Aparece un mensaje de error cuando intenta importar un archivo .pst en Outlook para 2011 de Mac: "Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse"

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Síntomas

Cuando intenta importar un archivo .pst en Outlook de Microsoft para Mac 2011, puede experimentar uno de los problemas siguientes:

  • Outlook puede bloquearse.
  • Es posible que pueda importar el archivo, pero Outlook puede bloquearse durante el inicio. Además, las carpetas importadas no contienen mensajes de correo electrónico.
  • Puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:

    Outlook ha detectado un problema y debe cerrarse. Se encontró un error y debe cerrarse.

    Al hacer clic para obtener más información acerca de este error, verá lo siguiente:

    Firma de error: EXC_BAD_Access

    Desplazamiento de módulo se ha bloqueado: 0x00008ec0

    Nombre del módulo de culpa: CoreFoundation

    Culpar desplazamiento: 0x0008ec0


Solución

Para resolver este problema, descargue e instale la última Office para Mac.

NotaCualquier archivo PST que se creó en Outlook 2003 o en una versión anterior será en formato ANSI. Este formato no se puede importar a Outlook para Mac 2011.

La oficina más reciente para Mac tiene algunas de las revisiones que resolver un problema de importación de archivos .pst. Para obtener más información acerca de cómo obtener la última Office para Mac, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

323601Cómo obtener la última versión de un producto de Microsoft para un equipo Macintosh

Si el problema persiste después de instalar la actualización más reciente, siga estos pasos:

Después de importar el archivo .pst, asegúrese de hacer clic en la flecha de triángulo para expandir la carpeta PST de Microsoft, como se muestra aquí:

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Cuando se utiliza Outlook en un equipo, la aplicación crea los archivos .pst y los archiva automáticamente. No importa un archivo .pst archivados. En su lugar, volver a crear el archivo .pst y, a continuación, intente importar el archivo de nuevo.

Cuando se crea un archivo .pst en un equipo, no importará todos los elementos (mensajes de correo electrónico) que se encuentran en la carpeta raíz. A continuación, se deben crear subcarpetas, mueva el correo electrónico de todos los mensajes ubicados en la carpeta raíz en la subcarpeta y, a continuación, importación a Outlook para Mac.

Si podía importar el archivo .pst, pero Outlook no iniciar, presione elMAYÚSclave y, a continuación, haga clic en el icono de Outlook. Haga clic enOutlooky, a continuación, seleccioneDesactivar los avisos de Office.

Si ha recibido el mensaje de error que se menciona en la sección "Síntomas", intente crear un archivo .pst sin contactos y, a continuación, importe el archivo.

Si el problema persiste, siga estos pasos:
  • Separe los archivos .pst. Crear archivos .pst independiente para contactos, calendario y correo electrónico. (Es decir, crear tres archivos .pst independiente.)
  • Intente crear archivos .pst independiente de las carpetas de Outlook para Windows. Intente dividir la carpeta del problema en otras más pequeñas.
  • Importacióndirectamentedesde el disco duro que utiliza Outlook para Macintosh (por ejemplo, copie el archivo PST en el disco duro antes de importarlo). Mismo .pst de su unidad externa de archivos en el disco duro y, a continuación, intente importar de nuevo. Un problema con el archivo .pst puede confundirse con un problema de rendimiento que podría considerarse como un bloqueo al importar desde una unidad de red o desde medios.

Si estos métodos no resuelven el problema, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico de Microsoft enhttp://support.Microsoft.com/contactus.

Asegúrese de que tiene disponible la información siguiente:
Un agente de soporte técnico puede pedirle que para la copia del archivo .pst para poder replicar el problema en su equipo.

1. ¿Qué versión de archivo .pst de Outlook para Windows se ha creado?
3. ¿Qué es el tamaño del archivo PST que se está importando?
4. ¿Cuáles son los tipos de cuenta de correo electrónico (POP, IMAP, Exchange)?
5. ¿Qué hace el PST de archivo contienen (contactos, carpetas personales, recordatorios etc.)
6. ¿Qué es el medio de transferencia que se utiliza para obtener el archivo desde el equipo con el Mac (unidad de control de posición, DVD, unidad externa y así sucesivamente)?
7. ¿Qué MAC OS está ejecutando?


Propiedades

Id. de artículo: 2454260 - Última revisión: lunes, 18 de abril de 2011 - Versión: 11.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2454260

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