Feilmelding når du prøver å importere en PST-fil til Outlook for Mac 2011: "Det har oppstått et problem, og Outlook må lukkes"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2454260 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du prøver å importere en PST-fil i Microsoft Outlook for Mac 2011, kan du oppleve ett av følgende problemer:

  • Outlook kan krasje.
  • Du kan kan importere filen, men Outlook kan krasje ved oppstart. Og de importerte mappene inneholder ikke e-postmeldinger.
  • Du kan få en feilmelding som ligner på følgende:

    Outlook har oppdaget et problem og må lukkes. Det oppstod en feil og må lukkes.

    Når du klikker for å se mer informasjon om denne feilen, kan du se følgende:

    Feilsignaturen: EXC_BAD_Access

    Forskyvning for krasjet modul: 0x00008ec0

    Blame Modulnavn: CoreFoundation

    Blame modul forskyvning: 0x0008ec0


Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, ned og installere de nyeste Office for Mac-oppdateringen.

Merk PST-filen som ble opprettet i Outlook 2003 eller i en tidligere versjon vil være i ANSI-format. Dette formatet kan ikke importeres til Outlook for Mac 2011.

Den siste Office for Mac-oppdateringen har noen hurtigreparasjoner som løser et problem med å importere PST-filer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer den siste Office for Mac-oppdateringen, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

323601 Hvordan du får tak i den nyeste versjonen av et Microsoft-produkt for en Macintosh-datamaskin

Hvis problemet vedvarer etter at du har installert den nyeste oppdateringen, gjør du følgende:

Når du importerer en PST-fil, må du kontrollere at pilen trekanten for å utvide Microsoft PST-mappen som vist her:

Skjul dette bildetVis dette bildet
Utvid Microsoft PST-mappen


Når du bruker Outlook på en datamaskin, vil programmet oppretter PST-filer og arkiverer dem automatisk. Ikke import en arkivert PST-fil. I stedet opprette PST-filen på nytt, og prøv deretter å importere filen på nytt.

Når du oppretter en PST-fil på en datamaskin, importerer ikke alle elementer (e-postmeldinger) som ligger i rotmappen. Du bør opprette undermapper, Flytt all e-post meldinger som ligger i rotmappen til undermappen, og deretter importere til Outlook for Mac.

Hvis du kunne importere PST-filen, men ikke Outlook starter, trykker duSKIFT -tasten, og klikk deretter Outlook-ikonet. KlikkOutlook, og velg deretterSlå av Office-påminnelser.

Hvis du fikk feilmeldingen som er nevnt i delen "Symptomer", kan du prøve å opprette en PST-fil uten kontakter, og deretter importere filen.

Hvis problemet vedvarer, følger du denne fremgangsmåten:
  • Separate PST-filer. Opprett separate PST-filer for kontakter, kalender og e-post. (Det vil si opprette tre separate PST-filer.)
  • Prøv å opprette separate PST-filene fra mappene i Outlook for Windows. Prøv å dele opp mappen problemet i mindre mapper.
  • Importere direkte fra harddisken som bruker Outlook for Mac (for eksempel kopiere PST-filen til harddisken før du importerer den). Samme PST-filen fra din ekstern stasjon på harddisken, og prøv deretter å importere på nytt. En merknad om ytelser som kan bli oppfattet som et krasj når du importerer fra en nettverksstasjon eller media kan bli forvekslet med et problem med PST-filen.

Hvis disse metodene ikke løser problemet, kan du kontakte Microsofts kundestøtte påhttp://support.Microsoft.com/contactus.

Kontroller at du har følgende informasjon tilgjengelig:
En teknisk support-agent kan be deg om kopi av PST for å kunne replikere problem på datamaskinen.

1. Hvilken versjon av Outlook for Windows PST ble opprettet?
3. Hva er størrelsen på PST-filen som importeres?
4. Hva er e-postkontotyper (POP, IMAP, Exchange)?
5. Hvilken fil som inneholder PST-filen inneholder (kontakter, personlige mapper, påminnelser og så videre)
6. Hva den er overføring brukes til å hente filen fra datamaskinen til Mac (enhet, DVD, ekstern stasjon og så videre)?
7. Hvilken MAC OS kjører du?


Egenskaper

Artikkel-ID: 2454260 - Forrige gjennomgang: 3. september 2013 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Nøkkelord: 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2454260

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com