OLEXP: Você recebe uma mensagem de erro ou não consegue iniciar o Outlook Express

Ao atualizar o Outlook Express, um dos seguintes sintomas pode ocorrer.

Atualizando do Outlook Express 4.x para o Outlook Express 5 ou mais recente

Se você atualizar o Outlook Express 4.x para o Outlook Express 5 ou mais recente e tentar iniciar o Outlook Express a partir do ícone da Área de trabalho ou do Microsoft Internet Explorer, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida ou o Outlook Express pode não iniciar:

• O Outlook Express não pôde ser iniciado porque o Msoe.dll não pôde ser inicializado.
  O Outlook Express não pôde ser iniciado. O aplicativo não pôde iniciar o Gerenciador de contas da Internet. O computador pode estar sem memória ou o disco pode estar cheio. Entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência. (0x80007114)

Atualizando do Outlook Express 5.0.x para o Outlook Express 5.01 ou mais recente

Ao atualizar do Outlook Express 5.0 para o Outlook Express 5.01 ou mais recente e tentar iniciar o Outlook Express a partir do ícone da Área de trabalho ou do Internet Explorer, o Outlook Express não inicia e uma mensagem de erro não é exibida.

Esse problema pode ocorrer se faltarem informações ou elas estiverem corrompidas na chave do Registro Identities do Outlook Express.

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

• Renomeie a subchave Main Identity.
• Crie backups individuais de subchaves identities.
• Exclua a subchave Identities.
• Recrie as subchaves Identities.
• Recrie as contas de email e de notícias.

Renomeie a subchave "Main Identity".

Antes de fazer o backup das subchaves Identities, é necessário renomear o valor Username da subchave Main Identity. Para fazer isso:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite regedit.exe e clique em OK.
3. Localize a seguinte subchave do Registro:
   HKEY_CURRENT_USER/Identities
   Para fazer isso, no painel à esquerda, clique no sinal de adição (+) próximo a cada chave ou subchave do Registro no caminho para expandir cada ramificação até você encontrar a subchave que deseja excluir. Por exemplo, no seguinte caminho da subchave do Registro, a subchave é Identities:
   HKEY_CURRENT_USER\Identities
4. No painel à esquerda, clique no sinal de adição (+) próximo à subchave Identities para expandir a ramificação. Observe as subchaves GUID (globally unique identifier); cada uma é nomeada com um número de identificação exclusivo, como o seguinte:
   {AFE1AA0D-D202-4C52-AC8D-F68DE06421C1}
5. No painel à esquerda, clique em cada GUID até encontrar os dados do valor Main Identity de Username.
6. No painel à direita, clique duas vezes em Username.
7. Na caixa de diálogo Editar seqüência, digite Main Backup na caixa Dados do valor e clique em OK.

Criar backup das subchaves Identity individuais

Para cada identidade criada no Outlook Express, uma entrada é automaticamente criada no Registro do Microsoft Windows. Faça o backup dessas identidades antes de excluir a subchave Identities. Se não fizer isso, poderá ser impossível usar as identidades atuais ou os contatos compartilhados após reiniciar o Outlook Express.

Para fazer o backup das informações da identidade:

1. No painel à esquerda do Editor do Registro, clique na subchave de identidade Main.
2. No menu Registro, clique em Exportar arquivo do Registro.
3. Na caixa Nome do arquivo, digite o nome de usuário da identidade. Por exemplo, se você exportar a subchave de identidade Main, digite Main.
4. Na caixa Salvar como tipo, clique em Arquivos de registro.
5. Em Intervalo de exportação, clique em Ramificação selecionada e em Salvar.
6. Repita as etapas de 1 a 5 para cada subchave identity.

Para obter informações adicionais sobre como fazer o backup dos dados do Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Após fazer o backup de todas as subchaves identity individuais com êxito, vá para o próximo método.

Excluir a subchave "Identities"

Para excluir a subchave Identities:

1. No painel à direita, clique na subchave Identities.
2. No menu Editar, clique em Excluir.
3. Na caixa de diálogo Confirmar a exclusão da chave, clique em Sim.
4. Feche o Editor do Registro e reinicie o computador.

Recriar suas subchaves Identities

Para recriar as subchaves Identities:

1. Inicie o Outlook Express.
2. Quando a caixa de diálogo Assistente para conexão com a Internet aparecer, clique em Cancelar e em Sim.
3. Na caixa de diálogo Importação do Outlook Express, clique em Cancelar e em Sim.
4. Feche o Outlook Express.
5. Na Área de trabalho, clique duas vezes na pasta Meus documentos.
6. Clique duas vezes em uma das subchaves identity exportadas, clique em Sim na caixa de diálogo Editor do Registro e em OK. Ao clicar duas vezes na subchave, os dados serão importados de volta ao Registro, sendo que a identidade correspondente é recriada.
7. Repita essa etapa até ter recriado todas as subchaves Identities.

Para obter informações adicionais sobre como usar as identidades no Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Restaurar as informações da conta de email e de notícias

Após concluir o uso dos métodos anteriores para restaurar as identidades, é necessário recriar manualmente suas contas de email e de notícias. Para obter informações adicionais sobre como criar contas de email e de notícias no Outlook Express, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: OBSERVAÇÃO: para questões sobre as configurações específicas da conta de email ou de notícias, entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet ou o administrador de grupos de notícias.