)

對於 Windows 2000 和 Windows NT 4.0 工作站,請確定 CD-ROM 裝置列在作業系統的相對應的硬體 Compatiblity 清單 (HCL)。

如需有關 Windows NT 4.0 HCL 和 Windows 2000 HCL 的詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
131303最新的 Windows 2000 和 Windows NT 硬體相容性清單 (HCL)
如其他有關疑難排解 CD-ROM 裝置,Windows NT 4.0 工作站和 Windows 2000 中的,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
126380在 Windows 2000 和 Windows NT 的 CD-ROM 問題的疑難排解


有關在 Windows Vista 中的 CD 或 DVD 磁碟機問題,請造訪下列 Microsoft 網頁:
Fix problems in which your CD or DVD drive cannot read or write media in Windows

屬性

文章編號: 245226 - 上次校閱: 2013年10月22日 - 版次: 4.2
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  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
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  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Outlook 2000
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