OLEXP: Apresentação de uma mensagem de erro ou não é possível iniciar o Outlook Express

Quando efectuar a actualização do Outlook Express, poderá detectar os seguintes sintomas.

Actualizar do Outlook Express 4.x para o Outlook Express 5 ou posterior

Se efectuar a actualização do Outlook Express 4.x para o Outlook Express 5 ou posterior e, em seguida, tentar iniciar o Outlook Express a partir do ícone no ambiente de trabalho ou a partir do Microsoft Internet Explorer, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro ou o Outlook Express poderá não ser iniciado:

• Não foi possível iniciar o Outlook Express porque não foi possível inicializar o ficheiro Msoe.dll.
  Não foi possível iniciar o Outlook Express. A aplicação não conseguiu iniciar o gestor de contas da Internet. O computador pode estar sem memória ou disco pode estar cheio. Contacte a assistência da Microsoft para obter mais ajuda. (0x80007114)

Actualizar do Outlook Express 5.0 para o Outlook Express 5.01 ou posterior

Quando efectua a actualização do Outlook Express 5.0 para o Outlook Express 5.01 ou posterior e, em seguida, tenta iniciar o Outlook Express a partir do ícone no ambiente de trabalho ou a partir do Internet Explorer, o Outlook Express não é iniciado e o utilizador não recebe uma mensagem de erro.

Este problema pode ocorrer se houver informações em falta ou danificadas na chave de registo Identities do Outlook Express.

AVISO: A utilização incorrecta do Editor de registo pode causar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utilização do Editor de registo é da responsabilidade do utilizador.

Para obter informações sobre como editar o registo, consulte o tópico de ajuda Alterar chaves e valores no Editor de registo (Regedit.exe) ou os tópicos de ajuda Adicionar e eliminar informações no registo e Editar informações de registo no Regedt32.exe. Repare que deve criar uma cópia de segurança do registo antes de o editar. Se estiver a utilizar o Windows NT ou o Windows 2000, deverá também actualizar o disco de reparação de emergência (ERD, Emergency Repair Disk).

Para resolver este problema, utilize os métodos que se seguem pela ordem em que são apresentados.

• Mude o nome da subchave Identidade principal.
• Crie cópias de segurança das subchaves de identidades individuais.
• Elimine a subchave Identities.
• Recrie as subchaves Identities.
• Recrie as contas de correio electrónico e de newsgroups.

Mudar o nome da subchave 'Identidade principal'

Antes de criar cópias de segurança das subchaves Identities, tem de mudar o nome do valor Username da subchave Identidade principal. Para tal:

1. Clique em Iniciar (Start) e, em seguida, clique em Executar (Run).
2. Na caixa Abrir (Open), escreva regedit.exe e, em seguida, clique em OK.
3. Localize a seguinte subchave de registo:
   HKEY_CURRENT_USER/Identities
   Para o fazer, no painel da esquerda, clique no sinal de adição (+) que se encontra ao lado da cada chave ou subchave do registo no caminho para expandir cada ramo até localizar a subchave que pretende eliminar. Por exemplo, no seguinte caminho da subchave de registo, a subchave é Identities:
   HKEY_CURRENT_USER\Identities
4. No painel da esquerda, clique no sinal de adição (+) que se encontra ao lado da subchave Identities para expandir esse ramo. Repare nas subchaves do identificador exclusivo global (GUID, Globally Unique Identifier); cada uma tem um número de ID exclusivo, tal como o seguinte:
   {AFE1AA0D-D202-4C52-AC8D-F68DE06421C1}
5. No painel da esquerda, clique em cada GUID até localizar os dados do valor Identidade principal em Username.
6. No painel da direita, faça duplo clique em Username.
7. Na caixa de diálogo Editar cadeia (Edit String), escreva Cópia de segurança principal na caixa Dados do valor (Value data) e, em seguida, clique em OK.

Criar cópias de segurança de subchaves de identidades individuais

Para cada identidade criada no Outlook Express, é criada automaticamente uma entrada no registo do Microsoft Windows. Crie cópias de segurança destas identidades antes de eliminar a subchave Identities. Se não o fizer, poderá não conseguir utilizar as identidades actuais ou os contactos partilhados depois de reiniciar o Outlook Express.

Para criar cópias de segurança das informações de identidade:

1. No painel da esquerda do Editor de registo (Registry Editor), clique na subchave da identidade Main.
2. No menu Registo (Registry), clique em Exportar ficheiro do registo (Export Registry File).
3. Na caixa Nome do ficheiro (File name), escreva o nome de utilizador para a identidade. Por exemplo, se exportar a subchave da identidade Main, escreva Main .
4. Na caixa Guardar com o tipo (Save as type) , clique em Ficheiros de registo (Registration Files).
5. Em Intervalo de exportação (Export range), clique em Ramo seleccionado (Selected branch) e, em seguida, clique em Guardar (Save).
6. Repita os passos 1 a 5 para cada subchave de identidade.

Para obter informações adicionais sobre como criar cópias de segurança de dados do Outlook Express, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base): Depois de ter criado com êxito as cópias de segurança de todas as subchaves de identidades individuais, avance para o método seguinte.

Eliminar a subchave 'Identities'

Para eliminar a subchave Identities:

1. No painel da direita, clique na subchave Identities.
2. No menu Editar (Edit), clique em Eliminar (Delete).
3. Na caixa de diálogo Confirmar eliminação de chaves (Confirm Key Delete), clique em Sim (Yes).
4. Saia do Editor de registo (Registry Editor) e, em seguida, reinicie o computador.

Recriar as subchaves Identities

Para recriar as subchaves Identities:

1. Inicie o Outlook Express.
2. Quando a caixa de diálogo Assistente de ligação à Internet for apresentada, clique em Cancelar e, em seguida, clique em Sim.
3. Na caixa de diálogo Importação do Outlook Express, clique em Cancelar e, em seguida, clique em Sim.
4. Saia do Outlook Express.
5. No ambiente de trabalho, faça duplo clique em Os meus documentos (My Documents).
6. Faça duplo clique numa das subchaves de identidades exportadas, clique em Sim (Yes) na caixa de diálogo Editor de registo (Registry Editor) e, em seguida, clique em OK. Quando faz duplo clique na subchave, os dados são novamente importados para o registo e a identidade correspondente é recriada.
7. Repita este passo até ter recriado todas as subchaves Identities.

Para obter informações adicionais sobre como utilizar identidades no Outlook Express, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):

Restaurar informações das contas de correio electrónico e de newsgroups

Depois de concluir a utilização dos métodos precedentes para restaurar as identidades, terá de recriar manualmente as contas de correio electrónico e de newsgroups. Para obter informações adicionais sobre como criar contas de correio electrónico e de newsgroups no Outlook Express, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base): NOTA: Em caso de dúvidas relacionadas com definições específicas de contas de correio electrónico ou de newsgroups, contacte o fornecedor de correio electrónico, o fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet Service Provider) ou o administrador de newsgroups.