Chybová zpráva při pokusu o import souboru PST do aplikace Outlook pro Mac 2011: "Outlook došlo k problému a je třeba ji ukončit"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2454260 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při pokusu o import souboru PST do aplikace Microsoft Outlook pro Mac 2011 setkat s jedním z následujících problémů:

  • Aplikace Outlook může dojít k chybě.
  • Budete pravděpodobně moci importovat soubor, ale aplikace Outlook může dojít k chybě při spuštění. A importované složky neobsahují e-mailové zprávy.
  • Může zobrazit chybová zpráva podobná následující:

    Aplikace Outlook došlo k problému a je třeba ji zavřít. Došlo k chybě a je třeba ji ukončit.

    Klepnutím zobrazíte další informace o této chybě, může se zobrazit následující:

    Identifikace chyby: EXC_BAD_Access

    Můžou offset modulu: 0x00008ec0

    Blame název modulu: CoreFoundation

    Blame Offset modulu: 0x0008ec0


Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, stáhněte a nainstalujte nejnovější aktualizace Office for Mac.

Poznámka:Jakýkoli soubor PST vytvořený v aplikaci Outlook 2003 nebo dřívější verze bude ve formátu ANSI. Tento formát nelze importovat do aplikace Outlook pro Mac 2011.

Nejnovější aktualizace Office for Mac má některé opravy, které řeší problém s importem souborů PST. Další informace o získání nejnovější aktualizace Office for Mac klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:

323601 Jak získat nejnovější verzi produktu společnosti Microsoft pro počítače Macintosh

Pokud problém přetrvává po instalaci nejnovější aktualizace, postupujte takto:

Po importu souboru PST, ujistěte se, klepněte na šipku trojúhelník rozbalte složku Microsoft PST, jak je znázorněno zde:

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
2468404


Pokud používáte aplikaci Outlook v počítači, aplikace vytvoří soubory PST a je automaticky archivuje. Importovat soubor PST archivované. Místo toho znovu vytvořit soubor PST a zkuste soubor znovu importovat.

Vytvoříte-li soubor PST v počítači, všechny položky (e-mailové zprávy), které jsou umístěny v kořenové složce nelze importovat. Měli byste vytvořit podsložky, přesuňte všechny e-mailové zprávy umístěné v kořenové složce do podsložky a pak importovat do aplikace Outlook pro Mac.

Pokud bylo možné importovat soubor PST, ale aplikace Outlook nespustí, stiskněteSHIFT Key a pak klepněte na ikonu aplikace Outlook. Klepněte na tlačítkoAplikace Outlooka pak vyberteVypnutí připomenutí aplikace Office.

Pokud se zobrazila chybová zpráva, která je uvedena v části "Příznaky", zkuste vytvořit soubor PST bez kontaktů a potom importujte soubor.

Pokud potíže potrvají, postupujte takto:
  • Samostatné soubory PST. Vytvořte soubory PST samostatné pro kontakty, kalendář a e-mailu. (To znamená vytvořte tři soubory PST samostatných.)
  • Došlo k pokusu o vytvoření samostatných souborů PST souborů ze složek v aplikaci Outlook pro systém Windows. Zkuste rozdělení složky do složek menší problém.
  • Import přímo z pevného disku, který používá aplikaci Outlook pro Mac (například kopírování souboru PST na pevný disk před importem). PST stejný soubor z externí jednotky na pevný disk a import opakujte. Problém s výkonem, který může být považován za selhání při importu ze síťové jednotky nebo z média mohou být zaměněny za problém se souborem PST.

Pokud tyto metody problém nevyřeší, obraťte se na služby podpory zákazníků společnosti nahttp://support.microsoft.com/contactus.

Ujistěte se, zda máte k dispozici následující informace:
Agent technické podpory, mohou požádat o kopii PST moci replikovat problém s počítačem.

1. Jaké verzi PST aplikace Outlook pro systém Windows byl vytvořen?
3. Co je velikost importovaného souboru PST?
4. Jaké jsou typy účtu e-mailu (POP, IMAP, Exchange)?
5. Jaký nepodporuje souboru PST soubor obsahovat (kontakty, osobních složek, připomenutí atd.)
6. Co je převod prostředků lze získat soubor z počítače Mac (miniatury jednotky, DVD, externí jednotky atd.)?
7. Jaké MAC OS používáte?


Vlastnosti

ID článku: 2454260 - Poslední aktualizace: 17. května 2011 - Revize: 13.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:2454260

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com