在升级 Outlook Express 时，您可能会遇到以下症状。

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将 Outlook Express 4.x 升级到 Outlook Express 5 或更高版本

如果将 Outlook Express 4.x 升级到 Outlook Express 5 或更高版本，然后尝试从桌面图标或 Microsoft Internet Explorer 启动 Outlook Express，您可能会收到下列错误消息之一，或者 Outlook Express 不能启动：

?	Msoe.dll 无法初始化，Outlook Express 无法启动。 Outlook Express could not be started.The application was unable to start the Internet Account Manager.Your computer may be out of memory or your disk may be full.Contact Microsoft support for further assistance.(0x80007114)

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将 Outlook Express 5.0 升级到 Outlook Express 5.01 或更高版本

将 Outlook Express 5.0 升级到 Outlook Express 5.01 或更高版本，然后尝试从桌面图标或从 Internet Explorer 启动 Outlook Express 时，Outlook Express 没有启动，并且没有收到错误消息。

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如果 Outlook Express Identities 注册表项中有丢失或损坏的信息，可能会出现该问题。

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警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。

要变通解决此问题，请按照显示的顺序使用以下方法。

?	重命名主标识子项。
?	备份单个标识子项。
?	删除 Identities 子项。
?	重新创建 Identities 子项。
?	重新创建电子邮件和新闻帐户。

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重命名“主标识”子项

在备份 Identities 子项前，必须重命名主标识子项的 Username 值。为此，请执行以下步骤：

1.	单击开始，然后单击运行。
2.	在打开框中，键入 regedit.exe，然后单击确定。
3.	找到以下注册表子项： HKEY_CURRENT_USER/Identities 为此，在左窗格中，单击路径中每个注册表项或子项旁边的加号 (+) 展开每个分支，直到找到要删除的子项。例如，在以下注册表子项路径中，子项是 Identities： HKEY_CURRENT_USER\Identities
4.	在左窗格中，单击 Identities 子项旁边的加号 (+)，展开该分支。请注意全局唯一标识符 (GUID) 子项；每一个都使用唯一的 ID 号进行命名，如以下内容： {AFE1AA0D-D202-4C52-AC8D-F68DE06421C1}
5.	在左窗格中，单击每个 GUID，直到找到 Username 数据数值主标识。
6.	在右窗格中，双击 Username。
7.	在编辑字符串对话框中，在“数值数据”框中键入主备份，然后单击确定。

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备份单个标识子项

对于在 Outlook Express 中创建的每个标识，会自动在 Microsoft Windows 注册表中创建一项。在删除 Identities 子项之前，应备份这些标识。否则，重新启动 Outlook Express 后，您可能无法使用当前的标识或者共享的联系人。

要备份标识信息，请执行以下步骤：

1.	在注册表编辑器的左窗格中，单击 Main 标识子项。
2.	在注册表菜单上，单击导出注册表文件。
3.	在文件名框中，键入标识的用户名。例如，如果导出 Main 标识子项，请键入 Main。
4.	在“保存类型”框中，单击注册文件。
5.	在导出范围下，单击“所选分支”，然后单击保存。
6.	为每个标识子项重复执行步骤 1 至 5。

有关如何备份 Outlook Express 数据的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 成功备份了所有单个标识子项后，请继续执行下一个方法。

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删除“Identities”子项

要删除 Identities 子项，请执行以下步骤：

1.	在右窗格中，单击 Identities 子项。
2.	在编辑菜单上，单击删除。
3.	在确认项删除对话框中，单击是。
4.	退出注册表编辑器，然后重新启动计算机。

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重新创建 Identities 子项

要重新创建 Identities 子项，请执行以下步骤：

1.	启动 Outlook Express。
2.	显示 Internet 连接向导对话框时，单击取消，然后单击是。
3.	在 Outlook Express 导入对话框中，单击取消，然后单击是。
4.	退出 Outlook Express。
5.	在桌面上，双击我的文档文件夹。
6.	双击导出的标识子项之一，在注册表编辑器对话框中单击是，然后单击确定。当双击该子项时，其数据就会导入回注册表，并且重新创建相应的标识。
7.	重复此步骤，直到重新创建了所有 Identities 子项。

有关在 Outlook Express 中使用标识的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

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还原电子邮件和新闻帐户信息

使用前面的方法还原标识之后，您需要手动重新创建电子邮件和新闻帐户。 有关如何在 Outlook Express 中创建电子邮件和新闻帐户的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 注意：有关特定的电子邮件或新闻帐户设置的问题，请与您的电子邮件提供商、Internet 服务提供商 (ISP)，或新闻组管理员联系。

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